Recharge.com es la plataforma global definitiva para todas tus necesidades de recargas prepago. Disponible en cualquier país, en cualquier momento y en cualquier idioma, Recharge.com admite múltiples divisas para que comprar más de 16,000 productos prepago sea facilísimo, en cualquier parte del mundo. 

Para lograrlo de la mejor manera posible, en ocasiones necesitamos sus datos personales. Nos comprometemos a tratar su información personal con el máximo cuidado para que no tenga que preocuparse por el uso indebido de sus datos.

Cuando utiliza nuestros servicios y visita los sitios web de Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com, www.startselect.com ('Sitio web'), se procesarán sus datos personales. 

El sitio web y los servicios ofrecidos son gestionados por nosotros, Recharge.com (en esta declaración, nos referiremos a ellos como «nosotros» o «nos»). Cumplimos con todos los requisitos de la legislación en materia de privacidad, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que solo procesamos sus datos cuando es necesario y legal. No es obligatorio compartir información personal, pero si no nos proporciona los datos personales indicados en esta declaración de privacidad, es posible que ya no pueda utilizar nuestros servicios o nuestro sitio web, o que estos no funcionen correctamente. Otro requisito es que le informemos adecuadamente sobre cómo gestionamos sus datos personales. Esta declaración de privacidad cumple precisamente ese requisito.

Recopilamos los datos que nos proporciona cuando crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección residencial, fecha de nacimiento y número de teléfono. Nuestros servicios de atención al cliente utilizan además su ID de pedido y/o ID de usuario cuando tiene alguna consulta sobre su pedido. Además, podemos procesar credenciales de inicio de sesión, dirección IP, dispositivo utilizado, datos de comportamiento, datos del navegador, datos analíticos y de terceros procedentes de cookies, e información de pago. Dependiendo del producto y de si estamos obligados a comprobar su identidad, podemos pedirle más información, como una copia de su DNI o pasaporte, y datos bancarios cuando tengamos que comprobar el origen de los fondos.

Tratamos su información con fundamento en la legitimidad: su consentimiento, para la ejecución de nuestro contrato, obligaciones legales o nuestros intereses legítimos. Podemos utilizar su información para los siguientes fines: 

• Para crear una cuenta para usted al momento de registrarse;

• Para procesar su pedido;

• Para enviarle la newsletter con novedades de nuestros Sitios Web y productos;

• Para la ejecución del contrato entre usted y nosotros;

• Para prevenir y combatir el fraude y los delitos cibernéticos mediante herramientas y sistemas de prevención adecuados, o mediante nuestro procedimiento KYC;

• Para enviarle una invitación por correo electrónico para que escriba una reseña sobre nosotros en Trustpilot;

• Para mejorar nuestros servicios y aumentar la calidad de nuestros sitios web, así como para fines de marketing directo, que pueden incluir el análisis de pedidos, la segmentación de perfiles y la creación de audiencias en línea. Podríamos compartir sus datos con terceros para estos fines. Al comprender mejor sus preferencias, podemos ofrecerle una experiencia personalizada y auténtica, lo que incluye las comunicaciones de marketing y transaccionales que recibe de nosotros, así como otras notificaciones y anuncios que ve en nuestros sitios web. 

• Para otros fines comerciales esenciales.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, lo que incluye proporcionar nuestros productos y servicios, mantener registros precisos y cumplir con las obligaciones legales (como se describe en esta declaración de privacidad). Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán por completo, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.

Para procesar su compra, es posible que deba compartir sus datos personales con terceros, como servicios de procesamiento de pagos (como Klarna, PayPal y Adyen) y sitios web de reseñas (como Trustpilot). Estos procesadores se utilizan para servicios de atención al cliente, herramientas de mantenimiento de la plataforma, proveedores de análisis, proveedores de servicios de correo electrónico y otros necesarios para el cumplimiento de los fines de procesamiento descritos en esta Declaración de Privacidad. Su dirección de correo electrónico y número de teléfono (si están disponibles) se comparten (se almacenan en hash) con Google para analizar el historial de pedidos y optimizar nuestros anuncios. Tenga la seguridad de que nunca venderemos sus datos a nadie, y todos estos terceros han sido verificados para garantizar la seguridad de sus datos.

Nuestros sitios web utilizan cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Necesitamos cookies funcionales para que el sitio web funcione correctamente y para completar sus compras. También colocamos otras cookies para ofrecerle páginas web personalizadas. Algunas de estas cookies son colocadas por terceros. Analizamos las cookies anónimas (Cookiebot ID) para poder recopilar cierta información cuando visita nuestro sitio web, y también cuando no da su consentimiento a la barra de consentimiento de cookies. En nuestra Declaración sobre cookies, encontrará más información sobre este tema.

Si no desea recibir correos electrónicos ni otras comunicaciones nuestras, puede oponerse al tratamiento posterior de sus datos personales y cancelar su suscripción. Para ello, puede utilizar el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico. Esto también aplica a la invitación para reseñas que podría recibir después de su pedido.

Tiene derecho a solicitarnos que inspeccionemos, rectifiquemos o eliminemos todos sus datos personales que hayamos almacenado, así como a oponerse o limitar el procesamiento y a transferir sus datos en un formato legible por máquina. Puede enviar sus solicitudes a privacy@recharge.com. Utilice la dirección de correo electrónico asociada a los datos personales que solicita para que podamos verificar su identidad. Si realiza pedidos a través de varias direcciones de correo electrónico en nuestros sitios web, envíe una solicitud por separado para cada dirección sobre la que desee obtener más información. Sin esta verificación, no podemos ver ni confirmar quién está detrás de una dirección de correo electrónico.

Si crees que estamos usando tus datos personales de manera incorrecta o que no atendemos tus preguntas correctamente, ponte en contacto con nosotros a través de privacy@recharge.com. También puede presentar una queja a través de dpo@recharge.com y su solicitud será manejada por el DPO de Rejarge.com. Si la queja persiste, puede presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl.