Personvernerklæring

Recharge.com er den ultimate globale plattformen for alle behov for forhåndsbetalt påfylling. Recharge.com er tilgjengelig i alle land, når som helst og på alle språk, og støtter flere valutaer for å gjøre det superenkelt å kjøpe over 16 000 forhåndsbetalte produkter, hvor som helst i verden.

For å gjøre dette på best mulig måte, trenger vi noen ganger personopplysninger fra deg. Vi lover å håndtere dine personopplysninger med største forsiktighet, slik at du ikke trenger å bekymre deg for at dataene dine blir misbrukt.

Når du bruker tjenestene våre og besøker nettstedene recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk og startselect.com, vil dine personopplysninger bli behandlet. Denne personvernerklæringen informerer deg om hvordan vi håndterer dine personopplysninger.

1.1. Recharge BV og/eller dets tilknyttede selskaper eller datterselskaper, inkludert morselskapet DaCapo Pte. Ltd. (samlet referert til som «Recharge» og «vi», «oss» eller «vår») samler kun inn og behandler personopplysninger fra deg der det er nødvendig for oss å gjøre det, eller der det er relevant for vår handel med deg. Recharge BV og DaCapo Pte. Ltd fungerer som felles behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen ( «erklæringen» ) beskriver våre personvernpraksiser med hensyn til innsamling, behandling, bruk, utlevering, overføring, oppbevaring, lagring og avhending av dine personopplysninger når vi tilbyr deg våre nettbutikktjenester (« Nettbutikktjenester »). Denne erklæringen gjelder for deg hvis du bor eller befinner deg i EU/EØS eller Storbritannia. Ved konflikt mellom denne erklæringen og andre personvernerklæringer i nettbutikken, skal denne erklæringen ha forrang i den grad det er nødvendig for å løse konflikten.  

1.2. Du kan velge å ikke gi oss informasjonen vi ber om. I så fall kan vi kanskje ikke gi deg tilgang til nettbutikken, aktivere kjøp i nettbutikken eller tilby deg nettbutikktjenestene.

1.3. «Personopplysninger» skal referere til dine personopplysninger som en person, enten de er sanne eller ikke, som du kan identifiseres fra, enten alene eller sammen med annen informasjon som vi har eller sannsynligvis vil ha tilgang til. Personopplysningene vi samler inn og behandler kan omfatte:

(a) Fornavn og etternavn;

(b) E-postadresse;

(c) Mobilnummer (eller MSISDN);

(d) Selgertilknytning og/eller IP-adresse;

(e) Informasjonskapsler og/eller statistiske/analytiske data, som for eksempel din nettleseratferd, i den grad du kan identifiseres gjennom disse;

(f) Dokumentasjon som kan hjelpe oss med å bekrefte nøyaktigheten av informasjonen du har oppgitt, for eksempel bevis på identitet;

(g) Dine lenker til sosiale medier eller offentlige profiler, og all personlig informasjon som kan være synlig der, som du måtte oppgi til oss i forbindelse med kundestøtte;

(h) Detaljer i din curriculum vitae eller CV, som du måtte oppgi til oss i forbindelse med søknad om ledige stillinger;

(i) Kontopassord som du måtte opprette; 

(j) IP-adresse, bruker-ID, brukt enhet, atferdsdata, nettleserdata; og

(k) All annen personlig informasjon som du måtte oppgi til oss i forbindelse med bruk av nettbutikktjenestene.

1.4. Denne erklæringen gjelder kun for personopplysninger som vi har i vår besittelse eller kontroll. Vi samler inn og behandler dine personopplysninger for å gjøre det mulig for deg å kjøpe digitale varer som tilbys på eller via nettbutikkene Recharge.com, eller våre mobilapplikasjoner eller våre digitale eiendommer ( «nettbutikken» ).

