Декларация за поверителност

Recharge.com е най-добрата глобална платформа за всички нужди от презареждане на предплатени карти. Достъпна във всяка държава, по всяко време и на всеки език, Recharge.com поддържа множество валути, за да направи закупуването на над 16 000 предплатени продукта супер лесно, навсякъде по света.

За да направим това по най-добрия възможен начин, понякога изискваме лични данни от вас. Обещаваме да боравим с вашата лична информация с най-голяма грижа, за да не се притеснявате, че данните ви ще бъдат злоупотребени.

Когато използвате нашите услуги и посещавате уебсайтовете Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com, www.startselect.com („Уебсайт“), вашите лични данни ще бъдат обработвани.

Уебсайтът и предлаганите услуги се управляват от нас, Recharge.com (наричани „ние“ или „нас“ в тази декларация). Ние спазваме всички изисквания на законодателството за поверителност, по-специално Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Това означава, че обработваме вашите данни само когато е необходимо и законосъобразно. Не е задължително да споделяте лична информация, но без да ни предоставите личните данни, както е посочено в тази декларация за поверителност, е възможно вече да не можете да използвате нашите услуги и/или уебсайта ни или услугите и/или уебсайтът да не функционират по предназначение. Едно от другите изисквания е да ви информираме правилно за това как обработваме вашите лични данни. Тази декларация за поверителност прави точно това.

1.1. Recharge B.V. and/or its affiliates or subsidiaries, including its parent company DaCapo Pte. Ltd. (collectively referred to as “Recharge” and “we”, “us”, or “our”) only collect and process personal data from you where it is necessary for us to do so or where it is relevant to our dealings with you. Recharge B.V. and DaCapo Pte. Ltd act as joint controller of your Personal Data. This Privacy Notice (the “Notice”) sets out our privacy practices in respect of the collection, processing, use, disclosure, transfer, retention, storage, and disposal of your Personal Data when we provide you with our web store services (“Web Store Services”). This Notice applies to you if you reside or are located in the European Union / EEA or the United Kingdom. In the event of a conflict between this Notice and any other privacy notice on the Web Store, this Notice shall prevail to the extent necessary to resolve the conflict.  

1.2. You may choose to not provide us with the information we request, in which case, we may not be able to provide you access to the Web Store, enable your purchases on the Web Store or provide you the Web Store Services.

1.3. “Personal Data” shall refer to your personal information as an individual, whether true or not, from which you can be identified, either by itself or together with other information to which we have or are likely to have access. The Personal Data that we collect and process may include:

(a) Your first name and last name;

(b) Email address;

(c) Mobile number (or MSISDN);

(d) Merchant affiliation and/or IP address;

(e) Cookies and/or statistical/analytical data, such as your browsing behaviour, to the extent that you may be identified through these;

(f) Documentation that may help us to verify the accuracy of the information you have provided, such as proof of identity;

(g) Your social media links or public profiles, and any personal information that may be visible thereon, which you may provide to us in the course of customer support dealings;

(h) Details in your curriculum vitae or resume, which you may provide to us in the course of applying for job openings;

(i) Account passwords that you may create; 

(j) IP address, user ID, used device, behavioural data, browser data; and

(k) Any other personal information that you may provide to us in the course of using the Web Store Services.

1.4. This Notice only applies to Personal Data which is in our possession or under our control. We collect and process your Personal Data to enable you to purchase digital goods offered on or via the Web Stores Recharge.com, or our mobile applications or our digital properties (the "Web Store").

1.5. We reserve the right to amend this Notice from time to time without any prior notice to you. Any amendments will be made available and published on our Web Store and will take effect on the effective date, above. You may determine if any revision has taken place by referring to the date that this was last updated, set out above. We will notify you of any material changes by prominently posting a notice of such changes before they become effective or by sending you a notice directly via email. We recommend that you check this  periodically to review the latest version. To the extent permitted under applicable laws, your continued use of the Web Store Services after an amendment constitutes your acknowledgment of such changes.

