Wie es funktioniert

  • Unsere Dienstleistungen


    Mit unseren Dienstleistungen kannst du Handy-Guthaben aufladen und Gaming-Karten, Entertainment-Karten und Prepaid-Karten verschiedener Anbieter online kaufen. Es ist schnell, sicher und einfach. 

     

    Möchtest du dein Handy-Guthaben abfragen? Oder suchst du die Aufladeanweisung deines Anbieters? Auf unseren Plattformen (Website und mobile App) findest du diese Informationen über verschiedene Anbieter. Falls du weitere Fragen hast, schaust du am besten in unseren FAQ nach.

  • Wer wir sind


    Recharge.com ist ein Handelsname von Recharge.com International B.V. (und Rapido US, Inc. für Kunden in den USA), wo du Handy-Guthaben, Entertainment-Geschenkkarten, Prepaid-Guthaben und mehr kaufen kannst. Wenn du in der Kategorie „Internationale Handy-Aufladungen“ einkaufst, nutzt du eine Dienstleistung von Recharge B.V. (und Recharge Holdings, Inc. für Kunden in den USA)

     

     

    Unsere Kontaktdaten: 

    Recharge.com (Europa)

    Amsteldijk 216 

    1079 LK Amsterdam 

    E-Mail: help@cs.recharge.com

     

    Recharge.com (USA)

    228 East 45th Street,

    Suite 9E, NY 10017, New York

    USA

     

    Recharge.com International B.V. ist bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer registriert: 09213436, USt-IdNr.: NL8217.53.290.

    Recharge B.V. ist bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer registriert: 24369398, USt-IdNr.: 8138.82.308.B.01

    Du erreichst unseren Kundenservice auch über das FAQ-Formular auf unseren Plattformen.

  • Anbieter


    Über unsere Plattformen kannst du digitales Guthaben von verschiedenen Anbietern kaufen. Für die Nutzung des Guthabens gelten die vom jeweiligen Anbieter festgelegten Bedingungen. Die auf unseren Plattformen verwendeten Produktnamen dienen nur zur Identifikation. Alle geistigen Eigentumsrechte an den dargestellten Produkten sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

  • Guthaben kaufen


    Wenn du Guthaben kaufst, erhältst du von uns einen digitalen Code für dieses Guthaben. Der Anbieter ist der eigentliche Lieferant des Guthabens oder der Dienstleistung und ein Vertrag kommt zwischen dir und dem Anbieter zustande, wenn du das Guthaben aktivierst. Recharge.com ist der Vermittler. Der Anbieter ist für die Möglichkeit verantwortlich, das Guthaben tatsächlich in Anspruch zu nehmen. 

     

    Die Beschreibung der Waren der verschiedenen Anbieter auf unseren Plattformen ist so genau wie möglich. Etwaige Fehler oder Irrtümer in der Beschreibung des Angebots und / oder in den gezeigten Bildern sind unverbindlich und führen zu keiner Haftung für uns und / oder den Anbieter.

    Das Angebot auf unseren Plattformen enthält alle Informationen und Kosten, die mit dem Kauf des Guthabens unter Inanspruchnahme unserer Dienste verbunden sind. Dazu gehören auch zusätzliche Kosten, wie z. B. Servicekosten für die Dienstleistungen, die wir für dich erbringen.

     

    Recharge.com setzt sich dafür ein, dass unsere Plattformen für Kunden mit unterschiedlichen Fähigkeiten zugänglich und verständlich sind. Der Kauf von digitalen Guthaben sollte Spaß machen und einfach sein. Wenn du auf Barrieren stößt oder Schwierigkeiten hast, etwas auf unseren Plattformen zu erreichen, lass es uns bitte wissen, damit wir uns verbessern können. Sende uns eine E-Mail an: help@cs.recharge.com

  • Wir erlauben keinen Missbrauch oder Betrug


    Wir verfolgen aktiv Missbrauch oder Betrug (einschließlich unrechtmäßiger Verwendung einer Zahlungsmethode, Diebstahl, Betrug, Unterschlagung oder andere). Alle Käufe von Guthaben über unsere Plattformen können auf Missbrauch oder Betrug überprüft werden. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit Drittanbietern zusammen. Sobald wir einen Missbrauch oder Betrug vermuten oder entdecken, lehnen wir eine Bestellung von Guthaben ab und stellen keinen digitalen Code aus.