1.5. Vi forbeholder oss retten til å endre denne merknaden fra tid til annen uten forvarsel til deg. Eventuelle endringer vil bli gjort tilgjengelige og publisert i nettbutikken vår, og vil tre i kraft fra ikrafttredelsesdatoen ovenfor. Du kan avgjøre om det har funnet sted noen revisjoner ved å se på datoen da denne sist ble oppdatert, angitt ovenfor. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer ved å legge ut et tydelig varsel om slike endringer før de trer i kraft, eller ved å sende deg et varsel direkte via e-post. Vi anbefaler at du sjekker dette med jevne mellomrom for å se den nyeste versjonen. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lover, utgjør din fortsatte bruk av nettbutikktjenestene etter en endring din bekreftelse av slike endringer.

2.1. Vi samler inn dine personopplysninger når du bruker eller kjøper via nettbutikktjenestene eller kommuniserer med oss. I disse tilfellene kan du oppgi dine personopplysninger direkte til oss, eller de kan deles med oss ​​av våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, mobilnettoperatøren din, den relevante tredjeparts betalingskanaloperatøren (« Betalingskanaler» ) eller utgiverne av de digitale produktene (« Utgivere») , i henhold til ditt samtykke gitt til disse tredjepartene.

2.2. Du kan også sende inn personopplysninger til oss via andre metoder, inkludert:

(a) som svar på vår kommunikasjon;

(b) gjennom sosiale medier eller nettfora; 

(c) gjennom deltakelse i et tilbud, program eller kampanje som gjennomføres av oss;

(d) når du registrerer deg for nyhetsbrevet vårt; 

(e) når du logger deg på nettbutikktjenester med en sosial pålogging eller legitimasjonen din fra en tredjepartsplattform (for eksempel Facebook, Gmail). Vi samler inn personopplysningene du har samtykket til å dele via det aktuelle sosiale mediet eller tredjepartsplattformen; og/eller

(f) deltakelse i kundeanmeldelser på nett. 

2.3. Vi samler også inn transaksjonsinformasjon, som kjøpsbeløp, kjøpsdato, informasjon om digitalt innhold, varer og/eller tjenester du kjøper ( «Transaksjonsdata» ), for å forfølge våre legitime interesser og overholde vår kontraktsmessige forpliktelse til å gi deg tilgang til nettbutikktjenestene og/eller nettbutikken vår. I de fleste tilfeller anses ikke disse som personopplysninger, siden identiteten din ikke vil fremgå av dem. I den grad identiteten din kan bestemmes ut fra transaksjonsdataene, vil de imidlertid bli ansett og behandlet som personopplysninger i henhold til denne erklæringen. Du samtykker i at vi samler inn slike transaksjonsdata fra deg når du bruker nettbutikktjenestene og/eller nettbutikken vår.

2.4. Du må gi oss informasjon som er nøyaktig og ikke villedende. I denne forbindelse forbeholder vi oss retten til å be om dokumentasjon for å bekrefte informasjonen du gir oss.

2.5. Vi behandler kun personopplysninger dersom minst én av følgende situasjoner gjelder: 

(a) Du har samtykket til behandling av dine personopplysninger;

(b) Oppfyllelsen av en kontrakt mellom deg og oss krever at vi behandler personopplysningene;

(c) Vi er pålagt å overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser som krever behandling av de relevante personopplysningene; og/eller

(d) Det foreligger en legitim interesse fra vår side, eller fra en tredjeparts side, som rettferdiggjør vår behandling av personopplysningene.

2.6. Vi har satt opp en liste nedenfor for å hjelpe deg med å forstå det juridiske grunnlaget for å samle inn hver type personopplysninger:

• Klausul 1.3 (a), (b) og (c) – Fornavn og etternavn; E-postadresse; og Mobilnummer (eller MSISDN). Rettslig grunnlag: kontraktsforpliktelse, legitim interesse, samtykke og juridisk forpliktelse.

• Klausul 1.3 (d) – Selgertilknytning og/eller IP-adresse. Rettslig grunnlag: kontraktsmessig forpliktelse.

• Punkt 1.3 (e) – Informasjonskapsler og/eller statistiske/analytiske data, som for eksempel din surfeatferd, i den grad du kan identifiseres basert på disse dataene. Rettslig grunnlag: samtykke og legitim interesse.

