プライバシーに関する通知

Recharge.comは、あらゆるプリペイドチャージニーズに対応する究極のグローバルプラットフォームです。世界中のどこからでも、いつでも、どの言語でも利用可能で、複数の通貨に対応しているため、16,000種類以上のプリペイド商品を非常に簡単に購入できます。

これを最善の方法で行うため、お客様の個人情報をご提供いただく必要がある場合があります。お客様の個人情報は細心の注意を払って取り扱いますので、データの不正利用についてご心配いただく必要はありません。

お客様が当社のサービスをご利用になり、recharge.com、beltegoed.nl、guthaben.de、herladen.com、recharge.fr、mobiletopup.co.uk、startselect.comのウェブサイトにアクセスされる際、お客様の個人データが処理されます。このプライバシー通知は、当社がお客様の個人データをどのように取り扱うかについてご説明するものです。

1.1. Recharge BV および/またはその関連会社または子会社（親会社 DaCapo Pte. Ltd. を含む）（総称して「Recharge」および「当社」、「私たち」または「当社の」と称します）は、必要な場合、またはお客様との取引に関連する場合にのみ、お客様から個人データを収集および処理します。Recharge BV と DaCapo Pte. Ltd は、お客様の個人データの共同管理者として行動します。このプライバシー通知（以下「通知」といいます）は、当社がお客様にウェブストアサービス（以下「ウェブストアサービス」といいます）を提供する際の、お客様の個人データの収集、処理、使用、開示、転送、保持、保管、および廃棄に関する当社のプライバシー慣行を定めています。この通知は、お客様が欧州連合/EEA または英国に居住または所在する場合に適用されます。この通知とウェブストア上の他のプライバシー通知との間に矛盾が生じた場合、矛盾を解決するために必要な範囲で、この通知が優先されます。  

1.2. お客様は、当社が要求する情報を提供しないことを選択できます。その場合、当社はお客様にウェブストアへのアクセスを提供したり、ウェブストアでの購入を可能にしたり、ウェブストアサービスを提供したりできない場合があります。

1.3. 「個人データ」とは、真偽を問わず、個人を特定できる個人情報を指し、その情報単独で、または当社が現在保有している、もしくは今後保有する可能性のある他の情報と組み合わせることで、個人を特定できる情報を含みます。当社が収集および処理する個人データには、以下のものが含まれる場合があります。

（a）あなたの名前（名字）

（b）電子メールアドレス

（c）携帯電話番号（またはMSISDN）

（d）加盟店の所属および／またはIPアドレス

(e) クッキーおよび／または閲覧行動などの統計／分析データ（これらを通じてお客様が特定される可能性がある範囲において）。

（f）ご提供いただいた情報の正確性を確認するのに役立つ書類（身分証明書など）。

（g）お客様のソーシャルメディアのリンクまたは公開プロフィール、およびカスタマーサポートのやり取りの中でお客様が当社に提供する可能性のある、そこに表示される可能性のある個人情報。

（h）求人に応募する際に当社に提出する履歴書または職務経歴書に記載されている詳細情報。

（i）あなたが作成する可能性のあるアカウントのパスワード。 

（j）IPアドレス、ユーザーID、使用デバイス、行動データ、ブラウザデータ、

（k）ウェブストアサービスを利用する際に、お客様が当社に提供するその他の個人情報。

1.4. この通知は、当社が保有または管理する個人データにのみ適用されます。当社は、お客様がウェブストア Recharge.com、当社のモバイルアプリケーション、または当社のデジタルプロパティ（以下「ウェブストア」 ）上で、またはそれらを介して提供されるデジタル商品を購入できるようにするために、お客様の個人データを収集および処理します。

1.5. 当社は、お客様への事前の通知なしに、本通知を随時修正する権利を留保します。修正内容は当社のウェブストアに掲載され、上記の発効日から有効となります。お客様は、上記に記載されている最終更新日を参照することで、修正が行われたかどうかを確認できます。重要な変更については、発効前に変更内容を明記した通知をウェブストアに掲載するか、またはお客様に直接メールで通知することにより、お客様にお知らせします。最新版を確認するため、定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。適用法令で認められる範囲において、修正後もウェブストアサービスを引き続きご利用いただくことで、お客様は当該変更を承認したものとみなされます。

