Recharge.com é a plataforma global definitiva para todas as necessidades de recarga de pré-pagos. Disponível em qualquer país, a qualquer hora e em qualquer idioma, o Recharge.com suporta várias moedas para tornar a compra de mais de 16.000 produtos pré-pagos super fácil, em qualquer lugar do mundo. 

Para o fazermos da melhor forma possível, por vezes necessitamos dos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a tratar as suas informações pessoais com o máximo cuidado para que não tenha de se preocupar com a utilização indevida dos seus dados.

Quando utiliza os nossos serviços e visita os sítios Web de Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com, www.startselect.com ("Sítio Web"), os seus dados pessoais serão processados. 

O sítio Web e os serviços oferecidos são geridos por nós, Recharge.com (referidos como "nós" ou "nos" nesta declaração). Cumprimos todos os requisitos da legislação sobre privacidade, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Isto significa que apenas processamos os seus dados quando tal é necessário e legal. Não é obrigatório partilhar informações pessoais, mas sem nos fornecer os dados pessoais conforme indicado nesta declaração de privacidade, é possível que já não possa utilizar os nossos serviços e/ou o nosso Web site, ou que os serviços e/ou o Web site não funcionem como previsto. Um dos outros requisitos é que o informemos corretamente sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais. Esta declaração de privacidade faz exatamente isso.

Recolhemos os dados que nos fornece quando cria uma conta, utiliza os nossos serviços ou contacta-nos. Isto inclui o seu nome, endereço de e-mail, morada residencial, data de nascimento e número de telefone. Os nossos serviços de apoio ao cliente utilizam adicionalmente o seu ID de encomenda e/ou ID de utilizador quando tem uma pergunta sobre a sua encomenda. Além disso, podemos processar credenciais de login, endereço IP, dispositivo usado, dados comportamentais, do navegador, dados analíticos e de terceiros de cookies e informações de pagamento. Dependendo do produto e se somos obrigados a verificar a sua identidade, podemos pedir-lhe mais informações, como uma cópia do seu documento de identificação ou passaporte, e dados bancários quando tivermos de verificar a origem dos fundos.

Processamos as suas informações com base em fundamentos legais: no consentimento que forneceu, para a execução do nosso contrato, com base em obrigações legais ou com base nos nossos interesses legítimos. Podemos usar as suas informações para os seguintes fins: 

• Para criar uma conta para si no momento do registo;

• Para processar a sua encomenda;

• Para lhe enviar a newsletter com novidades dos nossos Websites e produtos;

• Para a execução do contrato entre si e nós;

• Prevenir e combater a fraude e o cibercrime utilizando ferramentas e sistemas de prevenção adequados, ou através do nosso procedimento KYC;

• Para lhe enviar um e-mail de convite para escrever um comentário sobre nós na Trustpilot;

• Melhorar os nossos serviços e aumentar a qualidade dos nossos Websites, bem como para fins de marketing direto, que podem incluir (encomendar) análise, segmentação em perfis e construção de audiências online. Podemos partilhar os seus dados com terceiros para esses fins. Ao ter uma melhor compreensão de si e das suas preferências, podemos oferecer uma experiência pessoal e autêntica; que inclui comunicações de marketing e transacionais que recebe de nós, bem como outras notificações e anúncios que vê nos nossos Websites; 

• Para outros fins comerciais essenciais.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o fornecimento dos nossos produtos e serviços, a manutenção de registos exactos e o cumprimento das obrigações legais (conforme descrito na presente declaração de privacidade). Quando os dados já não forem necessários, serão eliminados de forma segura ou completamente anónimos, exceto se formos legalmente obrigados a mantê-los durante mais tempo.

Para processar a sua compra, poderá ser necessário partilhar os seus dados pessoais com terceiros, como serviços de processamento de pagamentos (como Klarna, PayPal, Adyen) e sítios Web de avaliação (como Trustpilot). Os processadores de terceiros são utilizados para serviços de apoio ao cliente, ferramentas que mantêm a plataforma, fornecedores de análises, fornecedores de serviços de correio eletrónico e outros necessários para a conclusão das finalidades de processamento descritas na presente Declaração de Privacidade. O seu endereço de correio eletrónico e número de telefone (quando disponível) são partilhados (com hash) com a Google para analisar o histórico de encomendas e otimizar os nossos anúncios. Pode ter a certeza de que nunca venderemos os seus dados a ninguém e que todos estes terceiros foram controlados para garantir que os seus dados permanecem seguros e protegidos.

Os nossos sítios Web utilizam cookies funcionais, analíticos e de rastreio. Precisamos de cookies funcionais para que o sítio Web funcione corretamente e para concluir as suas compras. Também colocamos outros cookies para lhe oferecer páginas Web personalizadas. Alguns destes cookies são colocados por entidades externas. Analisamos cookies anónimos (Cookiebot ID) para podermos recolher algumas informações quando visita o nosso sítio Web e também quando não dá o seu consentimento à barra de consentimento de cookies. Na nossa Declaração de cookiesencontrará mais informações sobre este tópico.

Se não quiser receber nenhum e-mail ou outra comunicação nossa, poderá sempre opor-se ao processamento posterior dos seus dados pessoais e cancelar a subscrição, para o qual pode usar o link de cancelamento de subscrição no e-mail. Isso também se aplica ao convite para avaliações que possa receber após o seu pedido.

Tem o direito legal de nos pedir para inspecionar, retificar ou apagar todos os dados pessoais que armazenamos sobre si, bem como o direito de opor-se ou limitar o processamento e transferir os seus dados num formato legível por máquina. Os pedidos podem ser enviados para privacy@recharge.com. Por favor, utilize o endereço de e-mail que está ligado aos dados pessoais que faz o pedido, para que possamos verificar se é você. Se fizer encomendas através de vários endereços de e-mail nos nossos Websites, envie uma solicitação separada para cada endereço sobre o qual deseja obter mais informações. Não podemos ver ou confirmar quem está atrás de um endereço de e-mail sem esta verificação.

Se acredita que estamos a utilizar os seus dados pessoais incorrectamente ou que não tratamos das suas questões corretamente, contacte-nos através do e-mail privacy@recharge.com. Também pode apresentar uma reclamação através de dpo@recharge.com e o seu pedido será tratado pelo DPO da Recharge.com. Se a reclamação permanecer, pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade Holandesa de Proteção de Dados através de autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Podemos rever ou alterar esta declaração ocasionalmente para refletir alterações na nossa atividade ou alterações na lei. Aconselhamos o utilizador a visitar esta página regularmente para verificar se houve alguma alteração. Se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade e cookies ou se pretender apresentar um pedido relativo a (um dos) seus direitos, conforme especificado acima, contacte-nos:

Recarga B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Amesterdão

Países Baixos

Endereço de correio eletrónico: privacy@recharge.com  

Endereço eletrónico do RPD: dpo@recharge.com

Data da versão: 26/03/25