Wyjaśnienie zasad działania

  • Zakres oferowanych usług


    Dostępne usługi umożliwiają doładowania telefonów, a także zakup kart do gier, multimediów oraz przedpłaconych kart podarunkowych od różnych dostawców. Całość przebiega szybko, bezpiecznie i prosto. 

     

    Chcesz sprawdzić saldo środków na telefonie? A może poszukujesz informacji na temat doładowania numeru u swojego operatora? Odpowiedzi na pytania dotyczące różnych operatorów sieci znajdziesz na naszych platformach (w witrynie i aplikacji mobilnej). W przypadku jakichkolwiek pytań, przejdź na stronę FAQ.

  • Informacje na nasz temat


    Platforma Recharge.com to nazwa handlowa Recharge.com International B.V. (oraz Rapido US, Inc. dla klientów znajdujących się na terenie USA), za jej pośrednictwem można dokonywać zakupu doładowań telefonów komórkowych, kart podarunkowych do multimediów, środków przedpłaconych oraz innych towarów. Dokonując zakupu w ramach kategorii doładowań międzynarodowych telefonów komórkowych, korzystasz z usługi oferowanej przez Recharge.com B.V. (oraz Recharge Holdings, Inc. dla klientów znajdujących się na terenie USA)

     

     

    Dane kontaktowe: 

    Recharge.com (Europa)

    Amsteldijk 216 

    1079 LK Amsterdam 

    Adres e-mail: help@cs.recharge.com

     

    Recharge.com (USA)

    228 East 45th Street,

    Suite 9E, NY 10017, Nowy Jork

    Stany Zjednoczone

     

    Recharge.com International B.V. to firma zarejestrowana w Holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem: 09213436, Nr VAT: NL8217.53.290.

    Recharge B.V. to firma zarejestrowana w Holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem: 24369398 Nr VAT: 8138.82.308.B.01

    Można również skontaktować się z naszym zespołem ds. obsługi klienta przez formularz FAQ dostępny na naszych platformach.

  • Dostawcy


    Nasze platformy umożliwiają dokonywanie zakupu doładowań od różnych dostawców. Zasady korzystania z konkretnych środków są określane przez ich dostawców. Wykorzystywane na naszych platformach nazwy są używane wyłącznie do celów identyfikacyjnych. Cała własność intelektualna dotycząca prezentowanych produktów jest własnością ich właścicieli.

  • Zakup środków


    Kupując środki, otrzymujesz od nas przypisany do nich kod cyfrowy. Dostawcą jest właściwy dostarczyciel środków lub usługi. Aktywując zakupione środki, zawierasz umowę z konkretnym dostawcą. Recharge.com pełni rolę pośrednika. Dostawca odpowiada za możliwość faktycznego skorzystania z zakupionych środków. 

     

    Opisy widocznych na naszych platformach towarów udostępnianych przez różnych dostawców są na tyle precyzyjne, na ile jest to możliwe. Jakiekolwiek pomyłki lub błędy widoczne w opisach ofert i / lub przedstawionych grafikach nie są wiążące i nie wiążą się z poniesieniem jakiejkolwiek odpowiedzialności przez nas i / lub dostawcę.

    Znajdujące się na naszych platformach oferty uwzględniają wszelkie informacje i koszty związane z zakupem środków za pomocą naszych usług. Obejmują one koszty dodatkowe, takie jak koszty związane z usługą serwisową, którą świadczymy.

     

    Recharge.com zobowiązuje się do prowadzenia swoich platform w sposób dostępny i klarowny dla każdego klienta. Kupowanie środków cyfrowych powinno być proste i przyjemne. Jeśli napotkasz jakiekolwiek bariery lub będziesz mieć problem z dostępem do jakichkolwiek elementów na naszych platformach, daj nam o tym znać, a my to poprawimy. Skontaktuj się z nami: help@cs.recharge.com.  

  • Nie dopuszczamy do nadużyć i oszustw


    Aktywnie śledzimy sytuacje, w których może dochodzić do nadużyć lub oszustw (włączając niezgodne z prawem wykorzystywanie metod płatności, kradzieże, oszustwa, malwersacje i inne formy tego typu działań). Wszystkie transakcje zakupu środków z poziomu naszych platform mogą być sprawdzane pod kątem nadużyć lub oszustw. W tym celu współpracujemy ze stronami trzecimi. W przypadku podejrzenia lub wykrycia nadużycia lub oszustwa, nie zrealizujemy zamówienia środków i nie udostępnimy kodu cyfrowego.

     

    W przypadku podejrzenia działań niezgodnych z prawem, mamy prawo poprosić Cię o okazanie aktualnego dokumentu tożsamości, wyciągu z rachunku bankowego i / lub innych dokumentów. Po zakończeniu dodatkowej weryfikacji możemy zadecydować o przekazaniu kodu cyfrowego, jednak nie mamy obowiązku tego robić. Podejmowane przez nas działania mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa, Tobie i innym użytkownikom, podczas dokonywania zakupu środków z poziomu naszych platform.