• Punkt 1.3 (f) – Dokumentasjon som kan hjelpe oss med å bekrefte nøyaktigheten av informasjonen du oppgir, for eksempel bevis på identitet. Rettslig grunnlag: kontraktsmessig forpliktelse, legitim interesse og juridisk forpliktelse.

• Klausul 1.3 (g) – Dine lenker til sosiale medier eller offentlige profiler – og all personlig informasjon som kan være synlig på dem – som du måtte oppgi til oss som en del av kundestøtten. Rettslig grunnlag: kontraktsmessig forpliktelse og legitim interesse.

• Klausul 1.3 (j) – IP-adresse, brukte enhets- og nettleserdata utledet via bruk av våre nettbutikker for optimalisering og sikkerhet av nettsteder og apper og for å forhindre svindel. Rettslig grunnlag: legitim interesse.

3.1. Dine personopplysninger skal behandles for følgende formål:

(a) Transaksjonsbehandling og innholdslevering;

(b) Markedsførings- og reklamekampanjer; og

(c) Annen tillatt bruk og opplysninger.

3.2. Transaksjonsbehandling og innholdslevering

3.2.1. Recharge tilbyr innholdsdistribusjonstjenester i EU/EØS og Storbritannia gjennom eller via sine nettbutikker og selger og/eller leverer de relevante kodene til deg.Recharge vil behandle dine personopplysninger og dele dem med tredjeparter (som Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment og Facebook (« databehandlere »), inkludert våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, betalingskanalene og utgiveren, med det formål å tilby deg nettbutikktjenestene, eller der det er en nødvendig del av å gjøre forretninger med deg.

3.2.2. Personopplysningene dine kan spesielt bli behandlet for følgende:

(a) Tilrettelegging for din bruk av nettbutikktjenestene;

(b) Analysere, forbedre eller forbedre din bruk av nettbutikktjenestene eller brukeropplevelsen;

(c) Gi tilbakemeldinger om digitale varer som tilbys på og via nettbutikken;

(d) Behandling og verifisering av dine netttransaksjoner og betalinger i nettbutikken vår; 

(e) Løse eventuelle spørsmål eller tvister knyttet til transaksjonen din; 

(f) Begrensning av svindel;

(g) Beskytte våre legitime interesser;

(h) Håndheve våre kontraktsmessige rettigheter; og 

(i) Å gi deg informasjon du har bedt oss om.

3.2.3. Dine personopplysninger kan også deles for formålene som er oppført i klausul 3.2.2 og 3.3.3, eller for innholdslevering, utførelse av revisjoner og for å overholde andre samsvarsaktiviteter mellom Recharge og utgiveren hvis innhold du kjøper.

3.2.4. Dine personopplysninger kan også deles for formålene som er oppført i punkt 3.2.2 med betalingskanalen du har valgt som betalingsmåte.

3.2.5. Dine personopplysninger kan også deles for formålene som er oppført i punkt 3.2.2 og 3.3 med DaCapo Pte. Ltd og deres databehandlere. 

3.3. Markedsførings- og reklamekampanjer

3.3.1. Fra tid til annen gjennomfører vi markedsførings- og reklamekampanjer der vi belønner brukerne våre i nettbutikken vår i et bestemt land, for eller på vegne av utgiveren, eller i andre ulike kategorier. For dette formålet kan vi analysere transaksjonsdataene dine og bruke personopplysningene dine til å kontakte deg for å belønne deg med premiene som tilbys for slike reklamekampanjer, som vanligvis vil være gratis kreditter for utgivere eller betalingskanaler, eller andre gratis gaver. Disse reklamekampanjene gjennomføres av Recharge, og personopplysningene dine vil ikke bli delt med noen tredjepart for slike formål, annet enn det som er spesifisert nedenfor. Hvis du ønsker å reservere deg mot å motta gaver og andre premier fra våre reklamearrangementer, kan du kontakte oss.

