Hizmetlerimizle online olarak telefon hattınıza yükleme yapabilir, farklı sağlayıcılardan oyun kartları, eğlence kartları ve ön ödemeli para kartları satın alabilirsiniz. İşlemler hızlı, güvenli ve basittir. 

Telefon hattınızın bakiyesini mi öğrenmek istiyorsunuz? İlgili hizmet sağlayıcıda nasıl yükleme yapıldığını mı görmek istiyorsunuz? Platformlarımızda (internet sitesi ve mobil uygulama) bu bilgileri çeşitli sağlayıcılar için bulabilirsiniz. Başka sorunuz varsa, lütfen Sık Sorulan Sorular sayfamıza bakın.

Recharge.com, Recharge.com International B.V.’nin (ve ABD’deki müşteriler için Rapido US, Inc.’nin), telefon hattı bakiyesi, eğlence hediye kartları, ön ödemeli para kartları gibi ürünleri satın alabileceğiniz bir ticari markasıdır. Uluslararası mobil hat yükleme kategorisinden ürün satın aldığınızda Recharge B.V. (ve ABD’deki müşteriler için Recharge Holdings, Inc.) tarafından sunulan bir hizmeti kullanırsınız

(İletişim) bilgilerimiz: 

Recharge.com (Avrupa)

Amsteldijk 216 

1079 LK Amsterdam 

E-posta: help@cs.recharge.com

Recharge.com (USA)

228 East 45th Street,

Suite 9E, NY 10017, New York

ABD

Recharge.com International B.V., Hollanda Ticaret Odasına bu sicil numarası ile kayıtlıdır: 09213436, Vergi numarası: NL8217.53.290.

Recharge B.V., Hollanda Ticaret Odasına bu sicil numarası ile kayıtlıdır: 24369398, Vergi numarası: 8138.82.308.B.01

Aynı zamanda platformlarımızdaki SSS formunu kullanarak da müşteri hizmetleri ekibimizle iletişim kurabilirsiniz.

Platformlarımız üzerinden çeşitli sağlayıcılardan yükleme kredisi satın alabilirsiniz. Kredinin kullanılmasıyla ilgili her sağlayıcının belirlediği koşullar uygulanmaktadır. Platformlarımızda kullanılan ürün adları, yalnızca tanımlama amaçlıdır. Gösterilen ürünlerle ilgili tüm fikri mülkiyet hakları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Kredi satın alırsanız, size ilgili kredi için dijital kod göndeririz. Sağlayıcı, kredinin ya da hizmetin asıl sağlayıcısıdır ve krediyi etkinleştirdiğinizde sizinle sağlayıcı arasında bir sözleşme yapılmış olur. Recharge.com aracıdır. Kredinizin gerçekten kullanılabilmesinden sağlayıcı sorumludur. 

Platformlarımızdaki çeşitli sağlayıcılardan ürünlerin açıklamaları mümkün olduğunca doğrudur. Teklifin açıklaması ve/veya gösterilen ürünlerdeki yanlışlar ya da hatalar bağlayıcı değildir ve bizim ve/veya sağlayıcı için herhangi bir yükümlülük yaratmaz.

Platformlarımızdaki teklif, hizmetlerimizi kullanarak kredi satın almayla ilgili tüm bilgileri ve maliyetleri içermektedir. Bunlar arasında size sağladığımız hizmetler için hizmet masrafları gibi ek masraflar sayılabilir.

Recharge.com, platformlarımızın her becerideki müşteri açısından ulaşılabilir ve anlaşılabilir olmasını sağlamak konusunda kararlıdır. Dijital kredi satın almak eğlenceli ve kolay olmalıdır. Herhangi bir engelle karşılaşırsanız ya da platformlarımızın herhangi birine erişmede zorlanırsanız iyileştirmeler yapmamız için lütfen bize bildirin. help@cs.recharge.com adresinden bize e-posta gönderin.  

Kötüye kullanım ve sahtekarlıkları (ödeme yönteminin yasa dışı kullanımı, hırsızlık, sahtekarlık, zimmete geçirme ya da diğerleri dahil) etkin biçimde takip ediyoruz. Platformlarımız üzerinden yapılan tüm kredi satın alma işlemleri, kötüye kullanım ya da sahteciliğe karşı kontrol edilebilir. Bu amaçla, üçüncü taraf kurumlarla çalışıyoruz. Kötüye kullanım ya da sahtecilikten kuşkulandığımızda ya da bunları varlığını tespit ettiğimizde, kredi siparişini reddederiz ve bir dijital kod vermeyiz.

