Hur det fungerar

Med våra tjänster kan du fylla på telefonkredit och köpa spelkort, underhållningskort och förbetalda pengarkort från olika leverantörer online. Det är snabbt, säkert och enkelt. Vill du veta saldot på ditt telefonkredit? Eller letar du efter instruktioner för påfyllning från din leverantör? På våra plattformar (webbplats och mobilapp) hittar du information om olika leverantörer. Om du har andra frågor kan du besöka vår FAQ- sida.

Recharge.com är ett handelsnamn för Recharge.com International BV (och Rapido US, Inc. för kunder i USA), där du kan köpa samtalskredit, presentkort för underhållning, förbetalda pengar och mer. När du köper från den internationella kategorin för mobilpåfyllning använder du en tjänst som erbjuds av Recharge BV (och Recharge Holdings, Inc. för kunder i USA).

Våra (kontakt)uppgifter:

Recharge.com (Europa)

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Kontakta oss

Recharge.com (USA)

228 East 45th Street,

Svit 9E, NY 10017, New York

Förenta staterna

Recharge.com International BV är registrerat hos den nederländska handelskammaren under nummer: 09213436, momsregistreringsnummer: NL8217.53.290. Recharge BV är registrerat hos den nederländska handelskammaren under nummer: 24369398, momsregistreringsnummer: 8138.82.308.B.01.

Du kan också kontakta vår kundtjänst via FAQ-formuläret på våra plattformar.

Om du köper kredit får du en digital kod för den krediten från oss. Leverantören är den faktiska leverantören av krediten eller tjänsten och ett avtal upprättas mellan dig och leverantören när du aktiverar krediten. Recharge.com är mellanhanden. Leverantören ansvarar för möjligheten att faktiskt utnyttja krediten.

Beskrivningen av varorna från de olika leverantörerna på våra plattformar är så korrekt som möjligt. Eventuella fel eller misstag i beskrivningen av erbjudandet och/eller i de visade bilderna är inte bindande och leder inte till något ansvar för oss och/eller leverantören.

Erbjudandet på våra plattformar innehåller all information och kostnader som är förknippade med att köpa krediten genom att använda våra tjänster. Detta inkluderar ytterligare kostnader, såsom servicekostnader för de tjänster vi tillhandahåller dig.

Recharge.com strävar efter att säkerställa att våra plattformar är tillgängliga och lättförståeliga för kunder med alla förmågor. Att köpa digital kredit ska vara roligt och enkelt. Om du stöter på några hinder eller har svårt att få tillgång till något på våra plattformar, vänligen meddela oss så att vi kan förbättra oss. Kontakta oss här .

Vi spårar aktivt missbruk eller bedrägerier (inklusive olaglig användning av en betalningsmetod, stöld, bedrägeri, förskingring eller annat). Alla kreditköp via våra plattformar kan kontrolleras för missbruk eller bedrägerier. För detta ändamål samarbetar vi med tredje part. Så snart vi misstänker eller upptäcker missbruk eller bedrägerier kommer vi att neka en kreditbeställning och vi kommer inte att utfärda en digital kod.

Vid misstanke om olaglig användning kan vi begära en kopia av giltig legitimation, en kopia av ett kontoutdrag och/eller andra dokument. Efter denna extra kontroll kan vi besluta om vi ska tillhandahålla en digital kod, men vi är inte skyldiga att göra det. Vi vidtar dessa åtgärder för att hålla processen att köpa kredit via våra plattformar säker för dig och alla andra.

Digital kredit kan köpas tryggt och säkert via våra plattformar. Om du har köpt kredit får du den digitala koden via e-post så att du omedelbart kan börja använda krediten. I vissa fall visas den digitala koden även direkt på din skärm efter köpet.

För att säkerställa att du kan få din digitala kod direkt, vänligen se till att e-postadressen och mobilnumret du anger under köpprocessen är korrekta.

När du har mottagit din digitala kod kan du omedelbart börja använda krediten. Därför kan vi under beställningsprocessen be dig att godkänna ett omedelbart startdatum för köpeavtalet och därmed avstå från din ångerrätt.

Produkter som omfattas av 14 dagars ångerrätt anges på våra plattformar. Detta kommer att anges i bekräftelsemejlet som du får med din beställning.

Vi litar på att du har angett dina korrekta kontaktuppgifter vid beställningen. Vi använder din e-postadress och ditt telefonnummer för att förse dig med den digitala koden du har köpt. Vi använder även din e-postadress för att upprätthålla kontakt med dig, vilket inkluderar att skicka dig kampanjer, nyhetsbrev och andra erbjudanden som vi tror kan vara av intresse för dig.

Vi är engagerade i att skydda barns personuppgifter och tillåter därför inte någon under 16 år att använda våra plattformar. Barn över 16 år får endast beställa med tillstånd och under direkt vuxenövervakning. Du är ansvarig för all aktivitet som utförs av minderåriga på våra plattformar.

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina kontaktuppgifter och personuppgifter. Om du vill komma åt eller ändra dina personuppgifter, vänligen läs vår integritetspolicy .

Om du inte längre vill ta emot våra nyhetsbrev och kampanjer kan du när som helst avsluta prenumerationen via länken för att avsluta prenumerationen i våra nyhetsbrev.

För att få veta mer om hur vi skyddar dina personuppgifter, ta en titt på vår integritetspolicy .

Vi har försökt att göra det så enkelt som möjligt att ladda och köpa digital kredit hos oss. Har du ändå en fråga om våra tjänster? Vår kundtjänst hjälper dig gärna. Vi försöker lösa alla frågor inom två arbetsdagar. Om vi ​​inte lyckas inom denna period kommer vi att meddela dig.

Har du en fråga om en leverantörs tjänster? Vi rekommenderar att du först kontaktar leverantören, som sedan kommer att försöka hitta en lösning tillsammans med dig. Hittar inte leverantören någon lösning? Som mellanhand kommer vi att försöka hjälpa dig vidare. Vänligen kontakta vår kundtjänst via vår FAQ- sida.

Har du ett klagomål som vi inte kunde hjälpa dig med? Du kan alltid lämna in ditt klagomål till lämplig konsumentkommission. För tjänster baserade i USA, följ denna länk: https://www.usa.gov/consumer-complaints .

Denna text är skriven på engelska. Alla översättningar till andra språk tillhandahålls endast för bekvämlighetens skull. Vid eventuella avvikelser mellan den engelska texten och dess översättning till något annat språk har den engelska originalversionen företräde.