Hoe werkt het

  • Onze diensten


    Met onze diensten kun je online digitaal beltegoed herladen en game cards, cadeaukaarten, entertainment cards en prepaid geldkaarten kopen van verschillende aanbieders. Het is snel, veilig en simpel. 

     

    Wil je het saldo van je belwaarde weten? Of ben je op zoek naar de herlaadinstructies van je provider? Op onze platforms (website en mobiele app) vind je deze informatie over verschillende aanbieders. Als je andere vragen hebt, kijk dan op onze Veelgestelde Vragen pagina.

  • Wie zijn wij


    Recharge.com is een handelsnaam van Recharge.com International B.V. (en Rapido US, Inc. voor klanten in de VS), waar je herlaadcodes, entertainment cadeaukaarten, prepaid geld en meer kunt kopen. Wanneer je koopt uit de categorie internationaal mobiel herladen, maak je gebruik van een dienst die wordt aangeboden door Recharge B.V. (en Recharge Holdings, Inc. voor klanten in de VS).

     

     

    Onze contactgegevens: 

    Recharge.com (Europa)

    Amsteldijk 216 

    1079 LK Amsterdam, Nederland 

    E-mail: help@cs.recharge.com

     

    Recharge.com (USA)

    228 East 45th Street,

    Suite 9E, NY 10017, New York

    Verenigde Staten

     

    Recharge.com International B.V. is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer: 09213436, BTW-nummer: NL8217.53.290.

    Recharge B.V. is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer: 24369398, BTW-nummer: 8138.82.308.B.01

    Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via het Veelgestelde Vragen-formulier op onze platforms.

  • Aanbieders


    Via onze platforms kun je herlaadkrediet kopen van verschillende aanbieders. Voor het gebruik van de belwaarde gelden de voorwaarden die door elke aanbieder zijn vastgesteld. De productnamen die op onze platforms worden gebruikt, dienen uitsluitend ter identificatie. Alle intellectuele eigendommen met betrekking tot de getoonde producten zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars.

  • Herlaadcodes kopen


    Als je tegoed koopt, ontvang je van ons een digitale herlaadcode voor dat tegoed. De operator is de feitelijke leverancier van het krediet of de dienst en er komt een overeenkomst tot stand tussen jou en de provider wanneer je de herlaadwaarde activeert. Recharge.com is de tussenpersoon. De operator is verantwoordelijk voor de mogelijkheid om de herlaadcode daadwerkelijk te kunnen gebruiken. 

     

    De beschrijving van de producten van de verschillende aanbieders op onze platforms is zo nauwkeurig mogelijk. Eventuele fouten of vergissingen in de beschrijving van het aanbod en/of in de getoonde afbeeldingen zijn niet bindend en leiden niet tot enige aansprakelijkheid voor ons en/of de aanbieder.

    Het aanbod op onze platforms bevat alle informatie en kosten betreffende de aankoop van het krediet via  onze diensten. Hieronder vallen extra kosten, zoals servicekosten voor de diensten die wij verlenen.

     

    Recharge.com legt zich toe op het toegankelijk en begrijpelijk maken van onze platforms voor klanten van alle niveaus. Digitaal krediet kopen moet leuk en makkelijk zijn. Als je belemmeringen ondervindt of problemen ervaart bij de toegang tot onze platforms, laat het ons dan alsjeblieft weten zodat we ons kunnen verbeteren. Mail ons op help@cs.recharge.com.

  • Misbruik of fraude wordt niet getolereerd.


    Wij sporen actief misbruik of fraude op (met inbegrip van onwettig gebruik van een betaalmethode, diefstal, fraude, verduistering of anderszins). Alle aankopen via onze platforms kunnen worden gecontroleerd op misbruik of fraude. Hierbij werken wij met derden. Zodra wij misbruik of fraude vermoeden of ontdekken, weigeren wij een kredietopdracht en geven wij geen digitale code af.

     

    Bij een vermoeden van onrechtmatig gebruik kunnen wij vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs, een kopie van een bankafschrift en/of andere documenten. Na deze extra controle kunnen wij besluiten of wij een digitale code verstrekken, maar wij zijn hiertoe niet verplicht. Wij nemen deze maatregelen om het kopen van krediet via onze platforms veilig te houden voor iedereen.

