من خلال خدماتنا، يمكنك شحن رصيد هاتفك أو شراء بطاقات ألعاب الفيديو أو بطاقات الترفيه أو بطاقات الائتمان المدفوعة من شركائنا من موفري هذه الخدمات أونلاين. استخدام خدماتنا ودفع قيمتها يكون في بيئة آمنة وخلال خطوات سهلة وبسيطة. 

هل تود معرفة رصيد هاتفك؟ أو هل تبحث عن تعليمات الشحن من مزود الخدمة الخاص بك؟ ستجد هذه المعلومات على موقعنا الإلكتروني بشأن العديد من مقدمي الخدمات. وإن كانت لديك أية أسئلة، يرجى مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة.  

Recharge.com هو الاسم التجاري لشركة Recharge.com International BV (و Rapido US، Inc. للعملاء في الولايات المتحدة)، حيث يمكنك شراء رصيد مكالمات وبطاقات هدايا ترفيهية وبطاقات مدفوعة مسبقًا وغير ذلك. عندما تشتري من فئة شحن الرصيد الدولي للهاتف الجوال، أنت تستخدم خدمة تقدمها Recharge BV (و Recharge Holdings، Inc. للعملاء في الولايات المتحدة)

تفاصيل الاتصال بنا: 

Recharge.com (أوروبا)

Amsteldijk 216 

1079 LK Amsterdam 

الإيميل: help@cs.recharge.com

Recharge.com (الولايات المتحدة الأمريكية)

228 East 45th Street,

Suite 9E, NY 10017, New York

United States

Recharge.com International BV مسجلة في غرفة التجارة الهولندية ، تحت رقم: 09213436، ورقم ضريبة القيمة المضافة: NL8217.53.290.

Recharge .B.V مسجلة في غرفة التجارة الهولندية ، تحت رقم: 24369398، ورقم ضريبة القيمة المضافة: 8138.82.308.B.01

يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر ملأ النموذج في صفحة الأسئلة المتكررة. "

من خلال موقعنا الإلكتروني، يمكنك شراء رصيد شحن من مزودي الخدمات المتاحة، وتنطبق الشروط الخاصة بجميع مزودي الخدمات على استخدام الرصيد. أسماء المنتجات المستخدمة على منصاتنا هي للأغراض التعريفية فقط. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات المعروضة هي ملكٌ لأصحابها.   

ذا اشتريت رصيدًا، ستتلقى منا كودًا رقميًا للرصيد. ويعد مقدم الخدمة بمثابة المورد الفعلي للرصيد أو الخدمة، ويبرم اتفاقًا بينك وبينه عندما تقوم بتفعيل الرصيد. وتعد Recharge.com بمثابة الوسيط. ويتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن إمكانية الاستخدام الفعلي للرصيد. يعتبر وصف المنتجات من مختلف المزودين على منصاتنا دقيقًا قدر الإمكان.    

 أي أخطاء (من أي نوع) في وصف العرض و/أو في الصور المعروضة ليست ملزمة ولا تؤدي إلى أي مسؤولية تجاهنا و/أو تجاه المزود. تحتوي  العروض المنشورة على منصاتنا شاملة لجميع المعلومات والتكاليف المرتبطة بشراء الأرصدة خلال الاستفادة من خدماتنا. يتضمن ذلك التكاليف الإضافية، مثل تكاليف الخدمة للخدمات التي نقدمها لك.

Recharge.com ملتزمة بضمان أن تكون منصاتنا سهلة الوصول إلى العملاء ومفهومة بالنسبة لهم. لا تحتاج شراء الأرصدة الرقمية إلى أي تعقيدات غير ضرورية.  إذا واجهتك أي مشكلات أو عقبات عند محاولة الوصول إلى منصاتنا، يرجى إعلامنا عبر إرسال إيميل إلى help@cs.recharge.com حتى نتمكن من معالجة هذه الخطأ التقني.  

نحن نتابع بنشاط إساءة الاستخدام أو الاحتيال (بما في ذلك الاستخدام غير القانوني لطريقة الدفع أو السرقة أو الاحتيال أو الاختلاس أو غير ذلك). قد يتم التحقق من جميع المشتريات التي تمت عبر البطاقة الائتمانية على منصتنا بحثًا عن إساءة استخدام أو التحقيق في نشاط احتيالي. ولهذا الغرض، نعمل مع أطراف خارجية.  وفي حالة الاشتباه في استخدام غير مشروع، يمكننا أن نطلب نسخة من بطاقة الهوية السارية، ونسخة من كشف الحساب المصرفي و/أو وثائق أخرى. وبعد هذا التدقيق الإضافي، سنتمكن في البت إذا كنا سنرسل الكود  الرقمي، ولكننا غير ملتزمين بذلك.

