Derecho de cancelación

  • Derechos de cancelación de Recharge.com


    De conformidad con las leyes del consumidor, estamos obligados a informarle de que se le reconoce el derecho de cancelación de los productos y servicios que adquiera a través de Internet. Sin embargo, en el momento en el que compre un código a través de la plataforma de Recharge, Recharge.com comenzará a ejecutar el contrato de compra antes de que finalice el periodo de cancelación. Al comenzar a ejecutar el contrato de compra, perderá el derecho de cancelación. Para mayor claridad, esto también se especifica de manera unívoca antes de abonar el código digital. En ocasiones futuras, al vender productos de otra categoría, el derecho de cancelación se aplicará de forma automática. En estos casos, no le solicitaremos que renuncie a su derecho de cancelación.

  • Casos en los que es válido el derecho de cancelación


    En los casos en los que el derecho de cancelación es válido, se le reconoce el derecho de cancelación del contrato de compra con Recharge.com en un plazo de 14 días desde el comienzo del contrato sin especificar razón alguna.

    Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviarnos una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico) en la que indique su decisión de cancelar el contrato de compra. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.

    Para cumplir con el periodo de cancelación, basta con que nos notifique su decisión de ejercer el derecho de cancelación antes de que dicho periodo finalice.

    Si cancela el contrato dentro del periodo de cancelación, le reembolsaremos de inmediato la cantidad pagada por usted o, como máximo, en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de su notificación de cancelación. Para el reembolso utilizaremos el mismo método de pago que en la transacción original, a menos que acordemos otro método distinto con usted. No se le cobrarán cargos por efectuar el reembolso.

  • Modelo de formulario de cancelación


    Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo:

    A la atención de: Top Up B.V., Kerkenbos 1301, 6546 BG Nijmegen, Países Bajos, correo electrónico: help@cs.recharge.com.

    Yo/Nosotros, (*) por la presente, revoco/revocamos el contrato acordado por mí/nuestra parte (*) por la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio(*):

    Pedido el (*)/recibido el (*):

    Nombre del consumidor:

    Dirección del consumidor:

    Firma del consumidor (solo para las notificaciones por escrito):

    Fecha:

    (*)Eliminar según proceda. Tenga en cuenta que para muchos de los productos disponibles en nuestro sitio web el periodo de reflexión legal de 14 días no es válido. Como se explica en el documento Cómo funciona, le solicitaremos que exprese su consentimiento para revocar el derecho de cancelación de estos productos, puesto que son de uso instantáneo.

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