3.3.2. Recharge kan gjennomføre reklamekampanjer i samarbeid med utgivere, betalingskanaler eller andre tredjeparter. I slike tilfeller, hvis du registrerer deg, kan vi dele navnet ditt, e-postadressen og/eller mobilnummeret ditt med dem, slik at du kan delta i disse kampanjene. Hvis du ønsker å melde deg av å delta i disse felles kampanjene, kan du kontakte oss. Hvis du velger å motta markedsførings- og reklamekommunikasjon, kan vi bruke dine personopplysninger til å varsle deg om markedsførings- og reklamekampanjer knyttet til noen av nettbutikktjenestene, eller de som gjennomføres i fellesskap, i partnerskap eller i forbindelse med utgiveren, eventuelle betalingskanaler eller tredjeparter, og vi kan dele ditt navn, e-postadresse og/eller mobilnummer med dem for dette formålet. Hvis du ønsker å melde deg av å motta markedsførings- og reklamekommunikasjon eller å få dine personopplysninger utlevert for dette formålet, kan du kontakte oss. Du kan også melde deg av slike markedsførings- og reklame-e-poster ved å klikke på avmeldingsknappen i den e-posten. 

3.3.3. Vi kan også dele dine personopplysninger med utgiveren med det formål å administrere og vise deg kampanjer, tilbud eller annen markedsføring på nett til deg på nettbutikktjenestene, i deres relaterte produkter/tjenester og på tredjepartsplattformer, og for å måle effektiviteten og distribusjonen av annonsering, inkludert å forstå hvem som samhandler med nettbutikken og/eller deres relaterte produkter/tjenester. 

3.3.4. Vi kan sende deg nyhetsbrevet vårt med informasjon om lignende produkter og tjenester. Hvis du ønsker å reservere deg mot å motta markedsførings- og reklamekommunikasjon eller å få dine personopplysninger utlevert til dette formålet, kan du kontakte oss. Du kan også reservere deg mot slike markedsførings- og reklame-e-poster ved å klikke på avmeldingsknappen i e-posten. 

3.4. Annen tillatt bruk og utlevering

3.4.1. Du godtar at vi også kan bruke dine personopplysninger til følgende formål:

(a) Vedlikehold og sikring av brukerkontoer;

(b) Varsle deg om saker knyttet til kontoen din eller transaksjonene dine som kan kreve din oppmerksomhet;

(c) Behandle tjenesteforespørsler, løse bekymringer og svare på spørsmål eller tilbakemeldinger som du måtte gi oss;

(d) Administrere eller overholde våre interne sikkerhets- eller risikostyringsmekanismer;

(e) Utføre statistisk analyse eller markeds- og kundeundersøkelser, inkludert spørreundersøkelser for å sikre kundetilfredshet. Vær oppmerksom på at vi kan dele dine personopplysninger med våre tredjeparts tjenesteleverandører for slike formål;

(f) For å forbedre nettbutikktjenestene for å sikre at innhold presenteres på den mest effektive måten for deg og enheten din;

(g) Forbedre dine opplevelser med kundeservicen vår; 

(h) Å tilby deg muligheten til å gi tilbakemeldinger fra kunder om et kjøp; og

(i) Varsle deg om vesentlige endringer i denne merknaden eller i våre vilkår og betingelser etter behov.

3.4.2. Du forstår og aksepterer at vi også kan utlevere dine personopplysninger til våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, utgiveren, betalingskanaler eller andre parter som tillatt eller påkrevd av gjeldende lov, for eksempel myndigheter eller regulatorer, eller andre nødvendige personer, for følgende formål:

(a) For eller i forbindelse med forhandlinger om fusjon, salg av selskapets aksjer eller eiendeler, finansiering, oppkjøp, avhending eller oppløsning av hele eller deler av vår virksomhet; eller

(b) Hvis vi mener at utlevering er rimelig nødvendig for å (i) overholde gjeldende lover, forskrifter, juridiske prosesser eller myndighetsforespørsler; (ii) bistå i eventuelle etterforskninger eller prosedyrer; og (iii) beskytte sikkerheten eller integriteten til nettbutikktjenestene, oss eller noen av våre brukere eller offentligheten mot skade eller ulovlige aktiviteter.

