Informativa sulla privacy

Recharge.com è la piattaforma globale definitiva per tutte le esigenze di ricarica prepagata. Disponibile in qualsiasi paese, in qualsiasi momento e in qualsiasi lingua, Recharge.com supporta più valute per rendere estremamente semplice l'acquisto di oltre 16.000 prodotti prepagati, in qualsiasi parte del mondo.

Per farlo nel miglior modo possibile, a volte richiediamo i tuoi dati personali. Ci impegniamo a gestire le tue informazioni personali con la massima cura in modo da non doverti preoccupare che i tuoi dati vengano utilizzati in modo improprio.

Quando utilizzi i nostri servizi e visiti i siti web di recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk e startselect.com, i tuoi dati personali verranno trattati. La presente Informativa sulla privacy ti informa su come gestiamo i tuoi dati personali.

1.1. Recharge B.V. e/o le sue affiliate o sussidiarie, inclusa la società madre DaCapo Pte. Ltd. (denominate collettivamente «Recharge» e «noi», «ci» o «nostro») raccoglie ed elabora i dati personali dell'utente solo laddove necessario o se è pertinente ai nostri rapporti con l'utente. Recharge B.V. e DaCapo Pte. Ltd agisce in qualità di titolare congiunto dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy (l'«Informativa») stabilisce le nostre pratiche sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione, l'uso, la divulgazione, il trasferimento, la conservazione, l'archiviazione e lo smaltimento dei dati personali dell'utente quando forniamo i nostri servizi di negozio online («Servizi di negozio Web»). La presente Informativa si applica all'utente se risiede o si trova nell'Unione Europea/SEE o nel Regno Unito. In caso di conflitto tra la presente Informativa e qualsiasi altra informativa sulla privacy sul Web Store, la presente Informativa prevarrà nella misura necessaria per risolvere il conflitto.  

1.2. Puoi scegliere di non fornirci le informazioni richieste, nel qual caso potremmo non essere in grado di fornirti l'accesso al Web Store, abilitare i tuoi acquisti sul Web Store o fornirti i Servizi del Web Store.

1.3. Per «Dati personali» si intendono le tue informazioni personali come individuo, vere o no, dalle quali puoi essere identificato, da sole o insieme ad altre informazioni a cui abbiamo o potremmo avere accesso. I dati personali che raccogliamo e trattiamo possono includere:

(a) Il tuo nome e cognome;

(b) Indirizzo e-mail;

(c) Numero di cellulare (o MSISDN);

(d) Affiliazione del commerciante e/o indirizzo IP;

(e) Cookie e/o dati statistici/analitici, come il tuo comportamento di navigazione, nella misura in cui tu possa essere identificato attraverso questi;

(f) Documentazione che può aiutarci a verificare l'accuratezza delle informazioni fornite, ad esempio un documento di identità;

(g) I tuoi link ai social media o profili pubblici e tutte le informazioni personali che potrebbero essere visibili su di essi, che potresti fornirci nel corso delle trattative di assistenza clienti;

(h) Dettagli nel curriculum vitae o nel curriculum, che potresti fornirci nel corso della candidatura per le opportunità di lavoro;

(i) Le password degli account che puoi creare; 

(j) indirizzo IP, ID utente, dispositivo utilizzato, dati comportamentali, dati del browser; e

(k) Qualsiasi altra informazione personale che potresti fornirci nel corso dell'utilizzo dei Servizi del Web Store.

1.4. La presente Informativa si applica solo ai Dati personali in nostro possesso o sotto il nostro controllo. Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali per consentirti di acquistare beni digitali offerti su o tramite i Web Stores Recharge.com, le nostre applicazioni mobili o le nostre proprietà digitali (il «Web Store»).

