Kako deluje

Z našimi storitvami lahko napolnite telefonski kredit in kupite igralne kartice, kartice za zabavo in predplačniške denarne kartice različnih ponudnikov na spletu. Hitro, varno in preprosto. Ali želite vedeti stanje svojega telefonskega kredita? Ali iščete navodila za polnjenje od svojega ponudnika? Na naših platformah (spletni strani in mobilni aplikaciji) boste našli te informacije o različnih ponudnikih. Če imate druga vprašanja, si oglejte našo stran s pogostimi vprašanji .

Recharge.com je trgovsko ime podjetja Recharge.com International BV (in Rapido US, Inc. za stranke v ZDA), kjer lahko kupite kredit za klice, darilne kartice za zabavo, predplačniški denar in drugo. Ko kupujete v kategoriji mednarodnega polnjenja mobilnih telefonov, uporabljate storitev, ki jo ponuja Recharge BV (in Recharge Holdings, Inc. za stranke v ZDA).

Naši (kontaktni) podatki:

Recharge.com (Evropa)

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Kontaktirajte nas

Recharge.com (ZDA)

Vzhodna 45. ulica 228,

Suita 9E, NY 10017, New York

Združene države Amerike

Recharge.com International BV je registriran pri Nizozemski gospodarski zbornici pod številko: 09213436, davčna številka: NL8217.53.290. Recharge BV je registriran pri Nizozemski gospodarski zbornici pod številko: 24369398, davčna številka: 8138.82.308.B.01.

Z našo ekipo za pomoč strankam se lahko obrnete tudi prek obrazca za pogosta vprašanja na naših platformah.

Če kupite kredit, boste od nas prejeli digitalno kodo za ta kredit. Ponudnik je dejanski dobavitelj kredita ali storitve, med vami in ponudnikom pa se sklene pogodba, ko aktivirate kredit. Recharge.com je posrednik. Ponudnik je odgovoren za možnost dejanske uporabe kredita.

Opis blaga različnih ponudnikov na naših platformah je čim bolj natančen. Morebitne napake ali zmote v opisu ponudbe in/ali na prikazanih slikah niso zavezujoče in ne vodijo do nobene odgovornosti za nas in/ali ponudnika.

Ponudba na naših platformah vsebuje vse informacije in stroške, povezane z nakupom kredita z uporabo naših storitev. To vključuje dodatne stroške, kot so stroški storitev, ki vam jih nudimo.

Recharge.com se zavezuje, da bodo naše platforme dostopne in razumljive strankam vseh sposobnosti. Nakup digitalnega kredita bi moral biti zabaven in enostaven. Če naletite na kakršne koli ovire ali imate težave z dostopom do česar koli na naših platformah, nam to sporočite, da se lahko izboljšamo. Kontaktirajte nas tukaj .

Aktivno spremljamo zlorabe ali goljufije (vključno z nezakonito uporabo plačilne metode, krajo, goljufijo, poneverbo ali drugim). Vse nakupe kredita prek naših platform lahko preverimo glede zlorabe ali goljufije. V ta namen sodelujemo s tretjimi osebami. Takoj ko posumimo na zlorabo ali goljufijo ali jo odkrijemo, bomo zavrnili naročilo kredita in ne bomo izdali digitalne kode.

V primeru suma nezakonite uporabe lahko zahtevamo kopijo veljavnega osebnega dokumenta, kopijo bančnega izpiska in/ali druge dokumente. Po tem dodatnem preverjanju se lahko odločimo, ali bomo posredovali digitalno kodo, vendar tega nismo dolžni storiti. Te ukrepe sprejemamo zato, da bi postopek nakupa kredita prek naših platform zagotovili varnost za vas in vse ostale.

Digitalni kredit lahko varno in zanesljivo kupite prek naših platform. Če ste kupili kredit, boste digitalno kodo prejeli po e-pošti, da ga boste lahko takoj začeli uporabljati. V nekaterih primerih se bo digitalna koda po nakupu prikazala tudi neposredno na vašem zaslonu.

Da boste lahko digitalno kodo prejeli takoj, se prepričajte, da sta e-poštni naslov in mobilna številka, ki ju navedete med nakupom, pravilna.

Ko prejmete digitalno kodo, lahko takoj začnete uporabljati dobropis. Zato vas lahko med postopkom naročanja prosimo, da se strinjate s takojšnjim začetkom veljavnosti kupoprodajne pogodbe in se s tem odpoveste pravici do odstopa od pogodbe.

Izdelki, za katere velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe, so navedeni na naših platformah. To bo navedeno v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ga boste prejeli z naročilom.

Verjamemo, da ste nam ob naročilu posredovali pravilne kontaktne podatke. Vaš e-poštni naslov in telefonsko številko uporabljamo za posredovanje digitalne kode, ki ste jo kupili. Vaš e-poštni naslov uporabljamo tudi za ohranjanje stika z vami, kar vključuje pošiljanje promocij, novic in drugih ponudb, za katere menimo, da bi vas lahko zanimale.

Zavezani smo k varovanju osebnih podatkov otrok, zato ne dovolimo osebam, mlajšim od 16 let, uporabe naših platform. Otroci, starejši od 16 let, lahko naročajo le z dovoljenjem in pod neposrednim nadzorom odrasle osebe. Za vsako dejavnost, ki jo mladoletnik izvaja na naših platformah, ste odgovorni sami.

Sprejeli smo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših kontaktnih podatkov in osebnih podatkov. Če želite dostopati do svojih osebnih podatkov ali jih spremeniti, si oglejte našo Izjavo o zasebnosti .

Če ne želite več prejemati naših novic in promocij, se lahko kadar koli odjavite prek povezave za odjavo v naših novicah.

Če želite izvedeti več o tem, kako varujemo vaše osebne podatke, si oglejte našo Izjavo o zasebnosti .

Potrudili smo se, da bi bilo polnjenje in nakup digitalnega kredita pri nas čim bolj enostavno. Imate kljub temu vprašanje o naših storitvah? Naša ekipa za pomoč strankam vam bo z veseljem pomagala. Vsako vprašanje bomo poskušali rešiti v roku 2 delovnih dni. Če nam v tem roku ne uspe, vas bomo o tem obvestili.

Imate vprašanje o storitvah ponudnika? Svetujemo vam, da se najprej obrnete na ponudnika, ki bo nato z vami poskušal najti rešitev. Če ponudnik ne najde rešitve? Kot posrednik vam bomo poskušali dodatno pomagati. Za več informacij se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam prek strani s pogostimi vprašanji .

Imate pritožbo, pri kateri vam nismo mogli pomagati? Pritožbo lahko vedno oddate pri ustrezni komisiji za varstvo potrošnikov. Za storitve v ZDA sledite tej povezavi: https://www.usa.gov/consumer-complaints .

To besedilo je napisano v angleščini. Prevod v druge jezike je na voljo le zaradi lažje uporabe. V primeru kakršnega koli neskladja med angleškim besedilom in njegovim prevodom v kateri koli drug jezik prevlada izvirna angleška različica.