¿No tienes datos móviles? Esta guía te ayudará a volver a conectarte

Si te has quedado sin datos móviles, o tienes problemas con la conexión a internet de tu móvil, este artículo te ayudará a solucionar esta caída de internet.  

Qué encontrarás en este artículo:

• Cómo solucionar los problemas más comunes de internet en el móvil
• Cómo optimizar la configuración Wi-Fi
• Qué hacer si te quedas sin datos móviles
• Cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth

¿No puedes usar los datos móviles de tu red 3G/4G/5G? Ok, empezamos por aquí.

¿Hay caída de internet? 

A veces, hay problemas temporales de red que afectan a tu proveedor de telefonía móvil. Puede suceder que las redes se caigan por completo, dejándote sin conexión a internet. Desde principios de este año, por ejemplo, las redes de Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo sufrieron, en distintas ocasiones, dificultades para ofrecer sus servicios de telefonía, datos móviles y mensajes a las miles de personas que sirven en toda España.

Si tienes dudas sobre si estás teniendo problemas de conexión de este tipo, te recomendamos consultar el sitio Downdetector, un monitoreo en tiempo real de problemas y caídas en tus servicios preferidos.

¿Hay algo malo en tu configuración, y por eso no puedes usar tus datos móviles? 

Aquí tienes algunas comprobaciones rápidas para tu móvil:

• Asegúrate de que el modo avión de tu móvil está desactivado.
• Comprueba que los datos móviles están activados en los ajustes del dispositivo.
• En caso de problemas de conectividad en aplicaciones específicas, comprueba si el uso de datos está restringido en los ajustes de esas aplicaciones, si no estás utilizando Wi-Fi.
• Comprueba si hay una actualización de software disponible para descargar e instalar y, si es así, actualiza tu móvil.  

Si ninguna de estas comprobaciones te ha ayudado, prueba a apagar y encender el móvil. 

¿El problema persiste? Ve a la configuración del dispositivo y restablece los ajustes de red. Ten en cuenta que esto borrará las redes Wi-Fi que tengas guardadas, los dispositivos Bluetooth emparejados y otras preferencias de red.

¿Será un problema con la tarjeta SIM lo que genera este problema con la conexión a internet? 

Si has probado las sugerencias anteriores y sigues sin poder usar tus datos móviles, podría tratarse de un problema con la tarjeta SIM.  

Prueba a extraer y volver a insertar la tarjeta SIM, si se trata de una SIM física, o desactivar y activar la SIM, si tienes una eSIM en tu móvil. Esto puede solucionar los problemas de conectividad causados por algún error de la tarjeta SIM.

¿No puedes conectar tu móvil a la red Wi-Fi? 

Aquí tienes algunas sugerencias para comprobar y optimizar tu configuración Wi-Fi cuando tu móvil no tiene conexión a Internet. 

Solución de problemas de conexión Wi-Fi  

En primer lugar, comprueba que la conexión Wi-Fi está activada en el móvil y que estás intentando conectarte a la red correcta.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi concreta, prueba a reiniciar el móvil. Si tienes acceso, prueba también a reiniciar el router. 

¿La conexión Wi-Fi sigue fallando? Prueba lo siguiente: Ve a la configuración Wi-Fi, olvida la red y vuelve a intentar conectarte.

Aquí tienes otras alternativas que puedes probar si sigues sin internet:

• Pon el móvil en modo avión durante unos segundos y después apágalo para obligar al dispositivo a renovar su dirección IP.
• Apaga o aléjate de dispositivos como microondas y altavoces Bluetooth: pueden causar interferencias. 