  ونطبق هذه التدابير للمحافظة على أمان عملية الشراء على موقعنا الإلكتروني لأجلك ولأجل أي شخص آخر.

يمكن شراء الرصيد الرقمي بأمن وأمان عبر موقعنا الإلكتروني. وإن قمت بشراء رصيد، ستستلم كودًا رقميًا يتيح لك استخدام الرصيد على الفور.  وفي بعض الحالات، سيظهر الكود الرقمي مباشرةً على الشاشة بعد الشراء. 

وللتأكد من قدرتك على استلام الكود الرقمي مباشرة، يرجى التأكد من صحة كتابة الإيميل ورقم الجوال الذي تقدمه في أثناء عملية الشراء.

بمجرد أن تستلم كودك الرقمي، يمكنك أن تبدأ فورًا في استخدام الرصيد.ولذلك في أثناء عملية الطلب، قد نطلب منك الموافقة على أن تبدأ عقد الشراء بشكل فوري وبالتالي التنازل عن حقك بالانسحاب.ونوضح على موقعنا الإلكتروني المنتجات التي يسري عليها حق 14 يومًا للانسحاب. وسيرد ذلك في رسالة التأكيد الإلكترونية التي ستستلمها مع طلبك. وفي هذه الحالة، يجب عليك أن تخطرنا خلال 14 يومًا من استلام منتجك، عبر نموذج حق الانسحاب، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء أو بأية وسيلة أخرى. 

يرجى العلم أن الكود يمثل قيمة رقمية (سلعة رقمية) يمكن استخدامها بشكل فوري. ويعني ذلك أنه يمكنك البدء في استخدام الكود بشكل فوري بعد الاستلام. وبالتالي يمكن لأي شخص آخر استخدامه، إن أتيح له الوصول إلى الكود. وللحيلولة دون إساءة الاستخدام، يرجى الاحتفاظ بالكود لنفسك ولا تشاركه مع آخرين.

نثق أنك قدمت بياناتك الشخصية الصحيحة في أثناء الطلب. ونستخدم عنوان بريدك الإلكتروني كي نرسل إليك الرمز الرقمي الذي اشتريته. كما سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للمحافظة على التواصل معك، وهو الأمر الذي يتضمن كذلك إرسال العروض الترويجية والرسائل الإخبارية والعروض الأخرى التي نعتقد أنها قد تهمك.   

نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية للأطفال، لذلك لا نسمح لأي شخص دون سن 16 عامًا باستخدام منصاتنا. يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا الطلب فقط بإذن وإشراف مباشر من الكبار. نثق أنك قدمت بياناتك الشخصية الصحيحة في أثناء الطلب. أنت مسؤول عن أي نشاط يقوم به قاصر على منصاتنا. لقد اتخذنا تدابير فنية وتنظيمية لحماية تفاصيل الاتصال الخاصة بك وبياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها ، فيرجى إلقاء نظرة على بيان الخصوصية الخاص بنا. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائلنا الإخبارية وعروضنا الترويجية بعد الآن، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإخبارية. لمعرفة المزيد حول كيفية حمايتنا لبياناتك الشخصية ، ألق نظرة على بيان الخصوصية الخاص بنا. 

لقد حاولنا أن نجعل تجربة شحن وشراء الأرصدة الرقمية معنا سهلة قدر الإمكان. هل لديك أية أسئلة عن خدماتنا؟ سيسعد فريق خدمة العملاء مساعدتك، وسنحاول حل أية مشكلات خلال يومين (٢) عمل. وإن لم ننجح خلال هذه الفترة، سنخطرك بذلك. هل لديك أية أسئلة عن خدمات مقدم الخدمة؟     

 نقترح عليك الاتصال بمقدم الخدمة أولاً الذي سيحاول البحث عن حل لك. ولكن إن لم يتمكن مقدم الخدمة من حل مشكلتك، سنحاول تقديم مساعدة إضافية بصفتنا وسيطًا.   يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة الأسئلة المتكررة.

هل لديك شكوى لم نتمكن من مساعدتك فيها؟ هل لديك أية شكوى لم نتمكن من مساعدتك بشأنها؟ يمكنك دائمًا إرسال شكواك إلى لجنة النزاعات الأوروبية على الموقع الإلكتروني https://ec.europa.eu/consumers/odr/  أو للخدمات الموجودة في الولايات المتحدة، يمكن التواصل مع https://www.usa.gov/consumer-complaints 

هذا النص مكتوب باللغة الإنجليزية، والترجمات المتاحة تكون للتيسير فقط لعملائنا.   في حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي وترجمته إلى أي لغة أخرى، ستسود النسخة الإنجليزية الأصلية.