Sekretessmeddelande

Recharge.com är den ultimata globala plattformen för alla behov när det gäller påfyllning av kontantkort. Recharge.com är tillgängligt i alla länder, när som helst och på vilket språk som helst, och stöder flera valutor för att göra det superenkelt att köpa över 16 000 kontantkortsprodukter, var som helst i världen.

För att kunna göra detta på bästa möjliga sätt behöver vi ibland personuppgifter från dig. Vi lovar att hantera dina personuppgifter med största omsorg, så att du inte behöver oroa dig för att dina uppgifter ska missbrukas.

När du använder våra tjänster och besöker webbplatserna recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk och startselect.com kommer dina personuppgifter att behandlas. Denna sekretesspolicy informerar dig om hur vi hanterar dina personuppgifter.

1.1. Recharge B.V. och/eller dess dotterbolag eller dotterbolag, inklusive dess moderbolag DaCapo Pte. Ltd. (gemensamt kallade ”Recharge” och ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar endast in och behandlar personuppgifter från dig där det är nödvändigt för oss att göra det eller där det är relevant för våra kontakter med dig. Ladda upp B.V. och DaCapo Pte. Ltd fungerar som gemensam personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Detta integritetsmeddelande (”Meddelandet”) beskriver vår integritetspraxis när det gäller insamling, bearbetning, användning, avslöjande, överföring, lagring och bortskaffande av dina personuppgifter när vi tillhandahåller våra webbbutikstjänster (”Webb butikstjänster”). Detta meddelande gäller dig om du är bosatt eller befinner dig i Europeiska Unionen/EES eller Storbritannien. I händelse av en konflikt mellan detta meddelande och något annat integritetsmeddelande i webbutiken, ska detta meddelande ha företräde i den utsträckning som är nödvändig för att lösa konflikten.  

1.2. Du kan välja att inte förse oss med den information vi begär, i vilket fall vi kanske inte kan ge dig tillgång till webbutiken, aktivera dina inköp i webbutiken eller tillhandahålla webbbutikstjänsterna.

1.3. ”Personuppgifter” avser dina personuppgifter som en individ, oavsett om de är sanna eller inte, från vilka du kan identifieras, antingen av sig själv eller tillsammans med annan information som vi har eller sannolikt kommer att ha tillgång till. De personuppgifter som vi samlar in och behandlar kan inkludera:

(a) Ditt förnamn och efternamn

(b) E-postadress;

(c) Mobilnummer (eller MSISDN);

(d) Affärstillhörighet och/eller IP-adress;

(e) Cookies och/eller statistiska/analytiska data, såsom ditt surfbeteende, i den utsträckning du kan identifieras genom dessa;

(f) Dokumentation som kan hjälpa oss att verifiera riktigheten av den information du har lämnat, till exempel identitetsbevis;

(g) Dina sociala medielänkar eller offentliga profiler, och all personlig information som kan vara synlig där, som du kan lämna till oss i samband med kundsupport;

(h) Uppgifter i din meritförteckning eller CV, som du kan lämna till oss när du ansöker om lediga jobb;

(i) Kontolösenord som du kan skapa; 

(j) IP-adress, användar-ID, använd enhet, beteendedata, webbläsardata; och

(k) All annan personlig information som du kan ge oss i samband med att du använder Webbbutikstjänsterna.

1.4. Detta meddelande gäller endast personuppgifter som är i vår besittning eller under vår kontroll. Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att du ska kunna köpa digitala varor som erbjuds på eller via webbbutikerna Recharge.com, våra mobilapplikationer eller våra digitala fastigheter (”Webbutiken”).

