Haz tu pedido en Recharge.com sin preocupaciones

Empecemos en el principio. Nosotros hacemos posible que puedes recargar crédito por todo el mundo en sólo 3 pasos. Puede ser tu propio crédito o el de tus amigos y familia. Claro que ahora podemos explicar como Recharge.com funciona, pero eso no es lo que estás buscando. Hemos googleado a nosotros mismos (¡de verdad!) y encontramos las siguientes preguntas:

  • «¿Cómo de seguro es Recharge.com?»
  • «¿Cómo reembolso mi pedido de Recharge.com?»
  • «¿Tiene Recharge.com un servicio de atención al cliente?»

Es por eso que vamos a responder las preguntas más frecuentes sobre los precios que cambian, pagos fallados, devoluciones, y crédito data.

¿Cómo de seguro es Recharge.com?

¡Eso nos gustaría mostrarte! Recharge.com fue fundido en 2013 y forma parte de la empresa Creative Group. Desde Holanda estamos aquí para ti 24/7.

  • Más de 1 millón de personas usa Recharge.com
  • Cada 30 segundos una recarga tiene lugar
  • Nuestros clientes nos dan un promedio de 8 en Trustpilot

Además también trabajamos con socios como Visa, Mastercard, American Express y PayPal para asegurarnos que tú puedas hacer pagos seguros. ¡Cómo ves no hay razón para preocuparte!

métodos de pago

Mi pedido ha fallado, pero mi cuenta fue cargada. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

Puede ser que hay un fallo técnico en el proveedor, o que un proveedor tiene una cantidad limitada de recargas internacionales que pueden realizar. Como puedes ver hay diferentes razones porque tu recarga falló. Si tu recarga directa falla, por cualquier razón, puedes solicitar un reembolso de la cantidad total (incluyendo la tarifa del servicio).

Cuando hacemos esto, es posible que la cantidad queda reservada en tu tarjeta de crédito. Pero no te preocupes, será añadido a tu cuenta automáticamente dentro de 3 o 4 días laborales.

Iphone2

¿Puedo reembolsar mi propio pedido?

¡Claro que sí puedes! Algunas veces puede durar un poco más hasta que se complete la recarga, esto puede pasar por multiples razones. Puede ser que hay una fallo técnico o porque hay demasiadas recargas internacionales al mismo tiempo, te avisaremos por mail si esto es el caso. Si piensas que dura demasiado tiempo, tú puedes reembolsar tu propio pedido. Se hace por el enlace que encuentras en el mail que recibiste sobre el retraso de tu recarga.

Desafortunadamente esto no se aplica en las recargas con código de recarga recibido por mail, esto es porque estos códigos son únicos y sólo pueden ser publicados una sola vez. No podemos controlar si el código de recarga ya fue usada.

¿Cómo puede ser que el precio que pago es diferente al crédito que recibo?

Esto tiene que ver con la conversión de moneda. Por ejemplo puede ser que

  • El cambio no es favorable
  • Recargas de un valor mayor son ‘más baratos’ que de un valor menor

¿Hacemos todo lo posible para garantizarte el mejor precio? ¡Sí, claro! Pero siempre somos dependientes de nuestros proveedores. La única cosa que no cambia es que siempre recibirás la cantidad indicada en nuestra página.

Recargué mi crédito, ¿porque no puedo usar internet?

¡Entendemos la confusión! Hora de aclarar unas cosas. Cuando pides crédito en nuestra página web, es crédito para llamar. Depende de cada proveedor si con este crédito puedes usar internet. Nosotros no tenemos ninguna influencia en esto. Contacta tu proveedor si quieres saber más.

¿Sigues con dudas después de haber leído esta página? No dudes de ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Siempre hay un compañero listo para contestar todas tus preguntas en español, pero también en alemán, holandés, francés e inglés.