Declaración de privacidad

Recharge.com es la plataforma global definitiva para todas tus necesidades de recarga de tarjetas prepago. Disponible en cualquier país, en cualquier momento y en cualquier idioma, Recharge.com admite múltiples divisas para que comprar más de 16 000 productos de prepago sea súper fácil, en cualquier parte del mundo.

Para hacerlo de la mejor manera posible, a veces necesitamos que nos facilites algunos datos personales. Te prometemos que trataremos tu información personal con el máximo cuidado, así que no tienes que preocuparte de que tus datos se utilicen indebidamente.

Cuando utilices nuestros servicios y visites las páginas web de Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com y www.startselect.com («la página web»), se tratarán tus datos personales.

El sitio web y los servicios que ofrecemos los gestionamos nosotros, Recharge.com (a los que nos referimos como «nosotros» en esta declaración). Cumplimos con todos los requisitos de la legislación en materia de privacidad, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que solo tratamos tus datos cuando es necesario y lícito. No es obligatorio compartir información personal, pero si no nos facilitas los datos personales que se indican en esta declaración de privacidad, es posible que ya no puedas utilizar nuestros servicios y/o el sitio web, o que estos no funcionen como deberían. Otro de los requisitos es que te informemos adecuadamente sobre cómo tratamos tus datos personales. Esta declaración de privacidad hace precisamente eso.

1.1. Recharge B.V. and/or its affiliates or subsidiaries, including its parent company DaCapo Pte. Ltd. (collectively referred to as “Recharge” and “we”, “us”, or “our”) only collect and process personal data from you where it is necessary for us to do so or where it is relevant to our dealings with you. Recharge B.V. and DaCapo Pte. Ltd act as joint controller of your Personal Data. This Privacy Notice (the “Notice”) sets out our privacy practices in respect of the collection, processing, use, disclosure, transfer, retention, storage, and disposal of your Personal Data when we provide you with our web store services (“Web Store Services”). This Notice applies to you if you reside or are located in the European Union / EEA or the United Kingdom. In the event of a conflict between this Notice and any other privacy notice on the Web Store, this Notice shall prevail to the extent necessary to resolve the conflict.  

1.2. You may choose to not provide us with the information we request, in which case, we may not be able to provide you access to the Web Store, enable your purchases on the Web Store or provide you the Web Store Services.

1.3. “Personal Data” shall refer to your personal information as an individual, whether true or not, from which you can be identified, either by itself or together with other information to which we have or are likely to have access. The Personal Data that we collect and process may include:

(a) Your first name and last name;

(b) Email address;

(c) Mobile number (or MSISDN);

(d) Merchant affiliation and/or IP address;

(e) Cookies and/or statistical/analytical data, such as your browsing behaviour, to the extent that you may be identified through these;

(f) Documentation that may help us to verify the accuracy of the information you have provided, such as proof of identity;

(g) Your social media links or public profiles, and any personal information that may be visible thereon, which you may provide to us in the course of customer support dealings;

(h) Details in your curriculum vitae or resume, which you may provide to us in the course of applying for job openings;

(i) Account passwords that you may create; 

(j) IP address, user ID, used device, behavioural data, browser data; and

(k) Any other personal information that you may provide to us in the course of using the Web Store Services.

1.4. This Notice only applies to Personal Data which is in our possession or under our control. We collect and process your Personal Data to enable you to purchase digital goods offered on or via the Web Stores Recharge.com, or our mobile applications or our digital properties (the "Web Store").

1.5. We reserve the right to amend this Notice from time to time without any prior notice to you. Any amendments will be made available and published on our Web Store and will take effect on the effective date, above. You may determine if any revision has taken place by referring to the date that this was last updated, set out above. We will notify you of any material changes by prominently posting a notice of such changes before they become effective or by sending you a notice directly via email. We recommend that you check this  periodically to review the latest version. To the extent permitted under applicable laws, your continued use of the Web Store Services after an amendment constitutes your acknowledgment of such changes.

