仕組み

当社のサービスを利用すれば、さまざまなプロバイダーからオンラインで携帯電話のクレジットをチャージしたり、ゲームカード、エンターテイメントカード、プリペイドマネーカードを購入したりできます。迅速、安全、そして簡単です。携帯電話のクレジット残高を知りたいですか？それとも、ご利用のプロバイダーのチャージ方法をお探しですか？当社のプラットフォーム（ウェブサイトとモバイルアプリ）では、さまざまなプロバイダーに関する情報をご覧いただけます。その他のご質問は、よくある質問（FAQ）ページをご覧ください。

Recharge.comは、Recharge.com International BV（米国のお客様の場合はRapido US, Inc.）の商号であり、通話クレジット、エンターテイメントギフトカード、プリペイドマネーなどを購入できます。国際モバイルトップアップカテゴリから購入する場合、Recharge BV（米国のお客様の場合はRecharge Holdings, Inc.）が提供するサービスを利用することになります。

弊社の連絡先情報：

Recharge.com（ヨーロッパ）

アムステルダイク216

1079 LK アムステルダム

お問い合わせ

Recharge.com（米国）

東45番街228番地、

スイート9E、NY 10017、ニューヨーク

アメリカ合衆国

Recharge.com International BVは、オランダ商工会議所に登録番号09213436、VAT番号NL8217.53.290で登録されています。Recharge BVは、オランダ商工会議所に登録番号24369398、VAT番号8138.82.308.B.01で登録されています。

当社のプラットフォームにあるFAQフォームから、カスタマーサービスチームにお問い合わせいただくことも可能です。

クレジットをご購入いただくと、弊社からそのクレジット用のデジタルコードが発行されます。クレジットまたはサービスの実際の提供者はプロバイダーであり、クレジットを有効化した時点で、お客様とプロバイダーとの間で契約が成立します。Recharge.comは仲介業者です。クレジットを実際に利用できるかどうかは、プロバイダーの責任となります。

当プラットフォームに掲載されている各サプライヤーの商品説明は、可能な限り正確に記載しております。ただし、商品説明や掲載画像に誤りや不備があった場合でも、当社およびサプライヤーは一切の責任を負いません。

当社のプラットフォームに掲載されているオファーには、当社のサービスを利用してクレジットを購入する際に発生するすべての情報と費用が含まれています。これには、当社がお客様に提供するサービスに対するサービス料などの追加費用も含まれます。

Recharge.comは、あらゆる能力を持つお客様が当社のプラットフォームを快適にご利用いただけるよう努めています。デジタルクレジットの購入は楽しく簡単であるべきです。プラットフォーム上で何らかの障壁やアクセス上の問題が発生した場合、改善のためにぜひお知らせください。お問い合わせはこちらから。

当社は、不正利用や詐欺行為（決済方法の不正使用、窃盗、詐欺、横領などを含む）を積極的に監視しています。当社のプラットフォームを介したすべてのクレジット購入は、不正利用や詐欺行為の有無を確認するために検査される場合があります。この目的のために、当社は第三者機関と連携しています。不正利用や詐欺行為が疑われる場合、または発見された場合は、クレジット注文を拒否し、デジタルコードを発行しません。

不正利用が疑われる場合、有効な身分証明書のコピー、銀行取引明細書のコピー、およびその他の書類の提出をお願いすることがあります。この追加確認の後、デジタルコードを提供するかどうかを決定する場合がありますが、提供する義務はありません。これらの措置は、お客様および他のすべての方にとって、当社のプラットフォームを通じたクレジット購入プロセスを安全に保つために講じています。

デジタルクレジットは、当社のプラットフォームを通じて安全かつ確実に購入できます。クレジットを購入すると、デジタルコードがメールで送信され、すぐにクレジットをご利用いただけます。場合によっては、購入後すぐにデジタルコードが画面に表示されることもあります。

デジタルコードをすぐに受け取れるよう、購入手続きの際に入力するメールアドレスと携帯電話番号が正しいことをご確認ください。

デジタルコードを受け取られたら、すぐにクレジットをご利用いただけます。そのため、ご注文手続きの際に、購入契約の即時開始に同意していただき、それによって解約権を放棄していただくようお願いする場合があります。

14日間の返品権が適用される商品は、当社のプラットフォーム上に表示されています。これは、ご注文時にお送りする確認メールにも記載されています。

ご注文の際に正しい連絡先情報をご提供いただいたものと存じます。お客様のメールアドレスと電話番号は、ご購入いただいたデジタルコードをお送りするために使用いたします。また、お客様のメールアドレスは、お客様との連絡を維持するためにも使用いたします。これには、お客様にとって有益と思われるプロモーション、ニュースレター、その他のオファーの送信が含まれます。

当社は、お子様の個人データの保護に尽力しており、16歳未満の方のプラットフォームのご利用はお断りしております。16歳以上のお子様は、保護者の許可と直接の監督がある場合に限り、ご注文いただけます。未成年者が当社のプラットフォーム上で行ったあらゆる行為については、お客様が責任を負うものとします。

お客様の連絡先情報および個人データを保護するため、技術的および組織的な対策を講じております。個人データへのアクセスまたは変更をご希望の場合は、プライバシーポリシーをご覧ください。

今後、弊社のニュースレターやプロモーション情報を受け取りたくない場合は、ニュースレターに記載されている購読解除リンクからいつでも購読を解除できます。

お客様の個人データの保護方法について詳しくは、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

弊社では、デジタルクレジットのチャージや購入をできる限り簡単に行えるよう努めております。それでもなお、サービスに関してご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。ご質問には2営業日以内に回答できるよう努めております。万が一、2営業日以内に解決できない場合は、ご連絡させていただきます。

プロバイダーのサービスについてご質問がありますか？まずはプロバイダーにお問い合わせいただくことをお勧めします。プロバイダーがお客様と協力して解決策を見つけるよう努めます。プロバイダーが解決策を提示できない場合は、弊社が仲介役としてサポートいたします。よくあるご質問（FAQ）ページからカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

弊社で対応できなかった苦情がございましたら、いつでも適切な消費者委員会に苦情を申し立てることができます。米国を拠点とするサービスについては、こちらのリンクをご覧ください： https://www.usa.gov/consumer-complaints

この文章は英語で書かれています。他の言語への翻訳は便宜上提供されているものであり、英語原文と他の言語への翻訳との間に矛盾がある場合は、英語原文が優先されます。