Recharge.com est la plateforme mondiale ultime pour tous les besoins de recharge prépayée. Disponible dans tous les pays, à tout moment et dans toutes les langues, Recharge.com prend en charge plusieurs devises pour faciliter l'achat de plus de 16 000 produits prépayés, partout dans le monde. 

Pour ce faire de la meilleure façon possible, nous avons parfois besoin de données personnelles vous concernant. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin afin que vous n'ayez pas à vous inquiéter d'une utilisation abusive de vos données.

Lorsque vous utilisez nos services et que vous visitez les sites Web de Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com, www.startselect.com (« Site Web »), vos données personnelles sont traitées. 

Le site Web et les services proposés sont gérés par nous, Recharge.com (dénommés « nous » ou « notre » dans cette déclaration). Nous respectons toutes les exigences de la législation sur la confidentialité, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que nous ne traitons vos données que lorsque cela est nécessaire et légal. Il n'est pas obligatoire de partager des informations personnelles, mais sans nous fournir les données personnelles énoncées dans cette déclaration de confidentialité, il est possible que vous ne puissiez plus utiliser nos services et/ou notre site Web, ou que les services et/ou le site Web ne fonctionnent pas comme prévu. L'une des autres exigences est que nous vous informions correctement sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. C'est exactement ce que fait la présente déclaration de confidentialité.

Nous collectons les données que vous fournissez lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou nous contactez. Ces données incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse résidentielle, votre date de naissance et votre numéro de téléphone. Notre service client utilise également votre numéro de commande et/ou votre identifiant utilisateur lorsque vous avez une question concernant votre commande. De plus, nous pouvons traiter vos identifiants de connexion, votre adresse IP, l'appareil utilisé, les données comportementales et de navigation, les données analytiques et tierces issues des cookies, ainsi que vos informations de paiement. Selon le produit et si nous sommes tenus de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, comme une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport, et vos coordonnées bancaires pour vérifier l'origine des fonds.

Nous traitons vos informations sur la base de bases légales : sur le consentement que vous avez donné, pour l'exécution de notre contrat, sur la base d'obligations légales ou sur la base de nos intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes : 

• Pour créer un compte pour vous lors de votre inscription ;

• Pour traiter votre commande ;

• Pour vous envoyer la newsletter contenant des informations sur nos sites Web et nos produits ;

• Pour l'exécution du contrat entre vous et nous ;

• Pour prévenir et combattre la fraude et la cybercriminalité à l'aide d'outils et de systèmes de prévention adéquats, ou via notre procédure KYC ;

• Pour vous envoyer une invitation par e-mail pour écrire un avis à notre sujet sur Trustpilot ;

• Pour améliorer nos services et améliorer la qualité de nos sites Web, ainsi qu'à des fins de marketing direct, ce qui peut inclure l'analyse (des commandes), la segmentation en profils et la création d'audiences en ligne. Nous pouvons partager vos données avec des tiers à ces fins. En comprenant mieux vous et vos préférences, nous sommes en mesure de vous proposer une expérience personnelle et authentique, y compris les communications marketing et transactionnelles que vous recevez de notre part, ainsi que les autres notifications et publicités que vous voyez sur nos sites Web ; 

• À d'autres fins commerciales essentielles.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la fourniture de nos produits et services, la tenue de registres précis et le respect des obligations légales (telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité). Une fois les données devenues inutiles, elles seront supprimées de manière sécurisée ou totalement anonymisées, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

Afin de traiter votre achat, vous devrez peut-être partager vos données personnelles avec des tiers tels que des services de traitement des paiements (tels que Klarna, PayPal, Adyen) et des sites Web d'évaluation (tels que Trustpilot). Des processeurs tiers sont utilisés pour les services d'assistance à la clientèle, les outils de maintenance de la plateforme, les fournisseurs d'analyses, les fournisseurs de services de courrier électronique et autres services nécessaires à la réalisation des objectifs de traitement décrits dans la présente Déclaration de confidentialité. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (le cas échéant) sont partagés (hachés) avec Google afin d'analyser l'historique des commandes et d'optimiser nos publicités. Rassurez-vous, nous ne vendrons jamais vos données à qui que ce soit, et tous ces tiers ont été contrôlés pour garantir la sécurité de vos données.

Nos sites Web utilisent des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Nous avons besoin de cookies fonctionnels pour que le site Web fonctionne correctement et pour finaliser vos achats. Nous plaçons également d'autres cookies pour vous proposer des pages Web personnalisées. Certains de ces cookies sont placés par des tiers. Nous analysons les cookies anonymes (Cookiebot ID) afin de recueillir certaines informations lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que lorsque vous n'acceptez pas la barre de consentement des cookies. Dans notre Déclaration relative aux cookies, vous trouverez de plus amples informations à ce sujet.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de notre part, vous pouvez toujours vous opposer au traitement ultérieur de vos données personnelles et vous désabonner, en utilisant le lien de désinscription figurant dans l'e-mail. Cela s'applique également à l'invitation à laisser un avis que vous pourriez recevoir après avoir passé votre commande.

Vous avez le droit légal de nous demander d'inspecter, de rectifier ou d'effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet, ainsi que le droit de vous opposer au traitement ou de le limiter et de transférer vos données dans un format lisible par machine. Les demandes peuvent être envoyées à privacy@recharge.com. Veuillez utiliser l'adresse e-mail associée aux données personnelles que vous demandez, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien de vous. Si vous passez des commandes via plusieurs adresses e-mail sur nos sites Web, veuillez soumettre une demande distincte pour chaque adresse sur laquelle vous souhaitez obtenir plus d'informations. Nous ne pouvons ni voir ni confirmer qui se cache derrière une adresse e-mail sans cette vérification.

Si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte ou que nous ne traitons pas correctement vos questions, veuillez nous contacter via privacy@recharge.com. Vous pouvez également déposer une plainte via dpo@recharge.com et votre demande sera traitée par le DPO de Recharge.com. Si la plainte persiste, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Nous pouvons réviser ou modifier cette déclaration de temps en temps pour refléter l'évolution de nos activités ou de l'évolution de la législation. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour vérifier s'il y a eu des modifications. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité et de cookies ou si vous souhaitez soumettre une demande concernant (l'un de) vos droits tels que spécifiés ci-dessus, veuillez nous contacter :

Recharge B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Les Pays-Bas

Adresse e-mail : privacy@recharge.com  

Adresse e-mail du DPO : dpo@recharge.com

Date de mise à jour : 26/03/25