Declaración de privacidad

  • Declaración de privacidad


    En Recharge.com valoramos tu privacidad. Cuando utilizas nuestros servicios para comprar recargas para tu crédito telefónico, tarjetas de entretenimiento o tarjetas de crédito prepago, queremos que tengas la certeza de una transacción rápida, segura y fácil, y siempre con tu privacidad garantizada.

     

    Recharge.com tiene en cuenta varias leyes de privacidad globales que incluyen, entre otras, el Reglamento general europeo de protección de datos (GDPR), la Ley de protección de datos del Reino Unido y la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA). Estas leyes te brindan a ti como cliente derechos relacionados con tu información personal. De acuerdo con esas leyes, Recharge.com te da opciones sobre cómo manejamos tu información personal.

  • Por qué se recopilan tus datos


    "El cliente es lo primero" es uno de nuestros cuatro valores fundamentales. Para cumplir con esta promesa, necesitamos saber más sobre ti, pero siempre respetando tu privacidad. 

    Para llevar a cabo tu contrato de compra, utilizamos los datos que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros. Estos datos pueden ser tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento y similares. Nuestros servicios de atención al cliente utilizan tu ID de pedido cuando tienes una consulta sobre tu pedido.

    Contamos con un sistema automatizado que puede utilizar tus datos personales para prevenir y combatir el fraude.

    Podemos utilizar tus datos personales para mejorar nuestros servicios y aumentar la calidad de nuestras plataformas (tiendas web y aplicaciones móviles), así como para fines de marketing directo que pueden incluir el análisis, la segmentación en perfiles y la creación de audiencias online. 

    Al tener una mejor comprensión de ti y de tus preferencias, podemos ofrecerte una experiencia personal y auténtica. Esto incluye comunicaciones de marketing y transaccionales que recibes de nosotros, así como otras notificaciones y anuncios que ves en nuestras plataformas. En la aplicación móvil es posible que te pidamos conectarnos con tus contactos en tu directorio telefónico para enviar códigos a tus seres queridos. Siempre con tu permiso.

     

    De acuerdo con la Ley de protección de la privacidad online de los niños de Estados Unidos (COPPA), no recopilamos ni vendemos datos de menores. Los niños menores de 16 años tienen estrictamente prohibido el uso de las plataformas de Recharge.com. Los niños mayores de 16 años solo pueden hacerlo si tienen permiso y la supervisión directa de un adulto. Eres responsable de cualquier actividad realizada por un menor en nuestras plataformas. 

     

  • Por qué se recopilan tus datos


    Solo conservamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, a menos que estemos legalmente obligados a conservar los datos durante un período más prolongado.

  • Terceras personas


    Para procesar tu compra es posible que necesitemos compartir tus datos personales con terceros, como agencias de pago y otras empresas, para completar los servicios relevantes. Ten la seguridad de que nunca venderemos tus datos a nadie. La “venta” se define ampliamente en la CCPA y cuando esto pueda incluir publicidad basada en intereses u otros usos de recopilación de datos, cumpliremos con la ley aplicable en cuanto a esas actividades. Siempre tienes derecho a optar por no recibir publicidad basada en intereses.  

     

    En algunos casos es posible que tengamos que transmitir datos personales a empresas situadas fuera del Espacio Económico Europeo. Naturalmente, la seguridad de tus datos sigue siendo una prioridad. Siempre requeriremos una decisión de adecuación de la Comisión Europea o aseguraremos otras precauciones o arreglos como cláusulas de modelo estándar.

  • Cookies


    Nuestras plataformas utilizan cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Necesitamos cookies funcionales para que las plataformas funcionen correctamente y completen tus compras. Colocamos las otras cookies para ofrecerte páginas web personalizadas. Algunas de estas cookies son colocadas por terceros. En nuestra Declaración de cookies, encontrarás más información sobre este tema.

  • Tus derechos


    Si no deseas recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, siempre puedes cancelar la suscripción. Si eliges cancelar la suscripción, puedes hacerlo a través del enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que te enviamos. 

    Tienes el derecho legal de pedirnos que inspeccionemos, rectifiquemos o borremos todos los datos personales que hayamos almacenado sobre ti. También tienes derecho a oponerte o limitar el procesamiento de tus datos y transferirlos en un formato legible por máquina. 

    Las solicitudes oficiales se pueden enviar a datarequest@cg.nl. En estos casos, verificaremos tu identidad para asegurarnos de que estamos enviando la información correcta a la persona adecuada.

  • ¿Preguntas?


    Si crees que estamos utilizando tus datos personales de forma incorrecta o que no respondemos correctamente a tus preguntas, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Si no podemos ayudarte, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

  • Cambios y datos de contacto


    Podemos revisar o enmendar esta declaración de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio o cambios en la ley. Te recomendamos que visites esta página con regularidad para comprobar si ha habido algún cambio. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra declaración de privacidad, envía un correo electrónico a privacy@cg.nl o escribe a Recharge.com, Amsteldijk 216, 1079 LK, Amsterdam, Países Bajos.

     

    Este texto está escrito en inglés. La traducción a cualquier otro idioma se proporciona únicamente por comodidad.  En caso de discrepancia entre el texto en inglés y su traducción a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión original en inglés.

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