Yasa dışı kullanımdan kuşkulanıldığı durumlarda geçerli bir kimliğin, banka hesap özetinin ve/veya diğer belgelerin kopyasını isteyebiliriz. Bu ek kontrol sonrasında dijital kod verip vermemeye karar verebiliriz ancak vermek zorunda değiliz. Bu tedbirleri, platformlarımız üzerinden kredi satın almayı sizin ve diğer herkes için güvenli hale getirmek için alırız.

Dijital kredi, platformlarımız üzerinden güvenli biçimde satın alınabilir. Kredi satın aldıysan, krediyi hemen kullanmaya başlayabilmek için dijital kodunu e-posta ile göndeririz. Hatta bazı durumlarda dijital kod, satın alma işleminden hemen sonra doğrudan ekranında gösterilir. 

Dijital kodunuzu hemen aldığınızdan emin olmak için lütfen satın alma sırasında verdiğiniz e-posta adresi ve cep telefonu numarasının doğru olduğundan emin olun.

Dijital kodunu aldıktan sonra, kredini hemen kullanmaya başlayabilirsin. Bu nedenle sipariş işlemi sırasında satın alma sözleşmenizin anında başlamasını ve dolayısıyla vazgeçme hakkından feragat ettiğinizi kabul etmenizi isteyebiliriz. 

14 gün vazgeçme hakkının geçerli olduğu ürünler platformlarımızda gösterilir. Bu durum, siparişinizle birlikte alacağınız onay e-postasında belirtilecektir.

Kodun, hemen kullanılabilecek bir dijital değer (dijital mal) olduğunu unutmayın. Yani kodu, aldıktan hemen sonra kullanmaya başlayabilirsiniz. Koda erişimi olan başka herkes de kodu kullanabilir. Kötüye kullanımı önlemek için kodunuzu kendine saklamalı ve başkalarıyla paylaşmamalısınız.

Sipariş sırasında bize doğru iletişim bilgilerini verdiğinize güveniyoruz. E-posta adresinizi ve telefon numaranızı, satın aldığınızda dijital kodu size göndermek için kullanırız. E-posta adresinizi aynı zamanda size promosyonlar, bültenler ve ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer teklifleri göndermek dahil olmak üzere sizinle iletişim kurmak için de kullanırız. 

Çocukların kişisel verilerinin korunması konusunda kararlıyız. Dolayısıyla 16 yaşından küçüklerin platformlarımızı kullanmasına izin vermeyiz. 16 yaşından daha büyük çocuklar yalnızca izinle ve doğrudan yetişkin gözetimi altında sipariş verebilir. Platformlarımızda yaş sınırının altındakilerin yaptığı her türlü etkinlikten siz sorumlusunuz.

İletişim bilgilerinizi ve kişisel verilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel tedbirler aldık. Kişisel verilerinize erişmek ya da bunları değiştirmek isterseniz lütfen Gizlilik Bildirimize bakın. 

Artık bültenlerimizi ve promosyonlarımızı almak istemiyorsanız bültenlerimizde yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Bildirimize bakın. 

Hizmetlerimizi kullanarak yükleme yapmayı ve dijital kredi satın almayı mümkün olduğunca kolay hale getirmek için çalıştık. Yine de hizmetlerimizle ilgili sorunuz mu var? Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan dolayı memnuniyet duyacaktır. Her türlü soruyu 2 iş günü içinde yanıtlamaya çalışırız. Bu süre içinde bunu gerçekleştirmezsek size haber veririz. 

Bir sağlayıcımızın hizmetleri hakkında sorunuz mu var? Önce hizmet sağlayıcı ile görüşmenizi öneriyoruz. İlgili sağlayıcı size çözüm sunmaya çalışacaktır. Sağlayıcı size bir çözüm sunmuyor mu? Bir aracı olarak size yardımcı olmaya çalışırız. Lütfen Sık Sorulan Sorular sayfamız üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişim kurun.

Size yardımcı olamadığımız için bir şikayetiniz mi var? Şikayetinizi her zaman ilgili tüketici komisyonuna gönderebilirsiniz: Avrupa Anlaşmazlık Komisyonu için https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ya da ABD tabanlı hizmetler için https://www.usa.gov/consumer-complaints. 

Bu metin İngilizce dilinde yazılmıştır. Diğer dillerdeki çevirileri sadece yardımcı olmak amacıyla verilmektedir.  İngilizce metin ile diğer dillerdeki çevirileri arasında bir tutarsızlık olması durumunda orijinal İngilizce sürüm geçerlidir.