Aviso de Privacidade

A Recharge.com é a plataforma global por excelência para todas as necessidades de recarga pré-paga. Disponível em qualquer país, a qualquer hora e em qualquer idioma, a Recharge.com suporta várias moedas para facilitar ao máximo a compra de mais de 16 000 produtos pré-pagos, em qualquer parte do mundo.

Para o fazermos da melhor forma possível, por vezes precisamos que nos forneça alguns dados pessoais. Comprometemo-nos a tratar as suas informações pessoais com o máximo cuidado, para que não tenha de se preocupar com a utilização indevida dos seus dados.

Quando utiliza os nossos serviços e visita os websites de recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk e startselect.com, os seus dados pessoais serão tratados. Este Aviso de Privacidade informa-o sobre como tratamos os seus dados pessoais.

1.1. Recharge B.V. e/ou suas afiliadas ou subsidiárias, incluindo a sua empresa-mãe DaCapo Pte. Ltd. (coletivamente referida como “Recarga” e “nós”, “nós” ou “nosso”) apenas recolhe e processa dados pessoais seus quando for necessário para nós fazê-lo ou quando for relevante para as nossas relações consigo. Recarga B.V. e DaCapo Pte. Ltd atua como controlador conjunto dos seus Dados Pessoais. Este Aviso de Privacidade (o “Aviso”) estabelece as nossas práticas de privacidade em relação à recolha, processamento, utilização, divulgação, transferência, retenção, armazenamento e eliminação dos seus Dados Pessoais quando lhe fornecemos os nossos serviços de loja virtual (“Serviços de Loja Web”). Este Aviso aplica-se a si se residir ou estiver localizado na União Europeia/EEE ou no Reino Unido. Em caso de conflito entre este Aviso e qualquer outro aviso de privacidade na Loja Web, este Aviso prevalecerá na medida do necessário para resolver o conflito.  

1.2. Pode optar por não nos fornecer as informações que solicitamos, caso em que podemos não ser capazes de lhe fornecer acesso à Loja Web, ativar as suas compras na Loja Web ou fornecer-lhe os Serviços da Loja Web.

1.3. “Dados Pessoais” referem-se às suas informações pessoais enquanto indivíduo, verdadeiras ou não, a partir das quais pode ser identificado, seja por si só ou em conjunto com outras informações às quais tenhamos ou provavelmente tenhamos acesso. Os Dados Pessoais que recolhemos e processamos podem incluir:

(a) O seu nome e apelido;

(b) Endereço de correio electrónico;

(c) Número de telemóvel (ou MSISDN);

(d) Afiliação comercial e/ou endereço IP;

(e) Cookies e/ou dados estatísticas/analíticos, tais como o seu comportamento de navegação, na medida em que possa ser identificado através destes;

(f) Documentação que nos possa ajudar a verificar a exatidão das informações que forneceu, tais como prova de identidade;

(g) Os seus links de redes sociais ou perfis públicos, e qualquer informação pessoal que possa estar visível neles, que nos possa fornecer no decurso das negociações de apoio ao cliente;

(h) Detalhes no seu curriculum vitae ou currículo, que nos pode fornecer no decurso da candidatura a vagas de emprego;

(i) Palavras-passe de conta que possa criar; 

(j) Endereço IP, ID do utilizador, dispositivo utilizado, dados comportamentais, dados do browser; e

(k) Qualquer outra informação pessoal que nos possa fornecer no decurso da utilização dos Serviços da Loja Web.

1.4. Este Aviso aplica-se apenas aos Dados Pessoais que se encontrem na nossa posse ou sob o nosso controlo. Recolhemos e processamos os seus Dados Pessoais para lhe permitir comprar bens digitais oferecidos nas ou através das Web Stores Recarge.com, ou das nossas aplicações móveis ou das nossas propriedades digitais (a “Loja Web”).

