Prostredníctvom našich služieb si môžete dobíjať kredit telefónu a kupovať herné karty, zábavné karty a predplatené peňažné karty od rôznych poskytovateľov online. Je to rýchle, bezpečné a jednoduché.

Chcete zistiť zostatok kreditu na telefóne? Alebo hľadáte pokyny na dobitie kreditu od svojho operátora? Na našich platformách (webová stránka a mobilná aplikácia) nájdete tieto informácie o rôznych poskytovateľoch. Ak máte ďalšie otázky, pozrite si našu stránku s často kladenými otázkami.

Recharge.com je obchodný názov spoločnosti Recharge.com International B.V. (a spoločnosti Rapido US, Inc. pre zákazníkov v USA), kde si môžete zakúpiť kredit na hovor, darček na zábavu karty, predplatené peniaze a ďalšie. Keď nakupujete z medzinárodného mobilu dobíjacia kategória, využívate službu ponúkanú spoločnosťou Recharge B.V. (a Recharge Holdings, Inc. pre zákazníkov v USA)

Naše (kontaktné) údaje:

Recharge.com (Európa)

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

E-mail: help@cs.recharge.com

Recharge.com (USA)

228 Východná 45\. ulica,

Suite 9E, NY 10017, New York

Spojené štáty americké

Recharge.com International B.V. je registrovaná v Holandskej obchodnej komore pod číslo: 09213436, IČ DPH: NL8217.53.290\. Spoločnosť Recharge B.V. je registrovaná v Holandskej obchodnej komore pod číslom: 24369398, IČ DPH: 8138.82.308.B.01

Môžete tiež kontaktovať náš tím zákazníckych služieb prostredníctvom formulára  FAQ na naše platformy.

Prostredníctvom našich platforiem si môžete kúpiť dobíjací úver od rôznych poskytovateľov. Podmienky stanovené každým poskytovateľom sa vzťahujú na použitie úveru. Názvy produktov použité na Naše platformy slúžia len na identifikačné účely. Všetko duševné vlastníctvo vzťahujúce sa na zobrazené produkty sú majetkom ich príslušných majitelia

Ak si kúpite kredit, dostanete od nás digitálny kód pre tento kredit. Poskytovateľ je skutočným dodávateľom kreditu alebo služby a pri aktivácii kreditu sa medzi vami a poskytovateľom vytvorí zmluva. Recharge.com je sprostredkovateľom. Poskytovateľ je zodpovedný za možnosť skutočného využitia kreditu. 

Popis tovaru od rôznych poskytovateľov na našich platformách je čo najpresnejší. Akékoľvek chyby alebo omyly v popise ponuky a/alebo v zobrazených obrázkoch nie sú záväzné a nevedú k žiadnej zodpovednosti pre nás a/alebo poskytovateľa.

Ponuka na našich platformách obsahuje všetky informácie a náklady spojené s nákupom úveru prostredníctvom našich služieb. Patria sem aj dodatočné náklady, napríklad náklady na služby, ktoré vám poskytujeme.

Spoločnosť Recharge.com sa zaväzuje zabezpečiť, aby boli naše platformy prístupné a zrozumiteľné pre zákazníkom so všetkými schopnosťami. Nákup digitálneho kreditu by mal byť zábavný a jednoduchý. Ak narazíte na nejaké prekážky alebo máte problém s prístupom k čomukoľvek na našich platformách, dajte nám vedieť, aby sme to mohli zlepšiť. Napíšte nám na help@cs.recharge.com. 

Aktívne sledujeme zneužívanie alebo podvody (vrátane nezákonného použitia platobnej metódy, krádeže, podvodu, sprenevery alebo iných prípadov). Všetky nákupy kreditu prostredníctvom našich platforiem môžu byť kontrolované z hľadiska zneužitia alebo podvodu. Na tento účel spolupracujeme s tretími stranami. Hneď ako máme podozrenie alebo zistíme zneužitie alebo podvod, objednávku kreditu odmietneme a digitálny kód nevydáme.

