Déclaration de confidentialité

  • Déclaration de confidentialité


    Chez Recharge.com, nous attachons de l'importance à votre vie privée. Lorsque vous utilisez nos services pour acheter des recharges pour votre crédit de téléphone, vos cartes de divertissement ou vos cartes de crédit prépayées, nous voulons vous assurer une transaction rapide, sûre et simple, avec une confidentialité garantie.

  • Pourquoi vos données sont-elles collectées ?


    « Le client d'abord » fait partie de nos quatre valeurs fondamentales. Pour tenir cette promesse, nous devons en savoir plus sur vous, tout en respectant votre vie privée.

    Pour exécuter votre contrat d'achat, nous utilisons les données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez. Ces données peuvent être votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse et votre numéro de téléphone. En outre, l'équipe de notre service clientèle utilise l'identifiant de votre commande lorsque vous avez une question à son propos.

    Nous disposons d'un système automatisé susceptible d'utiliser vos données à caractère personnel pour prévenir et lutter contre la fraude.

    Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel afin d'améliorer nos services et d'accroître la qualité de nos boutiques en ligne, ainsi qu'à des fins de marketing direct qui peuvent inclure l'analyse, la segmentation en profils et la création d'audiences en ligne.

    En acquérant une meilleure compréhension de vous et de vos préférences, nous sommes en mesure d'offrir une expérience personnelle et authentique. Cela inclut les communications marketing et transactionnelles que vous recevez de notre part, ainsi que d'autres notifications et publicités que vous voyez dans nos boutiques en ligne.

  • Durée de conservation de vos données


    Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour fournir nos services, à moins que nous ne soyons légalement tenus de les conserver pendant une période plus longue.

  • Tiers


    Afin de traiter votre achat, nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec des tiers tels que les agences de paiement et d'autres sociétés pour la réalisation des services concernés. Soyez assuré que nous ne vendrons jamais vos données à qui que ce soit.

    Dans certains cas, nous pourrions être amenés à transmettre des données à caractère personnel à des sociétés situées en dehors de l'Espace économique européen. Il va de soi que la sécurité de vos données reste une priorité. Nous exigerons toujours une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne.

  • Cookies


    Nos sites Web utilisent des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Nous avons besoin de cookies fonctionnels pour le bon fonctionnement du site Web et pour conclure vos achats. Nous plaçons les autres cookies pour vous offrir une expérience plus personnalisée. Certains de ces cookies sont placés par des parties externes. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre Déclaration relative aux cookies.

  • Vos droits


    Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de notre part, vous pouvez toujours vous désinscrire. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans tous les e-mails reçus de notre part.

    Vous avez le droit légal de nous demander de contrôler, de rectifier ou de supprimer toutes les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données ou de le limiter et de transférer celles-ci dans un format lisible par machine. Vous pouvez envoyer vos demandes officielles à l'adresse datarequest@cg.nl. Le cas échéant, nous pouvons vous demander une copie de votre document d'identité ou de votre passeport.  Si vous nous envoyez une copie de votre document d'identité ou de votre passeport, veuillez couvrir votre photo, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec les numéros au bas de votre passeport), le numéro de passeport et votre numéro de registre national.

  • Des questions?


    Si vous pensez que nous n'utilisons pas correctement vos données à caractère personnel ou que nous ne traitons pas correctement vos questions, veuillez contacter notre service client. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données.

  • Modifications et données de contact


    Nous pouvons réviser ou modifier cette déclaration de temps à autre pour refléter des modifications dans nos activités ou dans la loi. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement pour vérifier s'il y a eu des changements. Si vous avez des questions à propos de notre politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse privacy@cg.nl ou écrire à Recharge.com International B.V., Amsteldijk 216, 1079 LK, Amsterdam, Pays-Bas.

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