Bestellen kun je gerust bij Recharge.com


Laten we bij het begin beginnen. Wij maken het mogelijk dat je in 3 stappen beltegoed kunt opwaarderen over de hele wereld. Dat kan je eigen beltegoed zijn, maar ook van vrienden of familie. Nu kunnen we natuurlijk beginnen met hoe Recharge.com werkt, maar daar ben je vast niet naar op zoek. We hebben onszelf gegoogeld (ja echt!) en kwamen de volgende vragen tegen:
  • “How safe is Recharge.com?”
  • “How do I refund my order of Recharge.com?”
  • “Does Recharge.com have a customer service?”
Daarom zullen we de meest gestelde vragen over wisselende prijzen, mislukte betalingen, refunds en datategoed beantwoorden. Zo zal je onzekerheid helemaal verdwijnen.

Hoe veilig is Recharge.com?
Dat laten we graag aan je zien! Recharge.com is opgericht in 2013 en onderdeel van Creative Group. Vanuit Nederland staan we 24/7 voor je klaar.
  • Meer dan 1 miljoen mensen gingen je voor
  • Iedere 30 seconden vindt een opwaardering plaats
  • Recharge.com krijgt gemiddeld een 8 van klanten op Trustpilot
Daarnaast werken we met partners als Visa, Mastercard, American Express en PayPal om ervoor te zorgen dat je veilig kunt betalen. Bovendien gaan wij zeer zorgvuldig met jouw persoonlijke gegevens om, zoals je in onze Privacy Policy kunt lezen. Geen reden om je druk te maken dus!
Betaalmethodes
Mijn aankoop is mislukt, maar er is wel geld afgeschreven. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Het kan gebeuren dat er een storing is bij de provider, of dat er per provider maar een bepaald aantal internationale opwaarderingen mogelijk zijn. Kortom, er zijn verschillende redenen waardoor je opwaardering kan mislukken. Als je directe opwaardering niet door gaat, om wat voor reden dan ook, kun je een refund aanvragen (inclusief service fee).

Als we dit doen, kan het zijn dat de reservering van het bedrag op je creditcard blijft staan. Maar wees gerust, dit verdwijnt automatisch! Wanneer je met creditcard betaalt, kan het 3-4 werkdagen duren voor het bedrag weer op je rekening staat.
Iphone2


Kan ik mijn order zelf refunden?
Maar natuurlijk! Het duurt soms even voordat je opwaardering is gedaan, dit kan meerdere redenen hebben. Zoals een storing bij de provider of wanneer er te veel opwaarderingen tegelijk zijn, hier informeren we je over via een email. Als je het uiteindelijk te lang vindt duren kun je er gewoon zelf voor kiezen om je order te refunden. Dit doe je met de link in de email die je ontvangen hebt over de vertraging.

Ook als je opwaardeert met een opwaardeercode, moet dit altijd functioneren. Werkt jouw code niet? Neem dan contact op met ons Customer Care team. Zij kunnen je helpen met je code. Als blijkt dat je een foutieve code hebt ontvangen, kunnen zij de code terugnemen en je bestelling refunden. Eén van onze medewerkers zal je vertellen hoe jij je code kunt retourneren. Dit verschilt namelijk per geval.

Hoe kan het bedrag dat ik betaal afwijken van het beltegoed dat ik ontvang?
Dit heeft te maken met de wisselkoers. Waar moet je dan aan denken?
  • De wisselkoers kan minder gunstig staan
  • Een opwaardering met een hoger bedrag kan in verhouding goedkoper zijn dan bij een lager bedrag
Zorgen wij er dan voor dat je de beste prijs krijgt? Ja, daar kun je vanuit gaan! Maar hierbij zijn we afhankelijk van onze leverancier. Eén ding is zeker: je ontvangt altijd het bedrag aan beltegoed dat op onze website vermeld staat.

Ik heb mijn tegoed opgewaardeerd, waarom kan ik nu niet op het internet?
We snappen de verwarring. Tijd voor duidelijkheid dus. Wanneer je bij ons bestelt, bestel je beltegoed. Het ligt vervolgens aan je provider of je hier wel of niet het internet mee op kan. We hebben daar geen invloed op. Neem contact op met je provider wanneer je meer wilt weten.

Is er toch nog iets onduidelijk nadat je dit gelezen hebt? Twijfel dan niet om contact op te nemen met onze customer care. Er staat altijd een medewerker voor je klaar om al je vragen te beantwoorden in het Nederlands, maar ook in het Engels, Duits, Frans en Spaans.