Izjava o privatnosti

Recharge.com je vrhunska globalna platforma za sve potrebe dopune prepaid usluga. Dostupan u bilo kojoj zemlji, u bilo koje vrijeme i na bilo kojem jeziku, Recharge.com podržava više valuta kako bi kupnja više od 16.000 prepaid proizvoda bila izuzetno jednostavna, bilo gdje u svijetu.

Da bismo to učinili na najbolji mogući način, ponekad od vas tražimo osobne podatke. Obećavamo da ćemo vaše osobne podatke obrađivati s najvećom pažnjom kako se ne biste morali brinuti o njihovoj zlouporabi.

Kada koristite naše usluge i posjećujete web-stranice Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com, www.startselect.com ('Web-stranica'), vaši će se osobni podaci obrađivati.

Web-stranicu i ponuđene usluge upravljamo mi, Recharge.com (u ovom se priopćenju nazivamo 'mi' ili 'nas'). Pridržavamo se svih zahtjeva zakonodavstva o privatnosti, osobito Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). To znači da vaše podatke obrađujemo samo kada je to potrebno i zakonito. Nije obavezno dijeliti osobne podatke, ali ako nam ne dostavite osobne podatke navedene u ovoj izjavi o privatnosti, moguće je da više nećete moći koristiti naše usluge i/ili web-stranicu, ili da usluge i/ili web-stranica neće funkcionirati onako kako je predviđeno. Jedan od drugih zahtjeva je da vas pravilno obavijestimo o načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke. Ova izjava o privatnosti upravo to i čini.

1.1. Recharge B.V. and/or its affiliates or subsidiaries, including its parent company DaCapo Pte. Ltd. (collectively referred to as “Recharge” and “we”, “us”, or “our”) only collect and process personal data from you where it is necessary for us to do so or where it is relevant to our dealings with you. Recharge B.V. and DaCapo Pte. Ltd act as joint controller of your Personal Data. This Privacy Notice (the “Notice”) sets out our privacy practices in respect of the collection, processing, use, disclosure, transfer, retention, storage, and disposal of your Personal Data when we provide you with our web store services (“Web Store Services”). This Notice applies to you if you reside or are located in the European Union / EEA or the United Kingdom. In the event of a conflict between this Notice and any other privacy notice on the Web Store, this Notice shall prevail to the extent necessary to resolve the conflict.  

1.2. You may choose to not provide us with the information we request, in which case, we may not be able to provide you access to the Web Store, enable your purchases on the Web Store or provide you the Web Store Services.

1.3. “Personal Data” shall refer to your personal information as an individual, whether true or not, from which you can be identified, either by itself or together with other information to which we have or are likely to have access. The Personal Data that we collect and process may include:

(a) Your first name and last name;

(b) Email address;

(c) Mobile number (or MSISDN);

(d) Merchant affiliation and/or IP address;

(e) Cookies and/or statistical/analytical data, such as your browsing behaviour, to the extent that you may be identified through these;

(f) Documentation that may help us to verify the accuracy of the information you have provided, such as proof of identity;

(g) Your social media links or public profiles, and any personal information that may be visible thereon, which you may provide to us in the course of customer support dealings;

(h) Details in your curriculum vitae or resume, which you may provide to us in the course of applying for job openings;

(i) Account passwords that you may create; 

(j) IP address, user ID, used device, behavioural data, browser data; and

(k) Any other personal information that you may provide to us in the course of using the Web Store Services.

1.4. This Notice only applies to Personal Data which is in our possession or under our control. We collect and process your Personal Data to enable you to purchase digital goods offered on or via the Web Stores Recharge.com, or our mobile applications or our digital properties (the "Web Store").

1.5. We reserve the right to amend this Notice from time to time without any prior notice to you. Any amendments will be made available and published on our Web Store and will take effect on the effective date, above. You may determine if any revision has taken place by referring to the date that this was last updated, set out above. We will notify you of any material changes by prominently posting a notice of such changes before they become effective or by sending you a notice directly via email. We recommend that you check this  periodically to review the latest version. To the extent permitted under applicable laws, your continued use of the Web Store Services after an amendment constitutes your acknowledgment of such changes.