2.1. お客様がウェブストアサービスを利用または購入する際、あるいは当社と連絡を取る際に、当社はお客様の個人データを収集します。これらの場合、お客様はご自身の個人データを当社に直接提供するか、またはお客様がこれらの第三者に対して与えた同意に基づき、当社の関連会社または子会社、お客様の携帯電話ネットワーク事業者、関連する第三者決済チャネル事業者（「決済チャネル」 ）、またはデジタル製品の発行者（「発行者」）から当社に共有される場合があります。

2.2. お客様は、以下の方法を含むその他の方法でも個人データを当社に送信できます。

（a）当社の連絡に対する対応として

（b）ソーシャルメディアまたはオンラインフォーラムを通じて。 

（c）当社が実施するオファー、プログラム、またはプロモーションへの参加を通じて。

（d）ニュースレターに登録する際 

(e) ソーシャルログインまたはサードパーティプラットフォーム (Facebook、Gmail など) の認証情報を使用して Web ストア サービスにサインインする場合。当社は、該当するソーシャルメディアサイトまたはサードパーティプラットフォームを通じて共有することに同意した個人データを収集します。

（f）オンラインの顧客レビューに参加すること。 

2.3. 当社は、正当な利益を追求し、お客様にウェブストアサービスおよび/または当社のウェブストアへのアクセスを提供するという契約上の義務を遵守するために、購入金額、購入日、お客様が購入するデジタルコンテンツ、商品および/またはサービスに関する情報などの取引情報（ 「取引データ」 ）も収集します。ほとんどの場合、これらの情報からお客様の身元が明らかになることはないため、これらは個人データとはみなされません。ただし、取引データからお客様の身元が特定できる可能性がある場合は、本通知に基づき、個人データとして扱われ、処理されます。お客様は、ウェブストアサービスおよび/または当社のウェブストアを使用する際に、当社がお客様からこのような取引データを収集することに同意するものとします。

2.4. お客様は、正確かつ誤解を招かない情報を提供する必要があります。この点に関して、当社は、お客様から提供された情報を確認するために、書類の提出を求める権利を留保します。

2.5. 当社は、以下のいずれかの状況に該当する場合にのみ個人データを処理します。 

（a）お客様は、ご自身の個人データの処理に同意しています。

（b）お客様と当社との間の契約の履行には、当社が個人データを処理する必要がある。

（c）当社は、関連する個人データの処理を必要とする法的および規制上の義務を遵守する必要があります。

（d）当社または第三者に、個人データの処理を正当化する正当な利益が存在する。

2.6. 各種類の個人データを収集する法的根拠を理解していただくために、以下にリストを示します。

• 条項1.3（a）、（b）および（c） – 氏名（姓と名）、メールアドレス、携帯電話番号（またはMSISDN）。法的根拠：契約上の義務、正当な利益、同意、および法的義務。

• 条項1.3（d）－加盟店の提携関係および／またはIPアドレス。法的根拠：契約上の義務。

• 条項1.3（e） – クッキーおよび／または、お客様の閲覧行動などの統計／分析データ。ただし、このデータに基づいてお客様を特定できる場合に限ります。法的根拠：同意および正当な利益。

• 条項1.3（f） – 本人確認書類など、お客様から提供された情報の正確性を確認するのに役立つ書類。法的根拠：契約上の義務、正当な利益、および法的義務。

• 条項 1.3 (g) – お客様がカスタマーサポートの一環として当社に提供する可能性のある、お客様のソーシャルメディアのリンクまたは公開プロフィール、およびそれらに表示される可能性のある個人情報。法的根拠：契約上の義務および正当な利益。

• 条項 1.3 (j) – 当社のウェブストアの使用を通じて取得される IP アドレス、使用デバイス、ブラウザデータは、ウェブサイトおよびアプリの最適化とセキュリティ、不正行為の防止のために使用されます。法的根拠：正当な利益。

3.1. お客様の個人データは、以下の目的で処理されます。

（a）取引処理およびコンテンツ配信

（b）マーケティングおよびプロモーションキャンペーン、

（c）その他の許可された使用および開示。

3.2. トランザクション処理とコンテンツ配信

3.2.1. Rechargeは、EU/EEAおよび英国において、自社のウェブストアを通じてコン​​テンツ配信サービスを提供し、関連するコードを販売および/またはお客様に提供します。Rechargeは、Webストアサービスを提供するため、またはお客様とのビジネスを行う上で必要な場合、お客様の個人データを処理し、関連会社や子会社、決済チャネル、発行者を含む第三者（Zendesk、AWS、Google Analytics、Segment、Facebookなど（「処理者」）、）と共有します。