  • Veilig betalen


    Digitaal tegoed kan veilig en betrouwbaar via onze platforms worden gekocht. Als je tegoed hebt gekocht, ontvang je de digitale herlaadcode per e-mail, zodat je het tegoed onmiddellijk kunt gebruiken. In sommige gevallen verschijnt de digitale code direct na aankoop op je scherm.  

    Zorg ervoor dat je het juiste e-mail adres en het juiste mobiele telefoonnummer opgeeft tijdens het aankoop-proces. Dan kun je jouw code direct ontvangen.

  • Directe digitale levering


    Je kunt de waarde direct na ontvangst van de herlaadcode gebruiken. Daarom kunnen wij je tijdens het bestelproces vragen om in te stemmen met een onmiddellijke ingang van de koopovereenkomst en daarmee af te zien van je herroepingsrecht. 

    Producten waarvoor het herroepingsrecht van 14 dagen zou gelden, staan aangegeven op onze platforms. Dit staat vermeld in de bevestigingsmail, die je bij jouw bestelling ontvangt.

  • Wees je bewust van misbruik van je code


    De code vertegenwoordigt een digitale waarde (digitaal tegoed) en kan onmiddellijk worden gebruikt. Dit betekent dat je de code direct na ontvangst kunt gebruiken. Dit geldt ook voor anderen, wanneer zij toegang hebben tot de code. Voorkom misbruik en deel jouw code niet met anderen.

  • Jouw persoonlijke gegevens


    We vertrouwen erop dat je ons de juiste contactgegevens geeft bij het plaatsen van jouw bestelling. We gebruiken jouw e-mail adres en telefoonnummer om je de code te sturen die je hebt gekocht. Wij gebruiken jouw e-mailadres ook om contact met je te houden, door aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere acties toe te sturen waarvan wij denken dat die interessant voor je kunnen zijn. 

     

    Wij zetten ons in voor het beschermen van de persoonsgegevens van kinderen, daarom staan wij niet toe dat iemand onder de 16 jaar onze platforms gebruikt. Kinderen boven de 16 mogen alleen een bestelling plaatsen met toestemming en onder direct toezicht van een volwassene. Jij bent verantwoordelijk voor elke activiteit die door een minderjarige op onze platforms wordt uitgevoerd.

     

    Wij hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw contactgegevens en persoonsgegevens te beschermen. Wil je toegang tot jouw persoonlijke gegevens of wil je deze wijzigen? Raadpleeg dan onze Privacyverklaring

    Als je onze nieuwsbrieven en aanbiedingen niet langer wenst te ontvangen, kun je je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in onze nieuwsbrieven.

    Om meer te weten te komen over hoe wij jouw persoonlijke gegevens beschermen, kun je onze Privacyverklaring raadplegen

  • Vragen?


    We proberen het herladen en het kopen van digitaal tegoed bij ons zo makkelijk mogelijk te maken. Heb je toch vragen over onze diensten? Dan helpt onze klantenservice je graag. We doen ons best om iedere vraag binnen twee werkdagen te beantwoorden. We brengen je op de hoogte indien dit niet lukt. 

    Heb je vragen over de diensten van een operator? Dan adviseren we je om contact op te nemen met de operator, die een oplossing voor je zoekt. Biedt de operator geen oplossing? Dan proberen we je als tussenpersoon verder te helpen. Neem contact op met onze klantenservice via onze Veelgestelde Vragen pagina.

     

    Heb je klachten waar we je niet mee konden helpen? Je kunt jouw klacht altijd voorleggen aan de bevoegde consumentencommissie - de Europese Geschillencommissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr/ of voor in de VS gevestigde diensten - https://www.usa.gov/consumer-complaints

     

    Deze tekst is geschreven in het Engels. Elke vertaling in een andere taal wordt slechts gemakshalve verstrekt.  In geval van tegenstrijdigheden tussen de Engelse tekst en de vertaling daarvan in een andere taal, prevaleert de oorspronkelijke Engelse versie.

Snel, veilig en simpel herladen

Directe digitale levering
In een kwestie van seconden ontvang je je digitaal tegoed.
Miljoenen tevreden klanten
We zijn trots dat we wereldwijd meer dan 5 miljoen klanten hebben en consistent uitstekende waarderingen krijgen op TrustPilot.
Betaal veilig en vertrouwd
Betaal in een paar seconden tijd met je favoriete betaalmethode.