1.5. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa di tanto in tanto senza preavviso. Eventuali modifiche saranno rese disponibili e pubblicate sul nostro Web Store e avranno effetto dalla data di entrata in vigore sopra indicata. È possibile determinare se è stata effettuata una revisione facendo riferimento alla data dell'ultimo aggiornamento, indicata sopra. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando in modo ben visibile un avviso di tali modifiche prima che diventino effettive o inviandoti un avviso direttamente via e-mail. Ti consigliamo di controllarlo periodicamente per rivedere la versione più recente. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, l'uso continuato dei Servizi del Web Store dopo una modifica costituisce il riconoscimento di tali modifiche.

2.1. Raccogliamo i tuoi dati personali quando utilizzi o acquisti tramite i Servizi del Web Store o comunichi con noi. In questi casi, puoi fornirci i tuoi dati personali direttamente o possono essere condivisi con noi dalle nostre affiliate o sussidiarie, dal tuo operatore di rete mobile, dall'operatore di canali di pagamento terzo pertinente («Canali di pagamento») o dagli editori dei prodotti digitali («Editori»), in base al tuo consenso dato a tali terze parti.

2.2. Puoi anche inviarci i tuoi dati personali tramite altri metodi, tra cui:

(a) in risposta alle nostre comunicazioni;

(b) tramite social media o forum online; 

(c) attraverso la partecipazione a un'offerta, un programma o una promozione da noi condotti;

(d) quando ti iscrivi alla nostra newsletter; 

(e) quando accedi a Web Store Services con un accesso social o le tue credenziali da una piattaforma di terze parti (ad esempio, Facebook, Gmail). Raccogliamo i dati personali che hai accettato di condividere tramite il sito di social media o la piattaforma di terze parti in questione; e/o

(f) partecipazione alle recensioni online dei clienti. 

2.3. Raccogliamo anche informazioni sulle transazioni, come l'importo dell'acquisto, la data di acquisto, le informazioni sui contenuti digitali, i beni e/o i servizi che state acquistando («Dati sulle transazioni»), al fine di perseguire i nostri interessi legittimi e rispettare il nostro obbligo contrattuale di fornirvi l'accesso ai Servizi del Web Store e/o al nostro Web Store. Nella maggior parte dei casi, questi non sono considerati Dati personali poiché l'identità dell'utente non sarà evidente da essi. Tuttavia, nella misura in cui l'identità dell'utente può essere determinata dai Dati della transazione, saranno considerati e trattati come Dati personali ai sensi della presente Informativa. L'utente accetta la raccolta di tali Dati di transazione da parte nostra quando utilizza i Servizi del Web Store e/o il nostro Web Store.

2.4. È necessario fornirci informazioni accurate e non fuorvianti. A questo proposito, ci riserviamo il diritto di richiedere la documentazione per verificare le informazioni che ci fornite.

2.5. Trattiamo i dati personali solo se si verifica almeno una delle seguenti situazioni: 

(a) Hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali;

(b) L'esecuzione di un contratto tra te e noi richiede il trattamento dei Dati personali;

(c) Siamo tenuti a rispettare gli obblighi legali e regolamentari che richiedono il trattamento dei dati personali pertinenti; e/o

(d) Esiste un interesse legittimo da parte nostra o di una terza parte che giustifica il nostro trattamento dei Dati personali.

2.6. Abbiamo creato un elenco di seguito per aiutarti a comprendere la base legale per la raccolta di ciascun tipo di dati personali:

• Clausola 1.3 (a), (b) e (c) — Nome e cognome, indirizzo email e numero di cellulare (o MSISDN). Base giuridica: obbligo contrattuale, interesse legittimo, consenso e obbligo legale.

• Clausola 1.3 (d) — Affiliazione del commerciante e/o indirizzo IP. Base giuridica: obbligo contrattuale.

• Clausola 1.3 (e) — Cookie e/o dati statistici/analitici, come il tuo comportamento di navigazione, nella misura in cui puoi essere identificato sulla base di questi dati. Base giuridica: consenso e interesse legittimo.