3.2.2. 特に、お客様の個人データは以下の目的で処理される場合があります。

（a）ウェブストアサービスの利用を円滑にするため。

（b）ウェブストアサービスの利用状況またはユーザーエクスペリエンスの分析、改善、または強化。

（c）ウェブストア上およびウェブストア経由で提供されるデジタル商品に関するフィードバックの提供。

（d）当社のウェブストアにおけるお客様のオンライン取引および支払いの処理と確認。 

（e）お客様の取引に関するあらゆる質問や紛争の解決。 

（f）不正行為の軽減

（g）当社の正当な利益を保護すること。

（h）当社の契約上の権利を行使すること、および 

（i）お客様からご依頼いただいた情報を提供すること。

‍3.2.3. お客様の個人データは、条項 3.2.2 および 3.3.3 に記載されている目的、またはコンテンツの配信、監査の実施、およびお客様が購入しているコンテンツの発行者と Recharge との間のその他のコンプライアンス活動の遵守を目的として共有される場合もあります。

3.2.4. お客様の個人データは、お客様が支払い方法として選択した決済チャネルと、条項3.2.2に記載されている目的のために共有される場合もあります。

3.2.5. お客様の個人データは、条項3.2.2および3.3に記載されている目的のために、DaCapo Pte. Ltdおよびその処理業者と共有される場合もあります。 

3.3. マーケティングおよびプロモーションキャンペーン

3.3.1. 当社は、特定の国、パブリッシャーの代理、またはその他のさまざまなカテゴリーにおいて、当社のウェブストアのユーザーに特典を提供するマーケティングおよびプロモーションキャンペーンを随時実施しています。この目的のため、当社はお客様の取引データを分析し、お客様の個人データを使用してお客様に連絡を取り、プロモーションキャンペーンで提供される賞品（通常は無料のパブリッシャーまたは決済チャネルのクレジット、またはその他の無料ギフト）をお客様に贈呈することがあります。これらのプロモーションキャンペーンはRechargeによって実施され、お客様の個人データは、以下に明記されている場合を除き、これらの目的で第三者と共有されることはありません。プロモーションイベントからのギフトやその他の賞品の受け取りを希望されない場合は、当社までご連絡ください。

3.3.2. Rechargeは、パブリッシャー、決済チャネル、またはその他の第三者と協力してプロモーションキャンペーンを実施する場合があります。このような場合、お客様が登録すると、キャンペーンに参加できるように、お客様の名前、メールアドレス、および/または携帯電話番号をこれらの第三者と共有することがあります。これらの共同プロモーションへの参加を希望されない場合は、当社までご連絡ください。マーケティングおよびプロモーションに関する連絡を受け取ることに同意された場合、当社はお客様の個人データを使用して、Webストアサービスに関連する、またはパブリッシャー、決済チャネル、もしくは第三者と共同で、提携して、もしくは関連して実施されるマーケティングおよびプロモーションキャンペーンについてお客様に通知することがあります。また、この目的のために、お客様の名前、メールアドレス、および/または携帯電話番号をこれらの第三者と共有することがあります。マーケティングおよびプロモーションに関する連絡の受信、またはこの目的での個人データの開示を希望されない場合は、当社までご連絡ください。また、メールに記載されている購読解除ボタンをクリックすることで、そのようなマーケティングおよびプロモーションメールの受信を停止することもできます。 

3.3.3. 当社は、Webストアサービス、関連製品/サービス、およびサードパーティプラットフォーム上で、お客様へのプロモーション、オファー、またはその他のオンラインマーケティングの管理および提供、ならびにWebストアおよび/または関連製品/サービスに関与するユーザーを把握することを含む広告の効果と配信を測定する目的で、お客様の個人データをパブリッシャーと共有する場合もあります。 

3.3.4. 当社は、類似の製品やサービスに関する情報を含むニュースレターをお客様にお送りする場合があります。マーケティングおよびプロモーションに関する連絡の受信、またはこの目的での個人データの開示を希望されない場合は、当社までご連絡ください。また、そのようなマーケティングおよびプロモーションメールに記載されている購読解除ボタンをクリックすることで、受信を停止することもできます。 

3.4. その他の許可された使用および開示

3.4.1. お客様は、当社がお客様の個人データを以下の目的にも使用することに同意するものとします。

（a）ユーザーアカウントの維持およびセキュリティ確保

（b）お客様の口座または取引に関連して、お客様の注意が必要となる可能性のある事項をお客様に通知すること。

（c）お客様から寄せられるサービスリクエストの処理、懸念事項の解決、および質問やフィードバックへの対応。

（d）当社の内部セキュリティまたはリスク管理メカニズムの管理または遵守。

(e) 顧客満足度を確保するための調査を含む、統計分析または市場および顧客調査を実施すること。なお、当社は、このような目的のために、お客様の個人データを当社の第三者サービスプロバイダーと共有する場合があります。

