Πώς λειτουργεί

Με τις υπηρεσίες μας μπορείτε να ανανεώσετε τον χρόνο του τηλεφώνου σας και να αγοράσετε κάρτες παιχνιδιών, κάρτες ψυχαγωγίας και προπληρωμένες κάρτες χρημάτων από διαφορετικούς παρόχους online. Είναι γρήγορο, ασφαλές και απλό. Θέλετε να μάθετε το υπόλοιπο του χρόνου του τηλεφώνου σας; Ή μήπως ψάχνετε για οδηγίες ανανέωσης από τον πάροχό σας; Στις πλατφόρμες μας (ιστότοπος και εφαρμογή για κινητά) θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες σχετικά με διάφορους παρόχους. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, ανατρέξτε στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων .

Το Recharge.com είναι εμπορική επωνυμία της Recharge.com International BV (και της Rapido US, Inc. για πελάτες στις ΗΠΑ), όπου μπορείτε να αγοράσετε μονάδες κλήσεων, δωροκάρτες ψυχαγωγίας, προπληρωμένα χρήματα και πολλά άλλα. Όταν αγοράζετε από την κατηγορία διεθνούς ανανέωσης χρόνου ομιλίας κινητής τηλεφωνίας, χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία που προσφέρεται από την Recharge BV (και την Recharge Holdings, Inc. για πελάτες στις ΗΠΑ).

Τα στοιχεία επικοινωνίας μας:

Recharge.com (Ευρώπη)

Άμστελντιγκ 216

1079 ΛΚ Άμστερνταμ

Επικοινωνήστε μαζί μας

Recharge.com (ΗΠΑ)

228 Ανατολική 45η Οδός,

Σουίτα 9Ε, Νέα Υόρκη 10017, Νέα Υόρκη

Ηνωμένες Πολιτείες

Η Recharge.com International BV είναι εγγεγραμμένη στο Ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο, με αριθμό μητρώου: 09213436, ΑΦΜ: NL8217.53.290. Η Recharge BV είναι εγγεγραμμένη στο Ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο, με αριθμό μητρώου: 24369398, ΑΦΜ: 8138.82.308.B.01.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της φόρμας Συχνών Ερωτήσεων στις πλατφόρμες μας.

Εάν αγοράσετε πίστωση, θα λάβετε έναν ψηφιακό κωδικό για αυτήν την πίστωση από εμάς. Ο πάροχος είναι ο πραγματικός προμηθευτής της πίστωσης ή της υπηρεσίας και δημιουργείται συμφωνία μεταξύ εσάς και του παρόχου όταν ενεργοποιείτε την πίστωση. Το Recharge.com είναι ο μεσάζων. Ο πάροχος είναι υπεύθυνος για τη δυνατότητα πραγματικής χρήσης της πίστωσης.

Η περιγραφή των προϊόντων από τους διάφορους παρόχους στις πλατφόρμες μας είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη. Οποιαδήποτε λάθη ή σφάλματα στην περιγραφή της προσφοράς ή/και στις εικόνες που εμφανίζονται δεν είναι δεσμευτικά και δεν οδηγούν σε καμία ευθύνη για εμάς ή/και τον πάροχο.

Η προσφορά στις πλατφόρμες μας περιέχει όλες τις πληροφορίες και τα κόστη που σχετίζονται με την αγορά της πίστωσης κάνοντας χρήση των υπηρεσιών μας. Αυτό περιλαμβάνει πρόσθετα κόστη, όπως το κόστος παροχής υπηρεσιών για τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε.

Το Recharge.com έχει δεσμευτεί να διασφαλίσει ότι οι πλατφόρμες μας είναι προσβάσιμες και κατανοητές από πελάτες όλων των ικανοτήτων. Η αγορά ψηφιακών μονάδων θα πρέπει να είναι διασκεδαστική και εύκολη. Εάν αντιμετωπίσετε τυχόν εμπόδια ή δυσκολευτείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε οτιδήποτε στις πλατφόρμες μας, ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να βελτιωθούμε. Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ .

Παρακολουθούμε ενεργά την κατάχρηση ή την απάτη (συμπεριλαμβανομένης της παράνομης χρήσης μιας μεθόδου πληρωμής, της κλοπής, της απάτης, της υπεξαίρεσης ή άλλων φαινομένων). Όλες οι αγορές πίστωσης μέσω των πλατφορμών μας ενδέχεται να ελεγχθούν για κατάχρηση ή απάτη. Για τον σκοπό αυτό, συνεργαζόμαστε με τρίτους. Μόλις υποψιαστούμε ή ανακαλύψουμε κατάχρηση ή απάτη, θα αρνηθούμε μια εντολή πίστωσης και δεν θα εκδώσουμε ψηφιακό κωδικό.