• Clausola 1.3 (f) — Documentazione che può aiutarci a verificare l'accuratezza delle informazioni fornite, come la prova dell'identità. Base giuridica: obbligo contrattuale, interesse legittimo e obbligo legale.

• Clausola 1.3 (g) — I tuoi link ai social media o profili pubblici - e tutte le informazioni personali che potrebbero essere visibili su di essi - che potresti fornirci come parte dell'assistenza clienti. Base giuridica: obbligo contrattuale e interesse legittimo.

• Clausola 1.3 (j) — Indirizzo IP, dispositivo utilizzato e dati del browser derivati dall'uso dei nostri Web Store per l'ottimizzazione e la sicurezza dei siti Web e delle app e per prevenire le frodi. Base giuridica: interesse legittimo.

3.1. I tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

(a) Elaborazione delle transazioni e consegna dei contenuti;

(b) Campagne di marketing e promozionali; e

(c) Altri usi e divulgazioni consentiti.

3.2. Elaborazione delle transazioni e consegna dei contenuti

3.2.1. Recharge offre servizi di distribuzione di contenuti nell'UE/SEE e nel Regno Unito attraverso o tramite i suoi Web Store e vende e/o fornisce all'utente i codici pertinenti. Recharge tratterà i tuoi Dati personali e li condividerà con terze parti (come Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment e Facebook («Responsabili del trattamento»), incluse le nostre affiliate o sussidiarie, i Canali di pagamento e l'Editore, allo scopo di fornirti i Servizi del Web Store o laddove sia una parte necessaria della collaborazione commerciale con te.

3.2.2. In particolare, i tuoi dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

(a) Facilitare l'uso dei Servizi del Web Store;

(b) Analizzare, migliorare o potenziare l'utilizzo dei Servizi del Web Store o l'esperienza utente;

(c) Fornire feedback sui beni digitali offerti su e tramite il Web Store;

(d) Elaborazione e verifica delle transazioni e dei pagamenti online sul nostro Web Store; 

(e) Risolvere eventuali domande o controversie in relazione alla transazione; 

(f) Attenuazione delle frodi;

(g) Proteggere i nostri interessi legittimi;

(h) Far valere i nostri diritti contrattuali; e 

(i) Fornirti le informazioni che ci hai richiesto.

Figura 3.2.3. I tuoi dati personali possono anche essere condivisi per gli scopi elencati nelle clausole 3.2.2 e 3.3.3 o ai fini della fornitura dei contenuti, dello svolgimento degli audit e per rispettare altre attività di conformità tra Recharge e l'Editore di cui stai acquistando i contenuti.

3.2.4. I tuoi dati personali possono anche essere condivisi per gli scopi elencati nella clausola 3.2.2 con il canale di pagamento che hai selezionato come metodo di pagamento.

3.2.5. I tuoi dati personali possono anche essere condivisi per gli scopi elencati nelle clausole 3.2.2 e 3.3 con DaCapo Pte. Ltd e i suoi responsabili del trattamento. 

3.3. Campagne di marketing e promozionali

3.3.1. Di tanto in tanto, organizziamo campagne di marketing e promozionali in cui premiamo i nostri utenti sul nostro Web Store in un determinato paese, per o per conto dell'Editore, o in altre varie categorie. A tal fine, possiamo analizzare i dati delle transazioni e utilizzare i dati personali dell'utente per contattarlo, al fine di assegnargli i premi offerti per tali campagne promozionali, che in genere sarebbero crediti gratuiti per l'Editore o il Canale di pagamento o altri omaggi. Queste campagne promozionali sono condotte da Recharge e i tuoi dati personali non saranno condivisi con terze parti per tali scopi, diversi da quelli specificati di seguito. Se non desideri ricevere regali e altri premi dai nostri eventi promozionali, contattaci.