（f）ウェブストアサービスを改善し、コンテンツがお客様とお客様のデバイスにとって最も効果的な方法で表示されるようにするため。

（g）当社のカスタマーケアサービスにおけるお客様の体験を向上させること。 

（h）購入に関する顧客フィードバックを提供する選択肢を提供する。

（i）必要に応じて、本通知または当社の利用規約に対する重要な変更をお客様に通知すること。

3.4.2. お客様は、当社がお客様の個人データを、適用法によって許可または要求される場合、政府当局や規制当局、その他の必要な人物など、当社の関連会社または子会社、発行者、決済チャネル、その他の当事者に、以下の目的で開示する場合があることを理解し、同意するものとします。

（a）当社の事業の全部または一部の合併、会社株式または資産の売却、資金調達、買収、売却、または解散の交渉のため、またはそれに関連して。

（b）当社が、開示が合理的に必要であると判断した場合、（i）適用される法律、規制、法的手続き、または政府の要請を遵守するため、（ii）調査または訴訟手続きを支援するため、および（iii）Webストアサービス、当社、または当社のユーザーまたは一般の人々のセキュリティまたは完全性を危害または違法行為から保護するため。

4.1. 情報を受け取る権利：お客様は、本通知が、お客様の個人データが共有される目的、法的枠組み、利益、受領者または受領者のカテゴリー、および個人データが第三国または国際機関に転送される理由に関する情報を提供するものであることを認識するものとします。さらに、お客様は、この情報に加えて、お客様の個人データの公正かつ透明な処理を確保するというRechargeの目的に従って、お客様の個人データが保持される期間、お客様に付与された権利の存在、およびその権利を行使する方法に関する追加情報を受け取っていることを認識するものとします。当社が、記載された目的以外の目的で個人データを処理することを決定した場合、それらの新しい目的に関するすべての情報がお客様に通知されます。 

4.2.個人データの削除権および同意の撤回権：お客様は、個人データの削除、またはその処理に対する同意の撤回（当社がお客様の同意に基づいて処理を行っている場合）を行う権利を有します。個人データの削除または同意の撤回をご希望の場合は、 privacy@recharge.comまでご連絡ください。ただし、お客様の個人データが削除された場合、または上記のいずれかの目的で同意を撤回された場合、お客様のご要望の内容によっては、当社がお客様にウェブストアサービスを提供し続けられなくなる場合、またはお客様がウェブストアで実行しようとする取引を処理および完了できなくなる場合があることにご注意ください。さらに、お客様の個人データの保持が法令遵守、特に法的権利の確立、行使、または防御のために必要な場合、削除権を行使することはできません。また、同意の撤回は、撤回前にお客様が与えた同意に基づく過去の取引には影響しません。ただし、当社に適用されるデータ保持を要求する法令上の義務を遵守する必要があります。

4.3. 個人データへのアクセスおよび訂正の権利：お客様は、当社に提供した個人データにいつでもアクセスまたは更新する権利、および当社にその訂正を要求する権利を有します。当社が保有するお客様の個人データへのアクセスをご希望の場合、またはお客様の個人データの更新もしくは訂正をご希望の場合は、当社までご連絡ください。ご依頼内容によっては、合理的な事務手数料を請求させていただく場合がございます。その場合は、可能な限り速やかにお客様にご連絡いたします。

4.4. 処理の制限に関するお客様の権利：お客様は、適用される法律および規制で定められた場合において、お客様の個人データの処理の制限を要求することができます。 

4.5. データ処理に対する異議申し立ての権利：お客様は、マーケティングおよびプロモーションキャンペーンに対する異議申し立ての権利を含め、個人データの処理に異議を申し立てる権利を有します（上記3.3項に記載）。

4.6. データポータビリティの権利:処理が同意または契約上の合意に基づいており、かつ処理が自動化された手段によって実行されている場合、お客様は提供した個人データを第三者に転送するよう要求する権利を有します。

4.7. 監督機関への苦情申し立ての権利：お客様のご要望やご懸念が当社によって満足に解決されない場合は、オランダデータ保護機関（「 DPA 」）にご連絡いただけます。DPAは、お客様の個人データに関するお客様の権利および当社の義務についてより詳しい情報を提供し、お客様の個人データの処理に関する苦情に対応いたします。DPAの連絡先はこちらをご覧ください。

