Déclaration de confidentialité

  • Déclaration de confidentialité


    Chez Recharge.com, nous respectons votre vie privée. Lorsque vous utilisez nos services pour acheter des recharges pour votre crédit téléphonique, vos cartes de divertissement ou vos cartes bancaires prépayées, nous voulons vous assurer une transaction rapide, sûre et simple, tout en garantissant votre confidentialité.

     

    Recharge.com prend en compte diverses lois mondiales sur la confidentialité, notamment le Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD), le UK Data Protection Act, ainsi que le California Consumer Privacy Act (CCPA). Ces lois vous confèrent en tant que client des droits relatifs à vos informations personnelles. Conformément à ces lois, Recharge.com vous donne des choix sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles.

  • Pourquoi vos données sont-elles collectées ?


    « Le client d'abord » est l'une de nos quatre valeurs fondamentales. Pour respecter à cette promesse, nous devons en savoir plus sur vous – tout en respectant votre vie privée. 

    Pour exécuter votre contrat d'achat, nous utilisons les données que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez. Ces données peuvent être votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc. Notre service client utilise également votre numéro de commande lorsque vous avez une question concernant votre commande.

    Nous avons un système automatisé qui peut utiliser vos données personnelles pour prévenir et combattre la fraude.

    Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour améliorer nos services et augmenter la qualité de nos plateformes (boutiques en ligne et application mobile), ainsi qu'à des fins de marketing direct pouvant inclure l'analyse, la segmentation en profils et le développement d'audiences en ligne. 

    En ayant une meilleure compréhension de vos préférences, nous sommes en mesure de vous offrir une expérience d’achat personnelle et authentique. Cela inclut les communications marketing et transactionnelles que vous recevez de notre part, ainsi que d'autres notifications et publicités que vous voyez sur nos plateformes. Dans l'application mobile, nous pouvons vous demander d’avoir accès à vos contacts dans votre répertoire, afin que vous puissiez envoyer des codes à vos proches. Toujours avec votre permission.

     

    Conformément à la loi américaine sur la Protection de la Vie Privée des Enfants en Ligne (COPPA) - nous ne collectons ni ne vendons les données des mineurs. Il est strictement interdit aux enfants de moins de 16 ans d'utiliser les plateformes de Recharge.com. Les enfants de plus de 16 ans ne peuvent utiliser les plateformes que s'ils ont la permission et sont sous la surveillance directe d'un adulte. Vous avez la responsabilité de toute activité menée par un mineur sur nos plateformes.

  • Durée de stockage des données


    Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la fourniture de nos services, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver les données plus longtemps.

  • Tiers


    Afin de traiter votre achat, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers tels que des agences de paiement et d'autres sociétés pour la réalisation des services concernés. Soyez rassuré·e, nous ne vendrons jamais vos données à qui que ce soit. La « vente » est définie au sens large dans le cadre du CCPA, et lorsque cela peut inclure de la publicité basée sur les intérêts ou d'autres utilisations de la collecte de données, nous nous conformerons à la loi applicable quant à ces activités. Vous avez toujours le droit de refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt.  

     

    Dans certains cas, nous pourrions être amenés à transmettre des données personnelles à des entreprises situées en dehors de l'espace économique européen. Bien entendu, la sécurité de vos données reste une priorité. Nous exigerons toujours une décision d'adéquation de la Commission européenne ou prendront d'autres précautions ou dispositions telles que des clauses types.

  • Cookies


    Nos plateformes utilisent des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Nous avons besoin de cookies fonctionnels pour que les plateformes fonctionnent correctement et pour finaliser vos achats. Nous plaçons les autres cookies pour vous proposer des pages Internet personnalisées. Certains de ces cookies sont placés par des tiers. Dans notre Déclaration relative aux cookies , vous trouverez plus d'informations à ce sujet.

  • Vos droits


    Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de notre part, vous pouvez toujours vous désinscrire. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous pouvez le faire via le lien de désinscription présent dans les e-mails que nous vous envoyons. 

    Vous avez le droit légal de nous demander d'inspecter, de rectifier ou d'effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet. Vous avez également le droit de vous opposer ou de limiter le traitement de vos données et de les transférer dans un format lisible par machine. 

    Les demandes officielles peuvent être envoyées à datarequest@cg.nl. Dans ces cas, nous vérifierons votre identité pour nous assurer que nous envoyons les bonnes informations à la bonne personne.

  • Des questions ?


    Si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte ou que nous ne traitons pas correctement vos demandes, veuillez contacter notre service client. Dans ces cas, nous vérifierons votre identité pour nous assurer que nous envoyons les bonnes informations à la bonne personne. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. 

  • Changes and contact details


    Nous pouvons réviser ou modifier cette déclaration de temps à autre pour refléter des changements dans notre entreprise ou des changements dans la loi. Nous vous conseillons de visiter cette page régulièrement pour vérifier s'il y a eu des changements. Si vous avez des questions sur notre déclaration de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à privacy@cg.nl ou écrire à Recharge.com, Amsteldijk 216, 1079 LK, Amsterdam, Pays-Bas.

     

    Ce texte est originairement écrit en anglais. Toute autre traduction dans une autre langue est fournie uniquement à titre de commodité.  En cas d'incohérence entre le texte anglais et sa traduction dans une autre langue, la version originale anglaise prévaut.

Recharge rapide, sûre et simple

Livraison numérique instantanée
Vous pourrez utiliser votre crédit numérique en quelques secondes.
Des millions de client⸱e⸱s nous font confiance
Nous sommes fiers d'avoir plus de 5 millions de cliente⸱s dans le monde et d'avoir obtenu d’excellentes notes sur TrustPilot.
Payez en toute sécurité
. Commandez en quelques secondes avec votre mode de paiement préféré.