3.3.2. Recharge può realizzare campagne promozionali in collaborazione con editori, canali di pagamento o altre terze parti. In questi casi, se ti iscrivi, potremmo condividere il tuo nome, indirizzo email e/o numero di cellulare con loro in modo che tu possa partecipare a queste campagne. Se desideri rinunciare alla partecipazione a queste promozioni congiunte, contattaci. Se scegli di ricevere comunicazioni di marketing e promozionali, potremmo utilizzare i tuoi Dati personali per informarti sulle campagne di marketing e promozionali relative a uno qualsiasi dei Servizi del Web Store o su quelle condotte congiuntamente, in collaborazione o in connessione con l'Editore, qualsiasi Canale di pagamento o terze parti, e potremmo condividere con loro il tuo nome, indirizzo email e/o numero di cellulare per questo scopo. Se desideri rinunciare alla ricezione di comunicazioni di marketing e promozionali o alla divulgazione dei tuoi dati personali per questo scopo, contattaci. È inoltre possibile annullare l'iscrizione a tali e-mail di marketing e promozionali facendo clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione fornito in tale e-mail. 

3.3.3. Potremmo anche condividere i dati personali dell'utente con l'Editore allo scopo di gestire e fornire promozioni, offerte o altro marketing online sui Servizi del Web Store, nei relativi prodotti/servizi e su piattaforme di terze parti e per misurare l'efficacia e la distribuzione della pubblicità, compresa la comprensione dei soggetti che interagiscono con il Web Store e/o i relativi prodotti/servizi. 

3.3.4. Potremmo inviarti la nostra newsletter contenente informazioni su prodotti e servizi simili. Se desideri rinunciare alla ricezione di comunicazioni di marketing e promozionali o alla divulgazione dei tuoi dati personali per questo scopo, contattaci. È inoltre possibile annullare l'iscrizione a tali e-mail di marketing e promozionali facendo clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione fornito in tale e-mail. 

3.4. Altri usi e divulgazioni consentiti

3.4.1. Accetti che possiamo utilizzare i tuoi dati personali anche per i seguenti scopi:

(a) Mantenimento e protezione di qualsiasi account utente;

(b) Informarti di questioni relative al tuo account o alle tue transazioni che potrebbero richiedere la tua attenzione;

(c) Elaborazione delle richieste di servizio, risoluzione dei dubbi e risposta a domande o feedback che potresti comunicarci;

(d) Gestire o rispettare i nostri meccanismi interni di sicurezza o gestione del rischio;

(e) Conduzione di analisi statistiche o ricerche di mercato e sui clienti, compresi sondaggi per garantire la soddisfazione del cliente. Tieni presente che potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi terzi per tali scopi;

(f) Migliorare i Servizi del Web Store per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;

(g) Migliorare la tua esperienza con i nostri servizi di assistenza clienti; 

(h) Offrire all'utente la possibilità di fornire un feedback ai clienti su un acquisto; e

(i) Notifica all'utente di modifiche sostanziali alla presente Informativa o ai nostri Termini e condizioni, se necessario.

3.4.2. Comprendi e accetti che possiamo divulgare i tuoi dati personali anche alle nostre affiliate o sussidiarie, all'Editore, ai Canali di pagamento o ad altre parti, come consentito o richiesto dalla legge applicabile, come autorità governative o regolatori o altre persone necessarie, per i seguenti scopi:

(a) Per o in connessione con la negoziazione di qualsiasi fusione, vendita di azioni o beni della società, finanziamento, acquisizione, cessione o scioglimento di tutta o parte della nostra attività; o

(b) Se riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per (i) rispettare qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile; (ii) assistere in eventuali indagini o procedimenti; e (iii) proteggere la sicurezza o l'integrità dei Servizi del Web Store, noi o uno dei nostri utenti o il pubblico da danni o attività illegali.

