Sådan virker det

  • Vores tjenester


    Med vores tjenester kan du tanke op med taletid og købe game-kort, underholdningskort og forudbetalte kreditkort fra forskellige udbydere online. Det er sikkert, hurtigt og nemt. Ved du hvor meget saldo du har tilbage på din taletid? Eller søger du efter vejledning til opfyldning fra din udbyder? På vores hjemmeside finder du oplysninger om forskellige udbydere. Hvis du har andre spørgsmål, bedes du se på vores side med FAQ.

  • Hvem er vi: Vores kontaktoplysninger


    Recharge.com-platformen for international optankning via mobil er en tjeneste fra Recharge.com International B.V.

    Vores (kontakt)oplysninger:

    Recharge.com

    Amsteldijk 216

    1079 LK Amsterdam

    Email: help@cs.recharge.com

    Recharge.com International B.V. er registreret hos det hollandske handelskammer, under nummer: 09213436 Moms-nummer: NL8217.53.290.

    Recharge B.V. er registered hos det hollandske handelskammer, under nummer: 24369398 Moms-nummer: 8138.82.308.B.01

    Du kan også kontakte vores kundeserviceteam via vores FAQ-formular på vores hjemmeside.

  • Udbydere

  • Køb forudbetalt kredit


    Hvis du køber forudbetalt kredit, modtager du en digital kode for kreditten fra os. Udbyderen er den egentlige leverandør af den forudbetalte kredit eller tjenesten, og der oprettes en aftale mellem dig og udbyderen, når du aktiverer den forudbetalte kredit. Recharge.com er mellemhandleren. Udbyderen er ansvarlig for muligheden for faktisk at gøre brug af den forudbetalte kredit. Beskrivelsen af varerne fra de forskellige udbydere på vores hjemmeside er så nøjagtig som muligt. Eventuelle fejl i beskrivelsen af tilbuddet og/eller i de viste billeder er ikke bindende og påfører ikke hverken os og/eller udbyderen noget ansvar. Tilbuddet på vores hjemmeside indeholder alle oplysninger og omkostninger forbundet med at købe kreditten ved anvendelse af vores tjenester. Dette omfatter ekstraomkostninger såsom serviceudgifter for de tjenester, vi yder dig.

  • Vi tillader ikke misbrug eller svindel


    Vi sporer aktivt misbrug og svindel (herunder ulovlig brug af en betalingsmetode, tyveri, svindel, bedrageri eller lignende). Alle køb af forudbetalt kredit via vores hjemmeside kan blive kontrolleret for misbrug eller svindel. Til dette formål samarbejder vi med tredjeparter. Så snart vi får mistanke om eller opdager misbrug eller svindel, vil vi afvise en ordre på forudbetalt kredit, og vi vil ikke udstede nogen digital kode. I tilfælde af mistanke om ulovlig brug, kan vi bede om en kopi af et gyldigt ID, en kopi af et kontoudtog fra banken og/eller andre dokumenter. Efter denne ekstra kontrol kan vi beslutte, om vi vil udstede en digital kode, men vi er ikke forpligtede til at gøre det. Vi tager disse forholdsregler for at holde processen med køb af forudbetalt kredit via vores hjemmeside sikker for dig og alle andre.

  • Sikker betaling


    Digital forudbetalt kredit kan købes trygt og sikkert via vores hjemmeside. Hvis du har købt forudbetalt kredit, modtager du den digitale kode via e-mail, så du straks kan begynde at bruge den forudbetalte kredit. I nogle tilfælde vil den digitale kode også blive vist direkte på din skærm efter købet. For at sikre, at du straks kan modtage din digitale kode, bedes du sørge for, at den e-mailadresse og det mobilnummer, du oplyser under din købsproces, er korrekt.

  • Øjeblikkelig digital levering


    Når du har modtaget din digitale kode, kan du straks begynde at bruge den forudbetalte kredit. Derfor kan vi under bestillingsprocessen bede dig om at acceptere en øjeblikkelig start på købskontrakten og dermed frasige dig din fortrydelsesret. Produkter, hvor den to-ugers fortrydelsesret gælder, er angivet på vores hjemmeside. Dette vil være oplyst i den e-mail med bekræftelse, som du modtager sammen med din ordre. I så fald skal du informere os indenfor 14 dage fra du modtager dit produkt, via fortrydelsesretformularen, kundeserviceteamet eller på anden måde.

  • Pas på eventuelt misbrug af din kode


    Bemærk, at koden repræsenterer digital værdi (en digital vare), som kan bruges med det samme. Dette betyder, at du kan begynde at bruge koden, med det samme du har modtaget den. Det kan alle andre også, hvis de har adgang til koden. For at forhindre misbrug, bedes du holde koden for dig selv og ikke give den til andre.

  • Dine personlige oplysninger


    Vi har tillid til, at du giver os dine korrekte kontaktoplysninger, når du bestiller. Vi bruger din e-mailadresse og dit telefonnummer til at levere den digitale kode til dig, som du har købt. Vi bruger også din e-mailadresse til at holde kontakten med dig, hvilket omfatter at sende dig reklamekampagner, nyhedsbreve og andre tilbud, som vi tror vil interessere dig. Vi har taget tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte dine kontaktoplysninger og dine personlige oplysninger. Hvis du ønsker at få adgang til eller ændre dine personlige oplysninger, bedes du se på vores Privatlivserklæring. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og reklamekampagner, kan du når som helst afmelde dem via linket til at afmelde i vores nyhedsbreve. For at få mere at vide om, hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger, kan du se på vores Fortrolighedspolitik.

  • Spørgsmål?


    Vi har prøvet at gøre det så nemt som muligt at tanke op og købe digital kredit hos os. Har du alligevel spørgsmål om vores tjenester? Vores kundeserviceteam vil meget gerne hjælpe dig. Vi vil prøve at besvare alle spørgsmål inden for to hverdage. Hvis det ikke lykkes for os, giver vi dig besked. Har du spørgsmål om tjenester fra en udbyder? Vi anbefaler, at du først kontakter udbyderen, som vil prøve at finde en løsning sammen med dig. Finder udbyderen ikke en løsning? Som mellemhandler vil vi gerne hjælpe dig videre. Du bedes kontakte vores kundeserviceteam via vores FAQ-side. Har du en reklamation, som vi ikke kunne hjælpe dig med? Du kan også indsende din reklamation til den europæiske kommission for tvister via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er parate til at deltage i denne tvist-løsende forordning.

Genoplad hurtigt, sikkert og enkelt

Fast-delivery

Øjeblikkelig digital levering

Du kan bruge din digitale kredit inden for få sekunder.

secure

Betal trygt og sikkert

Bestil på få sekunder ved hjælp af din foretrukne betalingsmetode.

Trusted

Millioner af kunder

Vi er stolte af at have over 5 millioner kunder over hele verden og konsekvent fremragende bedømmelser på TrustPilot.