Come funziona

  • I nostri servizi


    Con i nostri servizi puoi ricaricare il tuo credito telefonico e acquistare card per gaming, per intrattenimento e carte di credito prepagate di diversi fornitori online. È veloce, semplice e sicuro. Desideri conoscere il tuo credito telefonico residuo? Oppure sei alla ricerca delle istruzioni del tuo gestore su come effettuare la ricarica? Sul nostro sito troverai queste informazioni per diversi gestori. Se hai domande, visita la nostra pagina delle domande frequenti.

  • Chi siamo: le nostre informazioni di contatto


    La piattaforma Recharge.com è un servizio di Top Up B.V. che appartiene a Creative Group (CG Holding B.V.).

    La piattaforma Recharge.com per la ricarica mobile internazionale è un servizio di Recharge B.V., che fa parte di Creative Group.

    Le nostre informazioni (di contatto)

    Recharge.com, nome commerciale di Creative Group

    Kerkenbos 13-01

    6546 BG Nijmegen

    Email: help@cs.recharge.com

    Recharge B.V. è registrata presso la Camera di commercio olandese con il numero: 24369398

    Partita IVA: 8138.82.308.B.01

    Top Up B.V. è registrata presso la Camera di commercio olandese con il numero: 09213436

    Partita IVA: NL8217.53.290.

    Puoi anche contattare il nostro team di Assistenza clienti tramite il modulo Domande frequenti sul nostro sito.

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    Recharge Holdings, INC en Rapido US, INC

    228 East 45th Street,

    Suite 9E, NY 10017, New York

    New York, United States

  • Fornitori


    Attraverso il nostro sito, puoi acquistare ricariche telefoniche di diversi gestori. Per l’uso del credito, rimangono valide le condizioni stabilite da ogni singolo gestore.

  • Acquista credito


    Se acquisti del credito, ti invieremo un codice digitale per quell’importo. Il gestore è l’effettivo fornitore del credito o del servizio e quando attivi quel credito viene a crearsi un accordo tra te e il gestore. Recharge.com è l’intermediario. Il gestore è responsabile della possibilità di fare effettivamente uso del credito. La descrizione dei prodotti dei diversi fornitori presenti sul nostro sito è più accurata possibile. Eventuali errori o inesattezze nella descrizione dell’offerta e/o delle immagini mostrate non sono vincolanti e non comportano alcuna responsabilità a nostro carico e/o a carico del fornitore. L’offerta sul nostro sito contiene tutte le informazioni e i costi associati all’acquisto del credito facendo uso dei nostri servizi. Questo include costi aggiuntivi, come quelli per i servizi che ti forniamo.

  • Abusi o frodi non sono ammessi


    Controlliamo attivamente se sono presenti abusi o frodi (incluso l’utilizzo illegale di metodi di pagamento, il furto, la frode, l'appropriazione indebita o altro). Tutti gli acquisti di credito tramite il nostro sito possono essere controllati per verificare se sono presenti abusi o frodi. Per questo motivo collaboriamo con terzi. Non appena sospettiamo o scopriamo la presenza di abusi o frodi, rifiutiamo l’ordine di credito e non emettiamo alcun codice digitale. In caso di sospetto uso illecito, possiamo chiedere una copia di un documento d'identità valido, una copia di un estratto conto bancario e/o altri documenti. Dopo questo controllo aggiuntivo, possiamo decidere se fornire un codice digitale, ma comunque non siamo obbligati a farlo. Osserviamo queste misure per mantenere sicuro il processo di acquisto del credito sul nostro sito per te e chiunque altro.

  • Pagamento sicuro


    Il credito digitale può essere acquistato in tutta sicurezza tramite il nostro sito. Se hai acquistato un credito, riceverai il codice digitale per email, così potrai iniziare immediatamente a usarlo. In alcuni casi, il codice digitale sarà visualizzato direttamente anche sul tuo schermo dopo l’acquisto. Per assicurarti di poter ricevere il codice digitale direttamente, accertati che l’indirizzo email e il numero di cellulare forniti durante la procedura d’acquisto siano corretti.

  • Consegna digitale immediata


    Una volta ricevuto il codice digitale, puoi iniziare a usarlo immediatamente. Ecco perché durante il processo di ordine potremmo chiederti di accettare un avvio immediato del contratto d’acquisto e quindi rinunciare al tuo diritto di recesso. I prodotti a cui si applica il periodo di ripensamento legale di 14 giorni sono indicati sul nostro sito web. Per esercitare il diritto di recesso per tali prodotti, puoi usare il modulo per il diritto di recesso standard oppure puoi contattarci tramite il nostro team di assistenza clienti o per mezzo di una dichiarazione inequivocabile. Devi informarci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto del tuo desiderio di recedere dal contratto d’acquisto. Passati 14 giorni dalla tua notifica in cui ci informi delle tue intenzioni, ti rimborseremo tutti i costi.

  • Attenzione agli abusi del codice


    Il codice rappresenta un valore digitale (un prodotto in formato digitale) che può essere usato immediatamente. In altre parole, puoi iniziare a usare il codice all’istante, subito dopo averlo ricevuto. Ma questo vale anche per altre persone, se hanno accesso al codice. Per evitare qualsiasi abuso, tieni il codice per te e non condividerlo con nessuno.

  • Ituoi dati personali


    Siamo sicuri che ci hai fornito le informazioni di contatto corrette al momento dell’ordine. Usiamo il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono per fornirti il codice digitale che hai acquistato. Inoltre, usiamo il tuo indirizzo email per mantenere il contatto con te, ad esempio per inviarti promozioni, newsletter e altre offerte che secondo noi potrebbero interessarti. Abbiamo preso misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni di contatto e i tuoi dati personali. Se desideri accedere ai tuoi dati personali o cambiarli, da’ un’occhiata alla nostra Informativa sulla privacy. Se non desideri ricevere più le nostre newsletter e promozioni, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento attraverso l’apposito link presente nelle nostre newsletter. Per saperne di più su come proteggiamo i tuoi dati personali, da’ un’occhiata alla nostra Informativa sulla privacy.

  • Domande?


    Abbiamo provato a facilitare il più possibile la ricarica e l’acquisto di credito digitale presso di noi. Hai una domanda sui nostri servizi? Il nostro team di Assistenza clienti sarà lieto di aiutarti. Proverremo a rispondere a qualsiasi domanda entro due giorni lavorativi. Se non riusciamo entro questa tempistica, ti avviseremo. Hai una domanda sui servizi di un fornitore? In primo luogo ti consigliamo di contattare il fornitore, che cercherà di trovare una soluzione per te. Il fornitore non ti propone nessuna soluzione? Come intermediari, proveremo ad aiutarti ulteriormente. Contatta il nostro team di Assistenza clienti tramite le nostre pagine Domande frequenti. Hai un reclamo per cui non siamo stati in grado di aiutarti? Puoi sempre presentare il tuo reclamo alla Commissione Europea per le Controversie tramite https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo pronti a partecipare a questo regolamento di risoluzione delle controversie.

  • Mettiti in contatto con noi


    Se hai ulteriori domande, ti invitiamo a controllare le nostre Domande frequenti. Se la tua domanda non è presente, contatta il nostro team di Assistenza clienti. Saremo lieti di aiutarti.

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