Come funziona

Con i nostri servizi puoi ricaricare il credito telefonico e acquistare online carte da gioco, carte di intrattenimento e carte prepagate da diversi fornitori. È veloce, sicuro e semplice. Vuoi conoscere il saldo del tuo credito telefonico? Oppure stai cercando le istruzioni per la ricarica dal tuo provider? Sulle nostre piattaforme (sito web e app mobile) troverai queste informazioni sui vari fornitori. Se hai altre domande, consulta la nostra pagina delle domande frequenti.

Recharge.com è il nome commerciale di Recharge.com International B.V. (e Rapido US, Inc. per i clienti negli Stati Uniti), dove è possibile acquistare credito telefonico, carte regalo di intrattenimento, denaro prepagato e altro ancora. Quando acquisti nella categoria delle ricariche mobili internazionali, stai utilizzando un servizio offerto da Recharge B.V. (e Recharge Holdings, Inc. per i clienti negli Stati Uniti)

I nostri dati (di contatto):

Recharge.com (Europa)

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Contattaci

Recharge.com (Stati Uniti)

228 East 45th Street,

Suite 9E, NY 10017, New York

Stati Uniti

Recharge.com International B.V. è registrata presso la Camera di commercio olandese, con il numero: 09213436, partita IVA: NL8217.53.290. Recharge B.V. è registrata presso la Camera di commercio olandese, con il numero: 24369398, partita IVA: 8138.82.308.B.01

Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo FAQ sulle nostre piattaforme.

Se acquisti credito, riceverai da noi un codice digitale per quel credito. Il fornitore è il fornitore effettivo del credito o del servizio e al momento dell'attivazione del credito viene creato un accordo tra te e il fornitore. Recharge.com è l'intermediario. Il fornitore è responsabile della possibilità di utilizzare effettivamente il credito.

La descrizione delle merci dei vari fornitori sulle nostre piattaforme è la più accurata possibile. Eventuali errori o errori nella descrizione dell'offerta e/o nelle immagini mostrate non sono vincolanti e non comportano alcuna responsabilità per noi e/o il fornitore.

L'offerta sulle nostre piattaforme contiene tutte le informazioni e i costi associati all'acquisto del credito mediante l'utilizzo dei nostri servizi. Ciò include costi aggiuntivi, come i costi di servizio per i servizi che ti forniamo.

Recharge.com si impegna a garantire che le nostre piattaforme siano accessibili e comprensibili per i clienti di tutte le abilità. L'acquisto di credito digitale dovrebbe essere facile e divertente. Se incontri barriere o hai difficoltà ad accedere a qualcosa sulle nostre piattaforme, faccelo sapere in modo da poter migliorare. Contattaci qui.

Monitoriamo attivamente gli abusi o le frodi (incluso l'uso illegale di un metodo di pagamento, il furto, la frode, l'appropriazione indebita o altro). Tutti gli acquisti di credito tramite le nostre piattaforme possono essere controllati per individuare eventuali abusi o frodi. A tal fine collaboriamo con terze parti. Non appena sospettiamo o scopriamo un abuso o una frode, rifiuteremo un ordine di credito e non emetteremo un codice digitale.

In caso di sospetto uso illegale, possiamo chiedere una copia di un documento d'identità valido, una copia di un estratto conto bancario e/o altri documenti. Dopo questo controllo aggiuntivo possiamo decidere se fornire un codice digitale, ma non siamo obbligati a farlo. Adottiamo queste misure per mantenere il processo di acquisto del credito attraverso le nostre piattaforme sicuro per te e per tutti gli altri.

Il credito digitale può essere acquistato in modo sicuro tramite le nostre piattaforme. Se hai acquistato credito, riceverai il codice digitale via e-mail in modo da poter iniziare subito a utilizzare il credito. In alcuni casi, il codice digitale verrà visualizzato anche direttamente sullo schermo dopo l'acquisto.

Per assicurarti di ricevere subito il tuo codice digitale, assicurati che l'indirizzo email e il numero di cellulare forniti durante il processo di acquisto siano corretti.

Una volta ricevuto il codice digitale, puoi iniziare subito a utilizzare il credito. Ecco perché durante il processo di ordinazione potremmo chiederti di accettare l'avvio immediato del contratto di acquisto e quindi di rinunciare al tuo diritto di recesso.

I prodotti per i quali si applicherebbe il diritto di recesso di 14 giorni sono indicati sulle nostre piattaforme. Ciò sarà indicato nell'e-mail di conferma, che riceverai con il tuo ordine.

Confidiamo che tu ci abbia fornito i tuoi dati di contatto corretti al momento dell'ordine. Utilizziamo il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono per fornirti il codice digitale che hai acquistato. Utilizziamo il tuo indirizzo email anche per mantenere i contatti con te, incluso l'invio di promozioni, newsletter e altre offerte che riteniamo possano interessarti.

Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei bambini, pertanto non consentiamo ai minori di 16 anni di utilizzare le nostre piattaforme. I bambini di età superiore ai 16 anni possono ordinare solo con il permesso e la supervisione diretta di un adulto. L'utente è responsabile per qualsiasi attività condotta da un minore sulle nostre piattaforme.

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati di contatto e i tuoi dati personali. Se desideri accedere o modificare i tuoi dati personali, dai un'occhiata alla nostra Informativa sulla privacy.

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Abbiamo cercato di rendere la ricarica e l'acquisto di credito digitale con noi il più semplici possibile. Hai comunque una domanda sui nostri servizi? Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti. Cercheremo di risolvere qualsiasi domanda entro 2 giorni lavorativi. Se non avremo successo entro questo periodo, ti informeremo.

Hai una domanda sui servizi di un fornitore? Ti consigliamo di contattare prima il fornitore, che cercherà poi di trovare una soluzione con te. Il fornitore non trova una soluzione? In qualità di intermediario cercheremo di aiutarti ulteriormente. Contatta il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina delle domande frequenti.

Hai un reclamo per il quale non siamo stati in grado di aiutarti? Puoi sempre presentare il tuo reclamo alla commissione per i consumatori appropriata. Per i servizi con sede negli Stati Uniti, segui questo link: https://www.usa.gov/consumer-complaints.

Questo testo è scritto in inglese. Qualsiasi traduzione in altre lingue viene fornita solo per comodità. In caso di incongruenza tra il testo inglese e la sua traduzione in qualsiasi altra lingua, prevale la versione originale in inglese.