Tratamos tus datos basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos: el consentimiento que nos has dado, el cumplimiento de nuestro contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos. Podemos utilizar tus datos para los siguientes fines:

• Para crearte una cuenta al registrarte;

• Para tramitar tu pedido;

• Para enviarte el boletín con novedades sobre nuestras páginas web y nuestros productos;

• Para la ejecución del contrato entre tú y nosotros;

• Prevenir y combatir el fraude y la ciberdelincuencia mediante herramientas y sistemas de prevención adecuados, o a través de nuestro procedimiento KYC;

• Para enviarte una invitación por correo electrónico para que escribas una reseña sobre nosotros en Trustpilot;

• Para mejorar nuestros servicios y aumentar la calidad de nuestras páginas web, así como con fines de marketing directo, lo que puede incluir (entre otras cosas) el análisis, la segmentación en perfiles y la creación de audiencias online. Es posible que compartamos tus datos con terceros para esos fines. Al conocerte mejor a ti y a tus preferencias, podemos ofrecerte una experiencia personalizada y auténtica; esto incluye las comunicaciones de marketing y transaccionales que recibes de nosotros, así como otras notificaciones y anuncios que ves en nuestras páginas web;

• Para otros fines comerciales esenciales.

Para tramitar tu compra, puede que tengamos que compartir tus datos personales con terceros, como servicios de procesamiento de pagos (por ejemplo, Klarna, PayPal o Adyen) y sitios web de reseñas (como Trustpilot). Recurrimos a terceros para servicios de atención al cliente, herramientas de mantenimiento de la plataforma, proveedores de análisis, proveedores de servicios de correo electrónico y otros servicios necesarios para cumplir con los fines de tratamiento descritos en esta Declaración de privacidad. Tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono (si lo tienes) se comparten (en forma de hash) con Google para analizar el historial de pedidos y optimizar nuestros anuncios. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google los datos empresariales y trata la información personal aquí: https://business.safety.google/privacy/. No te preocupes, nunca venderemos tus datos a nadie, y todos estos terceros han sido sometidos a un proceso de verificación para garantizar que tus datos permanezcan seguros y protegidos.

Nuestras páginas web utilizan cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Necesitamos las cookies funcionales para que la página web funcione correctamente y para que puedas completar tus compras. También instalamos otras cookies para ofrecerte páginas web personalizadas. Algunas de estas cookies las instalan terceros. Analizamos las cookies anónimas (Cookiebot ID) para poder recopilar cierta información cuando visitas nuestro sitio web, incluso si no aceptas la barra de consentimiento de cookies. En nuestra Política de cookies encontrarás más información sobre este tema.

Si no quieres recibir ningún correo electrónico ni otras comunicaciones nuestras, siempre puedes oponerte al tratamiento posterior de tus datos personales y darte de baja; para ello, puedes usar el enlace de baja que aparece en el correo electrónico. Esto también se aplica a la invitación para dejar una valoración que puedas recibir tras realizar tu pedido.

Tienes derecho a pedirnos que consultemos, rectifiquemos o suprimamos todos los datos personales que hayamos almacenado sobre ti, así como a oponerte al tratamiento de tus datos, limitarlo o solicitar su transferencia en un formato legible por máquina. Puedes enviar tus solicitudes a privacy@recharge.com. Por favor, usa la dirección de correo electrónico vinculada a los datos personales sobre los que realizas la solicitud, para que podamos verificar que eres tú. Si realizas pedidos a través de varias direcciones de correo electrónico en nuestras páginas web, envía una solicitud por separado para cada dirección sobre la que quieras más información. Sin esta verificación, no podemos ver ni confirmar quién está detrás de una dirección de correo electrónico.

Si crees que estamos utilizando tus datos personales de forma incorrecta o que no atendemos tus consultas como es debido, ponte en contacto con nosotros a través de privacy@recharge.com. También puedes presentar una reclamación a través de dpo@recharge.com y tu solicitud será gestionada por el delegado de protección de datos (DPO) de Recharge.com. Si la reclamación sigue sin resolverse, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Es posible que revisemos o modifiquemos esta declaración de vez en cuando para reflejar cambios en nuestra actividad o en la legislación. Te recomendamos que visites esta página con regularidad para comprobar si ha habido algún cambio. Si tienes alguna duda sobre esta declaración de privacidad y cookies o si quieres presentar una solicitud relacionada con alguno de tus derechos, tal y como se ha indicado anteriormente, ponte en contacto con nosotros:

Recharge B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Ámsterdam

Países Bajos

Dirección de correo electrónico: privacy@recharger.com

Dirección de correo electrónico del responsable de protección de datos: dpo@recharger.com

Fecha de la versión: 26/03/25