1.5. Vi förbehåller oss rätten att ändra detta meddelande från tid till annan utan föregående meddelande till dig. Eventuella ändringar kommer att göras tillgängliga och publiceras i vår webbutik och kommer att träda i kraft från ikraftträdandedatumet ovan. Du kan avgöra om någon revision har ägt rum genom att hänvisa till datumet då den senast uppdaterades, som anges ovan. Vi kommer att meddela dig om alla väsentliga ändringar genom att på ett tydligt sätt lägga upp ett meddelande om sådana ändringar innan de träder i kraft eller genom att skicka ett meddelande direkt via e-post. Vi rekommenderar att du kontrollerar detta regelbundet för att granska den senaste versionen. I den utsträckning som tillåts enligt gällande lagar utgör din fortsatta användning av Webbbutikstjänsterna efter en ändring ditt erkännande av sådana ändringar.

2.1. Vi samlar in dina personuppgifter när du använder eller köper via Webbbutikstjänsterna eller kommunicerar med oss. I dessa fall kan du lämna dina personuppgifter till oss direkt, eller så kan de delas med oss av våra dotterbolag eller dotterbolag, din mobilnätoperatör, relevant tredjepartsoperatör för betalningskanaler (”Betalningskanaler”) eller utgivare av de digitala produkterna (”Ut givare”), i enlighet med ditt samtycke till dessa tredje parter.

2.2. Du kan också skicka personuppgifter till oss via andra metoder, inklusive:

(a) som svar på vår kommunikation;

(b) via sociala medier eller onlineforum; 

(c) genom deltagande i ett erbjudande, ett program eller en kampanj som genomförs av oss;

(d) när du registrerar dig för vårt nyhetsbrev 

(e) när du loggar in på Webbbutikstjänster med en social inloggning eller dina inloggningsuppgifter från en tredjepartsplattform (till exempel Facebook, Gmail). Vi samlar in de personuppgifter som du har samtyckt till att dela via den sociala mediesajten eller tredjepartsplattformen i fråga; och/eller

(f) delta i kundrecensioner online. 

2.3. Vi samlar också in transaktionsinformation, såsom inköpsbelopp, inköpsdatum, information om det digitala innehållet, varor och/eller tjänster som du köper (”Transaktionsdata”), för att fullfölja våra legitima intressen och följa vår avtalsenliga skyldighet att ge dig tillgång till Webbbutikstjänsterna och/eller vår Webbutik. I de flesta fall betraktas dessa inte som personuppgifter eftersom din identitet inte kommer att framgå av dem. Men i den utsträckning som din identitet kan bestämmas utifrån transaktionsuppgifterna kommer de att betraktas och behandlas som personuppgifter enligt detta meddelande. Du samtycker till att vi samlar in sådana Transaktionsdata från dig när du använder Webbbutikstjänsterna och/eller vår Webbutik.

2.4. Du måste ge oss information som är korrekt och inte vilseledande. I detta sammanhang förbehåller vi oss rätten att begära dokumentation för att verifiera den information som du lämnar till oss.

2.5. Vi behandlar endast personuppgifter om minst en av följande situationer gäller: 

(a) Du har samtyckt till behandlingen av dina personuppgifter;

(b) Utförandet av ett avtal mellan dig och oss kräver att vi behandlar personuppgifterna;

(c) Vi är skyldiga att uppfylla rättsliga och regulatoriska skyldigheter som kräver behandling av relevanta personuppgifter; och/eller

(d) Det finns ett berättigat intresse från vår sida, eller från en tredje part, som motiverar vår behandling av personuppgifterna.

2.6. Vi har sammanställt en lista nedan för att hjälpa dig att förstå den rättsliga grunden för insamling av varje typ av personuppgifter: ‍

• Klausul 1.3 (a), (b) och (c) - Ditt förnamn och efternamn; e-postadress; och mobilnummer (eller MSISDN). Rättslig grund: avtalsförpliktelse, berättigat intresse, samtycke och rättslig skyldighet.

• Klausul 1.3 (d) — Försäljaranslutning och/eller IP-adress. Rättslig grund: avtalsförpliktelse.

• Klausul 1.3 (e) — Cookies och/eller statistiska/analytiska data, såsom ditt surfbeteende, i den utsträckning du kan identifieras baserat på dessa uppgifter. Rättslig grund: samtycke och berättigat intresse.