1.5. Reservamo-nos o direito de alterar este Aviso de tempos em tempos sem qualquer aviso prévio ao utilizador. Quaisquer alterações serão disponibilizadas e publicadas na nossa Loja Web e entrarão em vigor na data de vigência, acima. Pode determinar se alguma revisão ocorreu referindo-se à data em que esta foi actualizada pela última vez, indicada acima. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações materiais publicando de forma proeminente um aviso de tais alterações antes que elas se tornem efetivas ou enviando-lhe um aviso diretamente por e-mail. Recomendamos que verifique isso periodicamente para rever a versão mais recente. Na medida permitida pelas leis aplicáveis, o uso continuado dos Serviços da Loja Web após uma alteração constitui o seu reconhecimento de tais alterações.

2.1. Recolhemos os seus Dados Pessoais quando utiliza ou compra através dos Serviços da Loja Web ou comunica connosco. Nestes casos, pode fornecer-nos os seus Dados Pessoais diretamente, ou podem ser partilhados connosco pelas nossas afiliadas ou subsidiárias, o seu operador de rede móvel, o operador de canal de pagamento terceirizado relevante (“Canais de Pagamento”), ou os editores dos produtos digitais (“Editores”), de acordo com o seu consentimento dado a esses terceiros.

2.2. Também pode enviar-nos Dados Pessoais através de outros métodos, incluindo:

(a) em resposta às nossas comunicações;

(b) através das redes sociais ou fóruns online; 

(c) através da participação numa oferta, programa ou promoção conduzida por nós;

(d) quando subscreve a nossa newsletter; 

(e) quando inicia sessão nos Serviços da Loja Web com um login social ou as suas credenciais de uma plataforma de terceiros (por exemplo, Facebook, Gmail). Recolhemos os Dados Pessoais que concordou em partilhar através do site de redes sociais ou da plataforma de terceiros em questão; e/ou

(f) Participar em avaliações de clientes online. 

2.3. Também recolhemos informações sobre transações, tais como valor da compra, data da compra, informações sobre o conteúdo digital, bens e/ou serviços que está a adquirir (“Dados da Transação”), a fim de prosseguir os nossos interesses legítimos e cumprir a nossa obrigação contratual de lhe fornecer acesso aos Serviços da Loja Web e/ou à nossa Loja Web. Na maioria dos casos, estes não são considerados Dados Pessoais, uma vez que a sua identidade não será aparente deles. No entanto, na medida em que a sua identidade possa ser determinada a partir dos Dados da Transação, eles serão considerados e processados como Dados Pessoais ao abrigo deste Aviso. Concorda com a nossa recolha de tais Dados de Transação quando utiliza os Serviços da Loja Web e/ou a nossa Loja Web.

2.4. Deve fornecer-nos informações precisas e não enganosas. Neste contexto, reservamo-nos o direito de solicitar documentação para verificar as informações que nos fornece.

2.5. Só processamos Dados Pessoais se pelo menos uma das seguintes situações se aplicar: 

(a) Consentiu com o tratamento dos seus Dados Pessoais;

(b) A execução de um contrato entre si e nós exige que processemos os Dados Pessoais;

(c) Somos obrigados a cumprir obrigações legais e regulamentares que exijam o processamento dos Dados Pessoais relevantes; e/ou

(d) Existe um interesse legítimo da nossa parte, ou da parte de um terceiro, que justifique o nosso processamento dos Dados Pessoais.

2.6. Apresentamos uma lista abaixo para o ajudar a compreender a base legal para a recolha de cada tipo de Dados Pessoais:

• Cláusula 1.3 (a), (b) e (c) — O seu nome e apelido; Endereço de correio eletrónico; e número de telemóvel (ou MSISDN). Base jurídica: obrigação contratual, interesse legítimo, consentimento e obrigação legal.

• Cláusula 1.3 (d) — Afiliação do comerciante e/ou endereço IP. Base jurídica: obrigação contratual.

• Cláusula 1.3 (e) — Cookies e/ou dados estatísticas/analíticos, tais como o seu comportamento de navegação, na medida em que possa ser identificado com base nesses dados. Base jurídica: consentimento e interesse legítimo.

