Declaração de privacidade

A Recharge.com é a plataforma global por excelência para todas as necessidades de recarga pré-paga. Disponível em qualquer país, a qualquer hora e em qualquer idioma, a Recharge.com suporta várias moedas para facilitar ao máximo a compra de mais de 16 000 produtos pré-pagos, em qualquer parte do mundo.

Para o fazermos da melhor forma possível, por vezes precisamos que nos forneça alguns dados pessoais. Comprometemo-nos a tratar as suas informações pessoais com o máximo cuidado, para que não tenha de se preocupar com a utilização indevida dos seus dados.

Quando utiliza os nossos serviços e visita os sítios Web da Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com e www.startselect.com («Sítio Web»), os seus dados pessoais serão tratados.

O site e os serviços oferecidos são geridos por nós, a Recharge.com (a seguir designada por «nós» ou «nos» na presente declaração). Cumprimos todos os requisitos da legislação em matéria de privacidade, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Isto significa que apenas tratamos os seus dados quando tal for necessário e lícito. Não é obrigatório partilhar informações pessoais, mas, caso não nos forneça os dados pessoais indicados na presente declaração de privacidade, é possível que deixe de poder utilizar os nossos serviços e/ou o nosso site, ou que os serviços e/ou o site não funcionem conforme previsto. Um dos outros requisitos é que o informemos devidamente sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais. É precisamente isso que a presente declaração de privacidade faz.

1.1. Recharge B.V. and/or its affiliates or subsidiaries, including its parent company DaCapo Pte. Ltd. (collectively referred to as “Recharge” and “we”, “us”, or “our”) only collect and process personal data from you where it is necessary for us to do so or where it is relevant to our dealings with you. Recharge B.V. and DaCapo Pte. Ltd act as joint controller of your Personal Data. This Privacy Notice (the “Notice”) sets out our privacy practices in respect of the collection, processing, use, disclosure, transfer, retention, storage, and disposal of your Personal Data when we provide you with our web store services (“Web Store Services”). This Notice applies to you if you reside or are located in the European Union / EEA or the United Kingdom. In the event of a conflict between this Notice and any other privacy notice on the Web Store, this Notice shall prevail to the extent necessary to resolve the conflict.  

1.2. You may choose to not provide us with the information we request, in which case, we may not be able to provide you access to the Web Store, enable your purchases on the Web Store or provide you the Web Store Services.

1.3. “Personal Data” shall refer to your personal information as an individual, whether true or not, from which you can be identified, either by itself or together with other information to which we have or are likely to have access. The Personal Data that we collect and process may include:

(a) Your first name and last name;

(b) Email address;

(c) Mobile number (or MSISDN);

(d) Merchant affiliation and/or IP address;

(e) Cookies and/or statistical/analytical data, such as your browsing behaviour, to the extent that you may be identified through these;

(f) Documentation that may help us to verify the accuracy of the information you have provided, such as proof of identity;

(g) Your social media links or public profiles, and any personal information that may be visible thereon, which you may provide to us in the course of customer support dealings;

(h) Details in your curriculum vitae or resume, which you may provide to us in the course of applying for job openings;

(i) Account passwords that you may create; 

(j) IP address, user ID, used device, behavioural data, browser data; and

(k) Any other personal information that you may provide to us in the course of using the Web Store Services.

1.4. This Notice only applies to Personal Data which is in our possession or under our control. We collect and process your Personal Data to enable you to purchase digital goods offered on or via the Web Stores Recharge.com, or our mobile applications or our digital properties (the "Web Store").

1.5. We reserve the right to amend this Notice from time to time without any prior notice to you. Any amendments will be made available and published on our Web Store and will take effect on the effective date, above. You may determine if any revision has taken place by referring to the date that this was last updated, set out above. We will notify you of any material changes by prominently posting a notice of such changes before they become effective or by sending you a notice directly via email. We recommend that you check this  periodically to review the latest version. To the extent permitted under applicable laws, your continued use of the Web Store Services after an amendment constitutes your acknowledgment of such changes.

