Recharge.com er den ultimative globale platform til alle behov for optankning af taletidskort. Recharge.com er tilgængelig i alle lande, på alle tidspunkter og på alle sprog og understøtter flere valutaer, så det er supernemt at købe over 16.000 forudbetalte produkter overalt i verden. 

For at kunne gøre dette på den bedst mulige måde har vi nogle gange brug for personlige oplysninger fra dig. Vi lover at håndtere dine personlige oplysninger med den største omhu, så du ikke behøver at bekymre dig om, at dine data bliver misbrugt.

Når du bruger vores tjenester og besøger Recharge.com's, beltegoed.nl's, guthaben.de's, herladen.com's, recharge.fr's, Recharge.com's, www.startselect.com's ('hjemmeside') hjemmesider, vil dine personlige data blive behandlet. 

Hjemmesiden og de tilbudte tjenester administreres af os, Recharge.com (omtalt som "vi" eller "os" i denne erklæring). Vi overholder alle krav i lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger, især den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Det betyder, at vi kun behandler dine data, når det er nødvendigt og lovligt. Det er ikke obligatorisk at dele personlige oplysninger, men uden at give os de personlige oplysninger, der er angivet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, er det muligt, at du ikke længere kan bruge vores tjenester og/eller websted, eller at tjenesterne og/eller webstedet ikke fungerer, som de var tiltænkt. Et af de andre krav er, at vi informerer dig ordentligt om, hvordan vi håndterer dine personlige data. Denne fortrolighedserklæring gør netop det.

Vi indsamler de data, du giver os, når du opretter en konto, bruger vores tjenester eller kontakter os. Dette omfatter dit navn, din e-mailadresse, din bopælsadresse, din fødselsdato og dit telefonnummer. Vores kundesupport bruger desuden dit ordre-id og/eller bruger-id, når du har en forespørgsel om din ordre. Derudover kan vi behandle loginoplysninger, IP-adresse, anvendt enhed, adfærds- og browserdata, analytiske data og tredjepartsdata fra cookies samt betalingsoplysninger. Afhængigt af produktet, og om vi skal kontrollere din identitet, kan vi bede dig om flere oplysninger, f.eks. en kopi af dit ID eller pas, og bankoplysninger, når vi skal kontrollere midlernes oprindelse.

Vi behandler dine oplysninger baseret på juridiske grunde: på det samtykke, du har givet, til opfyldelse af vores kontrakt, baseret på juridiske forpligtelser eller baseret på vores legitime interesser. Vi kan bruge dine oplysninger til følgende formål: 

• At oprette en konto til dig ved registrering;

• For at behandle din ordre;

• At sende dig et nyhedsbrev med nyheder om vores hjemmesider og produkter;

• Til opfyldelse af kontrakten mellem dig og os;

• At forebygge og bekæmpe bedrageri og cyberkriminalitet ved hjælp af passende forebyggelsesværktøjer og -systemer eller via vores KYC-procedure;

• At sende dig en e-mail med en invitation til at skrive en anmeldelse af os på Trustpilot;

• For at forbedre vores tjenester og øge kvaliteten af vores websteder samt til direkte markedsføringsformål, som kan omfatte (ordre) analyse, segmentering i profiler og opbygning af online-målgrupper. Vi deler muligvis dine data med tredjeparter til disse formål. Ved at have en bedre forståelse af dig og dine præferencer er vi i stand til at tilbyde en personlig og autentisk oplevelse, som omfatter markedsføring og transaktionel kommunikation, som du modtager fra os, samt andre meddelelser og reklamer, som du ser på vores hjemmesider; 

• Til andre væsentlige forretningsformål.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de blev indsamlet til, herunder levering af vores produkter og tjenester, opretholdelse af nøjagtige optegnelser og overholdelse af juridiske forpligtelser (som beskrevet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger). Når dataene ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert eller anonymiseres fuldstændigt, medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem længere.

For at behandle dit køb kan det være nødvendigt at dele dine personlige data med tredjeparter som f.eks. betalingsbehandlingstjenester (som Klarna, PayPal, Adyen) og anmeldelseswebsteder (som Trustpilot). Tredjepartsprocessorer bruges til kundesupporttjenester, værktøjer, der vedligeholder platformen, analyseudbydere, e-mailtjenesteudbydere og andre, der er nødvendige for at gennemføre de behandlingsformål, der er beskrevet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Din e-mailadresse og dit telefonnummer (når det er tilgængeligt) deles (hashes) med Google for at analysere ordrehistorik og optimere vores reklamer. Du kan være sikker på, at vi aldrig vil sælge dine data til nogen, og alle disse tredjeparter er blevet kontrolleret for at sikre, at dine data forbliver trygge og sikre.

Vores hjemmesider bruger funktionelle, analytiske og sporingscookies. Vi har brug for funktionelle cookies for at få hjemmesiden til at fungere ordentligt og for at gennemføre dine køb. Vi placerer også andre cookies for at kunne tilbyde dig skræddersyede websider. Nogle af disse cookies placeres af eksterne parter. Vi analyserer anonyme cookies (Cookiebot ID) for at kunne indsamle nogle oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, og også når du ikke giver samtykke til cookie-samtykkebjælken. I vores Cookie-erklæringkan du finde flere oplysninger om dette emne.

Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails eller anden kommunikation fra os, kan du altid gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personlige data og afmelde dig, hvilket du kan gøre ved at bruge afmeldingslinket i e-mailen. Dette gælder også for den invitation til anmeldelser, du måtte modtage efter din bestilling.

Du har juridisk ret til at bede os om at inspicere, rette eller slette alle personlige data, som vi har gemt om dig, samt ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen og til at overføre dine data i et maskinlæsbart format. Anmodninger kan sendes til privacy@recharge.com. Brug venligst den e-mailadresse, der er forbundet med de personoplysninger, du anmoder om, så vi kan bekræfte, at det er dig. Hvis du afgiver ordrer via flere e-mailadresser på vores websteder, bedes du indsende en separat anmodning for hver adresse, du vil have flere oplysninger om. Vi kan ikke se eller bekræfte, hvem der står bag en e-mailadresse uden denne kontrol.

Hvis du mener, at vi bruger dine personlige data forkert, eller at vi ikke behandler dine spørgsmål korrekt, bedes du kontakte os via privacy@recharge.com. Du kan også indgive en klage via dpo@recharge.com, og din anmodning vil blive behandlet af DPO'en for Recharge.com. Hvis klagen fortsætter, kan du indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vi kan lejlighedsvis revidere eller ændre denne erklæring for at afspejle ændringer i vores forretning eller ændringer i loven. Vi råder dig til at besøge denne side regelmæssigt for at kontrollere, om der er sket ændringer. Hvis du har spørgsmål til denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies, eller hvis du ønsker at indsende en anmodning vedrørende (en af) dine rettigheder som angivet ovenfor, bedes du kontakte os:

Recharge B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Nederlandene

E-mail-adresse: privacy@recharge.com  

DPO's e-mailadresse: dpo@recharge.com

Versionsdato: 26/03/25