• Cláusula 1.3 (f) — Documentação que nos possa ajudar a verificar a exatidão das informações que fornece, como prova de identidade. Base jurídica: obrigação contratual, interesse legítimo e obrigação legal.

• Cláusula 1.3 (g) — Os seus links de redes sociais ou perfis públicos — e qualquer informação pessoal que possa estar visível neles — que nos possa fornecer como parte do apoio ao cliente. Base jurídica: obrigação contratual e interesse legítimo.

• Cláusula 1.3 (j) — Endereço IP, dados utilizados do dispositivo e do browser derivados através da utilização das nossas Web Stores para optimização e segurança dos websites e aplicações e para prevenir fraudes. Base jurídica: interesse legítimo.

3.1. Os seus Dados Pessoais serão tratados para as seguintes finalidades:

(a) Processamento de transações e entrega de conteúdo;

(b) Campanhas de marketing e promocionais; e

(c) Outras utilizações e divulgações permitidas.

3.2. Processamento de Transações e Entrega de Conteúdos

3.2.1. A Recharge oferece serviços de distribuição de conteúdos na UE/EEE e no Reino Unido através ou através das suas Web Stores e vende-lhe e/ou entrega-lhe os códigos relevantes. A Recharge processará os seus Dados Pessoais e os partilhará com terceiros (como Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment e Facebook (“Processadores”), incluindo as nossas afiliadas ou subsidiárias, os Canais de Pagamento e o Editor, com a finalidade de lhe fornecer os Serviços da Loja Web, ou quando for uma parte necessária de fazer negócios consigo.

3.2.2. Em particular, os seus Dados Pessoais podem ser tratados para o seguinte:

(a) Facilitar a sua utilização dos Serviços da Loja Web;

(b) Analisar, melhorar ou melhorar a sua utilização dos Serviços da Loja Web ou da experiência do utilizador;

(c) Fornecer feedback sobre os bens digitais oferecidos na e através da Loja Web;

(d) Processar e verificar as suas transações online e pagamentos na nossa Loja Web; 

(e) Resolver quaisquer questões ou disputas relacionadas com a sua transação; 

f) Mitigar a fraude;

(g) Proteger os nossos interesses legítimos;

(h) Fazer valer os nossos direitos contratuais; e 

(i) Fornecer-lhe as informações que nos solicitou.

3.2.3. Os seus Dados Pessoais também podem ser partilhados para os fins listados nas cláusulas 3.2.2 e 3.3.3 ou para efeitos de entrega de conteúdo, realização de auditorias e para cumprir outras atividades de conformidade entre a Recarge e o Editor cujo conteúdo está a comprar.

3.2.4. Os seus Dados Pessoais também podem ser partilhados para as finalidades listadas na cláusula 3.2.2 com o Canal de Pagamento que selecionou como seu método de pagamento.

3.2.5. Os seus Dados Pessoais também podem ser partilhados para as finalidades listadas nas cláusulas 3.2.2 e 3.3 com a DaCapo Pte. Lda e seus Processadores. 

3.3. Campanhas de Marketing e Promoções

3.3.1. De tempos em tempos, realizamos campanhas de marketing e promocionais onde recompensamos os nossos utilizadores na nossa Loja Web num determinado país, para ou em nome do Editor, ou em outras categorias diferentes. Para o efeito, poderemos analisar os seus Dados de Transação e utilizar os seus Dados Pessoais para o contactar, a fim de lhe atribuir os prémios oferecidos para tais campanhas promocionais, que normalmente seriam créditos gratuitos do Editor ou Canal de Pagamento, ou outros brindes gratuitos. Estas campanhas promocionais são conduzidas pela Recarga, e os seus Dados Pessoais não serão partilhados com terceiros para tais fins, a não ser conforme especificado abaixo. Se pretender não receber brindes e outros prémios dos nossos eventos promocionais, por favor contacte-nos.