Vaše podatke obrađujemo na pravnoj osnovi: na temelju vaše privole, radi izvršenja našeg ugovora, na temelju zakonskih obveza ili na temelju naših legitimnih interesa. Vaše podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Za kreiranje računa za vas prilikom registracije;

• Za obradu vaše narudžbe;

• Da vam pošaljemo bilten s novostima o našim web-stranicama i proizvodima;

• Za izvršenje ugovora između vas i nas;

• Kako bi se spriječila i suzbila prijevara i kibernetički kriminal, koristeći odgovarajuće alate i sustave za prevenciju ili putem našeg KYC postupka;

• Da vam pošaljemo pozivnicu e-poštom da napišete recenziju o nama na Trustpilotu;

• Kako bismo poboljšali naše usluge i povećali kvalitetu naših web-stranica, kao i u svrhu izravnog marketinga, što može uključivati analizu (narudžbi), segmentaciju u profile i izgradnju online publike. Vaše podatke možemo dijeliti s trećim stranama u te svrhe. Boljim razumijevanjem vas i vaših preferencija možemo vam ponuditi osobno i autentično iskustvo; što uključuje marketinške i transakcijske komunikacije koje primate od nas, kao i ostala obavještenja i oglase koje vidite na našim web-stranicama.

• Za druge osnovne poslovne svrhe.

Kako bismo obradili vašu kupnju, možda ćemo morati podijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama, kao što su usluge obrade plaćanja (poput Klarne, PayPala, Adyena) i web-stranice za recenzije (poput Trustpilota). Procesori trećih strana koriste se za usluge korisničke podrške, alate za održavanje platforme, pružatelje analitike, pružatelje usluga e-pošte i druge koji su potrebni za ispunjenje svrha obrade navedenih u ovoj Izjavi o privatnosti. Vaša adresa e-pošte i broj telefona (ako su dostupni) dijele se (hashirani) s Googleom radi analize povijesti narudžbi i optimizacije naših oglasa. Više o tome kako Google koristi poslovne podatke i obrađuje osobne podatke možete saznati ovdje: https://business.safety.google/privacy/. Budite uvjereni, nikada nećemo prodati vaše podatke nikome, a sve su ove treće strane provjerene kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu sigurni i zaštićeni.

Naše web stranice koriste funkcionalne, analitičke i kolačiće za praćenje. Potrebni su nam funkcionalni kolačići kako bi web stranica ispravno funkcionirala i kako biste dovršili svoje kupnje. Također postavljamo i druge kolačiće kako bismo vam ponudili prilagođene web-stranice. Neke od tih kolačića postavljaju treće strane. Analiziramo anonimne kolačiće (Cookiebot ID) kako bismo mogli prikupiti određene informacije kada posjetite našu web-stranicu, pa i ako ne date privolu u traci za kolačiće. U našoj Izjavi o kolačićima pronaći ćete više informacija o ovoj temi.

Ako ne želite primati e-poruke ili druge komunikacije od nas, uvijek možete uložiti prigovor na daljnju obradu svojih osobnih podataka i odjaviti se, za što možete koristiti poveznicu za odjavu u e-poruci. Ovo se također odnosi na poziv za recenzije koji možete primiti nakon svoje narudžbe.

Imate zakonsko pravo zatražiti od nas pregled, ispravak ili brisanje svih osobnih podataka koje smo pohranili o vama, kao i pravo prigovora ili ograničenja obrade te prijenosa svojih podataka u strojno čitljivom formatu. Zahtjeve možete poslati na privacy@recharge.com. Molimo vas da koristite adresu e-pošte povezanu s osobnim podacima za koje podnosite zahtjev, kako bismo mogli provjeriti da ste to vi. Ako na našim mrežnim stranicama naručujete koristeći više adresa e-pošte, molimo vas da za svaku adresu za koju želite više informacija podnesete zaseban zahtjev. Bez ove provjere ne možemo vidjeti niti potvrditi tko stoji iza adrese e-pošte.

Ako smatrate da nepravilno koristimo vaše osobne podatke ili da ne postupamo ispravno s vašim upitima, molimo kontaktirajte nas putem privacy@recharge.com. Također možete podnijeti pritužbu putem dpo@recharge.com, a vaš će zahtjev obraditi DPO tvrtke Recharge.com. Ako pritužba ostane neriješena, možete podnijeti pritužbu Nizozemskoj agenciji za zaštitu podataka putem autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Možemo povremeno revidirati ili izmijeniti ovu izjavu kako bismo odrazili promjene u našem poslovanju ili promjene u zakonodavstvu. Savjetujemo vam da redovito posjećujete ovu stranicu kako biste provjerili jesu li nastale bilo kakve promjene. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom izjavom o privatnosti i kolačićima ili želite podnijeti zahtjev u vezi s (jednim od) svojih prava navedenih gore, molimo kontaktirajte nas:

Recharge B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Nizozemska

Adresa e-pošte: privacy@recharge.com

E-mail adresa DPO-a: dpo@recharge.com

Datum verzije: 26/03/25