• Klausul 1.3 (f) — Dokumentation som kan hjälpa oss att verifiera riktigheten av den information du tillhandahåller, till exempel identitetsbevis. Rättslig grund: avtalsförpliktelse, berättigat intresse och rättslig skyldighet.

• Klausul 1.3 (g) - Dina sociala medielänkar eller offentliga profiler - och all personlig information som kan vara synlig på dem - som du kan ge oss som en del av kundsupport. Rättslig grund: avtalsförpliktelse och berättigat intresse.

• Klausul 1.3 (j) - IP-adress, använd enhet och webbläsardata som härrör från användningen av våra webbbutiker för optimering och säkerhet för webbplatser och appar och för att förhindra bedrägerier. Rättslig grund: berättigat intresse.

3.1. Dina personuppgifter ska behandlas för följande ändamål:

(a) Transaktionsbehandling och innehållsleverans;

(b) Marknadsförings- och marknadsföringskampanjer; och

(c) Andra tillåtna användningsområden och upplysningar.

3.2. Transaktionsbehandling och innehållsleverans

3.2.1. Recharge erbjuder distributionstjänster för innehåll i EU/EES och Storbritannien genom eller via sina Webbbutiker och säljer och/eller levererar relevanta koder till dig. Recharge kommer att behandla dina personuppgifter och dela dem med tredje part (såsom Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment och Facebook (”Proces sorer”), inklusive våra dotterbolag eller dotterbolag, Betalningskanalerna och Utgivaren, i syfte att tillhandahålla Webbbutikstjänsterna eller där det är en nödvändig del av att göra affärer med dig.

3.2.2. I synnerhet kan dina personuppgifter behandlas för följande:

(a) Underlätta din användning av Webbbutikstjänsterna;

(b) Analysera, förbättra eller förbättra din användning av Webbbutikstjänsterna eller användarupplevelsen;

(c) Ge feedback på de digitala varor som erbjuds på och via Webbbutiken;

(d) Bearbetning och verifiering av dina online-transaktioner och betalningar i vår webbutik; 

(e) lösa eventuella frågor eller tvister i samband med din transaktion; 

f) Bekämpning av bedrägerier.

(g) Skydda våra legitima intressen

(h) Tillämpa våra avtalsenliga rättigheter; och 

(i) Förse dig med information som du har begärt från oss.

‍3.2.3. Dina personuppgifter kan också delas för de ändamål som anges i avsnitt 3.2.2 och 3.3.3 eller i syfte att leverera innehåll, utföra revisioner och för att följa andra efterlevnadsaktiviteter mellan Recharge och utgivaren vars innehåll du köper.

3.2.4. Dina personuppgifter kan också delas för de ändamål som anges i punkt 3.2.2 med den betalningskanal som du har valt som betalningsmetod.

3.2.5. Dina personuppgifter kan också delas för de ändamål som anges i avsnitt 3.2.2 och 3.3 med DaCapo Pte. Ltd och dess processorer. 

3.3. Marknadsföring och marknadsföringskampanjer

3.3.1. Ibland kör vi marknadsförings- och reklamkampanjer där vi belönar våra användare i vår Webbutik i ett visst land, för eller på uppdrag av Utgivaren, eller i andra olika kategorier. För detta ändamål kan vi analysera dina transaktionsuppgifter och använda dina personuppgifter för att kontakta dig, för att tilldela dig de priser som erbjuds för sådana kampanjkampanjer, som vanligtvis skulle vara gratis krediter för utgivare eller betalningskanaler, eller andra gratis gåvor. Dessa kampanjkampanjer genomförs av Recharge, och dina personuppgifter kommer inte att delas med någon tredje part för sådana ändamål, annat än vad som anges nedan. Om du vill välja bort att ta emot gåvor och andra priser från våra kampanjevenemang, vänligen kontakta oss.