     

    Bei Verdacht auf unrechtmäßige Nutzung können wir eine Kopie eines gültigen Ausweises, eine Kopie eines Kontoauszugs und/oder andere Dokumente verlangen. Nach dieser zusätzlichen Prüfung können wir entscheiden, ob wir einen digitalen Code zur Verfügung stellen, sind dazu aber nicht verpflichtet. Wir ergreifen diese Maßnahmen, um den Prozess des Guthabenkaufs über unsere Plattformen für dich und alle anderen sicher zu gestalten.

  • Sichere Zahlung


    Digitales Guthaben kann  über unsere Plattformen sicher erworben werden. Wenn du ein Guthaben erworben hast, erhältst du den digitalen Code per E-Mail, sodass du das Guthaben sofort nutzen kannst. In einigen Fällen wird der digitale Code auch direkt nach dem Kauf auf deinem Bildschirm angezeigt. 

    Um sicherzustellen, dass du deinen digitalen Code sofort erhältst, stellst du bitte sicher, dass die E-Mail-Adresse und die Handynummer, die du während des Kaufvorgangs angibst, korrekt sind.

  • Digitale Sofortlieferung


    Sobald du deinen digitalen Code erhalten hast, kannst du dein Guthaben sofort verwenden. Deshalb können wir dich während des Bestellvorgangs bitten, einem sofortigen Beginn des Kaufvertrages zuzustimmen und damit auf dein Widerrufsrecht zu verzichten. 

    Produkte, für die das 14-tägige Widerrufsrecht gelten würde, sind auf unseren Plattformen angegeben. Dies wird in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, die du mit deiner Bestellung erhältst.

  • Vorsicht vor der Gefahr, dass dein Code missbraucht wird


    Beachten Sie, dass der Code einen digitalen Wert (ein digitales Gut) darstellt, der sofort verwendet werden kann. Das bedeutet, dass du den Code nach Erhalt sofort verwenden kannst. Das kann auch jemand anderes tun, wenn er Zugriff auf den Code hat. Um Missbrauch vorzubeugen, behältst du den Code bitte für dich und gibst ihn nicht an andere weiter.

  • Deine persönlichen Daten


    Wir gehen davon aus, dass du uns bei der Bestellung deine korrekten Kontaktdaten mitgeteilt hast. Wir verwenden deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um dir den von dir erworbenen digitalen Code zukommen zu lassen. Wir verwenden deine E-Mail-Adresse auch, um den Kontakt mit dir aufrechtzuerhalten, was die Zusendung von Werbeaktionen, Newslettern und anderen Angeboten einschließt, von denen wir glauben, dass sie für dich interessant sein könnten. 

     

    Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten von Kindern zu schützen, daher erlauben wir niemandem unter 16 Jahren die Nutzung unserer Plattformen. Kinder über 16 Jahre dürfen nur mit Erlaubnis und unter direkter Aufsicht eines Erwachsenen bestellen. Du bist für alle Aktivitäten verantwortlich, die ein Minderjähriger auf unseren Plattformen durchführt.

     

    Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner Kontaktdaten und personenbezogenen Daten getroffen. Wenn du deine persönlichen Daten einsehen oder ändern möchtest, schaust du bitte in unserer  Datenschutzerklärung nach. 

    Wenn du unsere Newsletter und Angebote nicht mehr erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Newslettern abmelden.

    Um mehr darüber zu erfahren, wie wir deine persönlichen Daten schützen, schaust du dir bitte unsere Datenschutzerklärung an. 

  • Fragen?


    Wir haben versucht, das Aufladen und den Kauf von digitalem Guthaben bei uns so einfach wie möglich zu gestalten. Hast du dennoch eine Frage zu unseren Dienstleistungen? Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter. Wir versuchen, jede Frage innerhalb von 2 Arbeitstagen zu klären. Gelingt uns das innerhalb dieser Frist nicht, werden wir dich benachrichtigen. 

    Haben Sie eine Frage zu den Dienstleistungen eines Anbieters? Kontaktiere zunächst den Provider, der versuchen wird, mit dir eine Lösung zu finden. Hat der Anbieter keine passende Lösung gefunden? Als Vermittler versuchen wir, dir weiterzuhelfen. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser FAQ.

     

    Hast du eine Beschwerde, bei der wir dir nicht helfen konnten? Du kannst deine Beschwerde jederzeit bei der zuständigen Verbraucherkommission einreichen – der Europäischen Streitbeilegungskommission über https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oder für US-basierte Dienste – https://www.usa.gov/consumer-complaints

     

    Dieser Text ist in englischer Sprache verfasst. Jede andere Sprachübersetzung wird nur als Hilfestellung zur Verfügung gestellt.  Bei Unstimmigkeiten zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung in eine andere Sprache hat die englische Originalversion Vorrang.

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