4.1. Il tuo diritto all'informazione: riconosci che la presente Informativa ti fornisce informazioni sugli scopi, il quadro giuridico, gli interessi, i destinatari o le categorie di destinatari per i quali o con cui sono condivisi i tuoi dati personali, nonché sul trasferimento dei dati personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale. Riconosci inoltre che, oltre a queste informazioni e in conformità con l'obiettivo di Recharge di garantire un trattamento equo e trasparente dei tuoi Dati personali, hai ricevuto ulteriori informazioni sul periodo per il quale i tuoi Dati personali saranno conservati e sull'esistenza dei diritti a te concessi e su come esercitarli. Se decidiamo di trattare i Dati personali per scopi diversi da quelli dichiarati, tutte le informazioni relative a tali nuove finalità ti verranno comunicate. 

4.2.Il tuo diritto di cancellare i tuoi dati personali e il tuo diritto di revocare il tuo consenso: hai il diritto di far cancellare i tuoi dati personali o revocare il tuo consenso al loro trattamento (laddove il trattamento che effettuiamo si basa sul tuo consenso). Se desideri che i tuoi dati personali vengano cancellati o revocare il tuo consenso, contattaci all'indirizzo privacy@recharge.com. Tuttavia, tieni presente che se i tuoi Dati personali vengono eliminati o se ritiri il tuo consenso per uno degli scopi sopra elencati, a seconda della natura della tua richiesta, potremmo non essere in grado di continuare a fornirti i Servizi del Web Store o di elaborare e completare le transazioni che desideri condurre sul Web Store. Inoltre, l'esercizio del diritto alla cancellazione non è possibile quando la conservazione dei dati personali è necessaria per rispettare leggi e regolamenti e in particolare per l'istituzione, l'esercizio o la difesa dei diritti legali e la revoca del consenso non influirà sulle transazioni precedenti basate sul consenso fornito prima della revoca, fermo restando il rispetto degli obblighi legali e regolamentari che richiedono la conservazione dei dati e che si applicano a noi.

4.3. Il tuo diritto di accedere e rettificare i tuoi dati personali: hai il diritto di accedere o aggiornare i dati personali che ci hai fornito in qualsiasi momento, nonché di richiederci di correggerli. Se desideri accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso o se desideri che aggiorniamo o correggiamo i tuoi dati personali, contattaci. A seconda della natura della tua richiesta, potremmo addebitarti una commissione amministrativa ragionevole, di cui ti informeremo non appena ragionevolmente possibile.

4.4. Il tuo diritto alla limitazione del trattamento: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili. 

4.5. Diritto di opporsi al trattamento dei dati: avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, incluso il diritto di opporvi alle campagne di marketing e promozionali (come indicato nella precedente clausola 3.3).

4.6. Il tuo diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di richiedere che i dati personali che hai fornito siano trasferiti a terzi, se il trattamento è basato sul consenso o su un accordo contrattuale e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.

4.7. Il tuo diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo: se la tua richiesta o preoccupazione non viene risolta in modo soddisfacente da noi, puoi contattare l'Autorità olandese per la protezione dei dati («DPA»). Il DPA può fornirti maggiori informazioni sui tuoi diritti e sui nostri obblighi in relazione ai tuoi dati personali e può gestire eventuali reclami relativi al nostro trattamento dei tuoi dati personali. Troverai i dati di contatto del DPA qui.

Tutti i diritti sopra menzionati possono essere esercitati contattandoci (vedere la clausola 11 della presente Informativa).

Recharge compie ogni ragionevole sforzo per salvaguardare i tuoi dati personali, al fine di proteggerli da perdita, uso improprio, modifica, accesso o divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati o accidentali. Sfortunatamente, nessuna trasmissione o archiviazione di dati su Internet può essere garantita come totalmente sicura. Tuttavia, abbiamo adottato e attualmente applichiamo misure di sicurezza amministrative, organizzative, tecniche e fisiche per proteggere i tuoi dati personali al meglio delle nostre capacità ragionevoli, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quanto segue:

(a) Limitazione dell'accesso ai dati personali al personale autorizzato e/o necessario;

(b) Implementazione di soluzioni tecniche per garantire la sicurezza delle informazioni;

(c) Monitoraggio e revisione continui delle misure di protezione dei dati personali; e

(d) Altre misure di sicurezza, come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili nel paese in cui ti trovi.