3.3.2. Recharge kan genomföra marknadsföringskampanjer i samarbete med utgivare, betalkanaler eller andra tredje parter. I sådana fall, om du registrerar dig, kan vi dela ditt namn, e-postadress och/eller mobilnummer med dem så att du kan delta i dessa kampanjer. Om du vill välja bort att delta i dessa gemensamma kampanjer, vänligen kontakta oss. Om du väljer att ta emot marknadsförings- och marknadsföringskommunikation kan vi använda dina personuppgifter för att meddela dig om marknadsförings- och kampanjkampanjer relaterade till någon av Webbbutikstjänsterna, eller de som genomförs gemensamt, i partnerskap eller i samband med Utgivaren, eventuella Betalningskanaler eller tredje parter, och vi kan dela ditt namn, e-postadress och/eller mobilnummer med dem för detta ändamål. Om du vill välja bort att ta emot marknadsförings- och marknadsföringskommunikation eller få dina personuppgifter avslöjade för detta ändamål, vänligen kontakta oss. Du kan också välja bort sådana marknadsförings- och marknadsföringsmeddelanden genom att klicka på avprenumerationsknappen som finns i det e-postmeddelandet. 

3.3.3. Vi kan också dela dina personuppgifter med Utgivaren i syfte att hantera och tillhandahålla kampanjer, erbjudanden eller annan onlinemarknadsföring till dig på Webbbutikstjänsterna, i deras relaterade produkter/tjänster och på tredjepartsplattformar, och för att mäta effektiviteten och distributionen av reklam, inklusive att förstå vem som engagerar sig i Webbutiken och/eller deras relaterade produkter/tjänster. 

3.3.4. Vi kan skicka dig vårt nyhetsbrev som innehåller information om liknande produkter och tjänster. Om du vill välja bort att ta emot marknadsförings- och marknadsföringskommunikation eller få dina personuppgifter avslöjade för detta ändamål, vänligen kontakta oss. Du kan också välja bort sådana marknadsförings- och marknadsföringsmeddelanden genom att klicka på avprenumerationsknappen som finns i det e-postmeddelandet. 

3.4. Andra tillåtna användningsområden och upplysningar

3.4.1. Du godkänner att vi även kan använda dina personuppgifter för följande ändamål:

(a) Underhålla och säkra användarkonton;

(b) Meddela dig om frågor som rör ditt konto eller dina transaktioner som kan kräva din uppmärksamhet;

(c) Behandla serviceförfrågningar, lösa problem och svara på frågor eller feedback som du kan kommunicera till oss;

(d) Hantera eller följa våra interna säkerhets- eller riskhanteringsmekanismer;

(e) Genomföra statistisk analys eller marknads- och kundundersökningar, inklusive undersökningar för att säkerställa kundnöjdhet. Observera att vi kan dela dina personuppgifter med våra tredjepartsleverantörer för sådana ändamål;

(f) För att förbättra Webbbutikstjänsterna för att säkerställa att innehållet presenteras på det mest effektiva sättet för dig och för din enhet;

(g) Förbättra dina upplevelser med våra kundvårdstjänster; 

(h) Erbjuda dig möjligheten att ge feedback från kunder om ett köp; och

(i) Meddela dig om väsentliga ändringar i detta meddelande eller i våra villkor som kan vara nödvändiga.

3.4.2. Du förstår och accepterar att vi också kan lämna ut dina personuppgifter till våra dotterbolag eller dotterbolag, utgivaren, betalningskanalerna eller andra parter som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag, till exempel statliga myndigheter eller tillsynsmyndigheter, eller andra nödvändiga personer, för följande ändamål:

(a) För eller i samband med förhandlingar om någon fusion, försäljning av bolagsaktier eller tillgångar, finansiering, förvärv, avyttring eller upplösning av hela eller en del av vår verksamhet; eller

(b) Om vi anser att avslöjande är rimligen nödvändigt för att (i) följa tillämplig lag, förordning, rättslig process eller myndighetsbegäran; (ii) hjälpa till i utredningar eller förfaranden; och (iii) skydda säkerheten eller integriteten hos Webbbutikstjänsterna, oss eller någon av våra användare eller allmänheten från skada eller olaglig verksamhet.