3.3.2. A Recharge poderá realizar campanhas promocionais em colaboração com Editores, Canais de Pagamento ou outros terceiros. Nesses casos, se se inscrever, poderemos partilhar o seu nome, endereço de e-mail e/ou número de telemóvel com eles para que possa participar nestas campanhas. Se gostaria de optar por não participar nestas promoções conjuntas, por favor contacte-nos. Se optar por receber comunicações de marketing e promocionais, poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para o notificar sobre campanhas de marketing e promocionais relacionadas com qualquer um dos Serviços da Loja Web, ou aquelas conduzidas em conjunto, em parceria, ou em conexão com o Editor, quaisquer Canais de Pagamento ou terceiros, e poderemos partilhar o seu nome, endereço de e-mail e/ou número de telemóvel com eles para este fim. Se desejar optar por não receber comunicações de marketing e promocionais ou ter os seus Dados Pessoais divulgados para o efeito, contacte-nos. Você também pode optar por não receber esses e-mails de marketing e promocionais clicando no botão de cancelamento de inscrição fornecido nesse e-mail. 

3.3.3. Podemos também partilhar os seus dados pessoais com o Editor para fins de gestão e apresentação de promoções, ofertas ou outro marketing online para si nos Serviços da Loja Web, nos seus produtos/serviços relacionados e em plataformas de terceiros, e para medir a eficácia e distribuição da publicidade, incluindo a compreensão de quem se envolve com a Loja Web e/ou os seus produtos/serviços relacionados. 

3.3.4. Podemos enviar-lhe a nossa newsletter contendo informações sobre produtos e serviços semelhantes. Se desejar não receber comunicações de marketing e promocionais ou ter os seus Dados Pessoais divulgados para o efeito, por favor contacte-nos. Você também pode optar por não receber esses e-mails de marketing e promocionais clicando no botão de cancelamento de inscrição fornecido nesse e-mail. 

3.4. Outros Usos Permitidos e Divulgações

3.4.1. Aceita que também possamos utilizar os seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

(a) Manter e proteger quaisquer contas de utilizador;

(b) Notificá-lo de questões relacionadas com a sua conta ou com as suas transações que possam exigir a sua atenção;

(c) Processar pedidos de serviço, resolver preocupações e responder a consultas ou comentários que nos possa comunicar;

(d) Gerir ou cumprir os nossos mecanismos internos de segurança ou gestão de risco;

(e) Realização de análises estatísticas ou pesquisas de mercado e de clientes, incluindo pesquisas para garantir a satisfação do cliente. Por favor, note que podemos partilhar os seus Dados Pessoais com os nossos prestadores de serviços terceirizados para tais fins;

(f) Melhorar os Serviços da Loja Web para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para si e para o seu dispositivo;

(g) Melhorar as suas experiências com os nossos serviços de apoio ao cliente; 

(h) Oferecer-lhe a opção de fornecer feedback ao cliente sobre uma compra; e

(i) Notificá-lo de alterações materiais a este Aviso ou aos nossos Termos e Condições, conforme necessário.

3.4.2. Compreende e aceita que também possamos divulgar os seus Dados Pessoais às nossas afiliadas ou subsidiárias, ao Editor, aos Canais de Pagamento ou a outras partes, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável, tais como autoridades governamentais ou reguladores, ou outras pessoas necessárias, para as seguintes finalidades:

(a) Para ou em conexão com a negociação de qualquer fusão, venda de ações ou ativos da empresa, financiamento, aquisição, alienação ou dissolução de todo ou parte do nosso negócio; ou

(b) Se acreditarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para (i) cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável; (ii) auxiliar em quaisquer investigações ou procedimentos; e (iii) proteger a segurança ou integridade dos Serviços da Loja Web, nós, ou qualquer um dos nossos usuários ou o público contra danos ou atividades ilegais.

