Como funciona

Com os nossos serviços pode recarregar crédito telefónico e comprar cartões de jogo, cartões de entretenimento e cartões de dinheiro pré-pagos de diferentes fornecedores online. É rápido, seguro e simples.Quer saber o saldo do seu crédito telefónico? Ou está a procurar as instruções de recarga do seu fornecedor? Nas nossas plataformas (website e aplicação móvel) encontrará esta informação sobre vários fornecedores. Se tiver outras questões, consulte a nossa página de FAQ.

Recharge.com é um nome comercial da Recharge.com International B.V. (e Rapido US, Inc. para clientes nos EUA), onde pode comprar crédito de chamada, cartões-presente de entretenimento, dinheiro pré-pago e muito mais. Ao comprar na categoria internacional de recarga móvel, está a utilizar um serviço oferecido pela Recharge B.V. (e Recharge Holdings, Inc. para clientes nos EUA)

Os nossos dados (contactos):

Recarge.com (Europa)

Amesterdã 216

1079 LK Amesterdão

Contacte-nos

Recarge.com (EUA)

Rua 45ª Leste 228,

Suite 9E, NY 10017, Nova Iorque

Estados Unidos

Recharge.com International B.V. está registado na Câmara de Comércio Holandesa, sob o número: 09213436, número de identificação fiscal: NL8217.53.290. Recharge B.V. está registada na Câmara de Comércio Holandesa, sob o número: 24369398, NIF: 8138.82.308.B.01

Pode também contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário FAQ nas nossas plataformas.

Se comprar crédito, receberá de nós um código digital para esse crédito. O prestador é o fornecedor real do crédito ou serviço e é criado um contrato entre si e o prestador quando ativa o crédito. Recarge.com é o intermediário. O prestador é responsável pela possibilidade de realmente fazer uso do crédito.

A descrição dos produtos dos vários fornecedores nas nossas plataformas é o mais precisa possível. Quaisquer erros ou erros na descrição da oferta e/ ou nas imagens mostradas não são vinculativos e não levam a qualquer responsabilidade para nós e/ou para o fornecedor.

A oferta nas nossas plataformas contém toda a informação e custos associados à compra do crédito através da utilização dos nossos serviços. Isto inclui custos adicionais, tais como custos de serviço para os serviços que lhe prestamos.

A Recharge.com está empenhada em garantir que as nossas plataformas sejam acessíveis e compreensíveis para clientes de todas as capacidades. Comprar crédito digital deve ser divertido e fácil. Se encontrar quaisquer barreiras ou tiver dificuldade em aceder a qualquer coisa nas nossas plataformas, informe-nos para que possamos melhorar. Contacte-nos aqui.

Rastreamos ativamente o abuso ou fraude (incluindo o uso ilegal de um método de pagamento, roubo, fraude, peculato ou outro). Todas as compras de crédito através das nossas plataformas podem ser verificadas quanto a abuso ou fraude. Para o efeito trabalhamos com terceiros. Assim que suspeitarmos ou descobrirmos abuso ou fraude, recusaremos uma ordem de crédito e não emitiremos um código digital.

Em caso de suspeita de uso ilícito, podemos solicitar uma cópia de um documento de identificação válido, uma cópia de um extrato bancário e/ou outros documentos. Após esta verificação extra podemos decidir se forneceremos um código digital, mas não somos obrigados a fazê-lo. Tomamos estas medidas para manter o processo de compra de crédito através das nossas plataformas seguro para si e para todos os outros.

O crédito digital pode ser adquirido com segurança através das nossas plataformas. Se adquiriu crédito, receberá o código digital por e-mail para que possa começar imediatamente a usar o crédito. Em alguns casos, o código digital também será mostrado diretamente no seu ecrã após a compra.

Para garantir que pode receber o seu código digital imediatamente, certifique-se de que o endereço de e-mail e o número de telemóvel que forneceu durante o processo de compra estão corretos.

Depois de receber o seu código digital, pode começar imediatamente a usar o crédito. É por isso que, durante o processo de encomenda, podemos pedir-lhe que concorde com um início imediato do contrato de compra e, assim, renuncie ao seu direito de rescisão.

Os produtos para os quais se aplicaria o direito de rescisão de 14 dias estão indicados nas nossas plataformas. Isto será indicado no e-mail de confirmação, que receberá com a sua encomenda.

Confiamos que nos forneceu os seus dados de contacto corretos durante a encomenda. Utilizamos o seu endereço de e-mail e número de telefone para lhe fornecer o código digital que comprou. Também usamos o seu endereço de e-mail para manter contato consigo, o que inclui o envio de promoções, newsletters e outras ofertas que achamos que possam ser do seu interesse.

Temos o compromisso de proteger os dados pessoais das crianças, pelo que não permitimos que menores de 16 anos utilizem as nossas plataformas. As crianças com mais de 16 anos só podem encomendar com autorização e supervisão directa de um adulto. O utilizador é responsável por qualquer atividade conduzida por um menor nas nossas plataformas.

Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados de contacto e dados pessoais. Se pretender aceder ou alterar os seus dados pessoais, consulte a nossa Declaração de Privacidade.

Se não quiser mais receber as nossas newsletters e promoções, pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento de subscrição nas nossas newsletters.

Para saber mais sobre como protegemos os seus dados pessoais, consulte a nossa Declaração de Privacidade.

Tentámos tornar a recarga e a compra de crédito digital connosco o mais fácil possível. No entanto, tem alguma pergunta sobre os nossos serviços? A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo. Tentaremos resolver qualquer questão no prazo de 2 dias úteis. Se não conseguirmos dentro deste prazo, iremos notificá-lo.

Tem alguma pergunta sobre os serviços de um prestador? Aconselhamo-lo a contactar primeiro o fornecedor, que depois tentará encontrar uma solução consigo. O fornecedor não apresenta uma solução? Como intermediários, tentaremos ajudá-lo ainda mais. Por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da nossa página de FAQ.

Tem alguma reclamação com a qual não pudemos ajudá-lo? Pode sempre apresentar a sua reclamação à comissão de consumidores competente. Para serviços baseados nos EUA, siga este link: https://www.usa.gov/consumer-complaints.

Este texto está escrito em inglês. Qualquer outra tradução linguística é fornecida apenas por conveniência. Em caso de inconsistência entre o texto em inglês e a sua tradução para qualquer outra língua, prevalece a versão original em inglês.