Declaración de privacidad

Recharge.com es la plataforma global definitiva para todas tus necesidades de recarga de tarjetas prepago. Disponible en cualquier país, en cualquier momento y en cualquier idioma, Recharge.com admite múltiples divisas para que comprar más de 16 000 productos de prepago sea súper fácil, en cualquier parte del mundo.

Para hacerlo de la mejor manera posible, a veces necesitamos que nos facilites algunos datos personales. Te prometemos que trataremos tu información personal con el máximo cuidado, así que no tienes que preocuparte de que tus datos se utilicen indebidamente.

Cuando utilices nuestros servicios y visites las páginas web de Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com y www.startselect.com («la página web»), se tratarán tus datos personales.

El sitio web y los servicios que ofrecemos los gestionamos nosotros, Recharge.com (a los que nos referimos como «nosotros» en esta declaración). Cumplimos con todos los requisitos de la legislación en materia de privacidad, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que solo tratamos tus datos cuando es necesario y lícito. No es obligatorio compartir información personal, pero si no nos facilitas los datos personales que se indican en esta declaración de privacidad, es posible que ya no puedas utilizar nuestros servicios y/o el sitio web, o que estos no funcionen como deberían. Otro de los requisitos es que te informemos adecuadamente sobre cómo tratamos tus datos personales. Esta declaración de privacidad hace precisamente eso.

Tratamos tus datos basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos: el consentimiento que nos has dado, el cumplimiento de nuestro contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos. Podemos utilizar tus datos para los siguientes fines:

• Para crearte una cuenta al registrarte;

• Para tramitar tu pedido;

• Para enviarte el boletín con novedades sobre nuestras páginas web y nuestros productos;

• Para la ejecución del contrato entre tú y nosotros;

• Prevenir y combatir el fraude y la ciberdelincuencia mediante herramientas y sistemas de prevención adecuados, o a través de nuestro procedimiento KYC;

• Para enviarte una invitación por correo electrónico para que escribas una reseña sobre nosotros en Trustpilot;

• Para mejorar nuestros servicios y aumentar la calidad de nuestras páginas web, así como con fines de marketing directo, lo que puede incluir (entre otras cosas) el análisis, la segmentación en perfiles y la creación de audiencias online. Es posible que compartamos tus datos con terceros para esos fines. Al conocerte mejor a ti y a tus preferencias, podemos ofrecerte una experiencia personalizada y auténtica; esto incluye las comunicaciones de marketing y transaccionales que recibes de nosotros, así como otras notificaciones y anuncios que ves en nuestras páginas web;

• Para otros fines comerciales esenciales.

Para tramitar tu compra, puede que tengamos que compartir tus datos personales con terceros, como servicios de procesamiento de pagos (por ejemplo, Klarna, PayPal o Adyen) y sitios web de reseñas (como Trustpilot). Recurrimos a terceros para servicios de atención al cliente, herramientas de mantenimiento de la plataforma, proveedores de análisis, proveedores de servicios de correo electrónico y otros servicios necesarios para cumplir con los fines de tratamiento descritos en esta Declaración de privacidad. Tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono (si lo tienes) se comparten (en forma de hash) con Google para analizar el historial de pedidos y optimizar nuestros anuncios. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google los datos empresariales y trata la información personal aquí: https://business.safety.google/privacy/. No te preocupes, nunca venderemos tus datos a nadie, y todos estos terceros han sido sometidos a un proceso de verificación para garantizar que tus datos permanezcan seguros y protegidos.

Nuestras páginas web utilizan cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Necesitamos las cookies funcionales para que la página web funcione correctamente y para que puedas completar tus compras. También instalamos otras cookies para ofrecerte páginas web personalizadas. Algunas de estas cookies las instalan terceros. Analizamos las cookies anónimas (Cookiebot ID) para poder recopilar cierta información cuando visitas nuestro sitio web, incluso si no aceptas la barra de consentimiento de cookies. En nuestra Política de cookies encontrarás más información sobre este tema.

Si no quieres recibir ningún correo electrónico ni otras comunicaciones nuestras, siempre puedes oponerte al tratamiento posterior de tus datos personales y darte de baja; para ello, puedes usar el enlace de baja que aparece en el correo electrónico. Esto también se aplica a la invitación para dejar una valoración que puedas recibir tras realizar tu pedido.

Tienes derecho a pedirnos que consultemos, rectifiquemos o suprimamos todos los datos personales que hayamos almacenado sobre ti, así como a oponerte al tratamiento de tus datos, limitarlo o solicitar su transferencia en un formato legible por máquina. Puedes enviar tus solicitudes a privacy@recharge.com. Por favor, usa la dirección de correo electrónico vinculada a los datos personales sobre los que realizas la solicitud, para que podamos verificar que eres tú. Si realizas pedidos a través de varias direcciones de correo electrónico en nuestras páginas web, envía una solicitud por separado para cada dirección sobre la que quieras más información. Sin esta verificación, no podemos ver ni confirmar quién está detrás de una dirección de correo electrónico.

Si crees que estamos utilizando tus datos personales de forma incorrecta o que no atendemos tus consultas como es debido, ponte en contacto con nosotros a través de privacy@recharge.com. También puedes presentar una reclamación a través de dpo@recharge.com y tu solicitud será gestionada por el delegado de protección de datos (DPO) de Recharge.com. Si la reclamación sigue sin resolverse, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Es posible que revisemos o modifiquemos esta declaración de vez en cuando para reflejar cambios en nuestra actividad o en la legislación. Te recomendamos que visites esta página con regularidad para comprobar si ha habido algún cambio. Si tienes alguna duda sobre esta declaración de privacidad y cookies o si quieres presentar una solicitud relacionada con alguno de tus derechos, tal y como se ha indicado anteriormente, ponte en contacto con nosotros:

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1079 LK Ámsterdam

Países Bajos

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Dirección de correo electrónico del responsable de protección de datos: dpo@recharger.com

Fecha de la versión: 26/03/25