4.1. O seu direito à informação: Reconhece que este Aviso fornece-lhe informações sobre as finalidades, enquadramento legal, interesses, destinatários ou categorias de destinatários para os quais ou com quem os seus Dados Pessoais são partilhados, bem como sobre a transferência de Dados Pessoais para um país terceiro ou organização internacional. Reconhece ainda que, além destas informações e de acordo com o objetivo da Recharge de garantir um processamento justo e transparente dos seus Dados Pessoais, recebeu informações adicionais sobre o período durante o qual os seus Dados Pessoais serão retidos e a existência dos direitos que lhe são concedidos e como pode exercê-los. Se decidirmos processar os Dados Pessoais para outros fins que não os indicados, toda a informação relativa a essas novas finalidades ser-lhe-á comunicada. 

4.2. O seu direito de eliminar os seus Dados Pessoais e o seu direito de retirar o seu consentimento: Tem o direito de ter os seus Dados Pessoais apagados ou retirar o seu consentimento para o seu processamento (quando o processamento que realizamos é baseado no seu consentimento). Se pretender que os seus Dados Pessoais sejam eliminados ou retirar o seu consentimento, por favor contacte-nos através de privacy@recharge.com. No entanto, note que se os seus Dados Pessoais forem eliminados ou se retirar o seu consentimento para qualquer uma das finalidades listadas acima, dependendo da natureza do seu pedido, poderemos não conseguir continuar a fornecer-lhe os Serviços da Loja Web, ou processar e concluir as transações que deseja realizar na Loja Web. Além disso, o exercício do direito de apagamento não é possível quando a retenção dos seus Dados Pessoais é necessária para cumprir as leis e regulamentos e em particular para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais e a retirada do consentimento não afetará transações anteriores com base no consentimento que deu antes da retirada, sujeito ao cumprimento das obrigações legais e regulamentares que exigem a retenção de dados e que se aplicam a nós.

4.3. O seu direito de aceder e retificar os seus Dados Pessoais: Tem o direito de aceder ou atualizar os Dados Pessoais que nos forneceu a qualquer momento, bem como de nos solicitar a sua correção. Se pretender aceder aos Dados Pessoais que mantemos sobre si, ou se gostaria que atualizássemos ou corrijamos os seus Dados Pessoais, contacte-nos. Dependendo da natureza do seu pedido, poderemos cobrar uma taxa de administração razoável, da qual iremos notificá-lo o mais rápido possível.

4.4. O seu direito à restrição do processamento: Pode solicitar a restrição do tratamento dos seus Dados Pessoais nos casos previstos nas leis e regulamentos aplicáveis. 

4.5. O seu direito de se opor ao processamento de dados: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus Dados Pessoais, incluindo o direito de se opor a campanhas de marketing e promocionais (conforme indicado na Cláusula 3.3 acima).

4.6. O seu direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de solicitar que os Dados Pessoais que forneceu sejam transferidos a terceiros, se o tratamento for baseado no consentimento ou num acordo contratual e o tratamento for realizado por meios automatizados.

4.7. O seu direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora: Se o seu pedido ou preocupação não for resolvido satisfatoriamente por nós, pode contactar a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (“DPA”). A DPA pode fornecer-lhe mais informações sobre os seus direitos e as nossas obrigações no que diz respeito aos seus Dados Pessoais e pode tratar de quaisquer reclamações que tenha sobre o nosso processamento dos seus Dados Pessoais. Encontrará aqui os contactos do DPA.

Todos os direitos mencionados acima podem ser exercidos entrando em contato conosco (consulte a cláusula 11 deste Aviso).

A Recarga envida esforços razoáveis para salvaguardar os seus Dados Pessoais, a fim de proteger contra perda, mau uso, modificação, acesso ou divulgação, alteração ou destruição não autorizados ou acidentais. Infelizmente, nenhuma transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode ser garantido como totalmente seguro. No entanto, adotamos e atualmente praticamos medidas de segurança administrativas, organizacionais, técnicas e físicas para proteger os seus Dados Pessoais da melhor maneira possível, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:

(a) Limitar o acesso aos Dados Pessoais a pessoal autorizado e/ou necessário;

b) Implementar soluções técnicas para garantir a segurança da informação;

(c) Monitorização e revisão contínuas das medidas de proteção de Dados Pessoais; e

(d) Outras medidas de segurança, conforme possam ser exigidas pelas leis e regulamentos aplicáveis no país onde está localizado.

