Recharge.com es la plataforma global definitiva para todas las necesidades de recarga de prepago. Disponible en cualquier país, en cualquier momento y en cualquier idioma, Recharge.com admite múltiples divisas para que comprar más de 16.000 productos de prepago sea superfácil, en cualquier parte del mundo. 

Para hacerlo de la mejor manera posible, a veces necesitamos que nos facilite datos personales. Nos comprometemos a tratar su información personal con el máximo cuidado para que no tenga que preocuparse por el uso indebido de sus datos.

Cuando utilice nuestros servicios y visite los sitios web de Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com, www.startselect.com ("Sitio web"), se procesarán sus datos personales. 

El sitio web y los servicios ofrecidos son gestionados por nosotros, Recharge.com (en adelante, "nosotros" o "nos" en esta declaración). Cumplimos todos los requisitos de la legislación sobre privacidad, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que solo procesamos sus datos cuando es necesario y lícito. No es obligatorio compartir la información personal, pero sin proporcionarnos los datos personales tal y como se indica en esta declaración de privacidad, es posible que ya no pueda utilizar nuestros servicios y/o el sitio web, o que los servicios y/o el sitio web no funcionen como estaba previsto. Otro de los requisitos es que le informemos adecuadamente sobre cómo tratamos sus datos personales. Esta declaración de privacidad hace exactamente eso.

Recopilamos los datos que nos proporciona al crear una cuenta, utilizar nuestros servicios o contactarnos. Esto incluye su nombre, correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento y número de teléfono. Nuestro servicio de atención al cliente también utiliza su ID de pedido o ID de usuario cuando tiene alguna consulta sobre su pedido. Además, podemos procesar credenciales de inicio de sesión, dirección IP, dispositivo utilizado, datos de comportamiento, datos del navegador, datos analíticos y de terceros procedentes de cookies, e información de pago. Dependiendo del producto y de si estamos obligados a verificar su identidad, podemos solicitarle más información, como una copia de su documento de identidad o pasaporte, y datos bancarios para verificar el origen de los fondos.

Procesamos su información basándonos en fundamentos legales: en el consentimiento que nos ha otorgado, para la ejecución de nuestro contrato, en función de obligaciones legales o en función de nuestros intereses legítimos. Podemos utilizar su información para los siguientes fines: 

• Para crear una cuenta para usted al registrarse;

• Para procesar su pedido;

• Para enviarle el boletín con noticias de nuestros sitios web y productos;

• Para la ejecución del contrato entre usted y nosotros;

• Prevenir y combatir el fraude y la ciberdelincuencia utilizando herramientas y sistemas de prevención adecuados o mediante nuestro procedimiento KYC;

• Para enviarle una invitación por correo electrónico para que escriba una opinión sobre nosotros en Trustpilot;

• Para mejorar nuestros servicios y aumentar la calidad de nuestros sitios web, así como con fines de marketing directo, que pueden incluir el análisis (de pedidos), la segmentación en perfiles y la creación de audiencias en línea. Es posible que compartamos sus datos con terceros para esos fines. Al conocerte mejor y conocer tus preferencias, podemos ofrecerte una experiencia personal y auténtica, que incluye las comunicaciones de marketing y transaccionales que recibes de nosotros, así como otras notificaciones y anuncios que veas en nuestros sitios web; 

• Para otros fines comerciales esenciales.

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluido el suministro de nuestros productos y servicios, el mantenimiento de registros precisos y el cumplimiento de obligaciones legales (como se indica en esta declaración de privacidad). Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán por completo, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.

Para procesar su compra, es posible que deba compartir sus datos personales con terceros, como los servicios de procesamiento de pagos (como Klarna, PayPal, Adyen) y sitios web de revisión (como Trustpilot). Los procesadores de terceros se utilizan para los servicios de atención al cliente, las herramientas de mantenimiento de la plataforma, los proveedores de análisis, los proveedores de servicios de correo electrónico y otros servicios necesarios para completar los fines de procesamiento descritos en esta Declaración de privacidad. Su dirección de correo electrónico y su número de teléfono (cuando estén disponibles) se comparten (codifican) con Google para analizar el historial de pedidos y optimizar nuestros anuncios. Tenga la seguridad de que nunca venderemos sus datos a nadie, y todos estos terceros han sido investigados para garantizar que sus datos permanezcan seguros y protegidos.

Nuestros sitios web utilizan cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Necesitamos cookies funcionales para que el sitio web funcione correctamente y para completar sus compras. También colocamos otras cookies para ofrecerle páginas web personalizadas. Algunas de estas cookies son colocadas por terceros. Analizamos las cookies anónimas (ID de Cookiebot) para poder recopilar cierta información cuando visitas nuestro sitio web y también cuando no aceptas la barra de consentimiento de cookies. En nuestra Declaración sobre cookies, encontrarás más información sobre este tema.

Si no desea recibir ningún correo electrónico u otras comunicaciones de nuestra parte, siempre puede oponerse al procesamiento posterior de sus datos personales y darse de baja, para lo cual puede utilizar el enlace para cancelar la suscripción que aparece en el correo electrónico. Esto también se aplica a la invitación a publicar reseñas que pueda recibir después de realizar su pedido.

Tiene el derecho legal de pedirnos que inspeccionemos, rectifiquemos o borremos todos los datos personales que hayamos almacenado sobre usted, así como el derecho a oponerse o limitar el procesamiento y a transferir sus datos en un formato legible por máquina. Las solicitudes se pueden enviar a privacy@recharge.com. Utilice la dirección de correo electrónico que está vinculada a los datos personales que solicita para que podamos comprobar que es usted. Si realiza pedidos a través de varias direcciones de correo electrónico en nuestros sitios web, envíe una solicitud por separado para cada dirección sobre la que desee obtener más información. No podemos ver ni confirmar quién está detrás de una dirección de correo electrónico sin esta verificación.

Si considera que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta o que no estamos gestionando sus consultas correctamente, póngase en contacto con nosotros en privacy@recharge.com. También puede presentar una reclamación en dpo@recharge.com y su solicitud será gestionada por el DPO de Recharge.com. Si la reclamación persiste, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Es posible que revisemos o modifiquemos esta declaración ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra actividad o en la legislación. Le aconsejamos que visite esta página con regularidad para comprobar si se han producido cambios. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad y cookies o si desea presentar una solicitud relativa a (uno de) sus derechos especificados anteriormente, póngase en contacto con nosotros:

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Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

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Dirección de correo electrónico: privacy@recharge.com  

Dirección de correo electrónico del RPD: dpo@recharge.com

Fecha de la versión: 26/03/25