V prípade podozrenia na nezákonné používanie môžeme požiadať o kópiu platného dokladu totožnosti, kópiu výpisu z účtu a/alebo iné dokumenty. Po tejto dodatočnej kontrole sa môžeme rozhodnúť, či poskytneme digitálny kód, ale nie sme povinní tak urobiť. Tieto opatrenia prijímame preto, aby bol proces nákupu kreditu prostredníctvom našich platforiem bezpečný pre vás aj pre všetkých ostatných.

Digitálny kredit si môžete bezpečne zakúpiť prostredníctvom našich platforiem. Ak ste si kredit zakúpili, dostanete e-mailom digitálny kód, aby ste ho mohli okamžite začať používať. V niektorých prípadoch sa digitálny kód zobrazí aj priamo na obrazovke po zakúpení. 

Aby ste mali istotu, že digitálny kód dostanete ihneď, uistite sa, že e-mailová adresa a mobilné číslo, ktoré ste uviedli počas nákupu, sú správne.

Po prijatí digitálneho kódu môžete kredit okamžite začať používať. Preto vás počas procesu objednávania môžeme požiadať, aby ste súhlasili s okamžitým začiatkom platnosti kúpnej zmluvy, a tým sa vzdali práva na odstúpenie od zmluvy.

Produkty, na ktoré sa vzťahuje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, sú uvedené na našich platformách. Bude to uvedené v potvrdzujúcom e-maile, ktorý dostanete spolu s objednávkou.

Upozorňujeme, že kód predstavuje digitálnu hodnotu (digitálny tovar), ktorú je možné okamžite použiť. To znamená, že kód môžete začať používať okamžite po prijatí. Rovnako aj niekto iný, ak má prístup ku kódu. Aby ste predišli zneužitiu, uschovajte si kód pre seba a nezdieľajte ho s ostatnými.

Veríme, že ste nám pri objednávaní poskytli správne kontaktné údaje. Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo používame na poskytnutie digitálneho kódu, ktorý ste si zakúpili. Vašu e-mailovú adresu používame aj na udržiavanie kontaktu s vami, čo zahŕňa zasielanie propagačných akcií, bulletinov a iných ponúk, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

Zaväzujeme sa chrániť osobné údaje detí, preto nedovoľujeme používať naše platformy osobám mladším ako 16 rokov. Deti staršie ako 16 rokov si môžu objednávať len so súhlasom a pod priamym dohľadom dospelej osoby. Za akúkoľvek činnosť vykonávanú neplnoletou osobou na našich platformách nesiete zodpovednosť vy.

Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich kontaktných údajov a osobných údajov. Ak chcete získať prístup k svojim osobným údajom alebo ich zmeniť, pozrite si naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov. 

Ak už nechcete dostávať naše informačné bulletiny a propagačné akcie, môžete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie v našich informačných bulletinoch.

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako chránime vaše osobné údaje, pozrite si naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov. 

Snažili sme sa, aby dobíjanie a nákup digitálneho kreditu u nás boli čo najjednoduchšie. Máte napriek tomu otázku týkajúcu sa našich služieb? Náš tím služieb zákazníkom vám rád pomôže. Každú otázku sa pokúsime vyriešiť do 2 pracovných dní. Ak sa nám to v tejto lehote nepodarí, budeme vás informovať. 

Máte otázku týkajúcu sa služieb poskytovateľa? Odporúčame vám, aby ste sa najprv obrátili na poskytovateľa, ktorý sa s vami pokúsi nájsť riešenie. Neprichádza poskytovateľ s riešením? Ako sprostredkovateľ sa vám pokúsime pomôcť ďalej. Obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom prostredníctvom našej stránky s často kladenými otázkami.

Máte sťažnosť, s ktorou sme vám nemohli pomôcť? Vždy môžete predložiť sťažnosť na príslušnú spotrebiteľskú komisiu - Európsku komisiu pre riešenie sporov Commission prostredníctvom stránky https://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo v prípade služieb v USA - https://www.usa.gov/consumer-complaints.

Tento text je napísaný v angličtine. Preklad do iných jazykov je uvedený len ako pomôcka. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi anglickým textom a jeho prekladom do iného jazyka má prednosť pôvodná anglická verzia.