8.1. Recolhemos e também permitimos que terceiros (incluindo, entre outros, Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment e Google) recolham informações estatísticas relacionadas com o uso do seu website e atividades online à medida que interage com a nossa Loja Web, utilizando “cookies” e tecnologias semelhantes. Esta informação estatística é de natureza pseudónima e não identifica diretamente quem é. Incluem visitas à página, horas e datas de acesso e tipo de browser. Se mais dados estiverem a ser partilhados com esses terceiros, será solicitado o consentimento. Esta informação é recolhida para análise e avaliação para nos ajudar a melhorar a nossa Web Store e os Serviços da Web Store.

8.2. Os “cookies” ou outras técnicas são utilizados para recolher pequenas quantidades de dados quando visita um website ou aplicação. Permitem-nos, por exemplo, reconhecer um determinado dispositivo ou navegador para que possamos personalizar e organizar o conteúdo de acordo com as suas preferências e tornar os nossos serviços e a Loja Web mais úteis para si. Para cookies que não são apenas funcionais, é necessário consentimento e será solicitado antes de visitar as Web Stores. Os “Cookies” não nos dizem quem é, a menos que nos forneça especificamente informações pessoalmente identificáveis. Pode ser capaz de gerir e eliminar “cookies” selecionando certas opções no seu navegador ou através do mecanismo de consentimento de cookies. 

8.3. Os seus dados estatísticos podem ser partilhados com os nossos parceiros terceiros: (i) com quem anunciamos; (ii) que nos ajudam a fornecer os nossos serviços ou conteúdos (incluindo Editores) ou (iii) que nos ajudam a analisar, melhorar ou otimizar os nossos serviços; (iv) que desejam comercializar os seus bens ou serviços, o que pode ser do seu interesse; (v) que desejam melhorar os seus bens ou serviços que lhe são fornecidos.

Se não desejar receber e-mails ou outras comunicações da nossa parte, pode sempre opor-se ao tratamento posterior dos seus dados pessoais e cancelar a subscrição, para o que pode utilizar o link de cancelamento de subscrição incluído no e-mail. Isto também se aplica ao convite para deixar avaliações que possa receber após a sua encomenda.

9.1. Os Serviços da Loja Web não são direcionados a pessoas com idade inferior a maioridade no seu país (um “menor”). Se for menor de idade, poderá utilizar os Serviços da Loja Web e/ou a nossa Loja Web apenas com o consentimento, permissão e supervisão dos seus pais ou responsável, sujeito às restrições específicas de idade em conteúdos digitais que possam ser impostas pelo governo no seu país.

9.2. Se for um dos pais ou responsável que supervisiona um menor que deseje utilizar os Serviços da Loja Web e aceitar este Aviso em seu nome, concorda com o processamento dos seus Dados Pessoais de acordo com este Aviso.

11.1. Detalhes do DPO:

Designação:Encarregado da proteção de dados

11.2. Para contactar-nos sobre qualquer aspeto deste Aviso ou dos seus Dados Pessoais, incluindo mas não se limitando a retirar o consentimento, optar por não receber presentes e prémios, optar por não receber comunicações de marketing e promocionais, solicitar acesso aos seus Dados Pessoais, solicitar uma atualização ou correção dos seus Dados Pessoais, ou exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo deste Aviso ou das leis de proteção de dados aplicáveis, contacte-nos através do e-mail privacy@recharge.com. Também pode apresentar uma reclamação através de dpo@recharge.com e o seu pedido será tratado pelo nosso Responsável pela Proteção de Dados.

11.3. Para quaisquer outros problemas, visite a nossa Central de Ajuda.