4.1. Din rätt till information: Du bekräftar att detta meddelande ger dig information om syften, rättsliga ramar, intressen, mottagare eller kategorier av mottagare för vilka eller med vilka dina personuppgifter delas, samt om överföring av personuppgifter till ett tredjeland eller en internationell organisation. Du bekräftar vidare att du, utöver denna information och i enlighet med Recharges syfte att säkerställa rättvis och transparent behandling av dina personuppgifter, har fått ytterligare information om den period under vilken dina personuppgifter kommer att behållas och förekomsten av de rättigheter som du har beviljats och hur du kan utöva dem. Om vi beslutar att behandla personuppgifter för andra ändamål än de som anges kommer all information som rör dessa nya ändamål att meddelas dig. 

4.2.Din rätt att radera dina personuppgifter och din rätt att återkalla ditt samtycke: Du har rätt att få dina personuppgifter raderade eller återkalla ditt samtycke till behandlingen (där behandlingen vi utför baseras på ditt samtycke). Om du vill att dina personuppgifter ska raderas eller återkalla ditt samtycke, vänligen kontakta oss via privacy@recharge.com. Observera dock att om dina personuppgifter raderas eller om du återkallar ditt samtycke för något av de syften som anges ovan, beroende på arten av din begäran, kanske vi inte kan fortsätta att tillhandahålla Webbbutikstjänsterna till dig, eller behandla och slutföra de transaktioner du vill genomföra i Webbutiken. Dessutom är utövandet av rätten till radering inte möjligt när lagringen av dina personuppgifter är nödvändig för att följa lagar och förordningar och särskilt för att upprätta, utöva eller försvara lagliga rättigheter och återkallandet av samtycke inte påverkar tidigare transaktioner baserade på det samtycke du gav före återkallelsen, med förbehåll för efterlevnad av de rättsliga och reglerande skyldigheter som kräver lagring av uppgifter och som gäller för oss.

4.3. Din rätt att få tillgång till och korrigera dina personuppgifter: Du har rätt att när som helst få tillgång till eller uppdatera de personuppgifter du har lämnat till oss, samt att begära att vi korrigerar dem. Om du vill få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, eller om du vill att vi uppdaterar eller korrigerar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss. Beroende på arten av din begäran kan vi debitera dig en rimlig administrationsavgift, om vilken vi kommer att meddela dig så snart som rimligen möjligt.

4.4. Din rätt till begränsning av behandlingen: Du kan begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter i de fall som anges i tillämpliga lagar och förordningar. 

4.5. Din rätt att invända mot databehandling: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter, inklusive rätten att invända mot marknadsförings- och reklamkampanjer (som anges i punkt 3.3 ovan).

4.6. Din rätt till dataportabilitet: Du har rätt att begära att de personuppgifter du har tillhandahållit överförs till en tredje part, om behandlingen grundar sig på samtycke eller ett avtalsavtal och behandlingen utförs på automatiserade sätt.

4.7. Din rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet: Om din begäran eller ditt problem inte löses på ett tillfredsställande sätt av oss kan du kontakta den nederländska dataskyddsmyndigheten (”DPA”). DPA kan ge dig mer information om dina rättigheter och våra skyldigheter med avseende på dina personuppgifter och kan hantera eventuella klagomål du har om vår behandling av dina personuppgifter. Du hittar kontaktuppgifterna för DPA här.

Alla rättigheter som nämns ovan kan utövas genom att kontakta oss (se punkt 11 i detta meddelande).

Recharge gör rimliga ansträngningar för att skydda dina personuppgifter för att skydda mot förlust, missbruk, modifiering, obehörig eller oavsiktlig åtkomst eller avslöjande, ändring eller förstörelse. Tyvärr kan ingen dataöverföring eller lagring över Internet garanteras som helt säker. Ändå har vi antagit och för närvarande utövar administrativa, organisatoriska, tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter så bra som möjligt, inklusive men inte begränsat till följande:

(a) Begränsa åtkomst till personuppgifter till behörig och/eller nödvändig personal;

b) Genomförande av tekniska lösningar för att säkerställa informationssäkerheten.