上記に記載されたすべての権利は、当社にご連絡いただくことで行使できます（本通知の第11項を参照）。

Rechargeは、お客様の個人データの紛失、誤用、改ざん、不正アクセスまたは偶発的なアクセスもしくは開示、変更、または破壊から保護するために、合理的な努力を払っています。残念ながら、インターネットを介したデータの送信または保存は、完全に安全であるとは保証できません。しかしながら、当社は、お客様の個人データを可能な限り保護するために、以下を含む（ただしこれらに限定されない）管理上、組織上、技術上、および物理的なセキュリティ対策を採用し、現在実施しています。

（a）個人データへのアクセスを許可された人員および／または必要な人員に限定すること。

（b）情報セキュリティを確保するための技術的解決策の実施

（c）個人データ保護措置の継続的な監視および見直し。

（d）お客様の所在国で適用される法律および規制により要求されるその他のセキュリティ対策。

8.1. 当社は、お客様が当社のウェブストアをご利用になる際に、お客様のウェブサイト利用状況やオンライン活動に関する統計情報を収集します。また、第三者（Amazon Web Services、Zendesk、Facebook、Segment、Googleなどを含みますが、これらに限定されません）にも、Cookieや類似の技術を使用して、これらの情報を収集することを許可します。このような統計情報は匿名化されており、お客様個人を直接特定するものではありません。収集される情報には、ページ訪問、アクセス日時、ブラウザの種類などが含まれます。これらの第三者とより多くのデータを共有する場合は、同意を求めます。この情報は、当社のウェブストアおよびウェブストアサービスの改善に役立てるための分析および評価のために収集されます。

8.2. ウェブサイトやアプリにアクセスした際に、少量のデータを収集するために「Cookie」またはその他の技術が使用されます。例えば、特定のデバイスやブラウザを認識することで、お客様の好みに合わせてコンテンツをパーソナライズおよびキュレーションし、当社のサービスやウェブストアをより便利にご利用いただけるようにすることができます。機能的なCookieだけでなく、その他のCookieについても同意が必要であり、ウェブストアにアクセスする前に同意を求められます。「Cookie」は、お客様が個人を特定できる情報を明示的に提供しない限り、お客様が誰であるかを当社に伝えることはありません。ブラウザの設定で特定のオプションを選択するか、Cookieの同意メカニズムを通じて、「Cookie」を管理および削除できる場合があります。 

8.3. お客様の統計データは、当社の第三者パートナーと共有される場合があります。(i) 当社が広告を掲載する相手、(ii) 当社のサービスまたはコンテンツの提供を支援する相手（出版社を含む）、(iii) 当社のサービスの分析、改善、最適化を支援する相手、(iv) お客様が関心を持つ可能性のある商品またはサービスを販売したい相手、(v) お客様に提供する商品またはサービスを改善したい相手。

当社からのメールやその他の連絡を受け取りたくない場合は、いつでも個人データのさらなる処理に異議を申し立て、メールに記載されている購読解除リンクを使用して購読を解除できます。これは、ご注文後にお送りするレビュー依頼にも適用されます。

9.1. ウェブストアサービスは、お客様の国における成人年齢に満たない方（以下「未成年者」といいます）を対象としていません。お客様が未成年者の場合、お客様の国の政府が定めるデジタルコンテンツに関する年齢制限に従い、親または保護者の同意、許可、監督の下でのみ、ウェブストアサービスおよび／または当社のウェブストアをご利用いただけます。

9.2. ウェブストアサービスを利用しようとする未成年者を監督する親または保護者である場合、その未成年者に代わって本通知に同意することにより、本通知に従ってその未成年者の個人データが処理されることに同意したものとみなされます。

11.1. DPOの詳細：

役職：データ保護責任者 メールアドレス：dpo@recharge.com

11.2. 本通知またはお客様の個人データに関するあらゆる事項（同意の撤回、ギフトや賞品の受け取りの拒否、マーケティングおよびプロモーションに関する連絡の受け取りの拒否、お客様の個人データへのアクセス要求、お客様の個人データの更新または訂正要求、または本通知もしくは適用されるデータ保護法に基づくお客様の権利の行使など）について当社にご連絡いただく場合は、 privacy@recharge.comまでご連絡ください。また、 dpo@recharge.comまで苦情を申し立てることもできます。その場合、お客様のご要望は当社のデータ保護責任者が対応いたします。

11.3. その他の問題については、ヘルプセンターをご覧ください。