Hoe werkt het?

  • Onze diensten


    Je kunt bij ons beltegoed, gametegoed, entertainmenttegoed en prepaid creditcards kopen voor verschillende online providers. Snel, veilig en gemakkelijk. Wil je weten hoeveel beltegoed je hebt? Of wil je weten wat je moet doen om je beltegoed op te waarderen? Op onze website vind je deze informatie voor verschillende providers. Als je andere vragen hebt, bekijk dan onze pagina met veelgestelde vragen.

  • Dit zijn onze contactgegevens


    Het platform Recharge.com is een dienst van Top Up B.V., dat onderdeel is van de Creative Group (CG Holding B.V.).

    The Recharge.com platform voor internationale mobile top-up is een service van Recharge B.V., wat onderdeel is van Creative Group.

    Onze (contact)gegevens:

    Recharge.com

    Amsteldijk 216

    1079 LK Amsterdam

    Email: help@cs.recharge.com

    Top Up B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 09213436 Btw-nummer: NL8217.53.290.

    Recharge B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 24369398 BTW number: 8138.82.308.B.01

    Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via het formulier bij de Veelgestelde vragen op onze website.

  • Providers


    Via onze website koop je tegoed voor verschillende providers. De voorwaarden van de provider zijn van toepassing op het gebruik van het tegoed.

  • Tegoed kopen


    Als je tegoed koopt, ontvang je van ons een digitale code waarmee je kunt opwaarderen. De provider is de daadwerkelijke leverancier van het tegoed of de dienst. Er wordt een overeenkomst opgesteld tussen jou en de provider zodra je het tegoed activeert. Recharge.com is de intermediair. De provider is ervoor verantwoordelijk dat je het tegoed ook echt kunt gebruiken.

    De beschrijving van de goederen van de verschillende providers op onze website is zo zorgvuldig mogelijk opgesteld. Fouten in de beschrijvingen van ons aanbod en/of in de afbeeldingen die worden getoond zijn niet bindend en wij en/of de provider zijn hiervoor niet aansprakelijk.

    Bij het aanbod op onze website vind je alle informatie en kosten voor het kopen van tegoed via onze website. Aanvullende kosten, zoals servicekosten voor de diensten die we aan jou verlenen, zijn inbegrepen.

  • Misbruik of fraude wordt niet getolereerd


    We sporen misbruik en fraude actief op (waaronder onrechtmatig gebruik van een betaalmethode, diefstal, fraude, verduistering en meer). Alle aankopen van tegoed via onze website kunnen gecontroleerd worden op misbruik en fraude. Hiervoor werken we samen met derde partijen. Zodra we misbruik of fraude vermoeden of ontdekken, zullen we een bestelling of tegoed annuleren en geen digitale code uitgeven.

    Indien we onrechtmatig gebruik vermoeden, kunnen we om een kopie vragen van een geldig legitimatiebewijs, een bankafschrift en/of andere documenten. Na deze extra controle kunnen we besluiten om de digitale code te verstrekken, maar hiertoe zijn we niet verplicht. We nemen deze maatregelen om het proces van tegoed kopen via onze website voor jou en iedereen veilig te laten verlopen.

  • Veilig betalen


    Via onze website kun je op een veilige manier digitaal tegoed kopen. Zodra je het tegoed hebt gekocht, ontvang je via e-mail de digitale code waarmee je jouw tegoed direct kunt gebruiken. Soms is de digitale code na aankoop zichtbaar op je scherm.

    Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres en telefoonnummer opgeeft tijdens het aankoopproces. Zo weet je zeker dat je meteen je digitale code ontvangt.

  • Direct je digitale code


    Zodra je jouw digitale code hebt ontvangen, kun je meteen gebruik maken van je tegoed. Daarom kunnen we je tijdens het bestelproces vragen of je ermee akkoord gaat dat het aankoopcontract direct ingaat en je geen gebruik maakt van je herroepingsrecht. Op onze website geven we aan voor welke producten de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je het modelformulier herroepingsrecht invullen of contact opnemen met onze klantenservice of een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring indienen. Je moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product informeren dat je de koopovereenkomst wilt herroepen. We betalen alle kosten terug binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing.

  • Voorkom misbruik van je code


    Onthoud dat codes een digitale waarde hebben (het zijn digitale goederen) die direct verzilverd kan worden. Dit betekent dat je jouw code direct na ontvangst kunt gebruiken. Iemand anders kan dat ook als deze persoon toegang heeft tot de code. Houd de code voor jezelf en deel deze niet met anderen. Zo voorkom je misbruik.

  • Jouw persoonlijke gegevens


    We gaan ervan uit dat je ons de juiste contactgegevens geeft tijdens het bestellen. We gebruiken je e-mailadres en telefoonnummer om je de digitale code te sturen die je hebt gekocht. We gebruiken je e-mailadres ook om contact met je te houden. We sturen je bijvoorbeeld kortingsacties, nieuwsbrieven en andere aanbiedingen waarvan we denken dat je ze interessant vindt. We hebben technische en operationele maatregelen getroffen om je contactgegevens en persoonlijke gegevens te beschermen. Bekijk onze Privacyverklaring als je wilt weten hoe je jouw persoonlijke gegevens kunt inzien of wijzigen. Als je onze nieuwsbrieven en aanbiedingen niet meer wilt ontvangen, kun je je altijd afmelden via de afmeldlink in onze nieuwsbrieven. Bekijk onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe we jouw persoonlijke gegevens beschermen.

  • Vragen?


    We proberen opwaarderen en digitaal tegoed kopen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Heb je toch nog vragen over onze diensten? Onze klantenservice helpt je graag. We doen ons best om elke vraag binnen twee werkdagen te beantwoorden. Als dat niet lukt, laten we je dat weten. Heb je vragen over de diensten van een provider? We raden je aan eerst contact op te nemen met de provider, zodat deze samen met jou een oplossing kan zoeken. Komt de provider niet met een oplossing? Dan zullen wij, als intermediair, proberen je verder te helpen. Neem contact op met onze klantenservice via onze pagina met Veelgestelde vragen. Heb je een klacht waar we je niet bij konden helpen? Je kunt altijd een klacht indienen bij de Europese Geschillencommissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.We zijn bereid deel te nemen aan de oplossing van het geschil.

Snel, veilig en simpel herladen

Directe digitale levering
In een kwestie van seconden ontvang je je digitaal tegoed.
Miljoenen tevreden klanten
We zijn trots dat we wereldwijd meer dan 5 miljoen klanten hebben en consistent uitstekende waarderingen krijgen op TrustPilot.
Betaal veilig en vertrouwd
Betaal in een paar seconden tijd met je favoriete betaalmethode.