Tratamos os seus dados com base em fundamentos jurídicos: no consentimento que nos concedeu, para a execução do nosso contrato, com base em obrigações legais ou com base nos nossos interesses legítimos. Podemos utilizar os seus dados para os seguintes fins:

• Para criar uma conta para si no momento do registo;

• Para processar a sua encomenda;

• Para lhe enviar a newsletter com novidades sobre os nossos sites e produtos;

• Para a execução do contrato entre si e nós;

• Prevenir e combater a fraude e a cibercriminalidade, recorrendo a ferramentas e sistemas de prevenção adequados ou através do nosso procedimento KYC;

• Para lhe enviar um convite por e-mail para escrever uma avaliação sobre nós no Trustpilot;

• Para melhorar os nossos serviços e aumentar a qualidade dos nossos sítios Web, bem como para fins de marketing direto, o que pode incluir (entre outros) a análise, a segmentação em perfis e a criação de públicos online. Podemos partilhar os seus dados com terceiros para esses fins. Ao compreender melhor quem é e quais são as suas preferências, conseguimos oferecer-lhe uma experiência personalizada e autêntica; o que inclui as comunicações de marketing e transacionais que recebe da nossa parte, bem como outras notificações e anúncios que vê nos nossos sítios Web;

• Para outros fins comerciais essenciais.

Para processar a sua compra, poderá ser necessário partilhar os seus dados pessoais com terceiros, tais como serviços de processamento de pagamentos (por exemplo, Klarna, PayPal, Adyen) e sites de avaliações (como o Trustpilot). Recorremos a prestadores de serviços externos para serviços de apoio ao cliente, ferramentas de manutenção da plataforma, fornecedores de análises, prestadores de serviços de e-mail e outros necessários para a concretização das finalidades de tratamento descritas na presente Declaração de Privacidade. O seu endereço de e-mail e número de telefone (quando disponível) são partilhados (codificados) com a Google para analisar o histórico de encomendas e otimizar os nossos anúncios. Pode saber mais sobre como a Google utiliza dados empresariais e trata informações pessoais aqui: https://business.safety.google/privacy/. Fique descansado, pois nunca venderemos os seus dados a ninguém, e todos estes terceiros foram cuidadosamente selecionados para garantir que os seus dados permaneçam seguros e protegidos.

Os nossos sites utilizam cookies funcionais, analíticos e de rastreamento. Precisamos dos cookies funcionais para que o site funcione corretamente e para concluir as suas compras. Também colocamos outros cookies para lhe oferecer páginas web personalizadas. Alguns destes cookies são colocados por entidades externas. Analisamos cookies anónimos (Cookiebot ID) para podermos recolher algumas informações quando visita o nosso site, bem como quando não dá o seu consentimento na barra de consentimento de cookies. Na nossa Declaração sobre Cookies, encontrará mais informações sobre este tema.

Se não desejar receber e-mails ou outras comunicações da nossa parte, pode sempre opor-se ao tratamento posterior dos seus dados pessoais e cancelar a subscrição, para o que pode utilizar o link de cancelamento de subscrição incluído no e-mail. Isto também se aplica ao convite para deixar avaliações que possa receber após a sua encomenda.

Tem o direito legal de nos solicitar a consulta, retificação ou apagamento de todos os dados pessoais que tenhamos armazenado sobre si, bem como o direito de se opor ou limitar o tratamento desses dados e de os transferir num formato legível por máquina. Os pedidos podem ser enviados para privacy@recharge.com. Utilize o endereço de e-mail associado aos dados pessoais objeto do pedido, para que possamos verificar que se trata efetivamente de si. Se efetuar encomendas através de vários endereços de e-mail nos nossos sites, envie um pedido separado para cada endereço sobre o qual pretenda obter mais informações. Sem esta verificação, não podemos identificar nem confirmar quem está por trás de um endereço de e-mail.

Se considerar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma incorreta ou que não estamos a tratar as suas questões de forma adequada, contacte-nos através do endereço privacy@recharge.com. Também pode apresentar uma reclamação através do site dpo@recharge.com, e o seu pedido será tratado pelo Responsável pela Proteção de Dados (DPO) da Recharge.com. Caso a reclamação persista, pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade Holandesa de Proteção de Dados através do site autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Podemos rever ou alterar esta declaração ocasionalmente, de modo a refletir alterações na nossa atividade ou na legislação. Recomendamos que visite esta página regularmente para verificar se houve alguma alteração. Se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade e cookies ou se pretender apresentar um pedido relativo a (um dos) seus direitos, tal como especificado acima, contacte-nos:

Recharge B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Amesterdão

Países Baixos

Endereço de e-mail: privacy@recharge.com

Endereço de e-mail do DPO: dpo@recharge.com

Data da versão: 26/03/25