Política de privacidad

Declaración de privacidad

En Recharge.com valoramos su privacidad. Al utilizar nuestros servicios para recargar el saldo de su teléfono o comprar tarjetas de entretenimiento o de prepago, nuestro deseo es ofrecer una transacción rápida, segura y sencilla, en la que su privacidad esté garantizada.

¿Por qué recopilamos sus datos?

“El cliente es lo primero” es uno de nuestros cuatro valores principales. Para cumplir con esta promesa debemos obtener más información sobre usted, siempre respetando su privacidad.

Para efectuar el contrato de compra utilizamos los datos que usted nos facilita al utilizar nuestros servicios o contactar con nosotros. Entre estos datos se incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono. Nuestro equipo de servicio al cliente utilizará, de manera adicional, su documento de identidad para el pedido en caso de que desee hacer una consulta sobre el mismo.

Contamos con un sistema automatizado que puede utilizar sus datos personales para evitar y combatir el fraude.

Es posible que utilicemos sus datos personales para mejorar nuestros servicios y aumentar la calidad de nuestras tiendas web, así como con fines de marketing directo, como el análisis, la segmentación de perfiles y la creación de grupos objetivo en línea.

Al comprender mejor sus preferencias, podremos ofrecer una experiencia más personal y auténtica. En este sentido, nos referimos a las comunicaciones transaccionales y de marketing que reciba de nuestra parte, así como las notificaciones y anuncios que puede ver en nuestras tiendas web.

Duración del almacenamiento de datos

Conservaremos sus datos únicamente durante el periodo necesario para proporcionarle nuestros servicios, a menos que estemos obligados por ley a conservarlos durante más tiempo.

Terceros

Para procesar su compra es posible que debamos compartir sus datos personales con terceros, como organismos de pago y otras empresas necesarias para la realización de los servicios correspondientes. Le garantizamos que nunca comercializaremos sus datos.

En determinados casos, es posible que debamos transferir sus datos a empresas con sede fuera del Espacio Económico Europeo. Naturalmente, la seguridad de sus datos seguirá siendo prioritaria. Siempre requeriremos una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales, de análisis y de seguimiento. Necesitamos utilizar cookies funcionales para que el sitio web funcione adecuadamente y podamos llevar a cabo las transacciones. Utilizamos el resto de cookies para ofrecerle páginas web personalizadas. Algunas de estas cookies las colocan terceras partes. En nuestra Declaración sobre cookies encontrará más información al respecto.

Sus derechos

Si no desea recibir correos electrónicos ni comunicaciones de nuestra parte, puede cancelar su suscripción. Si decide cancelar su suscripción, puede hacerlo a través del enlace a tal efecto que se incluye en los correos que le enviamos.

Se le reconoce oficialmente el derecho a revisar, rectificar o eliminar todos los datos personales que almacenamos sobre usted. También tiene el derecho de oponerse o limitar el procesamiento de sus datos, así como a recibirlos en un formato legible por máquina. Puede enviar las solicitudes oficiales a datarequest@cg.nl. En estos casos, es posible que le solicitemos una copia de su documento de identidad o pasaporte. Si nos envía una copia de su documento de identidad o pasaporte, tape la foto, la zona legible por máquina (es decir, la banda con números de la parte inferior del pasaporte), el número del pasaporte y su número nacional único.

Preguntas

Si considera que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta o que no respondemos a sus preguntas satisfactoriamente, contacte con nuestro departamento de asistencia al cliente. Si no podemos ayudarle, puede registrar una reclamación en la agencia de protección de datos de los Países Bajos.

Modificaciones e información de contacto

Es posible que, cada cierto tiempo, revisemos o modifiquemos esta declaración para incluir los posibles cambios en nuestro sector o en la legislación.
Le recomendamos visitar esta página a menudo para revisar si se ha producido algún cambio. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra declaración de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@cg.nl o escríbanos a: Recharge.com, nombre comercial de Top Up B.V., Kerkenbos 13-01, 6546 BG, Nijmegen, Países Bajos.

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