Recharge.com je vrhunska globalna platforma za sve pretplaćene potrebe za dopunom. Dostupan u bilo kojoj zemlji, u bilo koje vrijeme i na bilo kojem jeziku, Recharge.com podržava više valuta kako bi kupnja preko 16.000 unaprijed plaćenih proizvoda bila super jednostavna, bilo gdje u svijetu. 

Da bismo to učinili na najbolji mogući način, ponekad od vas zahtijevamo osobne podatke. Obećavamo da ćemo obrađivati vaše osobne podatke s najvećom pažnjom kako ne biste morali brinuti o zlouporabi vaših podataka.

Kada koristite naše usluge i posjetite web stranice Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com, www.startselect.com ('Web stranica'), vaši će se osobni podaci obrađivati. 

Web stranicom i ponuđenim uslugama upravljamo mi, Recharge.com (u ovoj izjavi se naziva "mi" ili "mi"). Pridržavamo se svih zahtjeva zakonodavstva o privatnosti, posebno Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). To znači da obrađujemo vaše podatke samo kada je to potrebno i zakonito. Nije obvezno dijeliti osobne podatke, ali bez pružanja osobnih podataka kako je navedeno u ovoj izjavi o privatnosti, moguće je da više ne možete koristiti naše usluge i/ili web stranicu ili da usluge i/ili web stranica ne funkcioniraju onako kako su bile namijenjene. Jedan od drugih zahtjeva je da vas pravilno informiramo o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima. Ova Izjava o privatnosti čini upravo to.

Prikupljamo podatke koje dajete kada kreirate račun, koristite naše usluge ili nas kontaktirate. To uključuje vaše ime, adresu e-pošte, adresu stanovanja, datum rođenja i broj telefona. Naše službe za korisničku podršku dodatno koriste vaš ID narudžbe i/ili korisnički ID kada imate upit o svojoj narudžbi. Osim toga, možemo obrađivati ​​​​prijavne podatke, IP adresu, korišteni uređaj, podatke o ponašanju, podatke o pregledniku, analitičke podatke i podatke trećih strana iz kolačića te podatke o plaćanju. Ovisno o proizvodu i o tome jesmo li dužni provjeriti vaš identitet, možemo vas zatražiti dodatne informacije, poput kopije vaše osobne iskaznice ili putovnice i bankovnih podataka kada moramo provjeriti podrijetlo sredstava.

Vaše podatke obrađujemo na temelju zakonske osnove: na temelju vaše privole, radi izvršenja našeg ugovora, na temelju zakonskih obveza ili na temelju naših legitimnih interesa. Vaše podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe: 

• Za kreiranje računa za vas prilikom registracije;

• Za obradu vaše narudžbe;

• Kako bismo vam slali newsletter s novostima o našim web stranicama i proizvodima;

• Za izvršenje ugovora između vas i nas;

• Za sprječavanje i borbu protiv prijevara i kibernetičkog kriminala korištenjem odgovarajućih alata i sustava za prevenciju ili putem našeg KYC postupka;

• Da vam pošaljemo e-mail s pozivom da napišete recenziju o nama na Trustpilotu;

• Za poboljšanje naših usluga i povećanje kvalitete naših web stranica, kao i u svrhu izravnog marketinga, što može uključivati ​​analizu (narudžbi), segmentaciju u profile i izgradnju online publike. U te svrhe možemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama. Boljim razumijevanjem vas i vaših preferencija, u mogućnosti smo ponuditi osobno i autentično iskustvo; što uključuje marketinške i transakcijske komunikacije koje primate od nas, kao i druge obavijesti i oglase koje vidite na našim web stranicama; 

• Za ostale bitne poslovne svrhe.

Poduzimamo sigurnosne mjere kako bismo što učinkovitije zaštitili vaše osobne podatke. Mjere koje smo poduzeli uključuju, ali nisu ograničene na: pristup osobnim podacima zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom ili tokenom za prijavu; podaci se pohranjuju u zasebnom, zaštićenom sustavu; koristimo fizičke mjere poput brava i sefova kako bismo zaštitili pristup sustavima u kojima se pohranjuju osobni podaci; koristimo sigurne veze (TLS) koje štite sve informacije između vas i naše web stranice kada unosite osobne podatke; i bilježimo sve aktivnosti povezane s obradom podataka.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući pružanje naših proizvoda i usluga, vođenje točnih evidencija i poštivanje zakonskih obveza (kako je navedeno u ovoj izjavi o privatnosti). Nakon što podaci više nisu potrebni, bit će sigurno izbrisani ili potpuno anonimizirani, osim ako nismo zakonski obvezni čuvati ih dulje.

