Recharge.com is het ultieme wereldwijde platform voor al uw prepaid opwaardeerbehoeften. Recharge.com is beschikbaar in elk land, op elk moment en in elke taal. Het ondersteunt meerdere valuta's, waardoor u overal ter wereld gemakkelijk meer dan 16.000 prepaidproducten kunt kopen. 

Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, hebben we soms persoonsgegevens van u nodig. We beloven uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te behandelen, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over misbruik van uw gegevens.

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en de websites van Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com en www.startselect.com ('Website') bezoekt, worden uw persoonsgegevens verwerkt. 

De website en de aangeboden diensten worden beheerd door ons, Recharge.com (hierna 'wij' of 'ons' genoemd in deze verklaring). Wij houden ons aan alle vereisten van de privacywetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij uw gegevens alleen verwerken wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is. Het delen van persoonsgegevens is niet verplicht, maar zonder ons de persoonsgegevens te verstrekken zoals vermeld in deze privacyverklaring, is het mogelijk dat u onze diensten en/of website niet meer kunt gebruiken, of dat de diensten en/of website niet functioneren zoals bedoeld. Een andere vereiste is dat wij u goed informeren over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. Deze privacyverklaring doet precies dat.

We verzamelen de gegevens die u verstrekt wanneer u een account aanmaakt, onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt. Dit omvat uw naam, e-mailadres, woonadres, geboortedatum en telefoonnummer. Onze klantenservice gebruikt bovendien uw bestellings-ID en/of gebruikersnaam wanneer u een vraag hebt over uw bestelling. Daarnaast kunnen we inloggegevens, IP-adres, gebruikt apparaat, gedrag, browsergegevens, analytische gegevens en gegevens van derden uit cookies en betalingsinformatie verwerken. Afhankelijk van het product en of we uw identiteit moeten controleren, kunnen we u om meer informatie vragen, zoals een kopie van uw identiteitsbewijs of paspoort, en bankgegevens wanneer we de herkomst van het geld moeten controleren.

Wij verwerken uw gegevens op basis van wettelijke grondslagen: op basis van uw toestemming, voor de uitvoering van onze overeenkomst, op basis van wettelijke verplichtingen of op basis van onze gerechtvaardigde belangen. Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden: 

• Om bij uw registratie een account voor u aan te maken;

• Om uw bestelling te verwerken;

• Om u de nieuwsbrief met nieuws over onze websites en producten te sturen;

• Voor de uitvoering van het contract tussen u en ons;

• Om fraude en cybercriminaliteit te voorkomen en te bestrijden met behulp van adequate preventietools en -systemen, of via onze KYC-procedure;

• Om u een e-mailuitnodiging te sturen om een recensie over ons te schrijven op Trustpilot;

• Om onze diensten te verbeteren en de kwaliteit van onze websites te verhogen, evenals voor directmarketingdoeleinden, waaronder (order)analyse, segmentering in profielen en het opbouwen van online doelgroepen. We kunnen uw gegevens voor deze doeleinden delen met derden. Door u en uw voorkeuren beter te begrijpen, kunnen we een persoonlijke en authentieke ervaring bieden; dit omvat marketing- en transactiecommunicatie die u van ons ontvangt, evenals andere meldingen en advertenties die u op onze websites ziet; 

• Voor andere essentiële zakelijke doeleinden.

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het leveren van onze producten en diensten, het bijhouden van nauwkeurige gegevens en het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals uiteengezet in deze privacyverklaring). Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of volledig geanonimiseerd, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

Om uw aankoop te verwerken, moet u mogelijk uw persoonlijke gegevens delen met derden, zoals betalingsverwerkingsdiensten (zoals Klarna, PayPal, Adyen) en beoordelingswebsites (zoals Trustpilot). Externe verwerkers worden gebruikt voor klantenondersteuningsdiensten, hulpmiddelen die het platform onderhouden, analyseproviders, e-mailserviceproviders en anderen die nodig zijn voor de voltooiing van de verwerkingsdoeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven. Uw e-mailadres en telefoonnummer (indien beschikbaar) worden gedeeld (gehasht) met Google om de bestelgeschiedenis te analyseren en onze advertenties te optimaliseren. Wees gerust, we zullen uw gegevens nooit aan iemand verkopen, en al deze derden zijn gescreend om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en beveiligd blijven.

Onze websites maken gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. We hebben functionele cookies nodig om de website goed te laten functioneren en uw aankopen te voltooien. We plaatsen ook andere cookies om u op maat gemaakte webpagina's aan te bieden. Sommige van deze cookies worden geplaatst door externe partijen. We analyseren anonieme cookies (Cookiebot ID) om informatie te kunnen verzamelen wanneer u onze website bezoekt, en ook wanneer u geen toestemming geeft voor de cookietoestemmingsbalk. In onze Cookieverklaringvindt u meer informatie over dit onderwerp.

Als u geen e-mails of andere communicatie van ons wilt ontvangen, kunt u altijd bezwaar maken tegen de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens en u afmelden, waarvoor u de afmeldlink in de e-mail kunt gebruiken. Dit geldt ook voor de uitnodiging voor recensies die je mogelijk na je bestelling ontvangt.

U hebt het wettelijke recht om ons te vragen alle persoonlijke gegevens die we over u hebben opgeslagen in te zien, te corrigeren of te wissen, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of deze te beperken en om uw gegevens over te dragen in een machineleesbaar formaat. Verzoeken kunnen worden gestuurd naar privacy@recharge.com. Gebruik het e-mailadres dat gekoppeld is aan de persoonlijke gegevens waar je om vraagt, zodat we kunnen verifiëren dat jij het bent. Als u via meerdere e-mailadressen op onze websites bestellingen plaatst, dient u een afzonderlijk verzoek in voor elk adres waarover u meer informatie wilt. Zonder deze controle kunnen we niet zien of bevestigen wie er achter een e-mailadres zit.

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens onjuist gebruiken of uw vragen niet correct afhandelen? Neem dan contact met ons op via privacy@recharge.com. U kunt ook een klacht indienen via dpo@recharge.com . Uw verzoek wordt dan behandeld door de DPO van Recharge.com. Blijft de klacht bestaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd herzien of aanpassen naar aanleiding van veranderingen in onze bedrijfsvoering of wijzigingen in de wet. We raden u aan deze pagina regelmatig te bezoeken om te controleren of er wijzigingen zijn. Als u vragen hebt over deze privacy- en cookieverklaring of als u een verzoek wilt indienen met betrekking tot (een van) uw hierboven vermelde rechten, kunt u contact met ons opnemen:

Recharge BV

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Nederland

E-mailadres: privacy@recharge.com  

E-mailadres van de DPO: dpo@recharge.com

Versiedatum: 26/03/25