8.1. Raccogliamo e consentiamo inoltre a terze parti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment e Google) di raccogliere informazioni statistiche relative all'utilizzo del sito Web e alle attività online dell'utente mentre interagisce con il nostro Web Store, utilizzando «cookie» e tecnologie simili. Tali informazioni statistiche sono di natura pseudonima e non identificano direttamente chi siete. Includono le visite alle pagine, gli orari e le date di accesso e il tipo di browser. Se vengono condivisi più dati con tali terze parti, verrà richiesto il consenso. Queste informazioni vengono raccolte per l'analisi e la valutazione per aiutarci a migliorare il nostro Web Store e i servizi del Web Store.

8.2. I «cookie» o altre tecniche vengono utilizzati per raccogliere piccole quantità di dati quando si visita un sito Web o un'app. Ad esempio, ci consentono di riconoscere un particolare dispositivo o browser in modo da poter personalizzare e curare i contenuti in base alle tue preferenze e rendere i nostri servizi e il Web Store più utili per te. Per i cookie che non sono solo funzionali, è necessario il consenso che verrà richiesto prima di visitare i Web Store. I «cookie» non ci dicono chi sei a meno che tu non ci fornisca specificamente informazioni di identificazione personale. Potresti essere in grado di gestire ed eliminare i «cookie» selezionando determinate opzioni sul tuo browser o tramite il meccanismo di consenso ai cookie. 

8.3. I tuoi dati statistici possono essere condivisi con i nostri partner terzi: (i) con cui pubblicizziamo; (ii) che ci aiutano a fornire i nostri servizi o contenuti (inclusi gli editori) o (iii) che ci aiutano ad analizzare, migliorare o ottimizzare i nostri servizi; (iv) che desiderano commercializzare i propri beni o servizi, che potrebbero interessarti; (v) che desiderano migliorare i propri beni o servizi da fornire all'utente.

Se non desideri ricevere e-mail o altre comunicazioni da parte nostra, puoi sempre opporti all'ulteriore trattamento dei tuoi dati personali e annullare l'iscrizione, per il quale puoi utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione contenuto nell'e-mail. Ciò vale anche per l'invito a ricevere recensioni dopo l'ordine.

9.1. I Servizi del Web Store non sono rivolti a persone al di sotto della maggiore età nel Paese dell'utente (un «minore»). Se sei minorenne, puoi utilizzare i Servizi del Web Store e/o il nostro Web Store solo con il consenso, l'autorizzazione e la supervisione di un genitore o tutore, fatte salve le specifiche restrizioni di età sui contenuti digitali che possono essere imposte dal governo del tuo paese.

9.2. Se sei un genitore o tutore che supervisiona un minore che desidera utilizzare i Servizi del Web Store e accetti la presente Informativa per suo conto, acconsenti al trattamento dei suoi Dati personali in conformità con la presente Informativa.

11.1. Dettagli del DPO:

Designazione:responsabile della protezione dei dati

11.2. Per contattarci su qualsiasi aspetto della presente Informativa o dei vostri Dati personali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la revoca del consenso, la rinuncia alla ricezione di regali e premi, la rinuncia alla ricezione di comunicazioni di marketing e promozionali, la richiesta di accesso ai vostri Dati personali, la richiesta di aggiornamento o correzione dei vostri Dati personali o l'esercizio dei vostri diritti ai sensi della presente Informativa o delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, contattateci all'indirizzo privacy@recharge.com. Puoi anche presentare un reclamo tramite dpo@recharge.com e la tua richiesta verrà gestita dal nostro responsabile della protezione dei dati.

11.3. Per qualsiasi altro problema, visita il nostro Centro assistenza.