Cómo funciona

Con nuestros servicios puedes recargar crédito para el teléfono y comprar tarjetas de juego, tarjetas de entretenimiento y tarjetas de dinero prepago de diferentes proveedores en línea. Es rápido, seguro y simple. ¿Quieres saber el saldo de tu crédito telefónico? ¿O estás buscando las instrucciones de recarga de tu proveedor? En nuestras plataformas (sitio web y aplicación móvil) encontrarás esta información sobre varios proveedores. Si tienes otras preguntas, por favor revisa nuestra página de preguntas frecuentes.

Recharge.com es un nombre comercial de Recharge.com International B.V. (y Rapido US, Inc. para clientes en EE. UU.), donde puedes comprar crédito para llamadas, tarjetas de regalo de entretenimiento, dinero prepago y más. Cuando compras de la categoría de recarga móvil internacional, estás usando un servicio ofrecido por Recharge B.V. (y Recharge Holdings, Inc. para clientes en EE. UU.)

Nuestros (datos de contacto):

Recharge.com (Europa)

Amsteldijk 216

1079 LK Ámsterdam

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Recharge.com (EE. UU.)

228 East 45th Street,

Suite 9E, NY 10017, Nueva York

Estados Unidos

Recharge.com International B.V. está registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos, bajo el número: 09213436, número de IVA: NL8217.53.290. Recharge B.V. está registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos, bajo el número: 24369398, número de IVA: 8138.82.308.B.01

También puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través del formulario de preguntas frecuentes en nuestras plataformas.

Si compras crédito, recibirás un código digital por ese crédito de nuestra parte. El proveedor es el verdadero suministrador del crédito o servicio y se crea un acuerdo entre tú y el proveedor cuando activas el crédito. Recharge.com es el intermediario. El proveedor es responsable de la posibilidad de hacer uso del crédito.

La descripción de los bienes de los diversos proveedores en nuestras plataformas es lo más precisa posible. Cualquier error o equivocación en la descripción de la oferta y/o en las imágenes mostradas no es vinculante y no conlleva ninguna responsabilidad para nosotros y/o el proveedor.

La oferta en nuestras plataformas contiene toda la información y costos asociados con la compra de crédito mediante el uso de nuestros servicios. Esto incluye costos adicionales, como los costos de servicio por los servicios que te proporcionamos.

Recharge.com se compromete a garantizar que nuestras plataformas sean accesibles y comprensibles para clientes de todas las habilidades. Comprar crédito digital debería ser divertido y fácil. Si encuentras alguna barrera o tienes dificultades para acceder a algo en nuestras plataformas, háznoslo saber para que podamos mejorar. Contáctanos aquí.

Seguimos activamente el abuso o fraude (incluido el uso ilegal de un método de pago, robo, fraude, malversación o de otro modo). Todas las compras de crédito a través de nuestras plataformas pueden ser revisadas por abuso o fraude. Para este propósito, trabajamos con terceros. Tan pronto como sospechemos o descubramos abuso o fraude, rechazaremos un pedido de crédito y no emitiremos un código digital.

En caso de sospecha de uso ilegal, podemos pedir una copia de una identificación válida, una copia de un estado de cuenta bancario y/o otros documentos. Después de esta verificación adicional, podemos decidir si proporcionar un código digital, pero no estamos obligados a hacerlo. Tomamos estas medidas para mantener el proceso de compra de crédito a través de nuestras plataformas seguro para ti y para los demás.

El crédito digital se puede comprar de forma segura y protegida a través de nuestras plataformas. Si has comprado crédito, recibirás el código digital por correo electrónico para que puedas comenzar a usar el crédito de inmediato. En algunos casos, el código digital también se mostrará directamente en tu pantalla después de la compra.

Para asegurarte de que puedes recibir tu código digital de inmediato, asegúrate de que la dirección de correo electrónico y el número de móvil que proporciones durante el proceso de compra sean correctos.

Una vez que hayas recibido tu código digital, puedes comenzar a usar el crédito de inmediato. Por eso, durante el proceso de pedido, podemos pedirte que aceptes un inicio inmediato del contrato de compra y así renuncies a tu derecho de desistimiento.

Los productos para los cuales se aplicaría el derecho de desistimiento de 14 días están indicados en nuestras plataformas. Esto se indicará en el correo electrónico de confirmación, que recibirás con tu pedido.

Confiamos en que nos has proporcionado tus datos de contacto correctos al hacer el pedido. Usamos tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para proporcionarte el código digital que has comprado. También usamos tu dirección de correo electrónico para mantener contacto contigo, lo que incluye enviarte promociones, boletines y otras ofertas que creemos que podrían interesarte.

Estamos comprometidos a proteger los datos personales de los niños, por lo que no permitimos que nadie menor de 16 años use nuestras plataformas. Los niños mayores de 16 solo pueden hacer pedidos con permiso y supervisión directa de un adulto. Eres responsable de cualquier actividad realizada por un menor en nuestras plataformas.

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos de contacto y datos personales. Si deseas acceder o cambiar tus datos personales, por favor, echa un vistazo a nuestra Declaración de Privacidad.

Si no deseas recibir más nuestros boletines y promociones, puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación en nuestros boletines.

Para saber más sobre cómo protegemos tus datos personales, echa un vistazo a nuestra Declaración de Privacidad.

Hemos intentado hacer que recargar y comprar crédito digital con nosotros sea lo más fácil posible. ¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Intentaremos resolver cualquier pregunta en un plazo de 2 días hábiles. Si no lo logramos dentro de este período, te lo haremos saber.

¿Tienes alguna pregunta sobre los servicios de un proveedor? Te aconsejamos que primero contactes al proveedor, quien luego intentará encontrar una solución contigo. ¿El proveedor no encuentra una solución? Como intermediarios, intentaremos ayudarte más. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestra página de FAQ.

¿Tienes una queja con la que no pudimos ayudarte? Siempre puedes presentar tu queja a la comisión de consumidores correspondiente. Para servicios en EE. UU., sigue este enlace: https://www.usa.gov/consumer-complaints.

Este texto está escrito en inglés. Cualquier otra traducción a otro idioma se proporciona solo como una conveniencia. En caso de cualquier inconsistencia entre el texto en inglés y su traducción a cualquier otro idioma, prevalece la versión original en inglés.