Wie es funktioniert

Mit unseren Dienstleistungen kannst du Telefon-Guthaben aufladen und Spielkarten, Unterhaltungskarten und Prepaid-Geldkarten von verschiedenen Anbietern online kaufen. Es ist schnell, sicher und einfach. Willst du den Stand deines Telefon-Guthabens wissen? Oder suchst du die Aufladeanweisungen von deinem Anbieter? Auf unseren Plattformen (Website und mobile App) findest du diese Informationen zu verschiedenen Anbietern. Wenn du weitere Fragen hast, schau dir bitte unsere FAQ Seite an.

Recharge.com ist ein Handelsname von Recharge.com International B.V. (und Rapido US, Inc. für Kunden in den USA), wo du Telefon-Guthaben, Unterhaltungsgeschenkkarten, Prepaid-Geld und mehr kaufen kannst. Wenn du aus der Kategorie internationale Mobilaufladung kaufst, nutzt du einen Dienst von Recharge B.V. (und Recharge Holdings, Inc. für Kunden in den USA)

Unsere (Kontakt-)Details:

Recharge.com (Europa)

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Kontaktiere uns

Recharge.com (USA)

228 East 45th Street,

Suite 9E, NY 10017, New York

Vereinigte Staaten

Recharge.com International B.V. ist beim niederländischen Handelsregister unter der Nummer: 09213436, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL8217.53.290 registriert. Recharge B.V. ist beim niederländischen Handelsregister unter der Nummer: 24369398, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 8138.82.308.B.01

Du kannst auch unser Kundenserviceteam über das FAQ-Formular auf unseren Plattformen kontaktieren.

Wenn du Guthaben kaufst, erhältst du von uns einen digitalen Code für dieses Guthaben. Der Anbieter ist der tatsächliche Lieferant des Guthabens oder der Dienstleistung, und ein Vertrag wird zwischen dir und dem Anbieter geschlossen, wenn du das Guthaben aktivierst. Recharge.com ist der Vermittler. Der Anbieter ist verantwortlich dafür, dass du das Guthaben tatsächlich nutzen kannst.

Die Beschreibung der Waren von den verschiedenen Anbietern auf unseren Plattformen ist so genau wie möglich. Etwaige Fehler oder Ungenauigkeiten in der Beschreibung des Angebots und / oder in den angezeigten Bildern sind nicht verbindlich und führen zu keiner Haftung unsererseits und / oder des Anbieters.

Das Angebot auf unseren Plattformen enthält alle Informationen und Kosten, die mit dem Kauf des Guthabens durch die Nutzung unserer Dienste verbunden sind. Dazu gehören zusätzliche Kosten, wie z.B. Servicegebühren für die Dienstleistungen, die wir dir anbieten.

Recharge.com setzt sich dafür ein, dass unsere Plattformen für Kunden aller Fähigkeiten zugänglich und verständlich sind. Der Kauf von digitalem Guthaben sollte Spaß machen und einfach sein. Wenn du auf irgendwelche Barrieren stößt oder Schwierigkeiten hast, etwas auf unseren Plattformen zu erreichen, lass es uns bitte wissen, damit wir uns verbessern können. Kontaktiere uns hier.

Wir verfolgen aktiv Missbrauch oder Betrug (einschließlich unrechtmäßiger Nutzung einer Zahlungsmethode, Diebstahl, Betrug, Unterschlagung oder ähnlichem). Alle Käufe von Guthaben über unsere Plattformen können auf Missbrauch oder Betrug überprüft werden. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit Dritten zusammen. Sobald wir Missbrauch oder Betrug vermuten oder entdecken, werden wir eine Bestellung von Guthaben ablehnen und keinen digitalen Code ausstellen.

Im Falle eines Verdachts auf unrechtmäßige Nutzung können wir um eine Kopie eines gültigen Ausweises, eine Kopie eines Kontoauszugs und/oder andere Dokumente bitten. Nach dieser zusätzlichen Überprüfung können wir entscheiden, ob wir einen digitalen Code bereitstellen, sind jedoch nicht verpflichtet, dies zu tun. Wir ergreifen diese Maßnahmen, um den Kaufprozess von Guthaben über unsere Plattformen für dich und alle anderen sicher zu gestalten.

