Cómo funciona

  • Nuestros servicios


    Con nuestros servicios puedes recargar saldo telefónico y comprar tarjetas de juego, tarjetas de entretenimiento y tarjetas de dinero prepago de diferentes proveedores online. Es rápido, seguro y fácil. 

     

    ¿Quieres conocer el saldo de tu teléfono? ¿O está buscando las instrucciones de recarga de tu proveedor? En nuestras plataformas (sitio web y aplicación móvil) encontrarás información sobre varios proveedores. Si tiene más preguntas consulta nuestra página de preguntas frecuentes.

  • Quiénes somos


    Recharge.com es un nombre comercial de Recharge.com International B.V. (y Rapido US, Inc. para clientes en los Estados Unidos), donde puedes comprar saldo para llamadas, tarjetas regalo de entretenimiento, dinero prepago y más. Cuando compras en la categoría de recarga móvil internacional, estás utilizando un servicio ofrecido por Recharge B.V. (y Recharge Holdings, Inc. para clientes en los Estados Unidos)

     

     

    Nuestros datos (de contacto): 

    Recharge.com (Europa)

    Amsteldijk 216 

    1079 LK Amsterdam 

    Email: help@cs.recharge.com

     

    Recharge.com (USA)

    228 East 45th Street,

    Suite 9E, NY 10017, New York

    Estados Unidos

     

    Recharge.com International B.V. está registrado en la Cámara de Comercio Holandesa con el número: 09213436, VAT number: NL8217.53.290.

    Recharge.com International B.V. está registrado en la Cámara de Comercio Holandesa con el número: 24369398, VAT number: 8138.82.308.B.01

    También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de preguntas frecuentes en nuestras plataformas.

  • Proveedores


    A través de nuestras plataformas puedes comprar crédito de recarga de varios proveedores. Las condiciones establecidas por cada proveedor se aplican al uso del crédito. Los nombres de productos utilizados en nuestras plataformas son solo para fines de identificación. Toda la propiedad intelectual perteneciente a los productos mostrados son propiedad de sus respectivos dueños.

  • Compra crédito


    Si compras crédito recibirás de nuestra parte un código digital para ese crédito. El proveedor es el proveedor real del crédito o servicio y se crea un acuerdo entre tú y el proveedor cuando activas el crédito. Recharge.com es el intermediario. El proveedor es responsable de la posibilidad de hacer uso efectivo del crédito. 

     

    La descripción de los productos de los distintos proveedores en nuestras plataformas es lo más precisa posible. Cualquier error o error en la descripción de la oferta y / o en las imágenes mostradas no son vinculantes y no conllevan ninguna responsabilidad para nosotros y / o el proveedor.

    La oferta en nuestras plataformas contiene toda la información y los costes asociados con la compra del crédito al hacer uso de nuestros servicios. Esto incluye costes adicionales, como costes de servicio por los servicios que te brindamos.

     

    Recharge.com se compromete a garantizar que nuestras plataformas sean accesibles y comprensibles para clientes de todos los niveles. Comprar crédito digital debería ser divertido y fácil. Si encuentras alguna barrera o tienes dificultades para acceder a algo en nuestras plataformas, háznoslo saber para que podamos mejorar. Envíanos un correo electrónico a help@cs.recharge.com

  • No permitimos el abuso ni el fraude


    Realizamos un seguimiento activo de abusos o fraudes (incluido el uso ilegal de un método de pago, robo, fraude, malversación de fondos u otros). Todas las compras de crédito a través de nuestras plataformas pueden verificarse por abuso o fraude. Para ello trabajamos con terceros. Tan pronto como sospechamos o descubrimos abuso o fraude, rechazamos una orden de crédito y no emitimos un código digital.

     

    En caso de sospecha de uso ilícito podemos solicitar una copia de una identificación válida, una copia de un extracto bancario y / u otros documentos. Después de esta verificación adicional, podemos decidir si proporcionamos un código digital, pero no estamos obligados a hacerlo. Tomamos estas medidas para mantener seguro el proceso de compra de crédito a través de nuestras plataformas para ti y todos los demás.

  • Pago seguro


    El crédito digital se puede comprar de forma segura a través de nuestras plataformas. Si has comprado crédito, recibirás el código digital por correo electrónico para que puedas comenzar a usar el crédito al instante. En algunos casos el código digital también se mostrará directamente en tu pantalla después de la compra. 

    Para asegurarte de que puedes recibir tu código digital al instante, asegúrate de que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que has proporcionado durante el proceso de compra sean correctos.

  • Entrega digital al instante


    Una vez que hayas recibido tu código digital, puedes comenzar a usar el crédito al instante. Es por eso que durante el proceso de pedido podemos pedirte que aceptes un inicio inmediato del contrato de compra y, por lo tanto, renuncies a tu derecho de desistimiento. 

    Los productos para los que se aplicaría el derecho de desistimiento de 14 días se indican en nuestras plataformas. Esto se indicará en el correo electrónico de confirmación que recibirás con tu pedido.

  • Ten en cuenta el abuso de tu código


    Ten en cuenta que el código representa un valor digital (un bien digital) que se puede utilizar de al instante. Esto significa que puedes comenzar a usar el código al instante después de recibirlo. Alguien más también puede hacerlo si tiene acceso al código. Para evitar abusos, conserva el código para ti y no lo compartas con otras personas.

  • Tus datos personales


    Confiamos en que nos hayas proporcionado tus datos de contacto correctos al realizar el pedido. Usamos tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para proporcionarte el código digital que has comprado. También utilizamos tu dirección de correo electrónico para mantenernos en contacto contigo, lo que incluye enviarte promociones, boletines y otras ofertas que creemos que pueden ser de tu interés. 

     

    Estamos comprometidos con la protección de los datos personales de los niños, por lo que no permitimos que menores de 16 años utilicen nuestras plataformas. Los niños mayores de 16 años solo pueden realizar pedidos con permiso y la supervisión directa de un adulto. Eres responsable de cualquier actividad realizada por un menor en nuestras plataformas.

     

    Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos de contacto y datos personales. Si deseas acceder a tus datos personales o modificarlos, consulta nuestra Declaración de privacidad

    Si ya no deseas recibir nuestros boletines y promociones, puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace para darte de baja en nuestros boletines.

    Para obtener más información sobre cómo protegemos tus datos personales, consulta nuestra Declaración de privacidad

  • ¿Preguntas?


    Hemos intentado que recargar y comprar crédito digital con nosotros sea lo más fácil posible. ¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Intentaremos resolver cualquier duda en un plazo de 2 días hábiles. Si no lo logramos dentro de este período te lo notificaremos. 

    ¿Tienes alguna pregunta sobre los servicios de un proveedor? Te recomendamos que primero te pongas en contacto con el proveedor, quien luego intentará encontrar una solución contigo. ¿El proveedor no encuentra una solución? Como intermediarios, intentaremos ayudarte más. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de preguntas frecuentes.

     

    ¿Tienes una queja con la que no hemos podido ayudarte? Siempre puedes enviar tu queja a la comisión de consumidores correspondiente, la Comisión Europea de Disputas, a través de  https://ec.europa.eu/consumers/odr/o para servicios con sede en Estados Unidos https://www.usa.gov/consumer-complaints

     

    Este texto está escrito en inglés. La traducción a cualquier otro idioma se proporciona únicamente por comodidad.  En caso de discrepancia entre el texto en inglés y su traducción a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión original en inglés.

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