Sådan fungerer det

  • Vores tjenester


    Med vores tjenester kan du tanke taletid og købe kortspil, kort til underholdning og forudbetalte betalingskort fra forskellige udbydere online. Det er hurtigt, sikkert og simpelt. 

     

    Vil du tjekke saldoen på din taletid? Eller leder du efter instruktioner til optankning fra din udbyder? På vores platforme (hjemmeside og mobilapp) finder du disse oplysninger om forskellige udbydere. Hvis du har andre spørgsmål, kan du tjekke vores side med ofte stillede spørgsmål.

  • Hvem er vi?


    Recharge.com er et varemærke for Recharge.com International B.V. (og Rapido US, Inc. for kunder i USA), hvor du kan købe taletid, gavekort til underholdning, forudbetalt kredit og mere. Når du køber fra den internationale mobiloptanknings kategori, bruger du en tjeneste, der tilbydes af Recharge B.V. (og Recharge Holdings, Inc. for kunder i USA).

     

     

    Vores kontaktoplysninger: 

    Recharge.com (Europa)

    Amsteldijk 216 

    1079 LK Amsterdam 

    E-mail: help@cs.recharge.com

     

    Recharge.com (USA)

    228 East 45th Street,

    Suite 9E, NY 10017, New York

    USA

     

    Recharge.com International B.V. er registreret hos det hollandske handelskammer under nummer: 09213436 Momsnummer: NL8217.53.290.

    Recharge B.V. er registreret hos det hollandske handelskammer, under nummer: 24369398 Momsnummer: 8138.82.308.B.01

    Du kan også kontakte vores kundeserviceteam via formularen med ofte stillede spørgsmål på vores platforme.

  • Udbydere


    Via vores platforme kan du købe supplerende taletid fra forskellige udbydere. Betingelserne, som er fastsat af hver udbyder, gælder for brugen af taletiden. Produktnavne, der bruges på vores platforme, er kun til identifikationsformål. Al intellektuel ejendom, der hører til de viste produkter, tilhører deres respektive ejere

  • Køb taletid


    Hvis du køber taletid, modtager du en digital kode til taletiden fra os. Udbyderen er den faktiske leverandør af taletiden eller tjenesten, og der oprettes en aftale mellem dig og udbyderen, når du aktiverer taletiden. Recharge.com er mellemmand. Udbyderen er ansvarlig for muligheden for faktisk at gøre brug af taletiden. 

     

    Beskrivelsen af varerne fra de forskellige udbydere på vores platforme er så nøjagtig som muligt. Eventuelle fejl eller mangler i beskrivelsen af tilbuddet og/eller på de viste billeder er ikke bindende og fører ikke til noget ansvar for os og/eller udbyderen.

    Tilbuddet på vores platforme indeholder alle oplysninger og omkostninger forbundet med at købe taletiden ved at gøre brug af vores tjenester. Dette omfatter ekstra omkostninger, såsom serviceomkostninger for de tjenester, vi leverer til dig.

     

    Recharge.com er forpligtet til at sikre, at vores platforme er tilgængelige og forståelige for alle kunder. Det skal være sjovt og nemt at købe digital taletid. Hvis du støder på hindringer eller har svært ved at få adgang til noget på vores platforme, så kontakt os, så vi kan forbedre os. Send os en e-mail på help@cs.recharge.com

  • Vi tillader ikke misbrug eller bedrageri


    Vi sporer aktivt misbrug eller bedrageri (herunder ulovlig brug af en betalingsmetode, tyveri, svindel, underslæb eller andet). Alle køb af taletid via vores platforme kan kontrolleres for misbrug eller bedrageri. Til dette formål arbejder vi med tredjeparter. Så snart vi har mistanke om eller opdager misbrug eller bedrageri, afviser vi en ordre og udsteder ikke en digital kode.

     

    I tilfælde af mistanke om ulovlig brug kan vi bede om en kopi af et gyldigt ID, en kopi af et kontoudtog og/eller andre dokumenter. Efter denne ekstra kontrol kan vi beslutte, om vi vil levere en digital kode, men vi er ikke forpligtet til at gøre det. Vi træffer disse foranstaltninger for at holde processen med at købe taletid gennem vores platforme sikker for dig og alle andre.