Optimiza tu configuración Wi-Fi para evitar problemas con la conexión a internet

Aquí tienes algunos consejos para optimizar tu configuración Wi-Fi en casa o en el trabajo, y evitar así potenciales caídas de internet: 

• Coloca el router en un lugar céntrico, lejos de obstáculos físicos como paredes y objetos metálicos. Cuanto más alto, mejor, ya que las señales Wi-Fi tienden a propagarse hacia abajo.
• Actualiza tu router con el firmware más reciente para mejorar su rendimiento y seguridad. Comprueba las actualizaciones en el sitio web del fabricante.
• Usa la banda de 5GHz. Si tu router es de doble banda, cambiar a la banda de 5GHz puede ofrecer velocidades más rápidas y menos interferencias en comparación con la banda de 2,4GHz.

¿Te has quedado sin datos móviles? 

Si simplemente has agotado tu saldo de datos móviles, puedes recargar tu plan en línea en Recharge.com. Puedes comprar recargas para las grandes redes como Movistar, Vodafone, y Orange, así como para proveedores como Lebara, Lyca Mobile, Simyo y DIGI mobil. Y no necesitas tarjeta de crédito: puedes pagar incluso con PayPal y Google Pay.

¿No sabes si te has quedado sin saldo? Algunos operadores te enviarán un SMS de aviso, o también puedes comprobarlo en la aplicación oficial de tu operador. 

¿Problemas con la conexión Bluetooth? 

Si tienes problemas de conectividad con Bluetooth, puedes verificar lo siguiente: 

Comprueba que el Bluetooth está activado tanto en tu móvil como en el dispositivo al que intentas conectarte.

Asegúrate de que el dispositivo con el que intentas conectarte está en modo “emparejamiento”. Esto suele implicar mantener pulsado un botón para que el dispositivo sea detectable.

Acerca los dispositivos. Bluetooth tiene un alcance limitado, normalmente de hasta 10 metros sin obstáculos. 

Apaga y enciende el Bluetooth. 

Ve a los ajustes de Bluetooth de tu móvil, busca el dispositivo en cuestión y selecciona la opción de «olvidar el dispositivo». A continuación, intenta emparejar de nuevo.

Actualiza tu móvil y el dispositivo Bluetooth a la última versión de firmware o software.

Si tu móvil es un dispositivo Android, puedes probar esto: Borra la caché de Bluetooth. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Bluetooth > Almacenamiento > Borrar caché.

Reinicia tu móvil. Al reiniciar el móvil se actualizará la configuración Bluetooth del sistema.

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que haya un problema de hardware en tu móvil o en el dispositivo Bluetooth. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del fabricante para obtener más ayuda.

¿Puede el clima afectar el uso de mis datos móviles?

Hay una serie de factores ambientales que pueden dejarte sin conexión a internet, entre ellos el tiempo.  

Las lluvias torrenciales o las nevadas pueden reducir la intensidad de la señal, sobre todo en las comunicaciones a larga distancia, y los rayos pueden causar interferencias electromagnéticas que interrumpan temporalmente la conexión o incluso una caída de internet. 

Los altos niveles de humedad y las altas temperaturas también pueden afectar a la calidad de la señal. El calor extremo puede afectar al rendimiento de los satélites y los equipos de red terrestres. Esto incluye las antenas de las redes de telefonía y tu móvil.

Las temperaturas extremadamente bajas pueden afectar a las baterías y los componentes electrónicos de la infraestructura de red y los dispositivos. 

Si no es el clima, puede ser el entorno. Los entornos urbanos densos con edificios a gran altura y estructuras fuertes pueden bloquear o reflejar las señales. Las montañas, los valles y los bosques densos pueden obstruir las vías de señal entre las torres de telefonía y los dispositivos móviles.

¿No has podido resolver la incidencia, y sigue caída internet? 

Los smartphones actuales tienen procesadores unas 72.000 veces más rápidos que el ordenador que guió el alunizaje del Apolo 11. ¡Pero eso no sirve de mucho si no tienes conexión a internet!

Si tienes un iPhone, acércate a tu tienda Apple más cercana, donde estarán felices de ayudarte a solucionar el problema. También puedes acudir a una de las tiendas de tu proveedor de red.  

En caso de duda, la solución más confiable es, igualmente, reiniciar tu dispositivo.