Privacyverklaring

Recharge.com is het ultieme wereldwijde platform voor al je behoeften op het gebied van prepaid-opwaarderingen. Recharge.com is in elk land, op elk moment en in elke taal beschikbaar en ondersteunt meerdere valuta’s, waardoor het kopen van meer dan 16.000 prepaidproducten overal ter wereld supereenvoudig is.

Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, hebben we soms persoonsgegevens van je nodig. We beloven je dat we je persoonsgegevens met de grootste zorg zullen behandelen, zodat je je geen zorgen hoeft te maken dat je gegevens worden misbruikt.

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en de websites van Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com en www.startselect.com (‘Website’) bezoekt, worden uw persoonsgegevens verwerkt.

De website en de aangeboden diensten worden beheerd door ons, Recharge.com (in deze verklaring aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’). Wij houden ons aan alle vereisten van de privacywetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij uw gegevens alleen verwerken wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is. Het is niet verplicht om persoonsgegevens te verstrekken, maar als u ons de in deze privacyverklaring genoemde persoonsgegevens niet verstrekt, is het mogelijk dat u geen gebruik meer kunt maken van onze diensten en/of website, of dat de diensten en/of website niet functioneren zoals bedoeld. Een van de andere vereisten is dat wij u naar behoren informeren over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. Deze privacyverklaring doet precies dat.

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden: de toestemming die u hebt gegeven, de uitvoering van onze overeenkomst, wettelijke verplichtingen of onze gerechtvaardigde belangen. Wij kunnen uw gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Om bij je registratie een account voor je aan te maken;

• Om uw bestelling te verwerken;

• Om u de nieuwsbrief te sturen met nieuws over onze websites en producten;

• Voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons;

• Om fraude en cybercriminaliteit te voorkomen en te bestrijden met behulp van geschikte preventiemiddelen en -systemen, of via onze KYC-procedure;

• Om je een uitnodiging per e-mail te sturen om een beoordeling over ons te schrijven op Trustpilot;

• Om onze diensten te verbeteren en de kwaliteit van onze websites te verhogen, alsook voor directmarketingdoeleinden, waaronder (onder andere) het analyseren, het indelen in profielen en het opbouwen van online doelgroepen. Voor deze doeleinden kunnen wij uw gegevens met derden delen. Door een beter inzicht te krijgen in u en uw voorkeuren, kunnen wij u een persoonlijke en authentieke ervaring bieden; dit omvat zowel marketing- en transactiegerelateerde berichten die u van ons ontvangt, als andere meldingen en advertenties die u op onze websites te zien krijgt;

• Voor andere essentiële zakelijke doeleinden.

Om uw aankoop te kunnen verwerken, kan het nodig zijn dat uw persoonsgegevens worden gedeeld met derden, zoals betalingsdienstverleners (zoals Klarna, PayPal, Adyen) en beoordelingswebsites (zoals Trustpilot). Er wordt gebruikgemaakt van externe verwerkers voor klantenservice, tools voor het onderhoud van het platform, analyseproviders, e-maildienstverleners en andere partijen die nodig zijn voor het verwezenlijken van de verwerkingsdoeleinden zoals beschreven in deze privacyverklaring. Uw e-mailadres en telefoonnummer (indien beschikbaar) worden (in gehasht vorm) gedeeld met Google om de bestelgeschiedenis te analyseren en onze advertenties te optimaliseren. Meer informatie over hoe Google bedrijfsgegevens gebruikt en persoonsgegevens verwerkt, vindt u hier: https://business.safety.google/privacy/. Wees gerust: we zullen uw gegevens nooit aan iemand verkopen, en al deze derde partijen zijn grondig gecontroleerd om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en beveiligd blijven.

Onze websites maken gebruik van functionele, analytische en tracking-cookies. We hebben functionele cookies nodig om de website goed te laten werken en om uw aankopen af te ronden. Daarnaast plaatsen we ook andere cookies om u webpagina’s op maat aan te bieden. Sommige van deze cookies worden door externe partijen geplaatst. We analyseren anonieme cookies (Cookiebot-ID) om bepaalde informatie te kunnen verzamelen wanneer u onze website bezoekt, ook wanneer u geen toestemming geeft via de cookiebalk. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie over dit onderwerp.

Als u geen e-mails of andere berichten van ons wilt ontvangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verdere verwerking van uw persoonsgegevens en u afmelden. Hiervoor kunt u de afmeldlink in de e-mail gebruiken. Dit geldt ook voor de uitnodiging om een beoordeling achter te laten die u mogelijk na uw bestelling ontvangt.

U hebt het wettelijke recht om ons te verzoeken alle persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen in te zien, te corrigeren of te wissen, evenals het recht om bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken en om uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat te laten overdragen. Verzoeken kunt u sturen naar privacy@recharge.com. Gebruik alstublieft het e-mailadres dat gekoppeld is aan de persoonsgegevens waarvoor u het verzoek indient, zodat wij kunnen verifiëren dat u de rechthebbende bent. Als u via meerdere e-mailadressen bestellingen plaatst op onze websites, dient u voor elk adres waarover u meer informatie wenst een afzonderlijk verzoek in te dienen. Zonder deze controle kunnen wij niet zien of bevestigen wie er achter een e-mailadres schuilgaat.

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens op onjuiste wijze gebruiken of dat wij uw vragen niet correct behandelen, neem dan contact met ons op via privacy@recharge.com. U kunt ook een klacht indienen via dpo@recharge.com; uw verzoek wordt dan behandeld door de functionaris voor gegevensbescherming (DPO) van Recharge.com. Als de klacht blijft bestaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Het is mogelijk dat we deze verklaring van tijd tot tijd herzien of aanpassen om rekening te houden met veranderingen in onze bedrijfsvoering of wetswijzigingen. We raden u aan deze pagina regelmatig te bezoeken om te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht. Als u vragen heeft over deze privacy- en cookieverklaring of als u een verzoek wilt indienen met betrekking tot (een van) uw hierboven genoemde rechten, neem dan contact met ons op:

Recharge B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Nederland

E-mailadres: privacy@recharge.com

E-mailadres van de functionaris voor gegevensbescherming: dpo@recharge.com

Datum van de versie: 26/03/25