(c) Kontinuerlig övervakning och granskning av skyddsåtgärder för personuppgifter; och

(d) Andra säkerhetsåtgärder, som kan krävas av de lagar och förordningar som gäller i det land där du befinner dig.

8.1. Vi samlar in och tillåter även tredje parter (inklusive men inte begränsat till Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment och Google) att samla in statistisk information om din webbplatsanvändning och onlineaktiviteter när du interagerar med vår webbutik, med hjälp av ”cookies” och liknande teknik. Sådan statistisk information är pseudonym till sin natur och identifierar inte direkt vem du är. De inkluderar sidbesök, åtkomsttider och datum, och webbläsartyp. Om mer data delas med dessa tredje parter kommer samtycke att begäras. Denna information samlas in för analys och utvärdering för att hjälpa oss att förbättra vår webbutik och webbbutikstjänsterna.

8.2. ”Cookies” eller andra tekniker används för att samla in små mängder data när du besöker en webbplats eller app. De tillåter oss till exempel att känna igen en viss enhet eller webbläsare så att vi kan anpassa och sammanställa innehåll efter dina preferenser och göra våra tjänster och webbutik mer användbara för dig. För cookies som inte bara är funktionella krävs samtycke och kommer att begäras innan du besöker webbbutikerna. ”Cookies” berättar inte vem du är om du inte specifikt ger oss personligt identifierbar information. Du kanske kan hantera och ta bort ”cookies” genom att välja vissa alternativ i din webbläsare eller via mekanismen för samtycke till cookies. 

8.3. Dina statistiska uppgifter kan delas med våra tredjepartspartners: (i) med vilka vi annonserar; (ii) som hjälper oss att leverera våra tjänster eller innehåll (inklusive utgivare) eller (iii) som hjälper oss att analysera, förbättra eller optimera våra tjänster; (iv) som vill marknadsföra sina varor eller tjänster, som kan vara av intresse för dig; (v) som vill förbättra sina varor eller tjänster som ska tillhandahållas till dig.

Om du inte vill ta emot e-post eller andra meddelanden från oss kan du när som helst invända mot vidare behandling av dina personuppgifter och avsluta prenumerationen genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i e-postmeddelandet. Detta gäller även inbjudningar att lämna omdömen som du eventuellt får efter din beställning.

9.1. Webbbutikstjänsterna riktar sig inte till personer under myndighetsåldern i ditt land (en ”minderårig”). Om du är minderårig får du använda Webbbutikstjänsterna och/eller vår Webbutik endast med samtycke, tillstånd och övervakning av din förälder eller vårdnadshavare, med förbehåll för de specifika åldersbegränsningar för digitalt innehåll som kan införas av regeringen i ditt land.

9.2. Om du är förälder eller vårdnadshavare som övervakar en minderårig som vill använda Webbbutikstjänsterna, och du accepterar detta meddelande å deras vägnar, samtycker du till behandlingen av deras personuppgifter i enlighet med detta meddelande.

11.1. Uppgifter om dataskyddsombud:

Beteckning: Dataskyddsom bud E-postadress:dpo@recharge.com

11.2. För att kontakta oss om någon aspekt av detta meddelande eller dina personuppgifter, inklusive men inte begränsat till att återkalla samtycke, välja bort gåvor och priser, välja bort att ta emot marknadsförings- och reklamkommunikation, begära åtkomst till dina personuppgifter, begära en uppdatering eller korrigering av dina personuppgifter, eller utöva någon av dina rättigheter enligt detta meddelande eller tillämpliga dataskyddslagar, vänligen kontakta oss via privacy@recharge.com. Du kan också lämna in ett klagomål via dpo@recharge.com och din begäran kommer att hanteras av vårt dataskyddsombud.

11.3. För andra problem, besök vårt hjälpcenter.