  • Sikker betaling


    Digital taletid kan købes trygt og sikkert via vores platforme. Hvis du har købt taletid, modtager du den digitale kode via e-mail, så du straks kan begynde at bruge taletiden. I nogle tilfælde vises den digitale kode også direkte på din skærm efter købet. 

    For at sikre, at du straks kan modtage din digitale kode, skal du sørge for, at den e-mailadresse og det mobilnummer, du angiver under din købsproces, er korrekt.

  • Øjeblikkelig digital levering


    Når du har modtaget din digitale kode, kan du straks begynde at bruge taletiden. Derfor kan vi under bestillingsprocessen bede dig om at acceptere en øjeblikkelig start af købskontrakten, og derved giver du afkald på din fortrydelsesret. 

    Produkter, hvor der gælder en 14 dages fortrydelsesret, er angivet på vores platforme. Dette angives i bekræftelsesmailen, som du modtager sammen med din ordre.

  • Vær opmærksom på misbrug af din kode


    Bemærk, at koden repræsenterer en digital værdi (en digital vare), der kan bruges med det samme. Det betyder, at du kan begynde at bruge koden med det samme efter modtagelsen. Det kan andre også, hvis de har adgang til koden. For at forhindre misbrug skal du opbevare koden for dig selv og ikke dele den med andre.

  • Dine personoplysninger


    Vi stoler på, at du giver os de korrekte kontaktoplysninger, når du afgiver din ordre. Vi bruger din e-mailadresse og dit telefonnummer til at give dig den digitale kode, du har købt. Vi bruger også din e-mailadresse til at opretholde kontakt med dig, hvilket omfatter at sende dig kampagner, nyhedsbreve og andre tilbud, som vi mener kan være af interesse for dig. 

     

    Vi er forpligtet til at beskytte børns personoplysninger, så derfor tillader vi ingen under 16 år at bruge vores platforme. Børn over 16 må kun afgive ordrer med tilladelse og direkte tilsyn af voksne. Du er ansvarlig for enhver aktivitet udført af en mindreårig på vores platforme.

     

    Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine kontaktoplysninger og personoplysninger. Hvis du vil have adgang til eller ændre dine personoplysninger, skal du læse vores Databeskyttelses Erklæring

    Hvis du ikke længere vil modtage vores nyhedsbreve og kampagner, kan du til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores nyhedsbreve.

    For at finde ud af mere om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger, kan du se vores Databeskyttelses Erklæring

  • Spørgsmål?


    Vi har forsøgt at gøre optankning og køb af digital taletid hos os så let som muligt. Har du alligevel spørgsmål om vores tjenester? Vores kundeserviceteam hjælper dig gerne. Vi forsøger at besvare ethvert spørgsmål inden for to hverdage. Hvis det ikke lykkes inden for denne periode, giver vi dig besked. 

    Har du et spørgsmål om en udbyders tjenester? Vi råder dig til først at kontakte udbyderen, som derefter vil prøve at finde en løsning med dig. Finder udbyderen ikke en løsning? Som mellemmand vil vi forsøge at hjælpe dig videre. Kontakt vores kundeserviceteam via vores side med ofte stillede spørgsmål (FAQ).

     

    Har du en klage, som vi ikke kunne hjælpe dig med? Du kan altid indsende din klage til den relevante forbrugerkommission – European Dispute Commission viahttps://ec.europa.eu/consumers/odr/ eller for USA: https://www.usa.gov/consumer-complaints

     

    Denne tekst er skrevet på engelsk. Enhver anden sprogoversættelse leveres kun som en bekvemmelighed.  I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den engelske tekst og dens oversættelse til ethvert andet sprog, har den originale engelske version forrang.

Genoplad hurtigt, sikkert og enkelt

Øjeblikkelig digital levering
Du kan bruge din digitale kredit inden for få sekunder.
Betal trygt og sikkert
Bestil på få sekunder ved hjælp af din foretrukne betalingsmetode.
Millioner af kunder
Vi er stolte af at have over 5 millioner kunder over hele verden og konsekvent fremragende bedømmelser på TrustPilot.