Digitales Guthaben kann sicher und geschützt über unsere Plattformen gekauft werden. Wenn du Guthaben gekauft hast, erhältst du den digitalen Code per E-Mail, damit du das Guthaben sofort nutzen kannst. In einigen Fällen wird der digitale Code auch direkt nach dem Kauf auf deinem Bildschirm angezeigt.

Um sicherzustellen, dass du deinen digitalen Code sofort erhältst, stelle bitte sicher, dass die E-Mail-Adresse und die Handynummer, die du während des Kaufprozesses angibst, korrekt sind.

Sobald du deinen digitalen Code erhalten hast, kannst du das Guthaben sofort nutzen. Deshalb können wir dich während des Bestellprozesses bitten, dem sofortigen Beginn des Kaufvertrags zuzustimmen und damit auf dein Widerrufsrecht zu verzichten.

Produkte, für die das 14-tägige Widerrufsrecht gilt, sind auf unseren Plattformen angegeben. Dies wird in der Bestätigungs-E-Mail erwähnt, die du mit deiner Bestellung erhältst.

Wir vertrauen darauf, dass du uns während der Bestellung deine korrekten Kontaktdaten angegeben hast. Wir verwenden deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um dir den digitalen Code, den du gekauft hast, bereitzustellen. Wir nutzen auch deine E-Mail-Adresse, um den Kontakt zu dir aufrechtzuerhalten, was das Versenden von Werbeaktionen, Newslettern und anderen Angeboten umfasst, die für dich von Interesse sein könnten.

Wir setzen uns dafür ein, die persönlichen Daten von Kindern zu schützen, daher erlauben wir niemandem unter 16 Jahren, unsere Plattformen zu nutzen. Kinder über 16 dürfen nur mit Erlaubnis und direkter Aufsicht eines Erwachsenen bestellen. Du bist verantwortlich für alle Aktivitäten, die von einem Minderjährigen auf unseren Plattformen durchgeführt werden.

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um deine Kontaktdaten und persönlichen Daten zu schützen. Wenn du auf deine persönlichen Daten zugreifen oder sie ändern möchtest, schau dir bitte unser Datenschutzstatement an.

Wenn du unsere Newsletter und Werbeaktionen nicht mehr erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Newslettern abmelden.

Um mehr darüber zu erfahren, wie wir deine persönlichen Daten schützen, schau dir bitte unser Datenschutzstatement an.

Wir haben versucht, das Aufladen und den Kauf von digitalem Guthaben bei uns so einfach wie möglich zu gestalten. Hast du trotzdem eine Frage zu unseren Dienstleistungen? Unser Kundenserviceteam hilft dir gerne weiter. Wir werden versuchen, jede Frage innerhalb von 2 Werktagen zu klären. Wenn wir in diesem Zeitraum nicht erfolgreich sind, werden wir dich benachrichtigen.

Hast du eine Frage zu den Dienstleistungen eines Anbieters? Wir raten dir, zuerst den Anbieter zu kontaktieren, der dann versuchen wird, mit dir eine Lösung zu finden. Kommt der Anbieter nicht mit einer Lösung? Als Vermittler werden wir versuchen, dir weiterzuhelfen. Bitte kontaktiere unser Kundenserviceteam über unsere FAQ Seite.

Hast du eine Beschwerde, bei der wir dir nicht helfen konnten? Du kannst deine Beschwerde immer an die zuständige Verbraucherkommission richten. Für Dienstleistungen in den USA folge diesem Link: https://www.usa.gov/consumer-complaints.

Dieser Text ist auf Englisch geschrieben. Jede andere Sprachübersetzung wird nur zur Bequemlichkeit bereitgestellt. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung in eine andere Sprache hat die originale englische Version Vorrang.