Da biste obradili kupnju, možda ćete morati podijeliti svoje osobne podatke s trećim stranama poput usluga obrade plaćanja (kao što su Klarna, PayPal, Adyen) i pregledavanje web stranica (poput Trustpilota). Obrađivači trećih strana koriste se za usluge korisničke podrške, alate koji održavaju platformu, pružatelje analitike, pružatelje usluga e-pošte i druge potrebne za dovršavanje svrha obrade navedenih u ovoj Izjavi o privatnosti. Vaša e-mail adresa i telefonski broj (ako su dostupni) dijele se (heširani) s Googleom radi analize povijesti narudžbi i optimizacije naših oglasa. Budite sigurni da nikada nećemo prodati vaše podatke nikome, a sve su te treće strane provjerene kako bi se osiguralo da vaši podaci ostanu sigurni i sigurni.

Kada koristimo procesore trećih strana sa sjedištem izvan Europskog gospodarskog prostora, to ćemo učiniti u skladu s primjenjivim zakonom. Kada se koristi izvršitelj obrade treće strane koji se nalazi izvan Europske unije, prijenos podataka može se dogoditi samo u zemlji u kojoj se primjenjuje odluka Europske komisije o primjerenosti ili kada se sporazum temelji na standardnim ugovornim klauzulama. U slučajevima prijenosa u Sjedinjene Države, tvrtka mora biti certificirana prema Okviru privatnosti podataka. Ako tvrtka nije certificirana, mora se izvršiti ugovor koji uključuje standardne ugovorne klauzule (SCC) kako bi se osigurala usklađenost.

Naše web stranice koriste funkcionalne, analitičke kolačiće i kolačiće za praćenje. Potrebni su nam funkcionalni kolačići kako bi web stranica ispravno funkcionirala i dovršila vaše kupnje. Postavljamo i druge kolačiće kako bismo vam ponudili prilagođene web stranice. Neke od tih kolačića postavljaju vanjske strane. Analiziramo anonimne kolačiće (Cookiebot ID) kako bismo mogli prikupiti neke podatke kada posjetite našu web stranicu, kao i kada ne pristanete na traku za pristanak kolačića. U našoj Izjavi o kolačićima pronaći ćete više informacija o ovoj temi.

Ako ne želite primati e-poruke ili druge komunikacije od nas, uvijek se možete usprotiviti daljnjoj obradi vaših osobnih podataka i odjaviti se, za što možete koristiti poveznicu za odjavu u e-poruci. To se odnosi i na poziv za recenzije koje biste mogli primiti nakon narudžbe.

Imate zakonsko pravo zatražiti od nas da pregledamo, ispravimo ili izbrišemo sve osobne podatke koje smo pohranili o vama, kao i pravo prigovoriti na obradu ili ograničiti obradu te prenijeti svoje podatke u strojno čitljivom formatu. Zahtjevi se mogu poslati na privacy@recharge.com. Molimo koristite adresu e-pošte koja je povezana s osobnim podacima za koje podnosite zahtjev kako bismo mogli provjeriti jeste li to vi. Ako naručujete putem više adresa e-pošte na našim web stranicama, molimo vas da pošaljete zaseban zahtjev za svaku adresu o kojoj želite više informacija. Bez ove provjere ne možemo vidjeti niti potvrditi tko stoji iza adrese e-pošte.

Ako smatrate da pogrešno koristimo vaše osobne podatke ili da ne rješavamo ispravno vaša pitanja, kontaktirajte nas putem privacy@recharge.com. Pritužbu možete podnijeti i putem dpo@recharge.com, a vaš će zahtjev riješiti DPO Recharge.com. Ako pritužba ostane, možete podnijeti žalbu nizozemskom tijelu za zaštitu podataka putem autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Ovu izjavu možemo povremeno revidirati ili mijenjati kako bismo odražavali promjene u našem poslovanju ili promjene u zakonu. Savjetujemo vam da redovito posjećujete ovu stranicu kako biste provjerili je li došlo do promjena. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom izjavom o privatnosti i kolačićima ili ako želite podnijeti zahtjev u vezi s (jednim od) vaših prava kako je gore navedeno, kontaktirajte nas:

Napunite B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Nizozemska

Adresa e-pošte: privacy@recharge.com  

Adresa elektronske pošte DPO-a: dpo@recharge.com

Datum verzije: 26/03/25