كيفية الاستخدام

مع خدماتنا، يمكنك شحن رصيد هاتفك وشراء بطاقات الألعاب، وبطاقات الترفيه، وبطاقات الدفع المسبق من مختلف مزودي الخدمة عبر الإنترنت. إنها خدمة سريعة وآمنة وسهلة. هل ترغب بمعرفة رصيد هاتفك؟ أو هل تبحث عن تعليمات الشحن من مزود الخدمة؟ ستجد هذه المعلومات على منصاتنا (الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف) حول مختلف مزودي الخدمة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة .

Recharge.com هو اسم تجاري لشركة Recharge.com International BV (وRapido US, Inc. لعملاء الولايات المتحدة الأمريكية)، حيث يمكنك شراء رصيد المكالمات، وبطاقات هدايا الترفيه، والأموال المدفوعة مسبقًا، وغيرها. عند الشراء من قسم شحن رصيد الهاتف المحمول الدولي، فإنك تستخدم خدمة مقدمة من Recharge BV (وRecharge Holdings, Inc. لعملاء الولايات المتحدة الأمريكية).

بيانات الاتصال الخاصة بنا:

Recharge.com (أوروبا)

أمستلديك 216

1079 LK أمستردام

اتصل بنا

Recharge.com (الولايات المتحدة الأمريكية)

228 شارع إيست 45،

الجناح 9E، نيويورك 10017، نيويورك

الولايات المتحدة

شركة Recharge.com International BV مسجلة لدى غرفة التجارة الهولندية برقم: 09213436، ورقم ضريبة القيمة المضافة: NL8217.53.290. شركة Recharge BV مسجلة لدى غرفة التجارة الهولندية برقم: 24369398، ورقم ضريبة القيمة المضافة: 8138.82.308.B.01

يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر نموذج الأسئلة الشائعة الموجود على منصاتنا.

عند شراء رصيد، ستتلقى رمزًا رقميًا خاصًا به منّا. المزوّد هو المورّد الفعلي للرصيد أو الخدمة، ويتم إبرام اتفاقية بينك وبينه عند تفعيل الرصيد. Recharge.com هو الوسيط. المزوّد هو المسؤول عن إمكانية استخدام الرصيد فعليًا.

نحرص على أن تكون أوصاف المنتجات المقدمة من مختلف الموردين على منصاتنا دقيقة قدر الإمكان. ولا تُعدّ أي أخطاء أو سهو في وصف العرض أو في الصور المعروضة ملزمة لنا أو للمورد، ولا تُرتب أي مسؤولية علينا أو على المورد.

يتضمن العرض المتوفر على منصاتنا جميع المعلومات والتكاليف المرتبطة بشراء الرصيد باستخدام خدماتنا. ويشمل ذلك التكاليف الإضافية، مثل رسوم الخدمات التي نقدمها لكم.

تلتزم Recharge.com بضمان سهولة الوصول إلى منصاتها وفهمها لجميع العملاء باختلاف قدراتهم. يجب أن يكون شراء الرصيد الرقمي تجربة ممتعة وسهلة. إذا واجهت أي صعوبات أو واجهت أي مشكلة في الوصول إلى أي شيء على منصاتنا، يُرجى إبلاغنا بذلك لنتمكن من التحسين. تواصل معنا هنا .

نحن نرصد بنشاط أي إساءة استخدام أو احتيال (بما في ذلك الاستخدام غير القانوني لوسائل الدفع، والسرقة، والاحتيال، والاختلاس، أو غير ذلك). تخضع جميع عمليات شراء الرصيد عبر منصاتنا للفحص للتأكد من عدم وجود إساءة استخدام أو احتيال. ولهذا الغرض، نتعاون مع جهات خارجية. بمجرد الاشتباه في وجود إساءة استخدام أو احتيال أو اكتشافهما، سنرفض طلب الرصيد ولن نصدر رمزًا رقميًا.

في حال الاشتباه في استخدام غير قانوني، يحق لنا طلب نسخة من بطاقة هوية سارية، ونسخة من كشف حساب بنكي، و/أو أي مستندات أخرى. بعد هذا التحقق الإضافي، يمكننا تحديد ما إذا كنا سنقدم رمزًا رقميًا، ولكننا لسنا ملزمين بذلك. نتخذ هذه الإجراءات لضمان أمان عملية شراء الرصيد عبر منصاتنا لك ولجميع المستخدمين.

يمكنك شراء الرصيد الرقمي بأمان تام عبر منصاتنا. بعد شراء الرصيد، ستتلقى الرمز الرقمي عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من استخدامه فورًا. في بعض الحالات، سيظهر الرمز الرقمي مباشرةً على شاشتك بعد الشراء.

لضمان حصولك على الرمز الرقمي الخاص بك على الفور، يرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول اللذين تقدمهما أثناء عملية الشراء.

بمجرد استلامك الرمز الرقمي، يمكنك البدء فوراً باستخدام الرصيد. لذا، قد نطلب منك أثناء عملية الطلب الموافقة على بدء تنفيذ عقد الشراء فوراً، وبالتالي التنازل عن حقك في الانسحاب.

المنتجات التي ينطبق عليها حق الانسحاب خلال 14 يومًا موضحة على منصاتنا. سيتم ذكر ذلك في رسالة تأكيد الطلب التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني.

نثق بأنك قد زودتنا ببيانات الاتصال الصحيحة عند الطلب. نستخدم بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لإرسال الرمز الرقمي الذي اشتريته. كما نستخدم بريدك الإلكتروني للتواصل معك، بما في ذلك إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية وغيرها من العروض التي نعتقد أنها قد تهمك.

نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية للأطفال، ولذلك لا نسمح لأي شخص دون سن 16 عامًا باستخدام منصاتنا. يُسمح للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا بالطلب فقط بإذن وإشراف مباشر من شخص بالغ. أنت مسؤول عن أي نشاط يقوم به قاصر على منصاتنا.

لقد اتخذنا تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بيانات الاتصال الخاصة بك وبياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها، يُرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بنا.

إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائلنا الإخبارية وعروضنا الترويجية بعد الآن، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإخبارية.

لمعرفة المزيد حول كيفية حماية بياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بنا.

لقد حرصنا على جعل عملية شحن الرصيد الرقمي وشرائه معنا في غاية السهولة. هل لديك أي استفسار بخصوص خدماتنا؟ يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك. سنبذل قصارى جهدنا لحل أي استفسار خلال يومي عمل. وفي حال عدم تمكننا من حل المشكلة خلال هذه المدة، سنقوم بإبلاغك بذلك.

هل لديك استفسار بخصوص خدمات أحد مزودي الخدمة؟ ننصحك بالتواصل أولاً مع مزود الخدمة، الذي سيسعى بدوره لإيجاد حل مناسب لك. في حال عدم التوصل إلى حل، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك كوسيط. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة الأسئلة الشائعة .

هل لديك شكوى لم نتمكن من مساعدتك فيها؟ يمكنك دائمًا تقديم شكواك إلى هيئة حماية المستهلك المختصة. بالنسبة للخدمات المقدمة في الولايات المتحدة، اتبع هذا الرابط: https://www.usa.gov/consumer-complaints

هذا النص مكتوب باللغة الإنجليزية. أي ترجمة بلغات أخرى هي للتسهيل فقط. في حال وجود أي اختلاف بين النص الإنجليزي وترجمته إلى أي لغة أخرى، يُعتد بالنص الإنجليزي الأصلي.