  • Bezpieczeństwo płatności


    Nasze platformy zapewniają bezpieczny zakup środków cyfrowych. Kupując środki, otrzymasz kod cyfrowy na adres e-mail, aby możliwe było ich natychmiastowe wykorzystanie. W niektórych przypadkach kod cyfrowy zostanie również wyświetlony po zakończeniu transakcji, bezpośrednio na ekranie urządzenia, z którego dokonano zakupu. 

    W celu niezwłocznego otrzymania kodu cyfrowego, upewnij się, że wprowadzone przez Ciebie podczas zakupu adres e-mail i numer telefonu są poprawne.

  • Natychmiastowa dostawa w formie cyfrowej


    Po otrzymaniu kodu cyfrowego, można od razu wykorzystać przypisane do niego środki. Z tego względu podczas składania zamówienia możemy poprosić Cię o wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie obowiązywania umowy zakupu i zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy. 

    Produkty, na które obowiązuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy są wskazane na naszych platformach. Informacja ta będzie przekazana w wysłanej do Ciebie wiadomości e-mailowej z potwierdzeniem zakupu.

  • Chroń się przed nadużyciami związanymi z wykorzystaniem kodu


    Pamiętaj, że kod reprezentuje wartość cyfrową (towar cyfrowy), którą można natychmiast wykorzystać. Oznacza to, że możesz wykorzystać kod od razu po jego otrzymaniu. Może to również zrobić ktoś inny, jeśli otrzyma do niego dostęp. Aby zapobiec nadużyciu, nie udostępniaj kodu innym osobom.

  • Twoje dane osobowe


    Wierzymy, że podczas składania zamówienia otrzymaliśmy od Ciebie poprawne dane teleadresowe. Podane przez Ciebie adres e-mail i numer telefonu służą nam do przekazania zakupionego kodu cyfrowego. Adres e-mail jest również wykorzystywany do utrzymywania z Tobą kontaktu, włączając w to przesyłanie ofert promocyjnych, newsletterów i innych propozycji, które – w naszym mniemaniu – mogą Cię zainteresować. 

     

    Zobowiązujemy się chronić dane osobowe osób małoletnich, dlatego z naszych platform mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 rok życia. Dzieci, które nie ukończyły 16 roku życia mogą dokonywać zamówień wyłącznie za zgodą i pod nadzorem osób dorosłych. Odpowiedzialność za aktywność osób małoletnich na naszych platformach ponosisz Ty.

     

    Przedsięwzięliśmy środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane kontaktowe i osobowe. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych lub dokonać ich korekty, zapoznaj się z naszym Oświadczeniem dotyczącym prywatności

    Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas newsletterów i ofert promocyjnych, możesz w dowolnej chwili dokonać anulowania subskrypcji, korzystając z odpowiedniego linku, który znajduje się w naszych newsletterach.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat ochrony swoich danych osobowych, zapoznaj się z naszym Oświadczeniem dotyczącym prywatności

  • Masz pytania?


    Dokładamy wszelkich starań, aby kupowanie doładowań i środków cyfrowych było możliwie najprostsze. Jeśli mimo to masz pytania dotyczące naszych usług, nasz dział obsługi klienta chętnie na nie odpowie. Zasygnalizowane problemy staramy się rozwiązywać w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli okaże się to niemożliwe, damy Ci znać. 

    Masz pytania związane z usługami oferowanymi przez jednego z dostawców? W pierwszej kolejności skontaktuj się z dostawcą – być może rozwiąże Twój problem. Jeśli jednak nie będzie on w stanie Ci pomóc, zwróć się do nas, jako pośrednika. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, przechodząc na stronę FAQ.

     

    Dotknął Cię problem, którego nie byliśmy w stanie rozwiązać? Możesz zgłosić skargę do właściwych organizacji konsumenckich – Europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/; lub dla usług świadczonych na terenie Stanów Zjednoczonych: https://www.usa.gov/consumer-complaints

     

    Niniejszy tekst został sporządzony w języku angielskim. Dostępne tłumaczenia zostały stworzone z myślą o wygodzie użytkowników.  W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między tekstem w języku angielskim a jego tłumaczeniem na inny język, zastosowanie mają informacje zawarte w oryginalnej wersji dokumentu dostępnej w języku angielskim.

Szybki, prosty, i bezpieczny

Natychmiastowa dostawa drogą elektroniczną
Twój kod jest gotowy do użycia w zaledwie kilka sekund.
Miliony zadowolonych klientów
Ponad 5 milionów zadowolonych użytkowników: przekonaj się sam czytając ich recenzje na TrustPilot.
Bezpieczństwo płatności
Złóż zamówienie natychmiastowo, używając swojej preferowanej metody płatności.