Sådan fungerer det

Med vores tjenester kan du oplade din telefonsaldo og købe spillekort, underholdningskort og forudbetalte pengekort fra forskellige udbydere online. Det er hurtigt, sikkert og enkelt. Vil du vide saldoen på din telefonsaldo? Eller leder du efter instruktioner til opladning fra din udbyder? På vores platforme (hjemmeside og mobilapp) finder du disse oplysninger om forskellige udbydere. Hvis du har andre spørgsmål, kan du se vores FAQ- side.

Recharge.com er et handelsnavn for Recharge.com International BV (og Rapido US, Inc. for kunder i USA), hvor du kan købe taletid, gavekort til underholdning, forudbetalte penge og mere. Når du køber fra den internationale kategori for mobiloptankning, bruger du en tjeneste, der tilbydes af Recharge BV (og Recharge Holdings, Inc. for kunder i USA).

Vores (kontakt)oplysninger:

Recharge.com (Europa)

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Kontakt os

Recharge.com (USA)

228 East 45th Street,

Suite 9E, NY 10017, New York

Forenede Stater

Recharge.com International BV er registreret hos det hollandske handelskammer under nummer: 09213436, momsnummer: NL8217.53.290. Recharge BV er registreret hos det hollandske handelskammer under nummer: 24369398, momsnummer: 8138.82.308.B.01.

Du kan også kontakte vores kundeserviceteam via FAQ-formularen på vores platforme.

Hvis du køber kredit, modtager du en digital kode til den pågældende kredit fra os. Udbyderen er den faktiske leverandør af kreditten eller tjenesten, og der oprettes en aftale mellem dig og udbyderen, når du aktiverer kreditten. Recharge.com er formidleren. Udbyderen er ansvarlig for muligheden for rent faktisk at anvende kreditten.

Beskrivelsen af ​​varerne fra de forskellige udbydere på vores platforme er så nøjagtig som muligt. Eventuelle fejl eller mangler i beskrivelsen af ​​tilbuddet og/eller i de viste billeder er ikke bindende og medfører ikke noget ansvar for os og/eller udbyderen.

Tilbuddet på vores platforme indeholder alle oplysninger og omkostninger forbundet med at købe kreditten ved at bruge vores tjenester. Dette inkluderer yderligere omkostninger, såsom serviceomkostninger for de tjenester, vi leverer til dig.

Recharge.com er forpligtet til at sikre, at vores platforme er tilgængelige og forståelige for kunder på alle niveauer. Det skal være sjovt og nemt at købe digital kredit. Hvis du støder på barrierer eller har svært ved at få adgang til noget på vores platforme, så giv os besked, så vi kan forbedre os. Kontakt os her .

Vi sporer aktivt misbrug eller bedrageri (herunder ulovlig brug af en betalingsmetode, tyveri, bedrageri, underslæb eller andet). Alle kreditkøb via vores platforme kan blive kontrolleret for misbrug eller bedrageri. Til dette formål samarbejder vi med tredjeparter. Så snart vi har mistanke om eller opdager misbrug eller bedrageri, vil vi afvise en kreditordre, og vi vil ikke udstede en digital kode.

I tilfælde af mistanke om ulovlig brug kan vi bede om en kopi af et gyldigt ID, en kopi af et kontoudtog og/eller andre dokumenter. Efter denne ekstra kontrol kan vi beslutte, om vi skal udlevere en digital kode, men vi er ikke forpligtet til at gøre det. Vi træffer disse foranstaltninger for at sikre, at processen med at købe kredit via vores platforme er sikker for dig og alle andre.

Digital kredit kan købes sikkert og trygt via vores platforme. Hvis du har købt kredit, modtager du den digitale kode via e-mail, så du kan begynde at bruge kreditten med det samme. I nogle tilfælde vil den digitale kode også blive vist direkte på din skærm efter købet.

For at sikre, at du kan modtage din digitale kode med det samme, skal du sørge for, at den e-mailadresse og det mobilnummer, du angiver under købsprocessen, er korrekte.

Når du har modtaget din digitale kode, kan du straks begynde at bruge kreditten. Derfor kan vi under bestillingsprocessen bede dig om at acceptere en øjeblikkelig start af købsaftalen og dermed give afkald på din fortrydelsesret.

Produkter, som 14 dages fortrydelsesret gælder for, er angivet på vores platforme. Dette vil fremgå af den bekræftelsesmail, du modtager sammen med din ordre.

Vi stoler på, at du har givet os dine korrekte kontaktoplysninger under bestillingen. Vi bruger din e-mailadresse og dit telefonnummer til at sende dig den digitale kode, du har købt. Vi bruger også din e-mailadresse til at holde kontakten med dig, herunder at sende dig kampagner, nyhedsbreve og andre tilbud, som vi mener kan være af interesse for dig.

Vi er forpligtet til at beskytte børns personoplysninger, derfor tillader vi ikke personer under 16 år at bruge vores platforme. Børn over 16 år må kun bestille med tilladelse og under direkte opsyn af en voksen. Du er ansvarlig for enhver aktivitet udført af en mindreårig på vores platforme.

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine kontaktoplysninger og personoplysninger. Hvis du ønsker at få adgang til eller ændre dine personoplysninger, kan du læse vores privatlivspolitik .

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og kampagner, kan du til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores nyhedsbreve.

For at finde ud af mere om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger, kan du se vores privatlivspolitik .

Vi har forsøgt at gøre genopladning og køb af digital kredit hos os så nemt som muligt. Har du alligevel et spørgsmål om vores tjenester? Vores kundeserviceteam vil med glæde hjælpe dig. Vi vil forsøge at besvare ethvert spørgsmål inden for 2 hverdage. Hvis det ikke lykkes inden for denne periode, giver vi dig besked.

Har du et spørgsmål om en udbyders tjenester? Vi anbefaler, at du først kontakter udbyderen, som derefter vil forsøge at finde en løsning sammen med dig. Finder udbyderen ikke en løsning? Som mellemmand vil vi forsøge at hjælpe dig yderligere. Kontakt venligst vores kundeserviceteam via vores FAQ- side.

Har du en klage, som vi ikke har kunnet hjælpe dig med? Du kan altid indsende din klage til den relevante forbrugerkommission. For tjenester i USA skal du følge dette link: https://www.usa.gov/consumer-complaints .

Denne tekst er skrevet på engelsk. Enhver oversættelse til andre sprog leveres udelukkende for bekvemmelighedens skyld. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske tekst og dens oversættelse til andre sprog, har den originale engelske version forrang.