Σε περίπτωση υποψίας παράνομης χρήσης, μπορούμε να ζητήσουμε αντίγραφο έγκυρης ταυτότητας, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ή/και άλλων εγγράφων. Μετά από αυτόν τον επιπλέον έλεγχο, μπορούμε να αποφασίσουμε εάν θα παρέχουμε ψηφιακό κωδικό, αλλά δεν είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε. Λαμβάνουμε αυτά τα μέτρα προκειμένου να διατηρήσουμε τη διαδικασία αγοράς πίστωσης μέσω των πλατφορμών μας ασφαλή για εσάς και όλους τους άλλους.

Μπορείτε να αγοράσετε ψηφιακή πίστωση με ασφάλεια μέσω των πλατφορμών μας. Εάν έχετε αγοράσει πίστωση, θα λάβετε τον ψηφιακό κωδικό μέσω email, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως να τη χρησιμοποιείτε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο ψηφιακός κωδικός θα εμφανίζεται επίσης απευθείας στην οθόνη σας μετά την αγορά.

Για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να λάβετε τον ψηφιακό σας κωδικό αμέσως, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email και ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που παρέχετε κατά τη διαδικασία αγοράς είναι σωστά.

Μόλις λάβετε τον ψηφιακό σας κωδικό, μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως να χρησιμοποιείτε την πίστωση. Γι' αυτό, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να συμφωνήσετε με την άμεση έναρξη της σύμβασης αγοράς και, ως εκ τούτου, να παραιτηθείτε από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Τα προϊόντα για τα οποία ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών αναφέρονται στις πλατφόρμες μας. Αυτό θα αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης που θα λάβετε με την παραγγελία σας.

Πιστεύουμε ότι μας έχετε παράσχει τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας σας κατά την παραγγελία. Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας για να σας παρέχουμε τον ψηφιακό κωδικό που αγοράσατε. Χρησιμοποιούμε επίσης τη διεύθυνση email σας για να διατηρούμε επαφή μαζί σας, η οποία περιλαμβάνει την αποστολή προωθητικών ενεργειών, ενημερωτικών δελτίων και άλλων προσφορών που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των παιδιών, επομένως δεν επιτρέπουμε σε κανέναν κάτω των 16 ετών να χρησιμοποιεί τις πλατφόρμες μας. Τα παιδιά άνω των 16 ετών μπορούν να παραγγέλνουν μόνο με άδεια και άμεση επίβλεψη ενηλίκου. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε δραστηριότητα διεξάγεται από ανήλικο στις πλατφόρμες μας.

Έχουμε λάβει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των στοιχείων επικοινωνίας και των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να αλλάξετε τα προσωπικά σας δεδομένα, ανατρέξτε στη Δήλωση Απορρήτου μας.

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τα ενημερωτικά δελτία και τις προσφορές μας, μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής στα ενημερωτικά δελτία μας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, ανατρέξτε στη Δήλωση Απορρήτου μας.

Προσπαθήσαμε να κάνουμε την ανανέωση και την αγορά ψηφιακών μονάδων μαζί μας όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Έχετε παρόλα αυτά κάποια ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες μας; Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε οποιαδήποτε ερώτηση εντός 2 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν τα καταφέρουμε εντός αυτής της περιόδου, θα σας ειδοποιήσουμε.

Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες ενός παρόχου; Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον πάροχο, ο οποίος στη συνέχεια θα προσπαθήσει να βρει μια λύση μαζί σας. Δεν βρίσκει ο πάροχος κάποια λύση; Ως μεσάζοντες, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της σελίδας Συχνών Ερωτήσεων .

Έχετε κάποιο παράπονο με το οποίο δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε; Μπορείτε πάντα να υποβάλετε το παράπονό σας στην αρμόδια επιτροπή καταναλωτών. Για υπηρεσίες με έδρα τις ΗΠΑ, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.usa.gov/consumer-complaints .

Το παρόν κείμενο είναι γραμμένο στα Αγγλικά. Οποιαδήποτε μετάφραση σε άλλη γλώσσα παρέχεται μόνο για διευκόλυνση. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ του αγγλικού κειμένου και της μετάφρασής του σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα, υπερισχύει η πρωτότυπη αγγλική έκδοση.