Обработваме вашата информация на законови основания: въз основа на предоставеното от вас съгласие, за изпълнение на нашия договор, въз основа на законови задължения или въз основа на нашите законни интереси. Можем да използваме вашата информация за следните цели:

• За да създадем профил за вас при регистрация;

• За да обработим вашата поръчка;

• За да ви изпращаме бюлетина с новини за нашите уебсайтове и продукти;

• За изпълнението на договора между Вас и нас;

• За предотвратяване и борба с измамите и киберпрестъпленията чрез използване на адекватни инструменти и системи за превенция или чрез нашата процедура за KYC (познай своя клиент);

• За да ви изпратим имейл покана да напишете отзив за нас в Trustpilot;

• За да подобрим услугите си и да повишим качеството на нашите уебсайтове, както и за целите на директния маркетинг, което може да включва анализ на (поръчки), сегментиране в профили и изграждане на онлайн аудитории. Възможно е да споделяме вашите данни с трети страни за тези цели. Като разбираме по-добре вас и вашите предпочитания, ние сме в състояние да ви предложим лично и автентично изживяване; което включва маркетингови и транзакционни комуникации, които получавате от нас, както и други известия и реклами, които виждате на нашите уебсайтове;

• За други важни бизнес цели.

За да обработим покупката си, може да се наложи да споделите личните си данни с трети страни, като например услуги за обработка на плащания (като Klarna, PayPal, Adyen) и уебсайтове за рецензии (като Trustpilot). Обработващи данни трети страни се използват за услуги за поддръжка на клиенти, инструменти, които поддържат платформата, доставчици на анализи, доставчици на имейл услуги и други, необходими за изпълнението на целите на обработката, посочени в тази Декларация за поверителност. Вашият имейл адрес и телефонен номер (когато е наличен) се споделят (хешират) с Google, за да анализира историята на поръчките и да оптимизира нашите реклами. Можете да научите повече за това как Google използва бизнес данни и обработва лична информация тук: https://business.safety.google/privacy/ . Бъдете сигурни, че никога няма да продадем данните ви на никого и всички тези трети страни са проверени, за да се гарантира, че данните ви остават в безопасност и защитени.

Нашите уебсайтове използват функционални, аналитични и проследяващи „бисквитки“. Необходими са ни функционални „бисквитки“, за да функционира правилно уебсайтът и да завършим вашите покупки. Поставяме и други „бисквитки“, за да ви предложим персонализирани уеб страници. Някои от тези „бисквитки“ се поставят от външни страни. Анализираме анонимни „бисквитки“ (Cookiebot ID), за да можем да събираме информация, когато посещавате нашия уебсайт, както и когато не сте съгласни с лентата за съгласие за „бисквитките“. В нашата Декларация за „бисквитките“ ще намерите повече информация по тази тема.

Ако не желаете да получавате имейли или други съобщения от нас, винаги можете да възразите срещу по-нататъшната обработка на личните ви данни и да се отпишете, като използвате връзката за отписване в имейла. Това важи и за поканата за отзиви, която може да получите след поръчката си.

Имате законното право да поискате от нас да проверим, коригираме или изтрием всички лични данни, които сме съхранили за Вас, както и правото да възразите срещу или да ограничите обработката и да прехвърлите данните си в машинночетим формат. Заявките могат да бъдат изпращани на privacy@recharge.com . Моля, използвайте имейл адреса, свързан с личните данни, за които правите заявката, за да можем да потвърдим, че това сте Вие. Ако правите поръчки чрез няколко имейл адреса на нашите уебсайтове, моля, изпратете отделна заявка за всеки адрес, за който искате повече информация. Не можем да видим или потвърдим кой стои зад даден имейл адрес без тази проверка.

Ако смятате, че използваме личните ви данни неправилно или че не обработваме правилно вашите въпроси, моля, свържете се с нас чрез privacy@recharge.com . Можете също да подадете жалба чрез dpo@recharge.com и искането ви ще бъде обработено от длъжностното лице по защита на данните на Recharge.com. Ако жалбата остане, можете да подадете жалба до Нидерландския орган за защита на данните чрез autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Възможно е периодично да преразглеждаме или изменяме тази декларация, за да отразяваме промени в нашата дейност или промени в законодателството. Съветваме ви да посещавате редовно тази страница, за да проверявате дали е имало промени. Ако имате въпроси относно тази декларация за поверителност и „бисквитки“ или ако искате да подадете заявка относно (едно от) вашите права, посочени по-горе, моля, свържете се с нас:

Recharge BV

Амстелдайк 216

1079 ЛК Амстердам

Нидерландия

Имейл адрес: privacy@recharge.com

Имейл адрес на длъжностното лице по защита на данните: dpo@recharge.com

Дата на версията: 26/03/25