Come funziona

  • I nostri servizi


    I nostri servizi permettono di ricaricare il credito telefonico e acquistare carte per giochi e intrattenimento, nonché carte di credito prepagate da vari fornitori online. È veloce, sicuro e semplice. 

     

    Desideri consultare il saldo del tuo credito telefonico? O stai cercando le istruzioni di ricarica del tuo operatore? Sulle nostre piattaforme (sito web e app mobile) sono riportate le informazioni relative a diversi operatori. Se hai altre domande, ti invitiamo a consultare la nostra pagina delle FAQ.

  • Chi siamo


    Recharge.com è un marchio commerciale di Recharge.com International B.V. (e Rapido US, Inc. per i clienti negli Stati Uniti), da cui puoi acquistare credito telefonico, carte regalo per l’intrattenimento, credito prepagato e altri prodotti. Quando acquisti nella categoria “Ricarica telefonica internazionale”, utilizzi un servizio offerto da Recharge B.V. (e Recharge Holdings, Inc. per i clienti negli Stati Uniti).

     

     

    Le nostre informazioni di contatto: 

    Recharge.com (Europe)

    Amsteldijk 216 

    1079 LK Amsterdam 

    E-mail:help@cs.recharge.com

     

    Recharge.com (USA)

    228 East 45th Street,

    Suite 9E, NY 10017, New York

    Stati Uniti

     

    Recharge.com International B.V. è registrata presso la camera di commercio olandese con il numero: 09213436 e con partita IVA numero: NL8217.53.290.

    Recharge B.V. è registrata presso la camera di commercio olandese con il numero: 24369398 e con partita IVA numero: 8138.82.308.B.01

    Puoi anche contattare il nostro team dell’Assistenza clienti compilando il modulo FAQ sulle nostre piattaforme.

  • Operatori


    Tramite le nostre piattaforme puoi acquistare credito telefonico da vari operatori. All’utilizzo del credito si applicano le condizioni stabilite dai rispettivi operatori. I nomi di prodotto indicati sulle nostre piattaforme sono usati a solo scopo identificativo. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti esposti sono riservati ai rispettivi proprietari.

  • Acquistare credito


    Se acquisti del credito, ti invieremo un codice digitale per riscuoterlo. L’operatore è l’effettivo fornitore del credito o del servizio, e nel momento in cui attivi il credito entri in un accordo con l’operatore. Recharge.com è l’intermediario. L’operatore è responsabile di offrirti l’effettiva possibilità di usare il credito. 

     

    La descrizione dei prodotti dai vari fornitori sulla nostra piattaforma è quanto più accurata possibile. Qualsiasi sbaglio o errore nella descrizione dell’offerta e/o nelle immagini mostrate non è vincolante e non dà luogo ad alcuna responsabilità per noi e/o il fornitore.

    L’offerta sulle nostre piattaforme contiene tutte le informazioni e i costi associati all’acquisto del credito mediante l’uso dei nostri servizi. Questi includono i costi aggiuntivi, come le tariffe applicate ai servizi che ti forniamo.

     

    Recharge.com si impegna ad assicurare che le nostre piattaforme siano accessibili e comprensibili ai clienti, inclusi quelli meno abili. Acquistare credito digitale dovrebbe essere un’esperienza positiva e semplice. Se riscontri barriere o difficoltà nell’accedere a qualsiasi parte delle nostre piattaforme, ti invitiamo a farcelo sapere, così potremo migliorare il servizio. Inviaci un’e-mail a help@cs.recharge.com

  • Non permettiamo abuso o frode


    Monitoriamo attivamente casi di abuso o frode (inclusi utilizzo illecito di metodi di pagamento, furto, frode, appropriazione indebita e altri tipi). Tutti gli acquisti di credito sulle nostre piattaforme potrebbero essere verificati per evitare eventuali abusi o frodi. A questo scopo collaboriamo con terzi. Non appena sospettiamo o individuiamo un caso di abuso o frode, rifiuteremo un ordine di credito e non rilasceremo un codice digitale.

