Política de Privacidade

  • Política de Privacidade


    Na Recharge.com, valorizamos a sua privacidade. Quando utiliza os nossos serviços para carregar o saldo do seu telemóvel, ou para carregar o crédito de cartões de entretenimento ou cartões de crédito pré-pagos, queremos assegurar-lhe uma transação veloz, segura e simples, com a sua privacidade garantida.

     

    A Recharge.com tem em consideração várias legislações globais de privacidade, incluindo, entre outras, o Regulamento de Proteção de Dados (RGPD) geral europeu, a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido, bem como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA é a sigla em inglês). Estas legislações conferem-lhe a si, enquanto consumidor, os direitos relacionados com as suas informações pessoais. Em conformidade com estas legislações, a Recharge.com apresenta-lhe algumas opção no que diz respeito à forma como processamos as suas informações pessoais.

  • Por que razão recolhemos os seus dados


    Um dos nossos quatro princípios fundamentais prende-se com a máxima “o cliente está primeiro”. Para podermos cumprir esta promessa, temos de saber mais sobre si, respeitando ao mesmo tempo a sua privacidade. 

    Para efetuarmos o seu contrato de compra, utilizamos os dados que recolhemos sobre si quando utiliza os nossos serviços ou entra em contacto connosco. Estes dados podem ser o seu nome, o seu endereço de e-mail, a sua morada, o seu número de telemóvel, a sua data de nascimento, etc. Adicionalmente, os nossos serviços de atendimento ao cliente utilizam o ID da sua encomenda quando nos faz alguma questão relacionada com a mesma.

    Temos um sistema automático que pode utilizar os seus dados pessoais para prevenir ou combater fraudes.

    Podemos também utilizar os seus dados pessoais para melhorar os nossos serviços e aumentar a qualidade das nossas plataformas (lojas online e aplicações móveis), bem como para fins de marketing, que podem incluir análises, a segmentação em perfis e a criação de públicos online. 

    Ao conhecê-lo melhor a si e às suas preferências, conseguimos proporcionar-lhe uma experiência pessoal e autêntica. Isto inclui as comunicações relacionadas com marketing e transações que lhe enviamos, bem como outras notificações e anúncios publicitários que vê nas nossas plataformas. Na aplicação móvel, podemos pedir-lhe que sincronize os contactos da lista de contactos do seu telemóvel para que seja possível enviar códigos para quem mais gosta. Sempre com a sua permissão.

     

    De acordo com a Lei de Proteção de Privacidade Online das Crianças dos EUA (COPPA é a sigla em inglês), não recolhemos ou vendemos dados de menores. As crianças com menos de 16 anos estão estritamente proibidas de utilizar as plataformas das Recharge.com. As crianças com mais de 16 anos apenas podem fazê-lo se tiverem permissão e supervisão direta de adultos. Qualquer atividade de uma pessoa menor de idade nas nossas plataformas é da sua responsabilidade. 

     

  • Duração do armazenamento dos dados


    Apenas guardamos os seus dados durante o tempo necessário para a prestação dos nossos serviços, salvo se estivermos legalmente obrigados a guardar os dados por um período superior.

  • Terceiros


    De forma a podermos processar a sua compra, podemos necessitar de partilhar os seus dados pessoais com terceiros, tais como agências de pagamentos e outras empresas, para a conclusão dos serviços relevantes. Pode ter a certeza de que não iremos vender os seus dados a ninguém. O termo “venda” é extensamente definido na CCPA e, nos casos onde se possa incluir publicidade baseada em interesses ou outras utilizações de recolha de dados, cumpriremos as leis aplicáveis a tais atividades. Será sempre um direito seu recusar a publicidade baseada em interesses.  

     

    Em alguns casos, poderemos ter de transmitir dados pessoais a empresas fora do Espaço Económico Europeu. Naturalmente, a segurança dos seus dados continua a ser uma prioridade. Precisaremos sempre de uma decisão de pertinência proveniente da Comissão Europeia ou de assegurar outras precauções ou disposições, tais como cláusulas-tipo.

  • Cookies


    As nossas plataformas utilizam cookies funcionais, analíticos e de monitorização. Necessitamos dos cookies funcionais para que as plataformas funcionem de forma adequada e para concluir as suas compras. Utilizamos os outros cookies para lhe proporcionarmos páginas web personalizadas. Alguns desses cookies são aplicados por partes externas. Na nossa Política de Cookies, encontrará mais informações sobre esta matéria.

  • Os seus direitos


    Se não desejar que lhe enviemos e-mails ou outras comunicações, poderá sempre cancelar a subscrição. Se optar por cancelar a subscrição, pode fazê-lo através da ligação de cancelamento da subscrição que lhe enviámos. 

    De acordo com a lei, tem o direito de inspecionar, retificar e eliminar todos os dados pessoais que armazenámos sobre si. Além disso, também tem o direito de se opor ou de limitar o processamento dos seus dados, e de os transferir num formato de leitura ótica. 

    Poderá enviar solicitações oficiais para o e-email datarequest@cg.nl. Nestes casos, verificaremos a sua identidade, de forma a certificar-nos de que estamos a enviar as informações corretas à pessoa correta.

  • Tem alguma questão?


    Se considerar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de um forma inadequada, ou que não abordamos as suas questões de forma adequada, entre em contacto com o departamento de atendimento ao cliente. Se não conseguirmos ajudá-lo, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente. 

  • Alterações e informações de contacto


    Periodicamente, poderemos rever ou alterar este aviso para que reflita as alterações no nosso negócio ou na lei. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para verificar se foram feitas alterações. Se tiver algum questão sobre a nossa política de privacidade, envie um e-mail para privacy@cg.nl ou envie uma carta à Recharge.com para o seguinte endereço: Amsteldijk 216, 1079 LK, Amsterdão, Países Baixos.

     

    O texto original foi escrito em inglês. Qualquer tradução para outra língua é fornecida apenas por conveniência.  Em caso de qualquer inconsistência entre o texto em inglês e a tradução para qualquer outra língua, prevalecerá a versão em inglês.

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