Commander sur Recharge.com sans soucis

Commençons par le début. Nous assurons que vous pouvez recharger du crédit d’appel dans le monde entier en 3 étapes. Cela peut être le crédit d’appel de vous-même ou celui de vos amis ou de votre famille. Bien sûr, nous pouvons d’abord expliquer comment Recharge.com fonctionne, mais ce n’est probablement pas ce que vous cherchez. Nous avons cherché notre entreprise sur Google (oui, vraiment !) et nous avons trouvé les questions suivantes :

  • « Recharge.com est-il un site web fiable ? »
  • « Comment puis-je me faire rembourser ma commande sur Recharge.com ? »
  • « Recharge.com a-t-il un service client ? »

C’est pourquoi nous allons répondre aux questions les plus fréquemment posées concernant les prix variables, les paiements non réussis, les remboursements et l’achat de data. De cette façon, vous n’avez plus aucun souci.

Recharge.com est-il un site web fiable ?

C’est ce que nous aimerions vous montrer ! Recharge.com a été fondé en 2013 et fait partie de la société Creative Group. Depuis les Pays-Bas, nous sommes ici pour vous, 24/7.

  • Plus de 1 million de personnes utilisent Recharge.com
  • Toutes les 30 secondes un rechargement a lieu
  • La note moyenne de nos clients est 8.7/10 sur TrustPilot

De plus, nous coopérons avec des partenaires comme Visa, Mastercard, American Express et PayPal pour assurer que vous pouvez payer en toute sécurité. Pas de raison de vous inquiéter !

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Mon achat a échoué, mais l’argent a bien été débité de mon compte. Comment puis-je récupérer mon argent ?

Il se peut qu’il y ait un dérangement chez l’opérateur ou qu’il n’y ait par opérateur qu’un nombre limité de recharges internationales possibles. En bref, il y a plusieurs raisons pour lesquelles la recharge peut échouer. Si votre recharge directe échoue, pour une raison quelconque, vous pouvez demander le remboursement du montant total (y compris les frais de service).

Si nous faisons cela, il se peut que la réservation du montant sur votre carte de crédit continue. Ne vous inquiétez pas, cela disparaît automatiquement ! Quand vous payez par carte de crédit, cela prend environ 3 ou 4 jours ouvrables avant que le montant soit de nouveau sur votre compte.

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Puis-je moi-même me faire rembourser ma commande ?

Mais bien sûr ! Cela prend parfois un peu de temps avant que votre recharge ne soit faite, cela peut être dû à plusieurs raisons. Comme un dérangement chez l’opérateur ou quand il y a trop de recharges en même temps, nous vous en informerons par e-mail. Si vous trouvez finalement que cela dure trop longtemps, vous pouvez tout simplement choisir de rembourser votre commande. Vous pouvez le faire grâce au lien que vous avez reçu concernant le retard. Cela n’est malheureusement pas possible pour les codes de recharge que vous recevez par e-mail. Ceux-ci sont uniques et ne peuvent être attribués qu’une seule fois. Nous ne pouvons pas contrôler si un code a déjà été utilisé.

Comment est-il possible que le montant que je paye est différent que le montant je reçois ?

C’est à cause du taux de change. Par exemple, il est possible que :

  • Le taux de change ne soit pas favorable
  • Une recharge d’un montant plus élevé soit relativement meilleur marché qu’une recharge d’un montant plus bas

Faisons-nous tout notre possible pour garantir le meilleur prix ? Évidemment ! Pourtant, nous sommes toujours dépendants de nos fournisseurs. Une chose est sûre : vous recevez toujours le montant du crédit d’appel indiqué sur notre site web.

J’ai rechargé mon crédit, pourquoi je ne peux pas utiliser Internet ?

Nous comprenons la confusion ! Il faut d’abord dissiper tout malentendu. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous achetez du crédit d’appel. Ensuite, cela dépend de votre opérateur si vous pouvez utiliser le crédit pour surfer sur Internet. Nous n’avons aucune influence sur ce point. Contactez votre opérateur si vous voulez en savoir plus.

Avez-vous encore d’autres questions après avoir lu cette page ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours prêts à répondre vos questions en français, mais aussi en anglais, en espagnol, en allemand et en néerlandais.

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Avez-vous besoin d’aide ou d’un conseil ?

Veuillez consulter notre rubrique des Questions Fréquemment Posées.
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