     

    In caso di sospetto uso illecito, possiamo chiedere una copia di un documento d’identità valido, una copia di un estratto conto e/o altri documenti. In seguito a questo controllo aggiuntivo potremo decidere se fornire un codice digitale o meno, ma non siamo obbligati a farlo. Adottiamo queste misure al fine di assicurare che l’acquisto di credito attraverso le nostre piattaforme rimanga un processo sicuro per te e per tutte le altre parti.

  • Pagamento sicuro


    Sulle nostre piattaforme, il credito digitale può essere acquistato in modo sicuro e protetto. Se hai acquistato del credito, riceverai il codice digitale via e-mail per poterlo utilizzare immediatamente. In alcuni casi, il codice digitale apparirà direttamente sullo schermo subito dopo l’acquisto. 

    Per assicurarti di poter ricevere il tuo codice digitale all’istante, accertati che l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare da te forniti durante il processo di acquisto siano corretti.

  • Consegna digitale immediata


    Una volta ricevuto il tuo codice digitale, potrai utilizzare subito il tuo credito. È per questo che durante l’ordine ti potremmo chiedere di accettare l’avvio immediato del contratto di acquisto, rinunciando così al tuo diritto di recesso. 

    Sulle nostre piattaforme è indicato se per un prodotto si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Il diritto sarà indicato nell’e-mail di conferma che riceverai in seguito al tuo ordine.

  • Attenzione all’uso improprio dei codici


    Tieni presente che il codice rappresenta un valore digitale (un bene digitale) che può essere usato subito. Ciò significa che potrai utilizzarlo subito dopo averlo ricevuto. Ma questo vale anche per chiunque altro abbia accesso al codice. Per prevenire l’uso improprio del codice, trattalo come un dato riservato e non condividerlo con altri.

  • I tuoi dati personali


    Confidiamo che tu ci abbia fornito le informazioni di contatto corrette in fase di ordinazione. Useremo il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono per inviarti il codice digitale che hai acquistato. Inoltre, useremo il tuo indirizzo e-mail per restare in contatto con te, ad esempio per inviarti promozioni, newsletter e altre offerte che riteniamo potrebbero interessarti. 

     

    Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei bambini: per questo non consentiamo ai minori di 16 anni di usare le nostre piattaforme. Gli utenti minorenni ma sopra i 16 anni di età possono solo effettuare ordini con il permesso e la supervisione diretta degli adulti. Sarai tu responsabile di qualsiasi attività condotta da un minorenne sulle nostre piattaforme.

     

    Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni di contatto e i tuoi dati personali. Se desideri accedere ai tuoi dati personali o modificarli, consulta la nostra Informativa sulla privacy

    Se non vuoi più ricevere le nostre newsletter o promozioni, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link apposito presente nelle nostre newsletter.

    Per saperne di più su come proteggiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy

  • Domande?


    Abbiamo cercato di rendere l’acquisto di ricariche e credito digitale sulla nostra piattaforma quanto più facile possibile. Hai comunque una domanda sui nostri servizi? Il nostro team dell’Assistenza clienti sarà lieto di aiutarti. Cercheremo di rispondere ad ogni domanda entro 2 giorni lavorativi. Se non sarà possibile rispettare questa scadenza, te lo faremo sapere. 

    Hai una domanda sui servizi di un fornitore specifico? In questo caso ti suggeriamo di contattare prima il fornitore, che proverà a trovare una soluzione con te. Il fornitore non ha potuto aiutarti? Come intermediario, proveremo ad aiutarti noi. Per contattare il nostro team dell’Assistenza clienti, visita la nostra pagina FAQ.

     

    Hai un reclamo che non abbiamo potuto risolvere? Puoi sempre inviarlo alla commissione per i diritti del consumatore appropriata: la piattaforma fornita dalla Commissione europea su https://ec.europa.eu/consumers/odr/, oppure, per i servizi basati negli Stati Uniti, https://www.usa.gov/consumer-complaints

     

    Questo testo è stato redatto in inglese. Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite unicamente per comodità.  In caso di incongruenze tra il testo inglese e la traduzione in qualsiasi altra lingua, la priorità è assegnata alla versione originale in inglese.

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