4.1. Din rett til informasjon: Du erkjenner at denne erklæringen gir deg informasjon om formålene, det juridiske rammeverket, interessene, mottakerne eller kategoriene av mottakere som dine personopplysninger deles for eller med, samt om overføring av personopplysninger til et tredjeland eller en internasjonal organisasjon. Du erkjenner videre at du, i tillegg til denne informasjonen og i samsvar med Recharges mål om å sikre rettferdig og transparent behandling av dine personopplysninger, har mottatt ytterligere informasjon om perioden dine personopplysninger vil bli oppbevart og eksistensen av rettighetene du har fått og hvordan du kan utøve dem. Hvis vi bestemmer oss for å behandle personopplysninger til andre formål enn de som er oppgitt, vil all informasjon knyttet til disse nye formålene bli kommunisert til deg. 

4.2.Din rett til å slette dine personopplysninger og din rett til å trekke tilbake ditt samtykke: Du har rett til å få dine personopplysninger slettet eller trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dem (der behandlingen vi utfører er basert på ditt samtykke). Hvis du ønsker å få dine personopplysninger slettet eller trekke tilbake ditt samtykke, kan du kontakte oss via privacy@recharge.com . Vær imidlertid oppmerksom på at hvis dine personopplysninger slettes, eller hvis du trekker tilbake ditt samtykke for noen av formålene som er oppført ovenfor, avhengig av arten av forespørselen din, kan det hende at vi ikke kan fortsette å tilby deg nettbutikktjenestene, eller behandle og fullføre transaksjonene du ønsker å gjennomføre i nettbutikken. I tillegg er det ikke mulig å utøve retten til sletting når oppbevaring av dine personopplysninger er nødvendig for å overholde lover og forskrifter, og spesielt for å etablere, utøve eller forsvare juridiske rettigheter, og tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke tidligere transaksjoner basert på samtykket du ga før tilbaketrekkingen, med forbehold om overholdelse av de juridiske og regulatoriske forpliktelsene som krever dataoppbevaring og som gjelder for oss.

4.3. Din rett til å få tilgang til og korrigere dine personopplysninger: Du har rett til å få tilgang til eller oppdatere personopplysningene du har gitt oss når som helst, samt å be oss om å korrigere dem. Hvis du ønsker å få tilgang til personopplysningene vi har om deg, eller hvis du ønsker at vi skal oppdatere eller korrigere dine personopplysninger, kan du kontakte oss. Avhengig av forespørselens art kan vi belaste deg et rimelig administrasjonsgebyr, som vi vil varsle deg om så snart som mulig.

4.4. Din rett til begrensning av behandling: Du kan be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger i de tilfellene som er fastsatt i gjeldende lover og forskrifter. 

4.5. Din rett til å protestere mot databehandling: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, inkludert retten til å protestere mot markedsførings- og reklamekampanjer (som angitt i punkt 3.3 ovenfor).

4.6. Din rett til dataportabilitet: Du har rett til å be om at personopplysningene du har oppgitt overføres til en tredjepart, dersom behandlingen er basert på samtykke eller en kontraktsavtale og behandlingen utføres automatisert.

4.7. Din rett til å klage til en tilsynsmyndighet: Hvis forespørselen eller bekymringen din ikke løses tilfredsstillende av oss, kan du kontakte den nederlandske databeskyttelsesmyndigheten (« DPA »). DPA kan gi deg mer informasjon om dine rettigheter og våre plikter med hensyn til dine personopplysninger, og kan håndtere eventuelle klager du har angående vår behandling av dine personopplysninger. Du finner kontaktinformasjonen til DPA her .

Alle rettigheter nevnt ovenfor kan utøves ved å kontakte oss (se punkt 11 i denne merknaden).

Recharge gjør rimelige anstrengelser for å beskytte dine personopplysninger for å beskytte dem mot tap, misbruk, endring, uautorisert eller utilsiktet tilgang eller avsløring, endring eller ødeleggelse. Dessverre kan ingen dataoverføring eller lagring over Internett garanteres som fullstendig sikker. Likevel har vi vedtatt og praktiserer for tiden administrative, organisatoriske, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger etter beste evne, inkludert, men ikke begrenset til, følgende:

(a) Begrense tilgang til personopplysninger til autorisert og/eller nødvendig personell;

(b) Implementering av tekniske løsninger for å sikre informasjonssikkerhet;

(c) Kontinuerlig overvåking og gjennomgang av tiltak for beskyttelse av personopplysninger; og

(d) Andre sikkerhetstiltak, som kan være påkrevd av lover og forskrifter som gjelder i landet der du befinner deg.

8.1. Vi samler inn, og tillater også tredjeparter (inkludert, men ikke begrenset til, Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment og Google) å samle inn statistisk informasjon knyttet til din bruk av nettstedet og dine nettaktiviteter når du samhandler med nettbutikken vår, ved hjelp av «informasjonskapsler» og lignende teknologier. Slik statistisk informasjon er pseudonym og identifiserer ikke direkte hvem du er. Den inkluderer sidebesøk, tilgangstidspunkter og -datoer og nettlesertype. Hvis flere data deles med disse tredjepartene, vil samtykke bli bedt om. Denne informasjonen samles inn for analyse og evaluering for å hjelpe oss med å forbedre nettbutikken vår og nettbutikktjenestene.

8.2. «Informasjonskapsler» eller andre teknikker brukes til å samle inn små mengder data når du besøker et nettsted eller en app. De lar oss for eksempel gjenkjenne en bestemt enhet eller nettleser, slik at vi kan tilpasse og kuratere innhold etter dine preferanser og gjøre tjenestene våre og nettbutikken mer nyttige for deg. For informasjonskapsler som ikke bare er funksjonelle, kreves samtykke, og det vil bli spurt om samtykke før du besøker nettbutikkene. «Informasjonskapsler» forteller oss ikke hvem du er med mindre du spesifikt gir oss personlig identifiserbar informasjon. Du kan kanskje administrere og slette «informasjonskapsler» ved å velge bestemte alternativer i nettleseren din eller via samtykkemekanismen for informasjonskapsler. 

8.3. Dine statistiske data kan deles med våre tredjepartspartnere: (i) som vi annonserer hos; (ii) som hjelper oss med å levere tjenestene eller innholdet vårt (inkludert utgivere) eller (iii) som hjelper oss med å analysere, forbedre eller optimalisere tjenestene våre; (iv) som ønsker å markedsføre varene eller tjenestene sine som kan være av interesse for deg; (v) som ønsker å forbedre varene eller tjenestene sine som skal leveres til deg.

Hvis du ikke ønsker å motta e-poster eller annen kommunikasjon fra oss, kan du alltid protestere mot videre behandling av dine personopplysninger og melde deg av. Du kan gjøre dette ved å bruke avmeldingslenken i e-posten. Dette gjelder også for invitasjonen til anmeldelser du kan motta etter bestillingen din.

9.1. Nettbutikktjenestene er ikke rettet mot personer under myndighetsalderen i ditt land (en «mindreårig» ). Hvis du er mindreårig, kan du kun bruke nettbutikktjenestene og/eller nettbutikken vår med samtykke, tillatelse og tilsyn fra en forelder eller verge, med forbehold om de spesifikke aldersbegrensningene for digitalt innhold som kan være pålagt av myndighetene i ditt land.

9.2. Hvis du er en forelder eller verge som har tilsyn med en mindreårig som ønsker å bruke nettbutikktjenestene, og du godtar denne merknaden på deres vegne, samtykker du i behandlingen av deres personopplysninger i samsvar med denne merknaden.

11.1. Detaljer om personvernerklæringen:

Betegnelse: Personvernombud E-postadresse:dpo@recharge.com

11.2. For å kontakte oss angående ethvert aspekt av denne erklæringen eller dine personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til, å trekke tilbake samtykke, reservere seg mot å motta gaver og premier, reservere seg mot å motta markedsførings- og reklamekommunikasjon, be om tilgang til dine personopplysninger, be om en oppdatering eller korrigering av dine personopplysninger, eller utøve noen av dine rettigheter i henhold til denne erklæringen eller gjeldende personvernlover, kan du kontakte oss via privacy@recharge.com . Du kan også sende inn en klage via dpo@recharge.com , og forespørselen din vil bli håndtert av vår personvernombud.

11.3. Hvis du har andre problemer, kan du gå til brukerstøtten vår.